Promoção | Comunicação

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Aula sobre um dos 7p´s de marketing, tratando especificamente sobre comunicação, ou seja, o P de promoção.

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Promoção | Comunicação

  1. 1. Professor Leonardo Minozzo leonardo@cafundo.tv Twitter: @minozzo MARKETING AULA 03 | P1 – PROMOÇÃO -> COMUNICAÇÃO|
  2. 2. COMUNICAÇÃO - Informar - Persuadir - Lembrar - Demonstrar - Apresentar Representa a “voz” da marca e é o meio pelo qual ela estabelece diálogo e gera relacionamento com os consumidores
  3. 3. COMUNICAÇÃO - Propaganda - Publicidade - Promoção - Relações Públicas - Assessoria de Imprensa - Merchandising - Embalagem - Design - Marketing direto - Internet - Publicidade Legal
  4. 4. COMUNICAÇÃO Os 5 M’s
  5. 5. COMUNICAÇÃO - Propaganda Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
  6. 6. COMUNICAÇÃO - Internet | Mídia Social - EXEMPLOS
  7. 7. “Mídias Sociais são como sexo na adolescência. Todo mundo quer fazer. Ninguém sabe como. Quando finalmente se faz, vem a surpresa de que não foi tão bom assim.” AvinashKaushik, Analista do Google
  8. 8. OFICIALMENTE FALANDO, MÍDIAS SOCIAIS NÃO SÃO COMO SEXO NA ADOLESCÊNCIA.
  9. 9. Plataformas que integram: - tecnologia - interação social - e a construção de palavras, figuras, vídeos e áudio compartilhados. wikipedia
  10. 10. O que não deixa de ser uma forma resumida de descrever as zilhões de conversações que as pessoas fazem 24 horas por dia , 7 dias por semana, em meio ONLINE.
  11. 11. E porquê devemos nos preocupar com isso?
  12. 12. Porque 3 em cada 4 americanos já usam tecnologias sociais. E no Brasil? 90% dos usuários de internet Fonte: IBOPE Net/Ratings Junho 2009 RAZÃO 1 #
  13. 13. RAZÃO 2 # Porque 2/3 da população de internet mundial utiliza Mídias sociais
  14. 14. RAZÃO 3 # Porque visitar sites sociais já é a 2* atividade online mais executada. Á frente inclusive da leitura de emails pessoais.
  15. 15. RAZÃO 4 # Porque o tempo gasto com mídias sociais está crescendo 3x mais do que o tempo médio que as pessoas permanecem na internet. Mais ou menos 10% do tempo total de uso com internet, atualmente.
  16. 16. RAZÃO 5 # “A Tecnologia está tirando o Porque as mídias sociais estão poder dos editores, jornalistas, democratizando as comunicações. intermediários e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no controle.” Rupert Murdoch, Empresário da mídia
  17. 17. “Agora são as pessoas que estão no controle.”
  18. 18. RAZÃO 6 # Porque as mídias sociais são como o marketing de boca-a-boca, porém bombado!
  19. 19. Porque , meus amigos, a mídia social é uma grande força que precisa ser reconhecida!
  20. 20. 13 HORAS Quantidade de vídeos enviados para o youtube a cada minuto
  21. 21. 412.3 ANOS O tempo que levaríamos para assistir todos os vídeos disponíveis no youtube.
  22. 22. 100.000.000 É o número de vídeos assistidos no youtube diariamente.
  23. 23. 13.000.000 Número de artigos disponíveis na wikipedia
  24. 24. 3.600.000.000 Número de fotos arquivadas no Flickr em Junho de 2009
  25. 25. 1382 % Crescimento de usuários do twitter de janeiro para fevereiro de 2009
  26. 26. 3.000.000 O número médio de tweets por dia
  27. 27. 5.000.000.000 O número de minutos gastos no facebook todos os dias
  28. 28. 1.000.000.000 Quantidade de conteúdo trocada toda semana no facebook. (web links, notícias, posts, notas, fotos, etc.)
  29. 29. “A palavra Blog é irrelevante. O que importa é que já é comum, e logo será esperado, que cada pessoa inteligente (e alguns não inteligentes também), deverá ter uma plataforma de mídia, aonde eles compartilhem suas preocupações com o mundo.” SethGodin, autor
  30. 30. Número de apoiadores de 5.000.000 BarackObama através de 15 redes sociais
  31. 31. 18.751.888 Views do vídeo “Yes we can” no Youtube.
  32. 32. U$ 6.500.000 Quantidade de dinheiro que 3 milhões de doadores online arrecadaram na campanha de Obama em 2008.
  33. 33. 130.000.000 Usuários ativos Se o FACEBOOK fosse um país, este seria o oitavo mais populoso do mundo. Logo a frente do Japão.
  34. 34. AINDA TEM MAIS!
  35. 35. 93% dos usuários de mídias sociais acreditam que as empresas devem estar presentes neste meio. Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008
  36. 36. Porém os mesmos 93% acreditam que as empresas NÃO devem tratar este meio de comunicação como apenas mais uma mídia para encherem de M****.
  37. 37. O Marketing não está sabendo lidar com os canais aonde você deve falar e escutar ao mesmo tempo. Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009 A idéia do marketing pós industrial, da comunicação de dois lados é colocar um 0800 ou um endereço de email na sua comunicação e aguardar para receber ordens.
  38. 38. As pessoas encarregadas de falar, estão nos departamentos de marketing. As pessoas encarregadas de escutar, estão nos departamentos de vendas, pesquisa e serviços ao consumidor. Estes raramente conversam entre si, e esse distanciamento gera frustração e infidelidade dos consumidores. Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009
  39. 39. FATO: A brincadeira nas mídias sociais ACABOU!
  40. 40. 85% dos usuários de mídias sociais, acreditam que as empresas precisam ir além de apenas estarem presentes em sites e mídias sociais, precisam interagircom seus consumidores.
  41. 41. Exemplo:
  42. 42. Infelizmente, muitas empresas estão tratando as mídias sociais apenas como mais um canal de marketing. O que de fato, é muito mais do que isso! Mídias sociais dentro do composto de marketing, podem ser úteis para:
  43. 43. 1: RELAÇÕES PÚBLICAS
  44. 44. 2: SERVIÇOS AO CONSUMIDOR
  45. 45. 3: CONSTRUÇÃO DE LEALDADE
  46. 46. 4: COLABORAÇÃO
  47. 47. 5: NETWORKING
  48. 48. 6: LIDERANÇA
  49. 49. E POR ÚLTIMO, CLARO, CONQUISTA DE CONSUMIDORES.
  50. 50. ENTÃO, O QUÊ VOCÊS PRECISAM FAZER?
  51. 51. DEFINAM A ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS DAS SUAS EMPRESAS.
  52. 52. PAREM DE PENSAR EM “CAMPANHAS” E COMECEM A PENSAR EM CONVERSAÇÕES, COLABORAÇÃO E TROCA.
  53. 53. ALGUNS CONSELHOS
  54. 54. NÃO PENSEM QUE AS MÍDIAS SOCIAIS SERÃO A SOLUÇÃO PARA TUDO.
  55. 55. SE O SEU PRODUTO/SERVIÇO É RUIM, NÃO PENSE QUE AS MÍDIAS SOCIAIS VÃO RESOLVER ESSE PROBLEMA. NO ENTANTO, SE O SEU ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR É RUIM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR!
  56. 56. SE O SEU NEGÓCIO ESTÁ SE TORNANDO LUGAR COMUM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.
  57. 57. SE O BOCA A BOCA SOBRE A SUA EMPRESA NÃO É BOM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.
  58. 58. Pra finalizar, NUNCA ESQUEÇAM DAS REGRAS BÁSICAS
  59. 59. Regra 1 # Escutem! • Google Alerts • TweetDeck • MençõesSociais • RSS (para iniciantes)
  60. 60. Regra 2 # Engajem-se!
  61. 61. Regra 3# MEÇAM Audiência Engajamento Lealdade Influência Ação Métricas podem ser mapas para Os objetivos, dentro de períodos.
  62. 62. AGORA VÃO E SEJAM SOCIAIS

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