Unterlagen zur Einführungsveranstaltung des Seminars "Einführung in Social Media" Studiengang Online Medien Management / HdM Stuttgart Wintersemester 12/13

1. Seminar
Einführung in Social Media
WPF 7426z – Wintersemester 12/13
Marco Jakob B.Sc.,
Studiengang OMM

2. Überblick
• Organisatorisches
• Ziele/Aufgaben
• Grundlagen Social Media
• Online Social *
• Social Media Marketing
• Fallstudien
• Literaturhinweise

3. Zeitplan
• Einführung und Aufgabenverteilung: 10.10.2012
• Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin):
16.10.2012 12:00 Uhr
• Einzelne Projekttreffen der Gruppen
• Zwischenstand/Präsentation am
07.11.2012
• Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am
22.01.2012
Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!

4. Aufgaben/Ziele
• B: 3 ECTS
– Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+
Accounts über das Semester hinweg
– Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp)
• C: 3 ECTS
– Freies Thema: theoretisch (30 S.), praktisch (15 S. )
- nach Absprache!

5. Aufgabe für kommenden Mittwoch
• Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand
von wissenschaftlichen Veröffentlichungen
(min. 3 Quellen) die Definition von:
– Social Media
– Online Social Networks
Quellen im Anhang

6. „Social Media = Tools that help
connect people.“

7. Grundlagen: Social Media
Social Media is a group of internet-based applications
that build on the ideological and technological
foundations of Web 2.0, and that allow the creation
and exchange of User Generated Content
(Kaplan & Haenlein 2010)
Meinungen, Kritik?

8. Grundlagen: Social Media II

9. Die 1-9-90 Regel
Heavy contributors
Intermittent Contributors
Lurker

10. Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.

11. For marketing and brand managers, three
important conclusions can be made from this
research:
• Social media must be an integrated and
incremental component of any marketing
campaign;
• Heightened focus must be placed on interacting
with social media Producers and turning them
into fans; and
• Greater effort must be put towards evolving
audiences to become Producers.

12. http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596

13. Memes – Auch Social Media?

14. Online Social *

16. Social Network Sites
We define social network sites as web-based services
that allow individuals to
(1) construct a public or semi-public profile within a
bounded system,
(2) articulate a list of other users with whom they share
a connection, and
(3) view and traverse their list of connections and
those made by others within the system.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)

17. …construct a public or semi-public profile within a bounded
system

18. …articulate a list of other users with whom they share a connection,

19. …view and traverse their list of connections and those made by
others within the system.

20. The Facebook vs. Foren

21. http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/

22. A World of Connections

23. A World of Connections

24. Facebook
• Facebook ist ein „Online Social Network“
• Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:
– Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph)
– Nachrichten, Instantmessaging
– Photoalben
– Apps
• Facebook kann die Erde in Richtung Sonne
ziehen

25. Open Graph
„$User gefällt SpiegelOnline“
„$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“

26. Facebook: Zahlen
• Aktive Nutzer in Deutschland: 24.813.320
• Aktive Nutzer Weltweit: + 1.000.000.000 (9/12)
# Country Users Change (± %) Pen.
1 United States 167.821.900 +4 165 560 +2.55% 54.10%
2 Brazil 59.656.820 +2 972 720 +5.24% 29.66%
3 India 59.399.300 +5 625 380 +10.46% 5.06%
4 Indonesia 49.715.620 +10 081 360+25.44% 20.46%
5 Mexico 38.760.600 +1 219 840 +3.25% 34.46%
6 United Kingdom 32.916.640 +1 148 860 +3.62% 52.79%
7 Turkey 31.492.640 -210 980 -0.67% 40.48%
8 Philippines 29.824.480 +509 900 +1.74% 29.85%
9 France 25.338.840 +706 680 +2.87% 39.12%
10 Germany 24.813.320 +480 320 +1.97% 30.16%

27. Facebook: Zahlen II
• 140,3 Mrd. Freundschaftsbeziehungen
– Pro Nutzer ~140 Freunde
– (Dunbar‘s Number: ~150)
• 219 Mrd. Bild Uploads
• 600 Mio. Mobile User
• Ø Alter der User: 22 Jahre
http://mashable.com/2012/10/05/the-most-important-facebook-number-140-billion/
Gon, B., Perra, N., & Vespignani, A. (n.d.). Validation of Dunbar’s number in Twitter conversations, 1–8.

29. Metriken für FB-Pages
• Reach
– The number of unique People who have seen your Post
• Engaged Users
– The number uf unique Peopke who have engaged with
your Post
• People talking about
– The number of people who have created a story from your
Page Post
• Virality
– The number of people who have created a story from your
Page Post as a percentage of the number of unique people
who‘ve seen it
jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media

30. Facebook – Fan Engagement
http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/

31. Facebook & Privatsphäre

32. Twitter
• Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“
(Microblogging) – kein Soziales Netzwerk!
• Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1%
wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)
• Diverse Funktionen: RT, DM, RE…
• „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs

33. Twitter
• 140 Mio. aktive User (3/2012)
• 340 Mio. tweets/Tag
• 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in
deutsch

34. Twitter

35. Twitter II

36. Twitter III

37. Google +
• “…and Google+, which now has 90 million
users globally”
Larry Page, http://investor.google.com/earnings/2011/Q4_google_earnings.html

38. Google +

39. Google +

40. Social Media Marketing

41. Definitionen: Social Media Marketing
Social media marketing is a process that empoweres
individuals to promote their websites, products, or
services through online social channels and to
communicate with and tap into a much larger
community that may not have been available via
traditional advertising channels. Social media, most
importantly, emphasizes the collective rather than the
individual.
(Weinberg 2009)

42. Ein kleines Social Media How-To
• Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den
Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung
• Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest
• Nutzen Sie Targeting
• Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick
• Beweisen Sie Kreativität
• Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache
• Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche
Wechselwirkungen
• Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung
• Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung
• Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-
Kampagnen
BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING

43. Ein kleines Social Media How-To II
• Amuse your customers
• Involve your customers
• Help your customers
• Make it easy for your customers
Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media

44. 10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook
Page
1. Don’t Automate Your Status Updates
2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human
3. Do Post More Photos and Videos
4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then
5. Do Target Your Status Updates
6. Do Ask Questions and Involve Your Fans
7. Do Watch Your Post Frequency and Timing
8. Do Have a Unique Voice
9. Do Diversify Your Content
10. Do Track the Performance of Your Posts
Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.

45. Social Media-Guidelines
Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und
verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder
Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht:
„Sei kein Idiot“.
Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/

46. Einfaches Social Media Monitoring:

47. EXPLAIN ALL THE CASES!

48. Beispiele

49. Regards, the Internet

50. http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/

51. http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/

52. KONY 2012
• Start am 5. März 2012
• Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube
• Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke
• Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der
Presse
• Bald erste Kritik an der Organisation & ihren
Zielen
• Reaktion durch Invisible Children
• 18. März: „Meltdown“

53. KONY 2012
http://mashable.com/2012/03/12/kony-most-viral/

54. KONY 2012
http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-
helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention

55. KONY 2012
http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc

56. KONY 2012
http://thedailywh.at/2012/03/18/follow-up-of-the-day-more-on-jason-russells-visible-meltdown/

57. Beispiele – P&G Old Spice

58. Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé

59. Beispiel – GuttenPlag Wiki
http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki

60. Chancen…
• Direkter Kontakt zum „Kunden“
• Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch
Sender
• Ein vollkommen neues Feld…
• Günstig – verglichen mit traditionellen
Ansätzen

61. …und Risiken
• Das kann in die Hose gehen…
• „Shitstorm“ (vgl. Nestlé)
• Engagement der Community, Netizens, Bürger
• Mangelndes Engagement
• Mangelnde Strategie
• Kein Crossmedialer Ansatz

62. Social Media - Brauchts des?
• Asoziale Medien?
• „Freunde?“
• pls discuss.

63. Was bisher geschah…

64. Was bisher geschah…

65. Was bisher geschah…

66. Quellen (Papier):
• Weinberg, T. (2009).: The New Community
Rules: Marketing on the Social Web
• Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations
• Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social
Semantic Web: Web 2.0 - Was nun?
• Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale,
Praktiken und Folgen des Web 2.0

67. Quellen (Web):
• Bibliography of Research on Twitter & Microblogging:
http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php
• Bibliography of Research on Social Network Sites:
http://www.danah.org/researchBibs/sns.php
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world,
unite! The challenges and opportunities of Social Media.
Business Horizons, 53(1), 59-68
• Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media
Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in
online communications. 14th Annual International Public
Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.

68. Links:
• http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx
• http://mashable.com/social-media/
• http://www.facebookbiz.de
• http://allfacebook.de/
• http://medialdigital.de/
• http://netzwertig.com/
• http://ediscope.labs.yahoo.net/
• http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/
• http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html
• http://radar.oreilly.com/
• http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from-
commentz-part-2/

69. Kontakt
@marcojakob
facebook.com/hdm.omm