1. Roberta Pagliarulo Coach,Trainer , esperta gestione risorse umane S N A Sez. Prov.le Bari Corso per impiegati assicurativi IL BUONGIORNO SI VEDE DAL FRONT OFFICE Bari, 23 Febbraio 2011 Sede di svolgimento Via Mola 19 BARI
5. Saper "ben ascoltare" può portare ad aprire la mente a nuove idee, a nuove soluzioni. E' un'abilità che può essere molto utile per la crescita professionale e personale. Questa capacità è indispensabile a chi opera al front line di un’agenzia di assicurazioni . S N A Sez. Prov.le Bari
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13. Soffermiamoci sull’ascolto ASCOLTARE ATTIVAMENTE Significa interagire, porre domande mirate e orientate, che ci consentano di recuperare informazioni preziose e finalizzate all’obiettivo della nostra comunicazione. ASCOLTO ATTIVO S N A Sez. Prov.le Bari
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37. Roberta Pagliarulo Coach, Trainer, Esperta gestione risorse umane S'impara soltanto divertendosi . Anatole France S N A Sez. Prov.le Bari
![[object Object],[object Object],[object Object],I MODULO : SVILUPPO DELLE COMPETENZE COMUNICATIVE E RELAZIONALI CON IL CLIENTE . OBIETTIVI II PARTE “ COMUNICAZIONE TELEFONICA” S N A Sez. Prov.le Bari](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)