Responsabilidad social

Responsabilidad Social
Aplicada

UNIDADES TEMÁTICAS
1. Responsabilidad social corporativa
• Responsabilidad social y corporativa.
• La responsabilidad social-corporativa en México y las
instituciones nacionales e internacionales.
• Empresas socialmente responsables.
2. Inclusión laboral
• La inclusión laboral y su marco jurídico
• Sujetos a la inclusión laboral en México
• Plan de inclusión laboral

3. Equidad de género
• Equidad de género, antecedentes y normatividad
• Programa de equidad de género laboral
4. Calidad de vida en el trabajo
• Calidad de vida en el trabajo y sus factores de gestión
• Programa de calidad de vida en el trabajo y sus beneficios

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1. Responsabilidad
social corporativa

Responsabilidad.
“Capacidad existente en todo
sujeto activo de derecho para
reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho
realizado libremente” (Real
Academia Española, 2012)
Responsabilidad social y corporativa

Responsabilidad social.
• “Compromiso personal con el bienestar de los
demás y del planeta.”(Rivera & Lissi, 2004)
• “Es la obligación/compromiso que los miembros
de una determinada comunidad, sociedad, ya
sea individualmente, o bien como parte de un
grupo social, tendrán entre sí, así como también
para con la sociedad o comunidad en su
conjunto”.

● Esta definición nos acerca a comprender la responsabilidad que
tenemos como miembros de una sociedad de entablar relaciones
de acuerdo con la escala de valores como son: respeto, solidaridad,
justicia, honradez, fidelidad, honestidad, lealtad, etc.
● Ya que nuestros actos repercuten de manera directa o indirecta,
positiva o negativa hacia las demás personas que nos rodean
(familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, escuela,
deporte, religión, etc.); ya que los valores son inherentes a las
personas, los cuales nos hacen seres únicos y valiosos, nos
permiten discernir lo bueno de lo malo.

● Este análisis radica en la
importancia de
concientizar a las
personas que todo acto
tiene repercusiones
favorables o
desfavorables en el
entorno social donde nos
involucramos.

● Cuando nos asociamos para
compartir intereses, afrontar retos y
cubrir necesidades, lo
hacemos desde nuestros distintos
entornos: familia, empresas,
organizaciones, entidades, escuelas
o instituciones, con ello aumenta la
potencia de nuestras acciones,
dando lugar a distintos tipos
de responsabilidad social que, de
un modo u otro, nos conciernen.

La Responsabilidad Social
Individual:
● Es aquella que llevamos a
cabo desde lo que
aprendemos en el entorno
familiar, el valor de las cosas
y las repercusiones que
tienen los actos de cada
individuo ante la sociedad.

● Las acciones del día a día pueden
contribuir a hacer un mundo más
sostenible, desde cumplir con el pago
de impuestos, separar la basura en
orgánica e inorgánica, dar
mantenimiento a los vehículos para
disminuir los contaminantes o
disminuir el uso de envases
desechables. Todo lo que haces
repercute, de un modo u otro, en la
sociedad.

Responsabilidad Social pública y
gubernamental
Es aquella que tienen las instituciones y
las administraciones encargadas de diseñar y
ejecutar políticas públicas, este tipo de
responsabilidad está más ligada a leyes,
decretos y regulaciones que repercutan en el
entorno natural y social. También hay
acciones voluntarias con programas de
participación.

● Social empresarial: Corporativa
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un término del que se
han realizado numerosas definiciones; veamos a continuación las más
representativas.
“Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas, con el objetivo
de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido”
(Secretaria de Economía , 2016)

● «La integración voluntaria, por
parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y
medioambientales sus operaciones
comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores. Ser socialmente
responsable no significa solamente
cumplir plenamente las
obligaciones jurídicas, sino también
ir más allá de su cumplimiento.»
(Libro Verde de la UE)

● «El conjunto de acciones que
toman en consideración las
empresas para que sus
actividades tengan
repercusiones positivas sobre la
sociedad y que afirman los
principios y valores por los que
se rigen, tanto en sus propios
métodos y procesos internos
como en su relación con los
demás actores». (Organización
internacional del trabajo)

Analizando las definiciones
anteriores, se puede señalar que la
Responsabilidad Social Corporativa
goza de las siguientes
características:
● Es una actividad voluntaria que
asumen las empresas.
● La RSC se incorpora a todo el
proceso de producción y gestión
de la empresa.

● Se centra fundamentalmente en la
incorporación de valores en su
modelo de gestión que implican un
desarrollo sostenible de la sociedad.
● Exige un compromiso mayor que el
mero cumplimiento de la legalidad.
● Su desarrollo supone la interacción
directa con los grupos de interés
con los que la empresa se
relaciona.

• Responsabilidad social legal. Se ha señalado que la RSC
va más allá del mero cumplimiento de la legalidad vigente,
pero no por ello hay que entender que debe prescindirse del
mismo.
• Responsabilidad ética. Que implica un comportamiento
centrado en la justicia de las empresas con los grupos
sociales con los que se relaciona.
• Responsabilidad social económica. Referida a cómo se
genera riqueza en la empresa y se reparte entre los grupos
de interés.
Áreas de trabajo más importantes de la RSC

Los Grupos de Interés o Stakeholders
● Se denomina grupos de
interés o stakeholders a
todos los sujetos (públicos o
privados, individuos o
colectivos) con los que las
empresas se relacionan.

● Una de las razones por las que las empresas tienen interés en
establecer lazos con los Stakeholders es para conocer sus
opiniones sobre cuestiones de relevancia social, puesto que los
grupos de interés pueden ejercer grandes presiones en el público
en general. El esquema de actuación que siguen es el siguiente:

• Como ya hemos puesto de manifiesto, existen muy diversos grupos de
interés para una empresa, unos están directamente relacionados con la
gestión (accionistas, socios, trabajadores) y otros están relacionados con
la gestión externa (agentes sociales, consumidores, empresas de la
competencia, administración pública, organizaciones no
gubernamentales, etc.).
• Es normal que una empresa no pueda atender al mismo tiempo y con
el mismo grado de compromiso a todos los grupos de interés. Debido a
esto, la dirección de la empresa será la que tenga que decidir a qué
grupos de interés va a prestar mayor atención en un momento concreto y
cómo van a establecerse los mecanismos de diálogo con ellos.
La elección de los grupos de interés

● La elección de los grupos de interés puede depender de multitud de factores que
pueden condicionar la decisión, entre ellos están los recogidos en la siguiente
tabla

Objetivos de la RSC respecto a los grupos de interés
● Objetivos que persigue cada grupo de interés, según el Libro Verde de la
Responsabilidad Social Empresarial de la Unión Europea.
Accionistas • Política de dividendos justa.
• Transparencia en la información.
• Inversiones responsables.
Empleados • Formación y desarrollo profesional.
• Conciliación de la vida personal y familiar.
• Comunicación.
• Salarios justos.
• Salud y Seguridad en el Trabajo.

Clientes • Aseguramiento de la calidad y fiabilidad.
• Garantía de cumplimiento de los Derechos
Humanos.
• Laborales y medioambientales.
Proveedores • Libre concurrencia y justicia en la elección.
• Garantías de cumplimiento de derechos humanos.
• Laborales y medioambientales.
Bancos y otros
agentes
financieros
• Compromisos y garantía de los fondos prestados.
Incluso en situaciones extremas, dado el volumen
de los fondos, presencia activa en el proceso de
decisión, sustituyendo incluso a los accionistas en
situaciones de liquidez o crisis de la empresa.

Medio ambiente • Eficiencia energética.
• Reducción de la degradación medioambiental.
• Generaciones futuras.
Competidores • Lealtad.
• Alianzas.
Administraciones
Públicas
• Cumplimiento de normativa económica, social y
medioambiental.
Sociedad • Acción social.
• Creación de empleo.
• Promoción de valores éticos.
Medios
de comunicación
• Mejora de imagen.
• Confianza.

Instrumentos de relación con los grupos de interés
● Las empresas han de planificar los instrumentos que usan para
fomentar la relación con los grupos de interés. Aunque cada grupo de
interés requerirá un medio que se adecúe a sus propias
características, existe un mecanismo que debe usarse y potenciarse
continuamente, que es la comunicación.

● A través de la comunicación
las empresas consiguen
conocer los deseos y
expectativas de estos grupos
que tanto pueden influir en sus
resultados y en la imagen que
proyectan y que, como ya
hemos apuntado, son un
elemento más a tener en
cuenta en la gestión de cada
empresa.

● Los mecanismos de
comunicación que usan las
empresas con los grupos de
interés pueden consistir en
reuniones directas, toma de datos
a través de encuestas, cartas,
hojas de sugerencias, espacios
de sugerencias en sus páginas
web, estudios de mercado,
publicaciones especializadas
sobre el sector, etc.

● Como consecuencia del
establecimiento de
mecanismos de comunicación
con los grupos de interés,
deben adoptarse y
establecerse políticas de RSC
que se traduzcan en la
interacción entre la empresa
como tal y el grupo concreto
con el que se interactúa.

● Las actividades que surjan como
resultado de las políticas
decididas por la dirección
dependerán del grupo de interés
que se convierta en objetivo de
atención y deben dar como
resultado un código de conducta
en determinadas áreas plasmado
en un plan de Responsabilidad
social en campos concretos de la
vida de la organización.

Objetivos de la responsabilidad social corporativa.
● Los objetivos están
relacionados con la Agenda
2030 de las Naciones
Unidas. Es decir, que casi
todos las metas de las
empresas están alineadas
con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible
(ODS):

1. Fin de la pobreza: realizar donaciones que hagan frente a la pobreza.
2. Fin del hambre: realizar donaciones que hagan frente al hambre.
3. Salud y bienestar: garantizar que las condiciones laborales sean
buenas.
4. Educación de calidad: ofrecer formación a los trabajadores.
5. Igualdad de género: ofrecer las mismas condiciones laborales para
todos los trabajadores.
6. Agua limpia y saneamiento: promover un correcto uso del agua.
7. Energía asequible y no contaminante: revisar la eficiencia energética
de la empresa, y promover el uso de energías renovables.

8. Trabajo decente y crecimiento económico: ofrecer condiciones
laborales dignas, donde prime la ética empresarial.
9. Industria, innovación e infraestructura: realizar un seguimiento del
funcionamiento de la cadena de suministro.
10. Reducción de las desigualdades: cumplir todas las leyes
garantizando la igualdad.
11. Ciudades y comunidades sostenibles: promover la sostenibilidad en
la sociedad en búsqueda de ciudades alineadas con los ODS.
12. Producción y consumo responsables: hacer más y mejor con menos,
y desvincular el crecimiento económico de la degradación
medioambiental.

13. Acción por el clima: adoptar medidas urgentes para combatir el
cambio climático y sus efectos.
14. Vida submarina: mejorar la conservación y el uso sostenible de los
recursos oceánicos a través del derecho internacional.
15. Vida de los ecosistemas terrestres: contribuir a la conservación de la
fauna y flora terrestre.
16. Paz, justicia e instituciones sólidas: facilitar el acceso a la justicia
para todos, combatir la corrupción y promover una participación
inclusiva.
17. Alianzas para lograr los objetivos: compromiso entre las empresas
para cumplir con los objetivos marcados.

Principios de la responsabilidad social
corporativa
● Es necesario que las empresas fundamenten su
responsabilidad social en principios que conformen un marco
de actuación ético responsable y adecuado a las exigencias de
la sociedad. Lorenzo Servitje enuncia como “principios básicos
de la responsabilidad social” a los siguientes: el respeto a la
dignidad de la persona humana, la justicia, la solidaridad, la
subsidiaridad y el trabajo como actividad connatural del
hombre.

Respeto a la dignidad de la persona
● Principio inherente a la naturaleza y destino trascendente del
hombre, pues le otorga derechos irrenunciables e
inalienables que la sociedad y el Estado deben reconocer y
promover.
● No puede haber empresa que no respete al ser humano,
puesto que su fuerza de trabajo debe ser dignificada a través
de las condiciones generales en que los trabajadores
realizan sus funciones.

Justicia
● Principio de la responsabilidad social
que se refiere a la intención
permanente de reconocer, respetar y
dar a cada quien lo que le
corresponda, y que rige no
solamente para los intercambios
entre individuos o grupos, sino
también para lo que los individuos
deben a la sociedad y lo que la
sociedad les debe a ellos.

● Toda empresa debe velar por la
producción de bienes y la
prestación de servicios de
calidad, para que los
destinatarios finales de esos
bienes o servicios se sientan
satisfechos tanto con el
producto como con el
comportamiento de la empresa,
así como con el trato y beneficio
que los trabajadores disfrutan y
obtienen dentro de ésta.

Solidaridad
● Se refiere a la determinación firme y
perseverante de pugnar por el bien de todos
y cada uno, de modo que “podamos
conseguir juntos aquello que aislados no
podemos conseguir”. Con este principio se
denota la necesidad de trabajar mano a
mano, empresa y sociedad, en el logro de
los objetivos finales, los cuales conllevan,
finalmente, a un mundo mejor, donde reine
la paz, la justicia, la equidad, la dignidad y el
respeto entre todos.

Subsidiaridad
● Es un principio que
establece que todo aquello
que alguien pueda realizar
por sí mismo o pueda
llevar a cabo una sociedad
menor, no lo haga un
organismo más amplio o
elevado, a menos que, en
forma evidente, lo exija el
bien común.

● Esto implica que no se debe esperar que organismos
superiores que, por ejemplo, representan al Estado
trabajen en beneficio de la comunidad.
● Las empresas, como parte de las distintas
comunidades, deben trabajar en beneficio de ellas,
encaminando su conducta hacia el efectivo
amoldamiento y compaginación entre ellas y sus
respectivas comunidades circundantes.

Trabajo, como una actividad connatural al hombre
● Principio que reconoce que el trabajo reviste dignidad por ser
realizada por seres humanos y que, por lo tanto, merece
aprecio, salvaguardia y defensa.
● Este elemento constituye el principio trascendental en materia
de defensa de los trabajadores. La fuerza de trabajo no puede
ser vista como un simple instrumento en el logro del fin último
de la elaboración de un producto, sino como personas, seres
humanos que conforman una sociedad, que tienen deberes y
derechos, y que deben ser respetados y no utilizados ni
explotados por quienes remuneran sus servicios.

Principios de la responsabilidad social, la
legitimidad institucional, la responsabilidad pública
y la discreción empresarial
● Además de la concepción tradicional en cuanto a los principios
que sirven de base a la responsabilidad social, la legitimidad
institucional, la responsabilidad pública y la discreción
empresarial, ambos valores generales que sostienen que
dichos principios definan la relación estructural entre sociedad,
empresa y la gente.

Legitimidad institucional
● El principio significa el otorgamiento de legitimidad y poder
que hace la sociedad a la empresa.
● Las empresas deben usar ese poder del modo que la
sociedad lo considere adecuado conforme a sus valores. Las
empresas siempre han representado el poderío económico y
la fuente de riqueza e inversión de las naciones, por lo que
éstas deben no sólo preocuparse de sus beneficios
económicos, sino también de incorporarse a las distintas
sociedades de las que forman parte, desarrollando una labor
social responsable y productiva para los ciudadanos de ellas.

Responsabilidad pública
● El principio señala la responsabilidad de las empresas por
los resultados relacionados con su compromiso social.
● Las empresas, conscientes de la trascendencia de su misión
y de la importante y delicada labor que ejercen, deben velar
por que sus operaciones respondan a normas de conducta
que honren la integridad de la sociedad en general,
cumpliendo diligente y escrupulosamente sus obligaciones
hacia la comunidad, el medioambiente y sus trabajadores.

Discreción empresarial
● El principio establece que los gerentes son actores morales y
están obligados a ejercer toda la discreción disponible con
miras a resultados socialmente responsables.
● Los gerentes deben realizar gestiones éticas de una manera
discrecional, de cuyos resultados se desprenda lo honrado y
digno de su desempeño como tal, y no exceder su actuación
en virtud de la posición jerárquica que ocupan.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
Por otra parte, los autores Carroll (1991), Aguilera y Puerto (2012)
y Peña y Serra (2012) plantean la responsabilidad social
empresarial bajo cuatro dimensiones consideradas como las
principales funciones de la empresa:
● Dimensión económica (se debe cumplir),
● Dimensión legal (se tienen que cumplir),
● Dimensión ética (se deberían cumplir) y
● Dimensión filantrópica (Se podrían cumplir).

Dimensión Económica
● Esta abarca la producción de
bienes y servicios que los
consumidores necesitan y
desean. Esto se logra mediante el
diseño de productos que
respondan a las necesidades del
mercado, y como retribución por
la entrega de estos productos, la
empresa debe obtener una
ganancia aceptable que le permita
resolver sus compromisos.

● Porque una de las tareas más
importantes que tienen las empresas es
generar riqueza en el entorno en el que
éstas insertas, pero la riqueza que se
genere ha de basarse en valores y
prácticas universales.
● Obtener beneficios y minimizar los
costos de cualquier tipo, económicos,
medioambientales, sociales, etc., es una
tarea fundamental de una empresa
socialmente responsable (Cajiga, 2013).

Dimensión Legal
● Se refiere al respeto que las empresas deben
mostrar por las leyes que rigen el territorio en el cual
debe operar el negocio. Incluso, si son empresas
internacionales, deben cumplir los acuerdos y pactos
internacionales.
● Esto implica el cumplimiento de las leyes
relacionadas con el aspecto laboral, comercio,
impuestos y medioambiente (Sen & Cowley, 2013).

Dimensión Ética
● Consiste en promover actividades y
prácticas correctas, justas y razonables
que tengan coherencia con la
sociedad, de tal manera que se evite o
minimice el daño a los grupos con los
que se relaciona la empresa, lo que
permita alcanzar un mayor bienestar
colectivo, sin caer en costos que
pueden significar la declaración de
quiebra de la compañía (Su, 2014).

Dimensión Filantrópica
● Se trata de obligaciones
que contraen las empresas
de carácter voluntario con
el fin de realizar actividades
de beneficencia o generar
programas que promuevan
una mejor calidad de vida
del entorno en que operan
(Carroll, 1991).

● La Responsabilidad Social
Empresarial implica el
cumplimiento simultáneo de
las responsabilidades
económica, legal, ética y
filantrópica, lo que debe
llevar a la empresa a obtener
ganancias, obedecer la ley,
ser ética y comportarse
como un buen ciudadano
corporativo.

Dimensión interna y externa de la RSE
El Libro Verde de la
Empresarial de la Unión Europea
divide las áreas de
Empresarial (RSE) en dos
grandes bloques: interno y
externo.

Bloque interno o RSC interna.
● Se refiere a temas
relacionados con empleados y
aspectos medioambientales
relacionados con la gestión de
los productos naturales en la
producción.

Bloque externo o RSC
externa.
● Hace referencia a la
dimensión externa de la
empresa. Dentro de este
grupo destaca su integración
con el entorno que la rodea y
el respeto a los derechos
humanos.

DIMENSIÓN INTERNA
Descripción Propuestas para la acción empresarial
Gestión de los
Recursos
Humanos
Se establecen procedimientos
en la organización que
garanticen:
• La atracción y fidelización
de trabajadores
cualificados.
• La conciliación de la vida
laboral y social.
• La igualdad y no
discriminación en la
selección, contratación,
etc. por razones de
género, posición social,
discapacidad, la diversidad
la acción positiva, etc.
• Prácticas responsables de contratación,
no discriminatorias.
• Realizar acciones de «formación y
aprendizaje continuos».
• Delegar responsabilidades a los
trabajadores.
• Mejorar los canales de información en la
empresa.
• Implantar medidas de conciliación.
• Retribuir y posibilitar el progreso
profesional en igualdad de condiciones.
• Posibilitar la participación en beneficios
o en el accionariado de la empresa.
• Fomentar la inserción de colectivos en
riesgo de exclusión.

DIMENSIÓN INTERNA
Descripción
Propuestas para la acción
empresarial
Salud y
seguridad
en el puesto
de trabajo
• Garantizar la
seguridad y la salud
de los trabajadores
propios, y de los
contratistas y
proveedores a los
que se haya
«fraccionado» la
cadena de producción
y prestación del
servicio.
• Implantar y mejorar continuamente
un Sistema de Prevención,
Seguridad y Salud en la empresa.
• Establecer criterios de selección y
acreditación de proveedores y
subcontratas que contemplen las
medidas de «Salud y Seguridad
Laboral».
• Informar de la calidad laboral de
los productos y servicios.

DIMENSIÓN INTERNA
Adaptación
a los
cambios
• Evitar reestructuraciones
sectoriales traumáticas en
términos de trabajadores e
impactos socioeconómicos
en la comunidad próxima.
• Planteamiento estratégico
del negocio, que fomente la
riqueza estructural en la
comunidad y la
competitividad permanente
de la empresa y de los
Recursos Humanos.
• Reestructurar las plantillas considerando el
equilibrio de intereses de todos los
afectados, identificando los riesgos
(económicos, sociales y
medioambientales), cálculo de los costes
directos e indirectos, evaluación de todas
las opciones, transparencia informativa,
consultas abiertas, etc.
• Compromisos con el desarrollo local y las
estrategias activas de ocupación:
fomentando la ocupación local o la
inclusión social.

Dimensión externa
Comunidades
Locales
• Integración de las empresas
en su entorno local, europeo
y mundial donde operan:
creación de puestos de
trabajo, salarios,
prestaciones, ingresos
fiscales, sólida reputación,
etc.
• El conocimiento de los
agentes locales, las
tradiciones y los recursos
del entorno local son un
activo que las empresas
deben capitalizar.
• Fomentar la salud, la estabilidad y prosperidad
en las comunidades donde operan.
• Sensibilizar a la comunidad en cuestiones
medioambientales y problemas sociales.
• Ofrecer prácticas en la empresa a instituciones
educativas de la comunidad, indicarles las
necesidades de capacitación profesional, y en
definitiva interactuar con los centros educativos
de la zona y la administración competente.
• Colaborar con organizaciones de defensa del medio
ambiente.
• Contratar personal o proveedores procedentes
de colectivos con riesgo de exclusión.
• Ofrecer o convenir servicios de guardería para los
trabajadores.

Dimensión externa
Descripción
Propuestas para la acción
empresarial
Derechos
Humanos
• Respeto de los Derechos
Humanos, sobre todo en lo
que respecta a las
actividades internacionales
(filiales y cadenas de
suministro, proveedores y
subcontratistas), en este
contexto de liberalización
de los mercados a nivel
planetario.
• Respetar la Declaración Tripartita de
la OIT para empresas
multinacionales, las directrices de la
OCDE para empresas
multinacionales, los 10 principios del
Pacto Mundial de la ONU.
• Formar a directivos, gestores,
trabajadores y comunidades para
su cumplimiento.
• Establecer y controlar el cumplimiento
del Código de Conducta.

Diferencia entre filantropía y RSE
● La filantropía se define como el impulso generoso que una persona
tiene en favor de otros y que surge a partir del amor al género
humano, así como la sensación de bienestar que se deriva de la
satisfacción de ayudar a quien lo necesita.
● La RSE por su parte constituye un modelo de negocio enfocado en
conocer los impactos que la empresa ejerce a nivel ambiental y social
a fin de potenciar los positivos y reducir los negativos, no de forma
desinteresada, sino con el objetivo de generar un crecimiento integral
que involucre tanto a individuos como a organizaciones.

La responsabilidad social NO es…
● Donar dinero a grupos vulnerables u
organizaciones de la sociedad civil
(OSC); eso es filantropía.
● Hacer donaciones en especie, como
alimento o cobijas, a quienes más lo
necesitan; eso es asistencialismo.
● Preocuparse por el medio ambiente;
eso es ecología.

● Corporativamente hablando, la Filantropía es el recurso dado a
organizaciones humanitarias, personas o comunidades,
directamente o a través de ONG’s no lucrativas. El propósito
específico es mejorar la existencia de los seres vivos, generalmente
de las personas.
● La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) busca la
contribución activa y voluntaria de las empresas para el
mejoramiento social, económico y/o ambiental, con el objetivo de
mejorar su situación competitiva y su valor añadido.

● De modo que es clara la
diferencia entre los dos
conceptos, mientras el
primero es netamente
altruista, el segundo es 100%
redituable, si no en dinero, sí
en imagen y por tanto
generación de goodwill
(valor de la reputación de una
empresa) por parte de sus
consumidores.

La responsabilidad social - corporativa en
México y las instituciones nacionales e
internacionales

Origen de la responsabilidad social en México
El contexto: la globalización y el
surgimiento de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)
● La empresa se ha convertido en un
agente central del desarrollo y es
considerada “no solo como un
instrumento para obtener ganancias,
sino como un actor social dotado de
una cultura propia, capaz de crear
identidad” (Kirschner, 2005:32).

En función de ello, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) según
Martínez Garcés (2007) nace como una reacción del mundo
empresarial para hacer frente a este tipo de cuestiones y responder a
necesidades de desarrollo, de cuidado del medio ambiente, el
crecimiento de la economía y el respeto de los derechos humanos,
más aún:
○ […] la vigencia de una empresa no sólo dependerá de los
aspectos comerciales, sino de la integración de la filosofía
social a sus prácticas, en la medida que les permite
diferenciarse de la competencia y contribuir al desarrollo
sustentable de las diferentes regiones en donde operan.
(Martínez Garcés 2007:8).

Antecedentes en México
Según la organización Aliarse, los
orígenes de la RSE en México se
ubican a mediados del siglo pasado,
cuando dos organizaciones
empresariales: la Confederación
Patronal de la República Mexicana
(COPARMEX) y la, en ese entonces,
Uniones Sociales de Empresarios de
México, A.C. (USEM) tomaron la
iniciativa.

● Pero no es sino hasta en el año
de 1992, cuando el Centro
Mexicano para la Filantropía
(CEMEFI) creó el programa de
Filantropía Empresarial en el que
participaron 6 empresas.
Posteriormente, en 1997 Cemefi
crea el Programa de
Empresarial.

● En el 2000 que CEMEFI, lanza la convocatoria
para reconocer a las Mejores Prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial. A esta
iniciativa se suman las siguientes
organizaciones: COPARMEX, Confederación
USEM, Desarrollo Empresarial Mexicano y el
Grupo Editorial Expansión. Al siguiente año, se
lanza por primera vez la convocatoria para
poder ostentar el Distintivo ESR 2001 a la
Empresa Socialmente Responsable.
● Ese certamen se ha mantenido, en 2004 se
otorgó a 61 empresas socialmente
responsables, en 2005 a 84 empresas y
Actualmente a más de 1,000.

Actores que participan en la RSC en México
Bajo las perspectivas de la Responsabilidad Social Corporativa en
México, podemos identificar como actores principales:
1. Las organizaciones productivas,
2. El gobierno, y,
3. La sociedad.
El identificar como interactúan cada uno de ellos en el mismo entorno,
pero con objetivos diferentes, ayudará a entender el significado que
para el gobierno y la industria, tiene la Responsabilidad Social
Corporativa así como su evolución en la materia ambiental.

Las organizaciones productivas
tienen como objetivo:
● Crear riqueza, empleo, bienestar
y desarrollo tecnológico, siendo
éstas depositarias de los
recursos humanos y financieros,
dan valor agregado a los
recursos naturales para
satisfacer las necesidades de la
sociedad.

Tienen como compromiso:
● Proporcionar a la sociedad
una economía sana y un
mejor ambiente como
requisito para su
bienestar.
● Responder a los retos que
le plantea el contexto
internacional.

El gobierno tiene como misión fundamental:
● Satisfacer las necesidades humanas en materia: económica,
social y cultural entre otras.
Mediante instrumentos legales debe:
● Garantizar la integridad y el bienestar de la población y asegurar
la preservación y restauración del equilibrio ecológico mediante
la inducción de conductas ecológicamente deseables por parte
de los agentes económicos (empresas), en un marco de
eficiencia y desarrollo sostenible.
● Detener o revertir las alteraciones de los delicados equilibrios
existentes en la naturaleza sin limitar el desarrollo de la
sociedad.
● Fortalecer el marco legal y político internacional en el que se
desarrolla la actividad industrial.

La sociedad civil y el tercer
sector
● Es la parte de la sociedad
que no incluye al sector
estatal y podemos identificar
como actores a las
empresas, las fundaciones,
los centros de estudio, el
mundo académico, los
sindicatos, las ONGs, etc.

El rol de la sociedad civil es:
● Estudiar el concepto de la Responsabilidad Social
Corporativa y de los alcances de los elementos
constituyentes, esto facilitará y contribuirá la implementación
de las políticas de Responsabilidad Social en las empresas.
● Tomar iniciativas para sensibilizar a la sociedad en su
conjunto sobre la importancia del tema y proporcionar ayuda
a las empresas para la implementación de políticas de
Responsabilidad Social Corporativa.

Política Pública y Planeación Ambiental en México
● La regulación y la gestión ambiental de la industria en nuestro país a
seguido el mismo comportamiento que en otros países al haberse
basado desde sus inicios en la década de los 70’s en legislaciones
de tipo reactiva, generándose como respuesta a la presión pública
internacional.
● Los problemas ambientales reflejan una discrepancia entre los
intereses privados y el interés público, es decir, entre costos privados
y costos sociales.

● La diferencia entre intereses
fundamenta y justifica una Política y
Planeación Ambiental y por tanto,
fundamentos jurídicos de regulación.
● La Política Ambiental es:
○ La definición de los principios
rectores y de los objetivos
básicos que propone el gobierno
a la sociedad para alcanzar la
protección ambiental.

● Un conjunto de
Instrumentos orientados a
influir o condicionar el
comportamiento de los
agentes sociales para que
actúen de modo tal que
minimice el deterioro
ambiental o que se
maximicen los efectos
positivos de sus acciones.

● En 1972 se inicia la organización
administrativa del Gobierno Federal
para enfrentar los problemas
ambientales del desarrollo desde un
enfoque eminentemente sanitario, y se
crea la Subsecretaria para el
Mejoramiento del Ambiente dependiente
de la Secretaría de Salubridad y
Asistencia, en 1977 se pasa la tutela
ambiental a la Secretaría de
Asentamientos Humanos y Obras
Públicas.

● A partir de 1982 la política
ambiental mexicana empieza a
adquirir un enfoque integral, lo
que provoca reformas
constitucionales para crear
nuevas instituciones y precisar
las bases jurídicas y
administrativas de la política de
protección ecológica por lo que
crea la Secretaría de Desarrollo
Urbano y Ecología (SEDUE).

● En 1992 se transforma la SEDUE en
la Secretaría de Desarrollo Social
(SEDESOL) y se crean dos
organismos descentralizados:
○ La Procuraduría Federal de
Protección al Ambiente
(PROFEPA), como instancia
encargada de vigilar el
cumplimiento de la normatividad
ambiental, a través de la
inspección a las empresas de
jurisdicción federal, la promoción
y realización de auditorias
ambientales y la participación
social.

● El Instituto Nacional de
ecología (INE) el cual tiene a su
cargo la función formativa. Su
ámbito de acción comprende a
las fuentes de contaminación
atmosférica, por residuos
peligrosos y por ruido de
competencia federal, así como
las obras e instalaciones
sujetas a evaluación ambiental.

● En este periodo y con antecedentes tales
como “la ocurrencia de accidentes que
provocaron importantes perdidas humanas
y materiales”. Como los ocurridos en 1984
en San Juan Ixhuatepex, accidente que
provocó la muerte de más de 700
personas e innumerables afectados, y la
explosión de Guadalajara en 1992, los
cuales tuvieron un común denominador.
No detectar a tiempo los riesgos. Hizo
evidente la necesidad de proteger a la
población contra este tipo de riesgos, esto
sería factible a través de la revisión
sistemática de los procesos industriales.

● En 1994 se crea la Secretaría del
Medio Ambiente, Recursos
Naturales y Pesca (SEMARNAP),
asignándole la coordinación de la
CNA, el INE y la PROFEPA.
Incluyendo atribuciones
relacionadas con los recursos
pesqueros, forestales y de suelo.

● En el 2000 se modifica la Ley Orgánica de
la Administración Pública Federal y se
creo la Secretaría del Medio Ambiente y
Recursos Naturales (SEMARNAT), la cual
integró tres subsecretarías (aun vigentes):
○ Planeación y Política Ambiental (ver)
○ Gestión para la Protección Ambiental
(encauzar)
○ Fomento y Normatividad Ambiental
(actuar)

● Estas subsecretarías son el motor central de la gestión, para
cumplir con su función, cuenta con el apoyo de cinco órganos
desconcentrados:
○ Comisión Nacional del Agua (CNA, CONAGUA)
○ Instituto Mexicano de Tecnología del Agua (IMTA)
○ Instituto Nacional de Ecología (INE), hoy Instituto Nacional de
Ecología y Cambio Climático (INECC)
○ Procuraduría Federal de protección al Ambiente (PROFEPA)
○ Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP)

Instituciones que promueven la responsabilidad
social en México
Alianza por la responsabilidad social empresarial
por México (ALIARSE)
● Es la alianza del Centro Mexicano para la Filantropía
(Cemefi), el Consejo Coordinador Empresarial
(CCE), la Confederación de las Uniones Sociales de
Empresarios de México, A.C. (Confederación
USEM), la Confederación Patronal de la República
Mexicana (COPARMEX), AVAL (Administración por
valores, posteriormente Caux Roud Table-México) y
al Sistema DESEM (posteriormente IMPULSA). A
partir del año 2001 se integran la CONCAMIN y la
CANACO Ciudad de México.

● ANTECEDENTES
● En el año 2000 y como resultado de la II Conferencia de
Responsabilidad Social Empresarial en América, las instituciones
integrantes del Comité Organizador, convocadas por el Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi), deciden continuar la tarea de
promover la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en México,
en forma conjunta, apartidista y sin fines de lucro. Luego de una
serie de deliberaciones se acuerda crear AIiaRSE como un
movimiento de promoción de esta cultura y forma de gestión
empresarial,

Misión
● “Promover la cultura de la responsabilidad social empresarial para
la construcción de una mejor sociedad que propicie el bien ser y el
bienestar general.”
Visión
● “Ser una organización que contribuye a la generación de
conocimiento y promoción de la responsabilidad social empresarial
en México por lo que, en el 2025, las empresas y los empresarios
sean reconocidos por sus prácticas socialmente responsables, por
su confiabilidad, transparencia y compromiso social”.

Artículo 10. La actuación empresarial responsable surge del conocimiento
y profundización continua de los siguientes principios del orden social:
I. Respeto a la dignidad de la persona y fomento de su desarrollo
integral;
II. Destino Universal de los Bienes: la naturaleza y los bienes de la
tierra son la herencia común de todos los habitantes de la tierra,
pasados, presentes y futuros;
III. Solidaridad con todos y en especial, hacia los menos favorecidos;
IV. Subsidiariedad en la interacción para buscar continuamente la
creación de condiciones y oportunidades que favorezcan el auto
desarrollo y la mejor calidad de vida;

V. La contribución de todos para
el bien común;
VI. Corresponsabilidad en el logro
de mejores condiciones de
vida;
VII. Confianza;
VIII. Transparencia;
IX. Honestidad y legalidad en la
gestión de los procesos y
actividades; y
X. Justicia y equidad.

OBJETIVOS
● Promover la cultura de responsabilidad social empresarial en México.
● Respaldar y establecer mecanismos de coordinación de las acciones
de las organizaciones comprometidas con la responsabilidad social
empresarial.
● Ser un lugar de encuentro, diálogo y acción para compartir experiencias
y proporcionar apoyo mutuo entre las organizaciones participantes.
● Establecer alianzas convenientes, a nivel nacional e internacional1, con
los sectores público, privado y social para la promoción de la
responsabilidad social.

Estructura
Artículo 19. La estructura de AIiaRSE se compone de un Consejo
Directivo, una Reunión Nacional de miembros y una Junta de
Presidentes:
● Consejo Directivo: Es el órgano rector de AIiaRSE. Está formado
por representantes de los organismos miembros de AIiaRSE que
son: los organismos fundadores, miembros activos de AIiaRSE con
más de 3 años a propuesta del Presidente de AIiaRSE,
expresidentes e invitados permanentes. Se reúne mensualmente
por lo menos 9 veces al año y cada organismo tendrá un voto en el
Consejo.

● Reunión Nacional de miembros: La forman todos los miembros
de AIiaRSE, los representantes de los AIiaRSE locales e invitados
del Consejo Directivo. Se reúne por lo menos 2 veces al año con
fines informativos y de participación en los planes y programas
propuestos y aprobados por el Consejo Directivo.
● Junta de Presidentes: Es el órgano de apoyo y consulta de
AIiaRSE. Será convocada por el Presidente del Consejo o a
petición de por lo menos dos miembros del Consejo Directivo. La
forman los Presidentes de las organizaciones miembros, los Ex
Presidentes de AIiaRSE y el Presidente. Se reúnen por lo menos
una vez al año

Artículo 28. Las facultades del Consejo
Directivo son:
I. Ser el órgano superior de AliaRSE.
II. Establecer las estrategias, políticas y
directrices que normen la dirección y
operación.
III. Planear, dar seguimiento y evaluar los
proyectos y programas de trabajo.
IV. Conocer, aprobar, enriquecer con sus
opiniones, sugerencias, comentarios y
critica, los documentos y planes,
sometidos a su consideración.

V. Evaluar los sucesos sobre responsabilidad
social, nacionales e internacionales.
VI. Fijar la posición de AIiaRSE ante asuntos
de interés nacional e internacional
relacionados con la RSE.
VII. Elaborar y aprobar el presupuesto de
ingresos y egresos de AIiaRSE.
VIII. Buscar y obtener recursos económicos y
materiales, para la operación de AliaRSE.
IX. Las demás que se deriven de los presentes
Estatutos o de acuerdos del propio Consejo
Directivo

Centro Mexicano para la Filantropía
(CEMEFI)
● El Centro Mexicano para la Filantropía
(Cemefi), es una asociación civil
fundada en diciembre de 1988. Es una
institución privada, no lucrativa, sin
ninguna filiación a partido, raza o
religión. Cuenta con permiso del
Gobierno de México para recibir
donativos deducibles de impuestos. Su
sede se encuentra en la Ciudad de
México y su ámbito de acción abarca
todo el país.

Estructura
● El órgano de gobierno de la asociación
es la Asamblea General de
Asociados, que a su vez delega las
responsabilidades de la dirección y
administración de la institución en
un Consejo Directivo. Este
Consejo, además, cuenta con un
Comité Ejecutivo, que resuelve los
temas más inmediatos, mientras que la
planta operativa es encabezada por la
Presidencia Ejecutiva y está integrada
por 45 personas.

● Actualmente, la membresía del Cemefi suma
1,584 instituciones y personas. De ellas:
● 1,350 son fundaciones y organizaciones,
● 142 empresas,
● 50 personas,
● 12 entidades gubernamentales y
● 75 consultores especializados.
● Adicionalmente, hay dos tipos de usuarios de
nuestros servicios: 1,560 empresas que
ostentan el Distintivo ESR y 797
organizaciones que cuentan con la
Acreditación en Institucionalidad y
Transparencia (AIT).

● Por las instituciones y
personas que lo integran, y por
su vinculación con
organizaciones nacionales e
internacionales, el Cemefi es
identificado como una fuente
importante de información
confiable sobre el sector de la
sociedad civil y la
responsabilidad social en
México.

Misión
● Promover y articular la participación
filantrópica, comprometida y socialmente
responsable de los ciudadanos, organizaciones
sociales y empresas para alcanzar una
sociedad más equitativa, solidaria y próspera.
Visión
● Un México justo, incluyente y próspero, con
ciudadanos activos y corresponsables de la
construcción del bien público, que participan en
organizaciones eficaces y transparentes en un
marco de legalidad.

Objetivos institucionales
● Ofrecer a sus miembros servicios que permitan su desarrollo y
fortalecimiento.
● Mejorar el entendimiento y la percepción del gobierno, los tomadores de
decisiones y el público en general sobre las actividades, características y
valor social producido por las organizaciones del sector y por el Cemefi.
● Incrementar la capacidad de incidencia en la agenda y las políticas
públicas con base en información y argumentos robustos para promover y
defender las causas del sector filantrópico.
● Hacer avanzar el conocimiento disponible sobre el tercer sector y generar
información estratégica que sirva para defender sus intereses comunes.

● Contar con mecanismos e instrumentos efectivos de vinculación,
articulación y formación de alianzas entre los actores del sector
filantrópico y de éstos con otros sectores.
● Aumentar las donaciones de tiempo y dinero, particularmente las
relacionadas con la inversión social de largo plazo.
● Incrementar el número de empresas con una gestión socialmente
responsable; y coadyuvar para que la responsabilidad social
empresarial se traduzca en prácticas que contribuyan a la resolución de
problemas públicos prioritarios para el país.
● Mejorar el proceso de generación, identificación, sistematización y
adopción de modelos y herramientas orientadas a fortalecer
institucionalmente a las organizaciones siguiendo estándares de
buenas prácticas.

Unión Social de Empresarios de México
(USEM)
● Es una asociación en México que busca
crear una red de empresarios enfocada a
trabajar por el bien común, especializada
en la formación social de líderes para
obtener resultados diferentes e íntegros;
orientados a la transformación de la
gestión empresarial de para que sean
competitivas, con la fiel concepción de
ser empresas altamente productivas y
plenamente humanas.

HISTORIA
● En la década de los 50’s, de visita en México, el Dr. Vittorio Vaccari, en aquel
entonces Presidente de la Unión Internacional Cristiana de Dirigentes de
Empresa (UNIAPAC) de Italia, acompañado de un grupo de empresarios
latinoamericanos, inició un movimiento empresarial inspirado en la Doctrina
Social Cristiana. Este movimiento fue recogido por Lucas Lizaur y un pequeño
grupo de empresarios, entre ellos Lorenzo Servitje(Bimbo), Agustín Irurita(ADO),
entre otros.
● Así, el 4 de octubre de 1957, en la Ciudad de México se constituyó el Comité
promotor de esta nueva organización denominada Unión Social de Empresarios
de México (USEM), siendo su primer Presidente Clemente Serna Martínez
(RPM).
● El 5 de febrero de 1960 cuando el Consejo General de Delegados de la
UNIAPAC aceptó formalmente la afiliación de la USEM y al año siguiente, por
primera vez, estuvo presente en su XI Congreso Mundial.

Estructura USEM
● Desde sus inicios, la USEM se proyectó
con visión de estructura nacional, la que
ha fructificado en la formación de
diferentes asociaciones USEM en otras
ciudades de la República Mexicana. En su
página web en el concepto de estructura
hace referencia la UNIAPAC la Unión
Internacional Cristiana de Dirigentes de
Empresa (UNIAPAC), ya que esta tan
estrechamente unidas que parece
supeditada a esta última.

Misión
● Unir, orientar y motivar a los
dirigentes de empresa para
que, a la luz del pensamiento
social cristiano, se
comprometan a su
mejoramiento personal, a la
transformación de su empresa
y del medio empresarial y a
contribuir en la construcción de
una sociedad más justa, mas
fraterna y más humana.

Principios
1: Persona Humana
● Es un ser inteligente, con voluntad libre, sujeto de
derechos y deberes, con destino trascendente y,
por lo tanto dignidad eminente. Es el origen,
centro y fin de toda vida social y económica.
2: Sociabilidad
3: Bien Común
● Es el conjunto de condiciones de la vida social
que permiten y favorecen el desarrollo de los
seres humanos, miembros de la sociedad.
4: Solidaridad
5: Subsidiaridad
6: Justicia

7: Autoridad
● Es la facultad de mandar según la recta
razón, sólo se ejerce legítimamente si es un
medio que busca el Bien Común, y para
alcanzarlo emplea medios moralmente lícitos.
8: Propiedad Privada
● Los bienes están destinados para uso de
todos los hombres. Sin embargo, la
propiedad privada es también un derecho,
que tiene la función de contribuir al
sostenimiento y al desarrollo del hombre, ya
que por su misma naturaleza tiene una
hipoteca social.
9: Confianza

Instituciones internacionales que promueven la
responsabilidad social
OIT (Organización Internacional del
Trabajo)
● La OIT fue creada en 1919, como
parte del Tratado de Versalles que
terminó con la Primera Guerra
Mundial, y reflejó la convicción de que
la justicia social es esencial para
alcanzar una paz universal y
permanente.

Principales órganos de gobierno (Estructura)
La OIT realiza su trabajo a través de tres órganos fundamentales, los
cuales cuentan con representantes de gobiernos, empleadores y
trabajadores:
● La Conferencia Internacional del Trabajo establece las normas
internacionales del trabajo y define las políticas generales de la
Organización. La Conferencia, que con frecuencia es denominada
el parlamento internacional del trabajo, se reúne una vez al año. Es
también un foro para la discusión de cuestiones sociales y laborales
fundamentales.

● El Consejo de Administración es el órgano ejecutivo de la OIT y
se reúne tres veces al año en Ginebra. Toma decisiones sobre la
política de la OIT y establece el programa y el presupuesto, que
después es sometido a la Conferencia para su adopción.
● La Oficina Internacional del Trabajo es la secretaría permanente
de la Organización Internacional del Trabajo. Es responsable por el
conjunto de actividades de la OIT, que lleva a cabo bajo la
supervisión del Consejo de Administración y la dirección del
Director General .

Todos los Miembros, aun cuando no hayan ratificado los convenios
aludidos, tienen un compromiso que se deriva de su mera pertenencia a
la Organización de respetar, promover y hacer realidad, de buena fe y de
conformidad con la Constitución, los principios relativos a los derechos
fundamentales que son objeto de esos convenios, es decir:
a) La libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento
efectivo del derecho de negociación colectiva;
b) La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio;
c) La abolición efectiva del trabajo infantil; y
d) La eliminación de la discriminación en materia de
empleo y ocupación

Los dos puntos de referencia principales para la OIT
en lo relativo a la RSE son:
● La Declaración de la OIT relativa a los principios
y derechos fundamentales en el trabajo. Exige a
los gobiernos que apliquen los principios de las
normas básicas del trabajo de la OIT, y,
● La Declaración tripartita de principios sobre las
empresas multinacionales y la politica social (la
Declaración sobre las empresas
multinacionales"). Es una guía sobre el
comportamiento de las empresas destinada a los
gobiernos, los mandantes de la OIT y las
empresas

Great Place to Work Institute
● Great Place to Work ® Institute es una
empresa global de investigación, asesoría y
capacitación que ayuda a las organizaciones
a identificar, crear y mantener excelentes
lugares de trabajo a través del desarrollo de
culturas de lugares de trabajo confiables.
● Ofrece asistencia a empresas, agencias sin
fines de lucro y organizaciones
gubernamentales en más de 50 países en los
cinco continentes.

● Sus clientes son aquellas empresas y
organizaciones que desean crear y
sostener excelentes lugares para
trabajar; empresas que están listas
para mejorar sustancialmente su
cultura; y otras que están en un estado
intermedio entre las dos descripciones
anteriores. Se conoce que las
organizaciones que construyen
confianza y crean un círculo virtuoso
de contribución personal y
reconocimiento, crean culturas con un
desempeño organizacional superior.
https://greatplacetowork.co
m.mx/ranking-2020-mas-
de-5000-colaboradores/

● Un Great Place to Work se caracteriza por
tener altos niveles de confianza entre los
jefes y los empleados, es un lugar en
donde los empleados se sienten orgullosos
al estar ahí y en donde el trato es amable.
● Actualmente el distintivo de Great Place to
Work lo reciben las empresas que se
someten a una medición de clima laboral,
en la cual, los empleados son los
encargados de calificar las prácticas de
recursos humanos. Sin embargo, hay una
historia detrás de este distintivo.

● En el 2002, se publicó la primera lista de Las
Mejores Empresas para Trabajar® en México, a
lo que siguieron años de éxito en la publicación
de los rankings del país. En el 2010, se publicó
la primera lista de Las Mejores Instituciones
Gubernamentales para Trabajar® en México,
reconociendo así es esfuerzo en favor de los
colaboradores de diversos organismos del
principal empleador de ese país. Gradualmente,
Great Place to Work® ha abierto sus puertas en
45 países y se prevé que este crecimiento se
acentúe en los próximos años.
https://www.oficinaempleo.mx/blo
g/las-mejores-instituciones-
gubernamentales-para-trabajar-
en-mexico/

Ventajas de ser un Great Place to Work:
● Mejora la productividad.
● Se cumplen todos los objetivos.
● Los empleados están concentrados, ya que
no se distraen con una comunicación
defectuosa.
● Mayor participación y buen trabajo en equipo.
● Reducción en problemas de salud,
● mejora en la calidad de vida y,
● Aumento en la eficacia de los trabajadores
son las ventajas del bienestar organizacional

Factores clave que convierten a un trabajo
en un Great Place to Work son:
● Confianza: los empleados confían en la
gente con y para la que trabajan.
● Orgullo: el capital humano se siente
orgulloso de lo que hace en su día a día.
● Disfrute: les gusta compartir lo que hace
con otras personas.
Misión
● Construir un mundo mejor ayudando a las
organizaciones a construir excelentes
lugares de trabajo para todos.

ISO 26000 Social Responsibility
● La Norma ISO 26000 ha sido preparada por el
ISO/TMB (Technical Management Board),
Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad
Social.
● Esta Norma Internacional se ha desarrollado
utilizando un enfoque de múltiples partes
interesadas, con la participación de expertos
de más de 90 países y 40 organizaciones
internacionales o regionales representativas,
que están involucradas en diversos aspectos
de la responsabilidad social.

● Estos expertos procedían de seis
grupos distintos de partes interesadas:
consumidores; gobierno; industria;
trabajadores; organizaciones no
gubernamentales, ONG (NGO, por sus
siglas en inglés) y servicios, apoyo,
investigación, academia y otros.
Adicionalmente, se tomaron
disposiciones específicas para lograr un
equilibrio en los grupos de redacción,
entre países en desarrollo y
desarrollados, así como un equilibrio de
género.

● A pesar de que se realizaron
esfuerzos para asegurar una
participación equilibrada de
todos los grupos de partes
interesadas, diversos factores,
como la disponibilidad de
recursos y la necesidad de
manejar el idioma inglés,
restringieron el logro del
equilibrio completo y equitativo
de las partes interesadas.

● La Norma ISO 26000 no es una
norma de sistemas de gestión. No
pretende servir, ni es adecuada
para propósitos de certificación o
uso regulatorio o contractual.
● Cualquier oferta de certificación, o
petición para obtener una certificación
conforme a la Norma ISO 26000 se
consideraría una tergiversación del
propósito o intención de esta Norma
Internacional.

Introducción
● El desempeño de una organización en
relación con la sociedad en la que opera
y con su impacto sobre el medio
ambiente, se ha convertido en una parte
crítica al medir su desempeño integral y
su habilidad para continuar operando de
manera eficaz. En parte, esto es reflejo
del creciente reconocimiento de la
necesidad de asegurar ecosistemas
saludables, equidad social y buena
gobernanza de las organizaciones.

● En el largo plazo, todas las
actividades de las
organizaciones dependen de
la salud de los ecosistemas
mundiales.
● Las organizaciones están
sometidas a un escrutinio
cada vez mayor por parte de
sus diversas partes
interesadas.

Tanto la percepción que se tenga acerca del
desempeño de una organización en materia
de responsabilidad social, como su
desempeño real pueden influir, entre otras
cosas en:
● su ventaja competitiva;
● su reputación;
● su capacidad para atraer y retener a
trabajadores o miembros de la
organización, clientes o usuarios;

● mantener la motivación, compromiso
y productividad de los empleados;
● la percepción de los inversionistas,
propietarios, donantes,
patrocinadores y la comunidad
financiera, y
● sus relaciones con empresas,
gobiernos, medios de comunicación,
proveedores, organizaciones pares,
clientes y la comunidad donde
opera.

● Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los
principios que subyacen en la responsabilidad social, el
reconocimiento de la responsabilidad social y el involucramiento
con las partes interesadas
● Las materias fundamentales y los asuntos que constituyen la
responsabilidad social (véase la tabla)
● Sobre las maneras de integrar un comportamiento socialmente
responsable en la organización (figura 1, ISO 26000).
● Hace énfasis en la importancia de los resultados y mejoras en el
desempeño de la responsabilidad social.

Tabla. Materias fundamentales y asuntos Apartado
1. Materia fundamental: Gobernanza de la organización 6.2
2. Materia fundamental: Derechos humanos 6.3
3. Materia fundamental: Prácticas laborales 6.4
4. Materia fundamental: El medio ambiente 6.5
5. Materia fundamental: Prácticas justas de operación 6.6
6. Materia fundamental: Asuntos de consumidores 6.7
7. Materia fundamental: Participación activa y desarrollo
de la comunidad
6.8

Principios de la responsabilidad
social según ISO 26000
1. Rendición de cuentas
● El principio consiste en: una
organización debería rendir cuentas
por sus impactos en la sociedad, la
economía y el medio ambiente.
Este principio propone que una
organización debería aceptar un
escrutinio adecuado y, además,
aceptar el deber de responder a ese
escrutinio.

2. Transparencia
organización debería ser transparente en
sus decisiones y actividades que
impactan en la sociedad y el medio
ambiente.
● Debería revelar de forma clara, precisa y
completa y en un grado razonable y
suficiente la información sobre las
políticas, decisiones y actividades de las
que es responsable, incluyendo sus
impactos conocidos y probables sobre la
sociedad y el medio ambiente.

3. Comportamiento ético
● El principio consiste en: una organización debería tener un
comportamiento ético.
● El comportamiento de una organización debería basarse en los
valores de la honestidad, equidad e integridad. Estos valores
implican la preocupación por las personas, animales y medio
ambiente, y un compromiso de tratar el impacto de sus
actividades y decisiones en los intereses de las partes
interesadas.
● Una organización debería promover activamente un
comportamiento ético.

4. Respeto a los intereses de las partes interesadas
● El principio consiste en: una organización debería
respetar, considerar y responder a los intereses de
sus partes interesadas.
● Aunque los objetivos de la organización podrían
limitarse a los intereses de sus dueños, socios,
clientes o integrantes, otros individuos o grupos,
también podrían tener derechos, reclamaciones o
intereses específicos que deberían tenerse en
cuenta. Colectivamente, estas personas o grupos
constituyen las partes interesadas de una
organización.

5. Respeto al principio de legalidad
organización debería aceptar que el
respeto al principio de legalidad es
obligatorio.
● El principio de legalidad se refiere a la
supremacía del derecho y, en particular,
a la idea de que ningún individuo u
organización está por encima de la ley y
de que los gobiernos también están
sujetos a la ley. El principio de legalidad
se contrapone con el ejercicio arbitrario
del poder.

6. Respeto a la normativa
internacional de
comportamiento
organización debería
respetar la normativa
internacional de
comportamiento, a la vez
que acatar el principio de
respeto al principio de
legalidad.

● En situaciones en las que la ley o su
implementación no proporcionen las
salvaguardas ambientales o sociales
adecuadas, una organización debería
esforzarse por respetar, como mínimo, la
normativa internacional de comportamiento.
● En países donde la ley o su implementación
entran en conflicto con la normativa
internacional de comportamiento, una
organización debería esforzarse por respetar
tales normas en la mayor medida posible.

7. Respeto a los derechos humanos
organización debería respetar los
derechos humanos y reconocer, tanto
su importancia como su universalidad.
Una organización debería:
● respetar y, siempre que sea posible,
promover los derechos establecidos en
la Carta Universal de los Derechos
Humanos;

● Respetar la universalidad de estos derechos, esto es, que son
aplicables de forma indivisible en todos los países, culturas y
situaciones;
● En situaciones donde los derechos humanos no se protegen,
dar pasos para respetar los derechos humanos y evitar
beneficiarse de esas situaciones,
● En situaciones en las que la ley o su implementación no
proporcionan la protección adecuada de los derechos humanos,
acatar el principio de respeto a la normativa internacional de
comportamiento.

Empresas socialmente
responsables

Concepto y características de ESR
La definición de empresa socialmente
responsable, aplicando la ISO 26000, sería:
○ Es la organización que se
responsabiliza de los impactos que
sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, a través de un
comportamiento ético y
transparente.

● Trabaja apegada a valores y dentro de sus
objetivos empresariales incluye apoyar
necesidades sociales, económicas y
ambientales a fin de optimizar su situación
competitiva y su valor añadido.
● Cuando una empresa es socialmente
responsable lo hace por decisión propia y
no por imposición y sus políticas,
estrategias y prácticas están orientadas a
favorecer a sus colaboradores,
proveedores, familiares, entorno y medio
ambiente.

Objetivos de la empresa socialmente
responsable:
● Contribuir al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad.
● Tomar en consideración las
expectativas de las partes interesadas.
● Cumplir con la legislación aplicable.
● Ser coherente con la normativa
internacional de comportamiento.

Entre las acciones que debe hacer una empresa para ser
reconocida como socialmente responsable están:
● Ofrecer productos o servicios que respondan a las necesidades de los
usuarios.
● La ética debe estar incluida en todas las decisiones que se tomen en la
empresa.
● Sus trabajadores deben ser prioridad.
● Deben respetar el medio ambiente.
● Deben integrarse a la comunidad de la que forma parte.
● Deben aumentar la calidad de la vida laboral.
● Poner en práctica estrategias de marketing que desarrollen la
comercialización responsable.

Características de una
empresa socialmente
responsable:
● Cumplir con la legislación
(ley)
● Dignificar a las personas y
las empresas por igual
● Generar impactos positivos
a la sociedad de una
manera voluntaria y libre

¿Cómo se obtiene el distintivo de ESR?
● El Cemefi es la organización civil
encargada de otorgar el distintivo de
Empresa Socialmente Responsable.
●
○ “Desde 1988 se busca crear
impactos positivos en beneficio
de la sociedad”,
Roberto Adame, Coordinador General de
Responsabilidad Social Empresarial.

● La organización tiene 20 años
otorgando el distintivo de ESR a
empresas de toda la República
Mexicana y de otros países de
Latinoamérica.
● El reconocimiento tiene una vigencia
anual.
● Actualmente 2,000 empresas
cuentan con el reconocimiento y
entre éstas hay empresas de todos
los tamaños.

● El proceso para obtener el
reconocimiento de ESR es totalmente en
línea, y es necesario aplicar de acuerdo
al tipo de empresa de que se trate.
● El Cemefi tiene una guía para identificar
el tamaño de tu empresa de acuerdo al
sector al que pertenece.
● Al año hay dos convocatorias, una para
empresas grandes (sale entre julio y
junio) y otra para PyMES (se lanza en
enero).

Diagnóstico y recopilación de evidencias
El Distintivo ESR se consigue mediante un proceso de diagnóstico.
● “Primero deben inscribirse y posteriormente realizar los cuestionarios,
son cinco tipos:
1. Gestión,
2. Calidad de vida en el trabajo,
3. Ética empresarial,
4. Vinculación con la comunidad y
5. Cuidado y preservación del medioambiente”.
Cada respuesta debe ser respaldada con evidencia
documental: manuales, políticas, procedimientos, certificaciones,
reconocimiento de terceros, informes, reportes.

● El proceso diagnóstico está basado
sobre indicadores alineados con las
iniciativas internacionales y
representativas en temas de RSE,
revisados y avalados anualmente por
un Comité de Expertos en los
diferentes ámbitos de la RSE
sustentado con evidencias
documentales; una evaluación
diferenciada por tamaño de la
empresa y por etapas de maduración;
y, una verificación externa.

Es un ejercicio de confianza, honestidad y
transparencia, que permite a la empresa:
● Centralizar información sobre su
estrategia y acciones de RSE,
identificando año con año sus principales
áreas de oportunidad.
● Obtener un ejercicio comparativo
(benchmark) de su desempeño de RSE
con las otras empresas participantes, que
le brinda claridad y confianza en la
implementación de acciones y buenas
prácticas.

● Contar con un Reporte de Resultados
ejecutivo por cada uno de los ámbitos y
subtemas, que le brinde una visión de
su desempeño comparado con las
otras empresas participantes de su
mismo sector y el total de empresas
participantes.
● Construir, administrar y consultar
mediante una plataforma virtual segura
y confidencial una biblioteca de
evidencias de su gestión socialmente
responsable.

El diagnóstico del Distintivo ESR, es una herramienta con
afinidad a los principales lineamientos, normas y estándares,
nacionales e internacionales de Responsabilidad Empresarial,
en los ámbitos:
I. Gestión de la RSE.
● Este cuestionario no influye en la evaluación global, sin
embargo, es un pre-requisito que permite conocer con mayor
detalle la formalización interna de la responsabilidad social
de las empresas. Es indispensable para fines de
retroalimentación y recomendaciones futuras.

II. Calidad de vida en la
empresa.
● Eje relacionado con el
compromiso y acciones de
la empresa encaminadas a
potenciar el desarrollo de
sus colaboradores, en un
entorno laboral que propicie
su empoderamiento y la
calidad de vida.

III. Ética empresarial.
● Se refiere tanto al desempeño ético de la
empresa con sus grupos de relación
internos y externos, como a su proceso
de toma de decisión.
IV. Vinculación de la empresa con la
comunidad.
● Constituye las acciones que demuestran
el compromiso de la empresa con el
desarrollo de la sociedad y el entorno con
el que se relaciona.

V. Cuidado y preservación del
medio ambiente.
● Relacionado con los mecanismos
de la empresa para utilizar de
forma sustentable y responsable
los recursos, al tiempo que
previene riesgos y reduce los
impactos ambientales
consecuencia de sus operaciones.

Las evidencias documentales que soportan
las respuestas a los cuestionarios se
clasifican en:
● Políticas, códigos y reglamentos.
● Manuales y procedimientos.
● Evidencias de acción certificadas.
● Evidencias de acción no certificadas.
● Reconocimientos de terceros.
● Reportes públicos auditados
externamente.
● Reportes públicos no auditados.

Requisitos de participación
● 1. Inscripción administrativa:
○ Enviar información por mail a los
correos distintivo@cemefi.org y
cobros@cemefi.org.
a) Formato de inscripción, (disponible
en www.cemefi.org/esr).
b) Comprobante de pago.
c) Logotipo formato .jpg en alta
resolución (300 dpi)

Adicionalmente, las empresas que participan por primera vez deberán
enviar:
d) Carta de exposición de motivos para participar en el proceso
(formato libre).
e) Carta declarando que conoce y asume el Decálogo de Empresa
Socialmente Responsable, ambas firmadas por el Director General
de la empresa.
f) Código de Ética y/o Conducta. En caso de no tenerlos, señalar el
compromiso de elaborarlos.
g) Comité de Responsabilidad Social Empresarial (cómo se conforma y
cuándo sesiona). En caso de no tenerlo, señalar el compromiso de
integrarlo.

2. Todas las empresas deberán dar de
alta a la empresa o actualizar su
registro de usuarios en la
plataforma http://esr.cemefi.org.
3. Responder los cuestionarios
asignados, subir a la plataforma la
información y las evidencias que
respalden las respuestas
proporcionadas por la empresa,
respetando las fechas establecidas
en la convocatoria.

● La información y evidencias
documentales presentadas por las
empresas en los cuestionarios del
diagnóstico enviados electrónicamente,
son verificadas por un Comité Evaluador
conformado para el proceso.
● Los resultados son confidenciales y se
entregan solamente al representante de
la empresa.
Resultados

Las empresas participantes tendrán acceso a:
● Reporte de Resultados confidencial referente a la
participación de la empresa en el proceso. El
reporte lo genera y descarga cada empresa desde
la plataforma electrónica a partir del mes de mayo
de 2021, a través de los usuarios autorizados por
la propia empresa con el perfil de responsables.
El Cemefi se reserva el derecho de modificar la
fecha de publicación del Reporte de Resultados

¿En qué beneficia ser una Empresa Socialmente
Responsable?
Ser una empresa con el distintivo de ESR tiene
ventajas para el medio ambiente y las personas que
son afectas por la producción de la empresa, pero por
otra parte también tiene beneficios competitivos, por
ejemplo:
● Aumenta las ventas al diferenciar sus productos.
● Facilita el reclutamiento de personal de primer
nivel y la retención de talentos.

● Mejora el entendimiento de requerimientos legales, exigencias de
reguladores y reduce la presión de agencias fiscalizadoras.
● Incrementa la confianza de accionistas.
● Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la
empresa en la sociedad.
● Reduce los costos operativos.
● Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia.
● Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión.
● Mejora la performance financiera de la empresa.
● Facilita el acceso a capital.

Observar la película
● Salaverna
● https://vimeo.com/197112158
● Realizar un resumen del desarrollo de la Película.
● Investigar cual es el estado actual de Salaverna.
● Investigar que empresas están involucradas
● Investigar si dichas empresas tienen o no un distintivo ESR
● Cual es la posición de organismos gubernamentales al respecto
● Conclusiones (opinión personal desde un punto de vista de responsabilidad
social)

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