Innflytelse i sosiale medier. Hvordan definere innflytelse, hvorfor er det viktig, hvordan måle innflytelse og hvordan engasjere sine viktigste influencers

1. INNFLYTELSE I EN DIGITAL VERDEN

2. DEFINISJON: EVNEN TIL Å ENDRE ANDRES ADFERD, HOLDNINGER ELLER MENINGER. Med andre ord: Noen har hatt innflytelse på deg når du tenker på en måte du ellers ikke ville ha tenkt eller gjør noe du ellers ikke ville ha gjort

3. INNFLYTELSE I SOSIALE MEDIER REACH: INNFLYTELSE KAN SPRE SEG RASKERE OG LENGRE REAL-TIME: INNFLYTELSE ER ALLTID I BEVEGELSE MÅLBARHET: TILGANG TIL DATA OG REAKSJONER GJØR DET ENKLERE Å IDENTIFISERE RESULTATER AV INNFLYTELSE

4. HVORFOR ER DET VIKTIG? SOSIALE MEDIER KAN FORSTERKE SIGNALER, PÅVIRKE ADFERD OG LEDE TIL HANDLING Å oppmuntre dine lojale kunder å dele sine erfaringer med ditt merkenavn og produkter i sosiale nettverk er et fundament for ‘word-of-mouth’ markedsføring. Det kan også bygge tillit til din merkevare og styrke dets rykte.

5. THE HUMAN WEB NETTET BYGGES NÅ RUNDT MENNESKER. DIN PROFIL OG VENNER FØLGER DEG OVERALT

6. TILLIT I EN KJØPSSITUASJON ER DET ANBEFALINGER FRA VENNER OG ANDRE KUNDER VI STOLER PÅ

7. INFLUENCERS 500 MILLIONER KJØPSANBEFALINGER DELES I ÅRET. 13% ANSVARLIG FOR 80% Introducing Peer Influence Analysis- Forrester

8. HVA ER INNFLYTELSE?

9. INNFLYTELSE ER IKKE: ANTALL VENNER/FØLGERE ANTALL RETWEETS/REBLOGS GOOGLE PAGERANK POSTHYPPIGHET STILLING/TITTEL Men de er alle faktorer som må analyseres i sammenheng med hverandre og i relevant kontekst.

10. KONTEKST INNFLYTELSE ER AVHENGIG AV TEMA, NETTVERK, INFLUENCER, DIN MERKEVARE OG MÅLSETNINGER

11. INNFLYTELSE I NETTVERK VI LEVER I NETTVERK SOM HAR INNFLYTELSE PÅ HVA VI GJØR OG KJØPER The Real Life Social Network– Paul Adams

13. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 2. RELEVANS Innflytelse er kun så effektiv som relevansen eller relasjon man har med temaet man har muligheten til å øve innflytelse på

14. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 3. KREDIBILITET Kredibilitet i et fellesskap skaper innflytelse i nettverk, uansett om man mangler kredibilitet i andre fellesskap

15. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 4. REKKEVIDDE Med større rekkevidde, kan man skape innflytelse selv med en lav ‘treffratio’

16. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 5. NÆRHET I nettverk spiller den relative nærheten mellom sender og mottaker en viktig rolle for handling

17. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 6. EKSPERTISE Opparbeidet gjennom deltagelse og ved å bringe verdi inn i et sosialt system Pillars of the new influence- D. Armano

18. PROBLEMENE MED AUTOMATISERTE VERKTØY 1. INGEN STANDARD Standardiserte formeler vil i de aller fleste tilfeller mangle viktige dimensjoner av mening og kontekst 2. BLACK BOX Vi kjenner ikke de nøyaktige formelene og algoritmene som brukes av disse verktøyene 3. MANGLENDE DATA De måler kun basert på en eller noe få kanaler, de baserer seg ikke på personens fulle online tilstedeværelse

19. HVORDAN MÅLE INNFLYTELSE?

20. FORANKRING I DEN SOSIALE STRATEGIEN P EOPLE Analyser dine kunders sosiale aktiviteter og adferd O BJECTIVES Identifiser konkrete målsetninger S TRATEGY Planlegg hvordan relasjoner med kunder skal bygges og ivaretas T ECHNOLOGY Velg hvilke sosiale teknologier som skal benyttes

22. FORSTÅ MÅLGRUPPENE HVA ER DE OPPTATT AV? HVILKE ARENAER? HOLDNINGER? Identifiser de viktigste nøkkelordene for din merkevare og din bransje. Monitorer samtaler, forstå de sosiale mekanismene og forstå deres relasjon til din merkevare og produkter og til dine konkurrenter. Identifiser de viktigste sosiale arenaene og nettverkene. Bygg personas * for influencers innen de forskjellige målgrupppene. * biografisk, geografisk, demografisk og psykografisk bakgrunns info. Relasjon til bedrift/produkt/bransje. Kontekst for bruk. Bruksmønstre sosial teknologi

23. KLARE MÅL OG MÅLSETNINGER HVA SKAL OPPNÅES VED Å AKTIVERE INFLUENCERS? Klare mål er nødvendige både som et utgangspunkt for å kunne identifisere de “riktige” og mest relevante personene og for å kunne måle effekter og resultater av satsningen. Uten klare mål vil man kun måle aktivitet og ikke resultater.

26. RESULTAT IDENTIFIKASON AV PERSONER I NØKKELPOSISJONER INNEN RELEVANTE NETTVERK NodeXL

27. HVORDAN AKTIVERE OG ENGASJERE INFLUENCERS?

28. AKTIVER OG ENGASJER Å AKTIVERE “INFLUENCERS” HANDLER OM Å BYGGE GENUINE RELASJONER SOM ER GUNSTIGE OG MENINGSFULLE FOR BEGGE PARTER

31. SAMLE STRUKTURERTE DATA BRUK DE FOR Å MÅLE OG HENTE UT ANALYTISK INNSIKT Bygg en database og sørg for en kontinuerlig innsamling av strukturerte og modulerbare data som kan brukes til å måle resultater og effekter (ROI, Share of Conversation), finne nye mønstre, ta lærdom og søk forbedringer.

32. SPØRSMÅL? MITTE DIGITAL Web: www.mitte.no E-post: post@mitte.no Tlf: 40 85 12 75 Twitter: @MitteDigital Facebook: facebook.com/mittedigital