מילון מונחי אינטרנט שנכתב ע"י יפית רוזן

1. ‫תוכנית עסקית לחברות היי- טק‬
‫‪www.Israel-Business-Plan.com‬‬
‫מונחים באינטרנט‬
‫‪Above the Fold‬‬
‫כל מה שנראה לעין בחלון התצוגה של הדפדפן, מבלי שהמשתמש יגלול את החלון כלפי מטה.‬
‫במסכים עם רזולוציית מסך גבוהה, יותר תכנים מצליחים להיכנס ‪. Above the fold‬‬
‫‪Action‬‬
‫לאתר יש בדר"כ אקשן אייטם שאותו הוא מנסה לשכנע את המבקר לעשות , בין אם מדובר‬
‫בפתיחת חשבון, רכישה, מילוי פרטים, הזמנת חברים וכו'. ישנה צורת שיווק "נטולת‬
‫סיכונים" ו/או השקעה כספית שמבוססת על כך שהאתר משלם למפרסמים רק כשמבקר שבא‬
‫מהמפרסם משלים את האקשן איטם, מה שקרוי ‪( CPA – Cost-Per-Action‬להבדיל‬
‫מתשלום עבור קליקים או מספר צפיות).‬
‫‪Ajax‬‬
‫עמודי ווב בשפת ‪ javascript‬לרוב בשילוב עם קובצי ‪( XML‬אך לא מחוייב) באופן שמאפשר‬
‫לטעון רק אלמנטים מסויימים בעמוד מבלי לטעון את כל העמוד מחדש עבור כל שינוי.‬
‫לדוגמא, בעמודי מניות טוענים אחת לכמה שניות את השער האחרון של המניה בלי לטעון את‬
‫כל העמוד כל פעם מחדש.‬
‫‪Alerts‬‬
‫מסרים שנשלחים בדר"כ במייל במטרה למשוך את המשתמשים חזרה לאתר, ו/או לחיזוק‬
‫המותג, ו/או משלוח של מידע אליו נרשם המשתמש. מקובל לחשוב שצריך להביא את‬
‫המשתמש חזרה לאתר לפחות מספר פעמים לפני שהמשתמש זוכר בעצמו את כתובת האתר‬
‫וחוזר אליו לבד ללא תזכורת.‬
‫‪Backlink‬‬
‫לינק מאתר אחד לאתר אחר. כמות הלינקים, איכותם והקשרם נספרים ע"י מנועי חיפוש‬
‫כאלמנט בעל השפעה מהותית בחישוב דרוג האתר, כאילו הם מהווים "הצבעה חיובית"‬
‫לאותו אתר. מכאן חשיבותם הרבה לאתרים המתבססים על ‪ SEO‬כמקור לתנועת גולשים.‬
‫‪Blogs‬‬
‫אתר אישי של כותב עצמאי. הכתיבה של בלוגרים על השירות או המוצר יוצרת דינמיקה של‬
‫תנועת מבקרים לאתר, ‪ SEO‬וחשיפה לקהלים בעלי השפעה ומובילי דעת קהל, דבר שעשוי‬
‫להוביל לחשיפה נוספת ולפיק-אפ ע"י המיינסטרים מדיה.‬
‫‪Bounce Rate‬‬
‫אחוז האנשים שהגיעו לעמוד באתר ועזבו את האתר בתוך פרק זמן קצר מבלי לראות ולו‬
‫עמוד אחד נוסף. זהו מדד לאפקטיביות העמוד ולעניין שהוא מצליח לייצר אצל מבקר חדש.‬
‫נהוג לחשוב שכשמדד זה גבוה מ- %53 יש מקום לשיפור, וגבוה מ- %05 זה כבר מדאיג (הווה‬
‫אומר – חצי מהמבקרים באתר שהגיעו מפרסום וכד' יורדים לטמיון בתוך שניות).‬
‫‪Buzz‬‬
‫הגביע הקדוש של השיווק באינטרנט. באז לכשעצמו זה כבר הצלחה של המוצר/ שירות מאחר‬
‫והאתר מקבל חשיפה גדולה מאוד ואוהדת שנמשכת לאורך זמן, דבר שמתבטא בתנועה גדולה‬
‫של מבקרים לאתר. במקרה שכזה, גם אם שיעור ההמרה אינו גבוה בשל העדר אופטימיזציה‬
‫(האתר רק עלה לאוויר), הרי שעדיין ניתן להגדיר את זה כהצלחה. כמעט ואין בנמצא יזם‬
‫שאינו משוכנע שהרעיון שלו הוא ‪ ,Buzz material‬אבל במבחן התוצאה רק מתי מעט‬
‫מצליחים לייצר באז אמיתי סביב המיזם.‬
‫‪Chargeback‬‬
‫צ'רגבאק הינו תהליך הפוך לסליקת כרטיס האשראי, בו כרטיס אשראי של לקוח שחוייב ע"י‬
‫הספק מקבל חזרה את הסכום שבו הוא חוייב. תהליך זה קורה לרוב כשבעל הכרטיס אשראי‬
‫מגיש תלונה לחברת כרטיסי האשראי או הבנק שלו בגין החיוב הנ"ל, דבר הגורר לא רק ביטול‬
‫פעולת הסליקה אלא גם חיוב הספק [אתר האינטרנט שסלק את הכרטיס] ב"קנס" של עד‬
‫05$. הספק [האתר] מפסיד במקרה שכזה את התשלום, את עלויות העסקה, את הסחורה‬
‫שניתנה, את הקנס, ועלול להיות מחוייב גם בעמלות עסקה גבוהות יותר בעתיד.‬
‫5554847-450 :‪Yafit Rossen, Tel‬‬
‫‪Yafit@Israel-Business-Plan.com ; www.Israel-Business-Plan.com‬‬

2. ‫תוכנית עסקית לחברות היי- טק‬
‫‪www.Israel-Business-Plan.com‬‬
‫‪Comment Spam‬‬
‫הערות גולשים שנכנתבות בתחתיתן של כתבות או בלוגים והמכילות לינק לעמוד אחר.‬
‫מטרתן היא מסחרית גרידא - להניע גולשים להגיע לאותו עמוד/ אתר מחד, ולהיות‬
‫מאונדקסים במנועי חיפוש כלינק-חוזר מאותו עמוד לאתר היעד.‬
‫‪Conversions‬‬
‫"האורים והתומים" והמילה השגורה ביותר בפיהם של יזמי אינטרנט. משמעותה "המרה" -‬
‫אחד לכמה מבקרים הופך למשתמש או מוריד ומתקין את התוכנה , או אחד לכמה משתמשים‬
‫"מומר" למשתמש בתשלום.‬
‫‪Co-Registration‬‬
‫צורת שיווק זולה ואפקטיבית ו/או שיתוף פעולה בין אתרים ו/או מודל עסקי בו אתר מציע‬
‫למבקר חדש בסוף תהליך הרישום (בחינם או בתשלום), להרשם גם במקביל לאתר/ים אחרים‬
‫ללא צורך במתן פרטים נוספים או במילוי מספר קטן של שדות מידע נוספים ובכך חושף את‬
‫המבקר לשירותים דומים בחינם וחוסך לו את "טרחת הרישום הנוסף".‬
‫‪CPM / CPC / CPA‬‬
‫‪ Cost-Per-Mili , Cost-Per-Click , Cost-Per-Action‬הינם מודלים של תשלום עבור‬
‫פרסום, בין אם התשלום הוא עבור כל אלף צפיות של המודעה – ‪ ,CPM‬או עבור כל מבקר‬
‫שלוחץ על המודעה – ‪ ,CPC‬או עבור כל פעולה שהוגדרה מראש כגון רכישת המוצר – ‪.CPA‬‬
‫‪CTR – Click Through Rate‬‬
‫מדד לאחוז האנשים שלוחצים על לינק/ פרסום מבין אלו שנחשפים אליו. ככל שמדד זה גבוה‬
‫יותר, הרי שהמודעה עובדת טוב יותר בהבאת גולשים, אך לא בהכרך בהמרה שלהם (לדוגמא:‬
‫מודעת בלוף שאומרת "קח מליון דולר " תזכה אולי ל- ‪ CTR‬גבוה, אבל יחס המרה נמוך).‬
‫‪Hero Shot‬‬
‫תמונה או גרפיקה של המוצר שאותו מנסים לשווק, או צוות האתר שנותן את השירות. ‪Hero‬‬
‫‪ shot‬מגדיל באופן ניכר את שיעור ההמרה, בדיוק כפי שאנשים ילחצו יותר על פרופיל של‬
‫אדם עם תמונה.‬
‫‪Landing Page‬‬
‫העמוד אליו מביאים ("מנחיתים") את המבקר החדש. עמוד זה מתעל את המבקר להמרה.‬
‫סוגי מבקרים שונים (מקמפיינים שונים), ממדינות שונות וממקורות שונים ינותבו לעמודי‬
‫נחיתה שונים עם מסרים שונים המותאמים להם.‬
‫‪Mashup‬‬
‫עמוד אינטרנט או אתר שנבנה בזמן אמת ממספר מקורות תוכן שונים , בדרך כלל ע"י שימוש‬
‫ב- ‪ RSS‬או ממשק כלשהו שמתחבר ברקע לאותם אתרים.‬
‫‪Pagerank‬‬
‫ציון מ- 01-0 שמשמש את מנוע החיפוש גוגל לצורך דרוג האתר. ככל שה- ‪ Pagerank‬גבוה‬
‫יותר, כך יטה האתר להופיע בראש תוצאות החיפוש וביותר תוצאות חיפוש במילות החיפוש‬
‫הרלוונטיות. אחד המרכיבים העקריים שקובעים את ה- ‪ Pagerank‬הוא כמות הלינקים‬
‫החוזרים לאתר (‪ )Backlinks‬וה- ‪ Pagerank‬שלהם עצמם.‬
‫‪Pageview‬‬
‫עמוד נצפה. זהו מדד לדביקות המבקר באתר. ככל שהמבקר רואה יותר דפים, כך ניתן להציג‬
‫לו יותר פרסומות ולהרוויח יותר. ריבוי הדפים הנצפים ברשתות חברתיות הוריד מערך מדד‬
‫זה ומיקד את ההסתכלות על כמות הזמן שהמבקר שוהה באתר.‬
‫)‪Paid Search (Adwords/ Sponsored Links‬‬
‫במנועי חיפוש, אלה הם לינקים בתשלום שמופיעים לצד תוצאות חיפוש. לינקים אלה בדר"כ‬
‫עולים יותר מאשר באנרים רגילים, אך מצליחים להמיר מבקרים טוב יותר.‬
‫‪Rich Media‬‬
‫שילוב של גרפיקה, תנועה וצליל, בין אם המדובר בוידאו, אנימציה, פרסום אינטראקטיבי,‬
‫פרזנטציה וכו'.‬
‫5554847-450 :‪Yafit Rossen, Tel‬‬
‫‪Yafit@Israel-Business-Plan.com ; www.Israel-Business-Plan.com‬‬

3. ‫תוכנית עסקית לחברות היי- טק‬
‫‪www.Israel-Business-Plan.com‬‬
‫‪RSS‬‬
‫פרוטוקול פשוט ונפוץ, מבוסס ‪ XML‬לסינדיקציה של תכנים.‬
‫‪SaaS – Software as a Service‬‬
‫מגמה שקיימת לאחרונה באינטרנט לבנות אתרים דינמיים לשירות/אפליקציה שבעבר היתה‬
‫רק בהתקנה על המחשב האישי, כגון תוכנת דואר אלקטרוני, תוכנת מסרים מידיים וכו'.‬
‫‪ SaaS‬מפשט את השימושיות מעצם זה שהוא מבטל למעשה את הצורך הטכני בהורדה‬
‫והתקנה של תוכנות. כו כן הוא מאפשר נגישות מכל מקום ומודל תשלום על שירות להבדיל‬
‫מתשלום על רשיון תוכנה.‬
‫‪Scalability‬‬
‫היכולת של האתר לתת מענה לתנועת גולשים הולכת וגדלה ולפיקים של תעבורת גולשים.‬
‫הסובלנות של מבקרים קטנה ביותר. אם אתר עולה לאט או יש בעיות טכניות של קריאה‬
‫מבסיס הנתונים, המבקרים יעזבו ולא יחזרו. לכן, על אתר שמצליח לצמוח מהר במספר‬
‫המשתמשים לדאוג לתשתית שניתנת לשידרוג כדי שלא יגיע לקצה גבול יכולת השירות.‬
‫)‪Search Engine Optimization (SEO‬‬
‫אופטימיזציה של האתר למנועי חיפוש בכדי שהוא יופיע בתוצאות הראשונות במילות החיפוש‬
‫הרלוונטיות וע"י כך יזכה האתר לתנועת מבקרים גדולה יותר באפס עלויות.‬
‫‪Social Network‬‬
‫רשת חברתית – זוהי אפליקציה או אתר שבו אנשים קושרים את עצמם לחברים ולאנשים‬
‫אחרים באתר ו/או מזמינים מכרים מפנקס הכתובות שלהם, כך שנוצרת רשת של קשרים.‬
‫יעוד הרשת החברתית משתנה מאתר לאתר ויכול לנסוב סביב ע סקים, בלוגים אישיים,‬
‫המלצות וחוות דעת, מוסיקה, אתרים מעניינים, כתבות מעניינות וכיוצ"ב.‬
‫‪UGC – User Generated Content‬‬
‫היקף התכנים שמיוצר ע"י גולשים הינו חסר תקדים, בין אם מדובר בטקסט, תמונות או‬
‫וידאו. בעוד שבעבר שאפו אתרים לבנות הן את האפליקציה והן את התכנים, מרבית‬
‫ההצלחות האינטרנטיות האחרונות נבנו על תכנים של גולשים, כגון ויקיפדיה, יו-טיוב,‬
‫פליקר, ‪ ,MySpace‬פייסבוק וכו'.‬
‫‪Usability‬‬
‫"האורים והתומים" השני של יזמי אינטרנט. משמעותו "שימושיות" של האתר או‬
‫האפליקציה. אם מבקרים חשים מבולבלים באתר, או שהטקטס ארוך ולא קריא, הם יעברו‬
‫הלאה ולא יחזרו. אם השימושיות גבוהה, מבקרים יומרו ללקוחות בחינם/ בתשלום ויחזרו‬
‫שוב לאתר. ככל ששיעור המומרים / חוזרים גדול יותר, כך יורדת בהתאם "עלות רכישת‬
‫הלקוח" וכפועל יוצא, עולה הסכום ששווה לאתר לשלם על כל קליק וכפועל יוצא מכך יפתחו‬
‫בפני האתר יותר אפיקי פרסום.‬
‫‪VoIP‬‬
‫העברת קול באינטרנט לצורך שיחה, בזמן אמת תוך שימוש בניתוב מנות דיגיטלי (להבדיל‬
‫מתעבורה אנלוגית של טלפון).‬
‫‪Web Analytics‬‬
‫באינטרנט אפשר לדעת כמעט הכל בעזרת תוכנות מיועדות לכך, כשהשכיחה ביותר היא‬
‫‪ .Google Analytics‬תוכנות אלה מאפשרות למנהל האתר לדעת מאיפה הגיעו מבקרים,‬
‫אילו מילות חיפוש הם חיפשו, איזו תצורת מסך יש להם, על מה הם לחצו, כמה זמן שהו‬
‫באתר וכמעט כל נתון אחר. בעזרת כלים אלו מקבלים תובנות, משפרים את השימושיות,‬
‫מבצעים מבחנים שונים לאפקטיביות של עמוד ומשפרים ללא הרף.‬
‫‪Widget‬‬
‫תוכנה קטנה שניתן להתקין על מחשב הדסקטופ, באתר, בבלוג או בעמוד האישי ברשת‬
‫חברתית, המציגה נתונים שנמשכים ממקום אחר או שמשמשת להעברת מסרים. וידז'טים‬
‫יכולים להציג למבקרים את רשימת הספרים האהובה על בעל הבלוג, מניות המעניינות אותו,‬
‫מזג אוויר, או העברת מסרים כגון שליחת "נשיקה וירטואלית", "ניעור וירטואלי" וכיוצ"ב.‬
‫5554847-450 :‪Yafit Rossen, Tel‬‬
‫‪Yafit@Israel-Business-Plan.com ; www.Israel-Business-Plan.com‬‬