O documento discute a importância do marketing mobile. Em três frases: 1) O marketing mobile está se tornando mais importante devido ao crescimento do uso de smartphones e aplicativos móveis. 2) As empresas precisam entender como integrar canais digitais como websites e mídias sociais com estratégias de marketing mobile para alcançar consumidores cada vez mais conectados. 3) Com a atenção do consumidor sendo um recurso escasso, as empresas precisam criar conteúdo relevante para os clientes por meio do marketing mobile considerando seus comportamentos

1. Mobile Marketing
@mminutti
novembro/2009

2. O mundo está mudando...
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

3. (Re)Evolução Tecnológica
Tempo para atingir 50 milhões de usuários
38 anos
13 anos
4 anos
3 anos
9 meses
9 meses

4. Mobilidade já faz parte da
vida das pessoas
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

5. O e-mail não está mais sozinho
Novas formas de comunicar-se
SMS
Twitter
Orkut
Messenger
Apenas 14% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam
e-mail regularmente para se comunicar
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

6. 6.5 milhões de doações online
93% menos que $100
$80 foi a média das doações online
$500 milhões arrecadados online
130 mil seguidores no Twitter
3,3 milhões de apoiadores no Facebook
2,9 milhões de celulares receberam SMS
Até a política já não é mais a mesma
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

7. O TEMPO PASSOU RÁPIDO

8. $3.500 em 1973

9. O que tudo isso
significa????

10. UM NOVO CONSUMIDOR!
Mais conectado... mais crítico... mais
engajado... mais colaborativo... mais
interativo... mais social... MAIS MÓVEL...!!!
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

11. Neste cenário, por que
Mobile Marketing é
importante?

12. Brasil é o quinto em número de aparelhos
(em milhões de unidades)
Milhões País 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 ∆Trim ∆Ano
1 China 584 601 624 641 670 687 711 35% 139%
2 Índia 261 287 315 347 392 427 472 105% 497%
3 US 259 262 270 273 273 276 279 12% 36%
4 Rússia 168 173 174 188 191 197 204 34% 168%
5 Brasil 126 133 141 151 154 160 166 38% 178%
6 Japão 107 108 109 110 112 113 114 10% 47%

13. Quase todo mundo tem celular
166 Milhões de
Celulares
86,7 celulares para
cada 100 habitantes

14. Ele está o dia todo com você
5

15. 350 bilhões de SMS são enviados todos
meses no mundo
60% da população brasileira já enviou
pelo menos 1 SMS

16. As vendas de
Smartphones cresceram
69% em 2008

17. 1 bilhão de aplicativos
baixados em 9 meses na App
Store da Apple

18. O celular tornou-se uma
forma de expressão
Sempre está com você
Guarda suas fotos, seus
jogos e seus vídeos

19. 47% das pessoas
querem um iPhone
30% dizem que é muito caro
34% não gostam da ATT
Fonte: BootCampDigital 2009 (EUA)

20. iPhones são somente 8%
do mercado, mas são
responsáveis por 40% da
navegação Internet

21. Localização personalisa
experiência do cliente

22. As redes sociais estão
migrando para o celular

23. Em 2 anos, 40% dos acessos
a Internet irão acontecer de
dispositivos móveis

24. Te dá acesso a
conteúdos
relevantes
Te permite
sincronizar
Internet com
Mobile

25. Te permite
relacionar-se.
Te permite
criar.
Te dá acesso a
uma
inteligência
coletiva.

26. O dispositivo da convergência
“Sempre com Você”

27. Atividades do consumidor móvel por idade
P13+ 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Texto 58% 80% 84% 74% 64% 50% 33% 50%
Email 18% 20% 26% 28% 21% 13% 9% 3%
Picture
Message 29% 48% 51% 41% 29% 20% 14% 6%
Get Maps 6% 6% 8% 9% 7% 4% 3% 1%
Check 9% 9% 13% 14% 12% 7% 6% 2%
Weather
Read News 8% 6% 10% 13% 11% 7% 6% 1%
Source: comScore m:metrics, September 2008

28. O que a indústria está
fazendo?

29. Nokia cria comunidades
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

30. Apple distribui aplicativos
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

31. Blackberry seguiu os dois :)
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

32. E o Google laçou o Android!
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

33. Aprenda!!!
Contexto
é o segredo

34. Muitas
empresas estão
integrando
seus canais
Web com
Mobile.

35. Ferramentas para Mobile Mkt
SMS MMS Bluetooth
WAP Web Mobile
QR Code Aplicações LBS
RFID

36. SMS / MMS

37. WEB MOBILE

38. Bluetooth

39. QR CODE

40. Aplicações

41. Mas ainda existem
outros problemas

42. Está muito difícil conquistar o
CONSUMIDOR 2.0
Somente 14% das pessoas
confiam em publicidade
tradicional
42
Fonte: Napa Consulting Group

43. 10% influenciam o
consumo dos outros 90%
Fonte: Napa Consulting Group

44. 69% tem interesse em
tecnologias de bloqueio de
publicidade
44
Fonte: Napa Consulting Group

45. CONSUMIDOR 2.0: Atenção selecionada
Consumidor Rede de Recomendações
2.0 Confiança de Consumo
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

46. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção
Produção tem o custo menor
Custos (Produção + Atenção)
que a atenção
Na mídia 2.0 a audiência é Mídia 1.0
Diferença do custo de atenção
menos dependente do Mídia 2.0
investimento em atenção
é mais influenciada pela
relevância da produção
Audiência
Atenção tem um custo menor
que a produção
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

47. Em um mundo onde a ATENÇÃO
é um elemento ESCASSO
sobreviverão apenas as
empresas que entenderem as
MUDANÇAS no processo de
decisão de compra do NOVO
CONSUMIDOR 2.0

48. Isso mesmo!
Nós estamos
no controle!!
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

49. MOBILE & SOCIAL MEDIA
Essa união pode tornar sua estratégia
de Mobile Marketing imbatível

50. Facebook: +300MM usuários
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

51. Twitter: 10MM usuários

52. Google Latitude
_40.000.000 de
líneas en
Argentina.

53. As Estratégias de CRM devem
considerar as mídias sociais
como um importante caminho
para fidelização e captação de
clientes através do Mobile
53 Marketing

54. Comece do jeito certo
Entenda o
1 Pessoas comportamento do seu
cliente
Defina o que você quer do
2 Objetivos seu cliente
3 Ferramentas Decida quais serviços
devem ser usados
© Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

55. ?

56. Perguntas?
Para continuar essa conversa:
twitter: @mminutti
blog: colunistas.ig.com.br/tecnozilla
Obrigado!!!