1. Doelstelling
Amsterdam
In
2025
is
iedere
Amsterdammer
in
staat
om
zelf
de
regie
te
voeren
over
zijn
of
haar
zorg

2. De
Zorg
in
2025
• Belangrijkste
trends
voor
de
ouderenzorg
• Beelden
hoe
de
zorg
er
in
2025
uit
zal
zien
• Wat
zijn
de
prioriteiten
voor
de
komende
jaren
• Met
mensen
met
veel
ervaring
in
de
zorg!

3. Belangrijkste
trends
• Wat
zijn
de
belangrijkste
trends
de
komende
10+
jaar
voor
de
ouderenzorg?
• 1
trend
per
brieEe
+
voorbeeld
waar
het
naar
leid
• Duidelijk
schrijven!
• Straks
clusteren,
prioriteren

6. Technologie
• Gebruik
sociale
media
wordt
als
de
huidige
telefoon
• Toename
contact
via
technologie;
afname
contact
face
to
face
>
Hoe
gaat
het
echt
met
iemand
• Hogere
eisen
aan
techniek
(het
mag
niet
misgaan)
• Kwaliteit
materiaal
• Budget
(Bezuinigingen)
• Oudere
van
de
toekomst
is
steeds
meer
eigen
met
technologie
• Internet,
MSN,
Facebook
• DomoUca
technologie
beschikbaar,
langer
zelfstandig
• Zorg
op
afstand
• IntegraUe
ICT
zorg/werkveld
• Externe
coaching/aanbrengen
van
structuur
vd
dag
bij
depressie,
vroegsignalering
• Zorgvragen
en
zorgverleners
blijven
uitgangspunt
in
technologische
ontwikkeling

7. Intramuraal/extramuraal
• Inzet
mantelzorg,
regelt
op
hoofdlijnen
zelf,
minder
professionals
• Langer
thuis:
toename
extramurale
zorg,
afname
van
instellingen
• Veel
contact
thuis
met
zorgprofessional
om
zelfverzorging
te
realiseren
• Gevoel
van
eenzaamheid
verder
terugdringen,
gedeelde
ervaringen
• Zorg
dichtbij
door
digitalisering
• Ontwikkeling
naar
samenwerking
professionals
en
mantelzorgers,
teruggang
naar
collecUviteit,
samenwerking
in
wijken
• Isolement
in
de
stad
door
technologische
ontwikkeling
• Onderwijs

8. Onderwijs/Cultuur
• Toename
technologie
vraagt
om
andere
medewerkers
• De
verzorger
wordt
meer
specialist,
mantelzorger
neemt
echte
zorgtaken
over
• Werken
met
domocaUe
vraagt
andere
zorgverleners
en
opleidingen
• Meer
alleenstaande
ouderen,
minder
vanzelfsprekende
mantelzorg
• Meer
alleenstaanden,
minder
sociale
controle,
vereenzaming
• Onderwijs
speelt
in
op
technologie,
nieuwe
onderwijsconcepten
• Zorg
op
afstand
met
cameratechnologie,
gezichts
en
emoUeherkenning

9. Eenzaamheid
• Mensen
gaan
eerst
zelf
informaUe
zoeken,
googlen,
nieuwe
vormen
van
informaUevoorziening
• Meer
leren
van
onze
klanten
• Nieuw
zorgproces
met
andere
zorginfo
• Betere
dataverbindingen
als
wifi
• Meer
gebruik
van
ICT
• Tegenstelling
tussen
risicos
uitbannen
en
zelf
bepalen
door
zorgconsument
• Formele/bureacraUsering
zorg
<>
informele
zorgvormen
• Hervorming
gezondheidszorg:
minder
geld,
meer
zelf
betalen,
scheiding
wonen
en
zorg,
onderscheid
van
het
tehuis
vervalt

10. PrivaUsering/Eigen
regie/Nieuwe
risico’s
• Meer
inzeaen
van
eigen
private
middelen
• Kennisdeling
• Financien
ophoesten
• Meer
anU-­‐individualisme
als
norm
• Meer
ethiek,
keuzes
levenseinde,
meer
regie
• Levensbeeindiging
komt
centraler,
eigen
regie
• Inzet
op
prevenUe,
complexe
zorg
• Toename
private
zorg
op
maat
• KriUsche
consument
in
plaats
van
zorg
krijgende
ouderen
• Kleinschaligheid
• Mensen
leven
langer
>
meer
ouderen,
langer
ziek,
meer
zorg
• Zorg
op
maat
mogelijk
door
techniek
• PrivaUsering
in
de
zorg:
zorg/ondersteuning
die
past
bij
levensUjl
• Ouderen
organiserne
zelf
hun
woonvormen:
bv
tehuis
voor
vegetariers
Terborg
• Eigen
regie
wordt
belangrijker:
andere
zorgvormen
en
meer
thuiszorg
• Meer
aandacht
voor
levenssUjl:
zorg
op
maat
• Tweedeling
door
zorg:
zij
die
het
kunnen
betalen
zij
die
op
maat
niet
kunnen
betalen

11. Beter
benuaen
• Digitale
levenstafel,
tablet:
acUviteiten
aanbod
op
levensfase
• Psycho
educaUe
familie:
gebruik
programma’s
om
te
ervaren
hoe
het
is
demenUe
te
hebben
• In
beweging
blijven
door
middel
van
games
• Gebruik
domoUca,
vroegsignalering,
valprevenUe
• Virtuele
rondleidingen,
ondersteunen
bewegen
• Toename
van
werken
met
zorgminuten
en
verantwoording

13. Impact
• Verandering
verpleegkunde
– Meer
specialisaUe
– Andere
bevoegdheden
– Ambulant
wordt
ingewikkelder
• Meer
vraaggericht
• Veel
technologie
• Zorg
en
welzijn
wordt
1
woord
• Meer
op
diensten
dan
stenen
stapelen
• Keuzevrijheid
van
zorgconsument
• Klanten
organiseren
zich
zelfstandig
• Medewerkers
nodig
die
handig
zijn
in
technologie
• Open
technische
infrastructuren
• Focus
op
complexe
doelgroepen
• BuurtzorgachUge
aanpak:
decentraal

16. Tekeningen
• Allemaal
netwerkgericht
– Samenwerking
met
client
– Samenwerking
met
partners
• Decentralere
zorg/lokaal
• Aanvullende
diensten
gaan
leveren
• Vraag:
client
centraal
of
experUse
centraal?

17. Welke
start
• Wat
zijn
de
eerste
stappen
in
de
goede
richUng
• 1
item
per
brieEe
• Straks
clusteren
>
grote
lijn
en
eerste
stap

18. AcUes
nu
• Doen,
kleine
pilots:
kennis
omzeaen
in
gericht
• Vraaggericht
werken:
voldoen
aan
de
wens
van
een
aanbod
client,
elke
client
mag
een
wens
doen
• Blijf
proacUef
en
transparant
• Vraag
de
client
wat
hij/zij
wil
• Focus
op
doelgroepen
• Discussie
nu
gaan
voeren
met
medewerkers
en
• Zo
mogelijk
uitvoeren
door
TD
opleidingen:
bepaal
eigen
dienstenaanbod
• Start
over
drie
jaar
1
locaUe
met
ZZP’ers
• Werven
en
selecteren
medewerkers
voor
de
• Cultuur
laten
draaien
om
clienaevredenheid
(en
toekomst
meten)
• Meenemen
van
huidige
groep
mensen
in
de
te
• Richt
een
experiment
locaUe
in
(ergo,
artsen,
zorg:
maken
stappen
andere
organisaUevormen
proberen)
• Leid
medewerkers
op
in
de
vraagcultuur
• Experimenteertuin
opzeaen
• Afstemming
met
het
onderwijs
<>
prakUjk
• Dienst
innovaUe
oprichten
>
InnovaUe
plaeorm
• Enthousiasmeren
van
de
medewerkers
• Van
organisaUe
denken
naar
netwerken
• Aanpassen/verbeteren
van
infrastructuur
• Extramuraal
omarmen,
intramuraal
ontmantelen
• Zorg
voor
de
juiste
technologie
(tablets,
wifi)
• Vrijwilligers
en
mantelzorg
betrekken
in
processen
• Focus
op
integreren
technologische
mogelijkheden
• Focus
op
client
in
tegenstelling
tot
focus
op
• Breng
je
ICT
basisinfrastructuur
op
orde
organisaUe
• Vraag
client
wat
hij
wil
en
roep
niet
dat
het
niet
kan
• Van
aanbodgericht
naar
vraaggericht

19. Grootste
boalenecks
•
Kennisgebrek
over
de
meerwaarde
van
technologie
en
zorg
• Aanwezigheid
van
verplegend
personeel
bij
informaUe
over
zorg
en
technologie,
juist
om
de
kennis
te
vergroten
• Afleiding
over
de
financiële
beslommeringen
en
aankomende
bezuinigingen
• Waan
van
de
dag,
korte
termijn
blik
• Financien
korte
termijn,
bezuinigingen

20. Hoe
boalenecks
vermijden
• Kennis
vergroten
rondom
het
onderwerp
zorg
en
technologie,’
• Starten
van
een
aantal
projecten
in
de
prakUjk,
hier
door
maak
je
medewerkers
bekend
met
de
voordelen,
• Meerdere
bijeenkomsten
zoals
laatst
en
ook
meer
bijeenkomsten
organiseren
zoals
in
de
waag.
• Pilot
met
aansprekend
beeld
“verzorgingshuis
van
de
toekomst”

21. Conclusies

22. Trends
• De
zorg
krijgt
meer
netwerk
kenmerken
– Meer
integraUe
met
partners,
specialisaUe
– Meer
samenwerking
met
mantelzorg
– Meer
extramuraal
en
minder
intramuraal
– Complexere
zorg
door
diversiteit
en
samenwerking
• Technologie
speelt
een
grotere
rol
– Contact
op
afstand
met
video,
ondersteuning
bij
acUviteiten
– Gebruik
sociale
media
voor
contact/nabijheid
– Technologie
verdwijnt
in
de
omgeving
– De
client
neemt
zijn
eigen
technologie
mee
• Levenseinde
– Bewustere
omgang
met
hoe
mensen
het
leven
willen
eindigen

23. Trends
• Eigen
regie
– De
client
wordt
zelfstandiger
en
veeleisender
– Meer
maatwerk
in
samenstelling
diensten
– Professionals
zullen
meer
ondersteunende
rol
spelen
om
eigen
regie
vorm
te
geven
– De
client
kan
op
internet
steeds
meer
vinden
om
expert
te
worden
op
zijn
eigen
situaUe
– Lokale
en
decentrale
zorg
gericht
op
inviduele
levenssUjl
• Opleiding/Medewerkers
– Nieuwe
eisen
aan
medewerkers:
klantgerichter,
technologische
vaardigheden
• Risico’s
– Minder
begrip
bij
mis
gaan
van
processen
– Tweedeling
tussen
die
maatwerk
kunnen
betalen
en
die
dat
niet
kunnen

24. Impact
• Meer
vraaggericht
diensten
kunnen
verlenen
• Technologie
professioneel
inbedden
in
werk
• Makkelijk
kunnen
integreren
met
partners
• Vrije
keuze
en
concurrenUe
op
deelgebieden

25. AcUes
• Starten
met
pilots
en
er
van
leren/
implementeren
• InnovaUe
inbedden
in
organisaUe
• Cultuur
verandering
starten
• Structureel
klanaevredenheid/wensen
meten
en
acUe
op
nemen
• Opleidingen
en
profielen
vaststellen
voor
“nieuwe”
medewerkers
• Investeren
in
ICT
basisinfrastructuur