Trening "Lean i kaizen za unapredjenje poslovanja" Kako unaprediti poslovanje primenom LEAN i KAIZEN-a? Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com Marko Burazor - http://markoburazor.com/ POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com

1. www.poslovnaznanja.com
Miodrag Kostić i Marko BurazorMiodrag Kostić i Marko Burazor
LEAN i KAIZEN za unapređenje poslovanjaLEAN i KAIZEN za unapređenje poslovanja

2. Radimo za najbolje!Radimo za najbolje!

4. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda

5. Masashi Miodrag Marko TakashiMasashi Miodrag Marko Takashi
Yamanaka Kostic Burazor KimuraYamanaka Kostic Burazor Kimura

6. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”

7. Trening “Strategija ključne B2B prodaje”Trening “Strategija ključne B2B prodaje”
održan 9.5.2013 u Privrednoj komori Beogradaodržan 9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda

8. Javni trening “Kako unaprediti B2B prodaju primenom LEAN iJavni trening “Kako unaprediti B2B prodaju primenom LEAN i
KAIZEN-a?” u Privrednoj komori Beograda – 5 jun 2014KAIZEN-a?” u Privrednoj komori Beograda – 5 jun 2014

9. Trening inovacija i transformacionog menadžmenta zaTrening inovacija i transformacionog menadžmenta za
Crnogorski Telekom Bečići Crna Gora - Oktobar 2013Crnogorski Telekom Bečići Crna Gora - Oktobar 2013

10. Trening “Lean i kaizen za unapređenje poslovanja” zaTrening “Lean i kaizen za unapređenje poslovanja” za
kompaniju GRUNER Serbia u Vlasotincu - Maj 2015kompaniju GRUNER Serbia u Vlasotincu - Maj 2015

11. Javni trening unapređenja poslovanja primenom LeanJavni trening unapređenja poslovanja primenom Lean
metodologije - Privredna komora Beograda - Mart 2016metodologije - Privredna komora Beograda - Mart 2016

12. Kako vidite svoje poslovanje?Kako vidite svoje poslovanje?Uspeh nije uvek ono što vidiš!Uspeh nije uvek ono što vidiš!

13. ““Svaka budala može da zna. Poenta je da razumete.”Svaka budala može da zna. Poenta je da razumete.”
―― Albert EinsteinAlbert Einstein

14. ””Ja ne mogu da naučim ljude ništa,Ja ne mogu da naučim ljude ništa,
ja samo mogu da ih naučim daja samo mogu da ih naučim da ‘‘mislemisle’’!”!”
-- Sokrat-- Sokrat
KAKO ćemo raditi?KAKO ćemo raditi?

15. Šta je KAIZEN i kako ga primeniti u praksi?Šta je KAIZEN i kako ga primeniti u praksi?
Šta je LEAN i kako ga primeniti u praksiŠta je LEAN i kako ga primeniti u praksi??
Kako unaprediti važne poslovne proceseKako unaprediti važne poslovne procese??
Zašto se mora unapređivati poslovanje?Zašto se mora unapređivati poslovanje?
ŠTA?ŠTA?
Kako planirati i sprovesti unapređenja?Kako planirati i sprovesti unapređenja?

16. Zašto se mora stalno unapređivati poslovanje?Zašto se mora stalno unapređivati poslovanje?

17. ““Nijedan dan ne sme proći bez neke vrste unapređenjaNijedan dan ne sme proći bez neke vrste unapređenja!"!"
-- Masaki Imai (tvorac KAIZEN-a)-- Masaki Imai (tvorac KAIZEN-a)

18. Šta kompanije u Srbiji vide kao problem?Šta kompanije u Srbiji vide kao problem?
UPKS - analiza konsultantskog tržišta u Srbiji 2010UPKS - analiza konsultantskog tržišta u Srbiji 2010
Problem vide u posledicama, ne u uzroku!Problem vide u posledicama, ne u uzroku!

19. Koliko im je važno da unaprede poslovanje?Koliko im je važno da unaprede poslovanje?
Samo 1% kompanija razmišlja o poboljšanjimaSamo 1% kompanija razmišlja o poboljšanjima
KAIZEN nije skup mera unapređenjaKAIZEN nije skup mera unapređenja
već um koji stalno teži boljim stvarimaveć um koji stalno teži boljim stvarima

20. Šta im se dešava u ringu?Šta im se dešava u ringu?
Kakav alat koriste?
Kakav alat koriste?

21. Šta kompanije u Srbiji pogrešno vide?Šta kompanije u Srbiji pogrešno vide?

22. Kako kompanije opstaju i uspevaju na tržištu?Kako kompanije opstaju i uspevaju na tržištu?

23. "Tokom evolucije ne preživljavaju one najjače vrste, pa ni one"Tokom evolucije ne preživljavaju one najjače vrste, pa ni one
najinteligentnije, već one najprilagodljivije promenama”najinteligentnije, već one najprilagodljivije promenama”
-- Charles Darvin-- Charles Darvin

24. Kako se postižu bolji rezultati?Kako se postižu bolji rezultati?

25. Da li je profit jedino merilo vrednosti?Da li je profit jedino merilo vrednosti?
*
*

26. Da li ima drugih načina za postizanje rezultata?Da li ima drugih načina za postizanje rezultata?
Da li radite brzo i naporno?Da li radite brzo i naporno?

27. Šta je Henri Ford uočio?Šta je Henri Ford uočio?

28. Da li su to i Japanci uočili?Da li su to i Japanci uočili?
Šta je suština kaizena?Šta je suština kaizena?

29. Ne radite “mnogo” već “pametno”?Ne radite “mnogo” već “pametno”?
Šta je KAIZEN?Šta je KAIZEN?
Um koji stalno teži boljem, ne skup mera unapređenja?Um koji stalno teži boljem, ne skup mera unapređenja?

30. Kako odgajiti duh kaizena kod zaposlenih?Kako odgajiti duh kaizena kod zaposlenih?

31. ““Kontrola kvaliteta bavi se kontrolom ljudiKontrola kvaliteta bavi se kontrolom ljudi!"!"
-- Masaki Imai-- Masaki Imai

32. Kako motivisati zaposlene da unapređuju?Kako motivisati zaposlene da unapređuju?

33. Da li samo novcem možete motivisati zaposlene?Da li samo novcem možete motivisati zaposlene?

34. Šta vi radite da bi ste motivisali zaposlene?Šta vi radite da bi ste motivisali zaposlene?

35. Da li u žurbi sečete drva tupom sekirom?Da li u žurbi sečete drva tupom sekirom?
7 navika uspešnih ljudi - Stiven Kavi7 navika uspešnih ljudi - Stiven Kavi

36. Šta nas tera da nešto unapredimo?Šta nas tera da nešto unapredimo?
UbaciteUbacite
SIM karticuSIM karticu

37. Šta je efikasnost, a šta efektivnost?Šta je efikasnost, a šta efektivnost?

38. „„Ako imate samo čekić, onda rešenje svakog problemaAko imate samo čekić, onda rešenje svakog problema
izgleda kao ekser!“izgleda kao ekser!“
---- Abraham MaslovAbraham Maslov

39. Koji sistem unapređenja koristiti?Koji sistem unapređenja koristiti?

40. Šta jeŠta je LEANLEAN??
LEANLEAN koristi manjekoristi manje svega (resursa, troškova),svega (resursa, troškova),
da pruži višeda pruži više svega (profita, vrednosti).svega (profita, vrednosti).

41. Šta jeŠta je LEANLEAN??
LEAN je organizacija koja je maksimalnoLEAN je organizacija koja je maksimalno
efektna u onome što radi (bang for the buck)efektna u onome što radi (bang for the buck)
Ona uspešno pobeđuje svoju konkurencijuOna uspešno pobeđuje svoju konkurenciju
(brža je, okretnija, manje troši, više postiže)(brža je, okretnija, manje troši, više postiže)

42. LEAN je strategija bazirana na zadovoljenju kupaca isporukomLEAN je strategija bazirana na zadovoljenju kupaca isporukom
kvalitetnih proizvoda i usluga koji su baš ono što kupac želi,kvalitetnih proizvoda i usluga koji su baš ono što kupac želi,
kad ih želi, u željenoj količini, po pravoj ceni, koristećikad ih želi, u željenoj količini, po pravoj ceni, koristeći
minimum materijala, opreme, prostora, rada i vremena.minimum materijala, opreme, prostora, rada i vremena.
Šta jeŠta je LEANLEAN??

43. Proizvodna orijentacijaProizvodna orijentacija LEAN orijentacijaLEAN orijentacija
PrimarniPrimarni
biznisbiznis
Strategija zasnovana naStrategija zasnovana na
proizvodnji. Fokus naproizvodnji. Fokus na
ekonomiji velikih razmera iekonomiji velikih razmera i
proizvodnji nepromenljivihproizvodnji nepromenljivih
proizvodaproizvoda
Strategija zasnovana na kupcu.Strategija zasnovana na kupcu.
Fokus na identifikovanju iFokus na identifikovanju i
iskorišćavanju promena uiskorišćavanju promena u
konkurentnoj prednostikonkurentnoj prednosti
OrganizacionaOrganizaciona
strukturastruktura
Hijerarhijska struktura poHijerarhijska struktura po
funkcionalnim linijama.funkcionalnim linijama.
Ohrabruje funkcionalnoOhrabruje funkcionalno
usklađivanje i pažljivo slušanjeusklađivanje i pažljivo slušanje
naredbi.naredbi.
Stalno se bori protiv grešaka iStalno se bori protiv grešaka i
organizacionih nepravilnosti.organizacionih nepravilnosti.
Ravna, fleksibilna struktura poRavna, fleksibilna struktura po
linijama kreiranja vrednosti zalinijama kreiranja vrednosti za
kupce. Ohrabruje individualnukupce. Ohrabruje individualnu
inicijativu u poboljšanjuinicijativu u poboljšanju
efikasnosti i efektivnostiefikasnosti i efektivnosti
poslovanja.poslovanja.
OperacioniOperacioni
okvirokvir
Primena poslovnih alata krozPrimena poslovnih alata kroz
striktnu raspodelu zaduženja.striktnu raspodelu zaduženja.
Strogo poštovanje naređenja,Strogo poštovanje naređenja,
bez razvijenih veština rešavanjabez razvijenih veština rešavanja
problema.problema.
Primena poslovnih alata kojiPrimena poslovnih alata koji
pretpostavljajupretpostavljaju
standardizovani rad. Snaga ustandardizovani rad. Snaga u
identifikovanju i rešavanjuidentifikovanju i rešavanju
problema i inovacijama.problema i inovacijama.

44. Šta jeŠta je LEANLEAN??
Savršena ravnotežaSavršena ravnoteža
troška i dobitka - ROItroška i dobitka - ROI

45. Šta jeŠta je LEANLEAN??
Potencijal – SmetnjePotencijal – Smetnje == UspehUspeh
Tim GalvejTim Galvej -- The Inner game of Tennis 1974The Inner game of Tennis 1974
Kako da smanjite štetu!Kako da smanjite štetu!

46. Šta jeŠta je LEANLEAN??
EfikasnostEfikasnost = da dobro radite= da dobro radite
EfektivnostEfektivnost = da radite= da radite prave stvariprave stvari
Kako da smanjite štetu!Kako da smanjite štetu!

47. Kako da znamo da radimo prave stvari?Kako da znamo da radimo prave stvari?

48. ““Ukratko, vrednost je sve ono što jeUkratko, vrednost je sve ono što je
kupac spreman da platikupac spreman da plati!"!"
-- Taiichi Ohno (tvorac TPS-a)-- Taiichi Ohno (tvorac TPS-a)
Vrednost za kupcaVrednost za kupca

49. Šta je vrednost za kupca?Šta je vrednost za kupca?
•Mora bitiMora biti spreman da plati za tu aktivnostspreman da plati za tu aktivnost
•Mora transformisati proizvod ili usluguMora transformisati proizvod ili uslugu
•MMora biti izvedena na pravi način prvi putora biti izvedena na pravi način prvi put
Koje aktivnosti dodaju vrednost za kupca?Koje aktivnosti dodaju vrednost za kupca?

50. Tok vrednosti za kupcaTok vrednosti za kupca
Tok vrednosti sastoji se iz više malih procesaTok vrednosti sastoji se iz više malih procesa
(pritoka) gde svaki dodaje vrednost za kupca(pritoka) gde svaki dodaje vrednost za kupca
Mapa toka vrednosti je grafička predstava tokaMapa toka vrednosti je grafička predstava toka
Prikazuje transformaciju proizvoda ili uslugePrikazuje transformaciju proizvoda ili usluge

51. Mapa toka vrednosti za kupcaMapa toka vrednosti za kupca
Koje aktivnosti su vam naj bitnije?Koje aktivnosti su vam naj bitnije?

52. Koji su elementi toka vrednosti za kupca?Koji su elementi toka vrednosti za kupca?
Koraci procesaKoraci procesa – vreme ciklusa– vreme ciklusa ii procesa, broj operateraprocesa, broj operatera
InventarInventar – Prikazuje kretanje inventara kroz procese– Prikazuje kretanje inventara kroz procese
Tok informacijaTok informacija – Narudžbe, specifikacije, rasporedi– Narudžbe, specifikacije, rasporedi
Tabela rezultata -Tabela rezultata - KKljučni parametarljučni parametarii procesaprocesa (broj delova)(broj delova)
Vodeće vremeVodeće vreme – Vreme potrebno za okončanje procesa– Vreme potrebno za okončanje procesa
Vreme taktaVreme takta – Takt po kome treba raditi– Takt po kome treba raditi

53. Tabela rezultata - SKORTabela rezultata - SKOR
•Ukupno vreme DV (dodaje vrednost) – Total VA timeUkupno vreme DV (dodaje vrednost) – Total VA time
•Ukupno vreme NDV (ne dodaje vrednost) – Total NVA timeUkupno vreme NDV (ne dodaje vrednost) – Total NVA time
•Vodeće vreme (od početka do rezultata) – Lead timeVodeće vreme (od početka do rezultata) – Lead time
•Vreme za promenu proizvoda-usluge (od jednog do drugog)Vreme za promenu proizvoda-usluge (od jednog do drugog)
•Vreme promene proizvoda-usluge – Change over time C/OVreme promene proizvoda-usluge – Change over time C/O
•Vreme ciklusa (kako jeste) – Cycle time CTVreme ciklusa (kako jeste) – Cycle time CT
•Vreme takta (željeno vreme) - Takt time TTVreme takta (željeno vreme) - Takt time TT
•Broj proizvedenih delova ili izvršenih uslugaBroj proizvedenih delova ili izvršenih usluga
•Otpad u procentima ili šteta u usluživanjuOtpad u procentima ili šteta u usluživanju
•Broj proizvoda po radnom satuBroj proizvoda po radnom satu
•Vreme obrta inventaraVreme obrta inventara
•Koliko je oprema u ispravnom radu (uptime)Koliko je oprema u ispravnom radu (uptime)
•Cena koštanja pojedinih komponentiCena koštanja pojedinih komponenti

54. Kako se određuje tok informacija?Kako se određuje tok informacija?
• Koje informacije se prenose?Koje informacije se prenose?
• Šta sadrže informacije?Šta sadrže informacije?
• Kada se informacije šalju?Kada se informacije šalju?
• Ko šalje, a ko prima informacije?Ko šalje, a ko prima informacije?
• Da li su to pravi ljudi (ko prima i šalje)?Da li su to pravi ljudi (ko prima i šalje)?
• Gde se u toku vrednosti prenose informacije?Gde se u toku vrednosti prenose informacije?
• Kako se šalju informacije (manuelno ili elektronski)Kako se šalju informacije (manuelno ili elektronski)

55. Mapa toka vrednosti za kupcaMapa toka vrednosti za kupca
Koje aktivnosti su vam naj bitnije?Koje aktivnosti su vam naj bitnije?
Uzmi
narudžbu
DV = 6
skor 1 …
skor 2 …
Izdaj
fakturu
DV = 4
skor 1 …
skor 2 …
Zovi
instalatere
DV = 5
skor 1 …
skor 2 …
Zovi
kupca
DV = 7
skor 1 …
skor 2 …

56. Prethodna vežba pokazuje na šta se treba fokusirati?Prethodna vežba pokazuje na šta se treba fokusirati?
Koje aktivnosti će vam doneti rezultate?Koje aktivnosti će vam doneti rezultate?

57. Da stalno prilagođavamo početni biznis planDa stalno prilagođavamo početni biznis plan
KAIZENKAIZEN == kontinuirano unapređenjekontinuirano unapređenje
““Glavni zadatak start-up-a je da stalno eksperimentišeGlavni zadatak start-up-a je da stalno eksperimentiše
i uči kako da što bolje zadovolji svoje klijente!"i uči kako da što bolje zadovolji svoje klijente!"
-- Eric Ries-- Eric Ries

58. Validirano učenje je proces otkrivanja istina o sadašnjimValidirano učenje je proces otkrivanja istina o sadašnjim
i budućim poslovnim šansama i o tome koje poslovnei budućim poslovnim šansama i o tome koje poslovne
aktivnosti kreiraju-dodaju vrednost za kupca, a koje ne?aktivnosti kreiraju-dodaju vrednost za kupca, a koje ne?
Po LEAN-u vredi samo VALIDIRANO UČENJEPo LEAN-u vredi samo VALIDIRANO UČENJE

59. Kako otkrivamo prilike za unapređenje?Kako otkrivamo prilike za unapređenje?

60. Kako stimulisati kreativnostKako stimulisati kreativnost??

61. „„Kada je posao lidera završen,Kada je posao lidera završen,
ljudi kažu: Mi smo sami uradili!“ljudi kažu: Mi smo sami uradili!“
---- Lao Ce (6 vek PNE)Lao Ce (6 vek PNE)

62. Kako određujemo prioritete u unapređivanju?Kako određujemo prioritete u unapređivanju?

63. ““Sposobnost organizacije da stalno uči i brzo prevedeSposobnost organizacije da stalno uči i brzo prevede
naučeno u akciju je vrhunska konkurentna prednostnaučeno u akciju je vrhunska konkurentna prednost!"!"
-- Jack Welch-- Jack Welch

64. Kako pripremiti akcioni plan unapređenja?Kako pripremiti akcioni plan unapređenja?

65. ŠTA, KAD, GDE, KADA, KAKO unaprediti?ŠTA, KAD, GDE, KADA, KAKO unaprediti?

66. Kako izgleda akcioni plan?Kako izgleda akcioni plan?
Rezultat koji treba ostvariti:
Indikator ostvarenja:
Aktivnosti: Rokovi
(od-do):
Nosioci
odgovornos
ti i učesnici:
Potrebni
resursi
(troškovi):
Rizici:
Važnost
Rizičnost

67. Koji rezultat treba ostvariti?Koji rezultat treba ostvariti?

68. Kako ćete to pokazati (indikator ostvarenja)?Kako ćete to pokazati (indikator ostvarenja)?

69. Upišite aktivnosti koje treba preduUpišite aktivnosti koje treba preduzetizeti::
•3-6 reči, krupnim slovima3-6 reči, krupnim slovima
•Vodite računa da dovoljno konkretnoVodite računa da dovoljno konkretno
identifikujete i opišete aktivnostiidentifikujete i opišete aktivnosti
•Poređajte aktivnosti po redosleduPoređajte aktivnosti po redosledu
izvođenja, jednu ispod drugeizvođenja, jednu ispod druge
AktivnostiAktivnosti

70. Upišite datume početka i završetkaUpišite datume početka i završetka
svake aktivnostisvake aktivnosti
•Predvidite dovoljno vremena za svakuPredvidite dovoljno vremena za svaku
aktivnost; bićete zauzeti svojim glavnimaktivnost; bićete zauzeti svojim glavnim
poslom i drugim obavezamaposlom i drugim obavezama
•Poređajte karticePoređajte kartice po redupo redu s rokovimas rokovima
•Izvršite eventualne korekcije uIzvršite eventualne korekcije u
aktivnostima i rokovimaaktivnostima i rokovima
RokoviRokovi

71. Za svaku aktivnost, na upišiteZa svaku aktivnost, na upišite
zaduženog nosioca (podvucite ga)zaduženog nosioca (podvucite ga)
•Dodajte i druge kojDodajte i druge kojee treba uključtreba uključitiiti
•PoređajtePoređajte po redu aktivnostipo redu aktivnosti
•Pregledajte i proverite da nije nekoPregledajte i proverite da nije neko
preopterećen; izvršite eventualnepreopterećen; izvršite eventualne
korekcijekorekcije
ZaduženjaZaduženja

72. Pokušajte da odredite kojaPokušajte da odredite koja
su vam sredstva potrebna zasu vam sredstva potrebna za
izvođenje svake aktivnostiizvođenje svake aktivnosti
(što konkretnije, to bolje)(što konkretnije, to bolje)
•Upišite potrebne resurseUpišite potrebne resurse ii
poređajte ih u liniji sapoređajte ih u liniji sa
odgovarajućim aktivnostimaodgovarajućim aktivnostima
•Pregledajte i izvršitePregledajte i izvršite
eventualne korekcijeeventualne korekcije
ResursiResursi

73. Pregledajte aktivnosti i izdvojite onu kojuPregledajte aktivnosti i izdvojite onu koju
smatrate najtežom za izvođenje. Zašto?smatrate najtežom za izvođenje. Zašto?
Pregledajte resurse i izdvojite onaj kojiPregledajte resurse i izdvojite onaj koji
smatrate kritičnim za obezbeđivanje.smatrate kritičnim za obezbeđivanje. Zašto?Zašto?
Kritične aktivnostiKritične aktivnosti
Šta možemo da uradimo da bismo umanjiliŠta možemo da uradimo da bismo umanjili
rizike u vezi sa ovim aktivnostima i resursima?rizike u vezi sa ovim aktivnostima i resursima?

74. Kako sprovesti unapređenja?Kako sprovesti unapređenja?

75. „„Ljudi će voljno sprovoditi samo one odlukeLjudi će voljno sprovoditi samo one odluke
u čijem su donošenju učestvovali!“u čijem su donošenju učestvovali!“
---- Isak AdižesIsak Adižes

76. izgradiizgradi
izmeriizmeri
naučinauči
Kako sprovesti željeno unapređenje?Kako sprovesti željeno unapređenje?

77. PlanPlan
PlanirajPlaniraj
DoDo
UčiniUčini
ActAct
UradiUradi
CheckCheck
ProveriProveri

78. Kako sprovesti KAIZEN radionicu?Kako sprovesti KAIZEN radionicu?

79. Koji su koraci u sprovođenju KAIZEN radionice?Koji su koraci u sprovođenju KAIZEN radionice?
Priprema zaPriprema za
radionicuradionicu
DefinisanjeDefinisanje
željeneželjene
promenepromene
ProcesProces
implementaimplementa
cijecije
PosmatranjPosmatranj
e ie i
rafiniranjerafiniranje
OdržavanjeOdržavanje
promenepromene

80. TreningTrening
Kreirajte timski duh (Kreirajte timski duh (team buildingteam building))
Podsetite se principa Lean metodologijePodsetite se principa Lean metodologije
Pregledajte mapu toka vrednostiPregledajte mapu toka vrednosti
Analiza stanjaAnaliza stanja
Izvršite analizu trenutnih procesa (iz mape toka vrednosti)Izvršite analizu trenutnih procesa (iz mape toka vrednosti)
Razmotrite moguća unapređenja (Razmotrite moguća unapređenja (brain stormingbrain storming))
Kreirajte nove metode radaKreirajte nove metode rada
Proces implementacijeProces implementacije
Primenite 5S princip eliminiranja štetnih aktivnostiPrimenite 5S princip eliminiranja štetnih aktivnosti
Primenite promene kroz PDCA sistemPrimenite promene kroz PDCA sistem
Napravite instrukcije za sprovođenje promeneNapravite instrukcije za sprovođenje promene
Identifikujte dodatna unapređenjaIdentifikujte dodatna unapređenja
Primenite promene na posluPrimenite promene na poslu
Posmatranje i rafiniranjePosmatranje i rafiniranje
Verifikujte uspešnost promene u poslovanjaVerifikujte uspešnost promene u poslovanja
Fino podesite unapređenjaFino podesite unapređenja
Ustanovite promene kao deo standardnog procesa radaUstanovite promene kao deo standardnog procesa rada
Održite promenuOdržite promenu
Ustanovite vizuelne kontrole uspešnostiUstanovite vizuelne kontrole uspešnosti
Unesite promenu u vaše standarde poslovanjaUnesite promenu u vaše standarde poslovanja
Predstavite rezultate i proslavite uspehPredstavite rezultate i proslavite uspeh

81. Šta je 5S princip?Šta je 5S princip?
SortirajSortiraj – (Sort) – Organizujte svoj radni prostor sortiranjem.– (Sort) – Organizujte svoj radni prostor sortiranjem.
IspraviteIspravite – (Strengthen) – Alati treba da su upotrebljivi.– (Strengthen) – Alati treba da su upotrebljivi.
OčistiteOčistite – (Scrub) – Budite čisti i uredni, kao i vaš radni prostor– (Scrub) – Budite čisti i uredni, kao i vaš radni prostor
SistematizujteSistematizujte – (Systematize) – U svemu imajte sistem.– (Systematize) – U svemu imajte sistem.
StandardizujteStandardizujte – (Standardize) –– (Standardize) – standardne operativne procedurestandardne operativne procedure

82. ““Naši kupci su zadovoljni jer mi nismo!”Naši kupci su zadovoljni jer mi nismo!”
-- Moto kompanije HONDA-- Moto kompanije HONDA

83. Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga kojiOvo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzećatreninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća
NAPOMENANAPOMENA

84. HVALA :)HVALA :)
www.markoburazor.comwww.markoburazor.com
www.poslovnaznanja.comwww.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.comwww.miodragkostic.com