Linha e assessoria 2012_01

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Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique miltonh@terra.com.br

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Linha e assessoria 2012_01

  1. 1. Linha e Assessoria Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  2. 2. Linha e Assessoria Linha → ligadas às atividades fins Assessoria → ligadas às atividades meio AssessoriaLinha
  3. 3. Diferença entreAssessoria e Consultoria Eu PENSO Eu FAÇO Consultor Assessor
  4. 4. Tipos de Assessoria• Assistente – Corresponde a um auxiliar pessoal do chefe;
  5. 5. Tipos de Assessoria• Assessoria Geral – Composta por profissionais que fazem com que o trabalho do executivo seja executado de modo adequado;
  6. 6. Tipos de Assessoria• Assessoria Especializada – Composta por profissionais que tem treinamento ou qualificação especializada, de modo a deter conhecimentos específicos, tais como advogados, economistas, etc.;
  7. 7. • Serviços de Operação – São os sistemas de trabalho de importância secundária e que apenas existem para apoiarTipos de Assessoria ou realizar serviços ao principal sistema de trabalho da empresa.
  8. 8. Desvantagens no Uso da Assessoria• Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;• O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de assessoria;
  9. 9. Desvantagens no Uso da Assessoria• Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;• O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de assessoria;
  10. 10. Desvantagens no Uso da Assessoria• Podem ocorrer diferenças pessoais e atritos entre o pessoal de linha e de assessoria;• Os custos operacionais da unidade de assessoria podem ser elevados demais;
  11. 11. Desvantagens no Uso da Assessoria• Pode sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha;• Pode enfraquecer a influência do superior de linha;• Pode provocar uma administração autocrática e inflexível.
  12. 12. Requisitos para oÊxito da Assessoria• Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias;
  13. 13. Requisitos para o Êxito da Assessoria• Consultar o assessor antes de tomar qualquer decisão no setor que lhe está afeto;
  14. 14. Requisitos para o Êxito da Assessoria• Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária nas atividades em que estiver envolvido;
  15. 15. Requisitos para o Êxito da Assessoria• Insistir em que o assessor venda suas ideias para as unidades de linha.
  16. 16. NíveisHierárquicosda Assessoria
  17. 17. Razões do Conflito Linha X Assessoria
  18. 18. Sugestões para Redução de Conflitos • Verificar se o assessor realiza tarefas de linha; • Especificar, divulgar e provocar conversas e debates quanto às atribuições do assessor; • Promover a participação dos profissionais da linha nas atividades de assessoria;
  19. 19. Sugestões para Redução de Conflitos• Procurar assessores com experiência em atividades de linha;• Sensibilizar assessoria e linha para possíveis causas de conflitos;• Contratar, principalmente os assessores, com habilidades de relacionamento interpessoal.
  20. 20. Assessoria Interna X Externa Vantagens da Vantagens da Assessoria INTERNA Assessoria EXTERNA• Maior conhecimento da • Maior imparcialidade, pelo empresa; fato de estar menos• Possibilidade de maior sigilo envolvido no problema; com referência a dados e • Trazer conhecimento e informações da empresa; experiência de trabalhos• Possibilidade de vivenciar em outras empresas. os resultados do trabalho executado.

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