Estrutura organizacional 2012_01

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Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique miltonh@terra.com.br

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Estrutura organizacional 2012_01

  1. 1. Estrutura OrganizacionalMilton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  2. 2. Organização Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.
  3. 3. Organização Preocupa-se com a estrutura organizacional da empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.
  4. 4. Estrutura• Parte Física – Edifícios, unidades de trabalho, etc.;• Elementos de Trabalho – Operações do processo de produção;
  5. 5. Estrutura Organizacional• É o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
  6. 6. Estrutura Organizacional +Diversas unidades que compõem a empresa Relações entreDepartamentos, superiores e Divisões, subordinados Seções, Etc.
  7. 7. Por que Analisar a Estrutura Organizacional • “é sempre possível descobrir uma melhor maneira de fazer qualquer trabalho”;
  8. 8. Por que Analisar a Estrutura Organizacional • “deve ser procurado o meio de melhorar os métodos de trabalho”;
  9. 9. Por que Analisar a Estrutura Organizacional • “o estudo da melhoria dos métodos de trabalho deve ser preocupação constante de cada um”;
  10. 10. Por que Analisar a Estrutura Organizacional • “os melhores resultados são obtidos pela cooperação de todos os membros da empresa”
  11. 11. Benefícios da Estrutura Organizacional• Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos;• Organização das funções e responsabilidades;• Informações, recursos e feedback aos executivos e funcionários;• Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos;• Condições motivadoras para a realização das tarefas estabelecidas.
  12. 12. Estrutura Formal• É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em algum aspecto pelo organograma.
  13. 13. Estrutura Informal• É a rede de relações sociais e pessoas que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.
  14. 14. Estrutura Informal• Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
  15. 15. Estrutura Informal• Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
  16. 16. Características da Estrutura Informal• Não pode ser extinta, pois enquanto houver pessoas na empresa, haverá grupos informais;• A autoridade é mais um privilégio que um direito;• É mais instável pois está sujeita ao sentimento das pessoas;• Não está sujeita ao controle da direção;
  17. 17. Funções daEstrutura Informal • Necessidade de perpetuar sua cultura; • Comunicação do que está havendo que possa afetar a satisfação de suas necessidades e expectativas; • Controle social pelo qual o comportamento dos outros é influenciado e regulado;
  18. 18. Vantagens da Estrutura Informal• Proporciona maior rapidez ao processo decisório;• Reduz distorções existentes na estrutura formal;• Complementa a estrutura formal;• Reduz a carga de comunicação dos chefes;• Motiva e integra as pessoas da empresa.
  19. 19. Desvantagens da Estrutura Formal• Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias;• Dificuldade de controle;• Possibilidade de atrito entre as pessoas.
  20. 20. Fatores que Condicionam o Aparecimento da Estrutura Informal• Os interesses comuns;• A interação provocada pela própria estrutura formal;• Os defeitos da estrutura formal;• A flutuação do pessoal dentro da empresa que provoca a alteração dos grupos sociais formais;• Os períodos de lazer;• A disputa pelo poder.
  21. 21. Objetivos da Estrutura Organizacional • Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam se desempenhadas;
  22. 22. Objetivos da Estrutura Organizacional • Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos, isto é, organizar as funções e as responsabilidades;
  23. 23. Objetivos da Estrutura Organizacional• Proporcionar aos executivos e funcionários de todos os níveis hierárquicos da empresa: – Informações e outros recursos necessários para trabalhar de maneira tão eficaz quanto possível, incluindo feedback sobre seu desempenho real; – Medidas de desempenho que sejam compatíveis com os objetivos e metas empresariais; – Motivação para desempenhar as tarefas tão bem quanto possível.
  24. 24. Estrutura OrganizacionalComponentes, Condicionantes, e Níveis de Influência e Abrangência
  25. 25. Componentes da EstruturaOrganizacional• Sistema de Responsabilidades – Resultado da alocação das atividades, constituído por: atividades • Departamentalização; • Linha e assessoria; • Descrição das atividades (especialização do trabalho).
  26. 26. Responsabilidade• É a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e de busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de terceiros.
  27. 27. Componentes da Estrutura Organizacional• Sistema de Autoridades – Resultado da distribuição do poder, constituído por: poder • Amplitude administrativa ou de controle; • Níveis hierárquicos; • Delegação; • Centralização ou descentralização.
  28. 28. Autoridade• É o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.
  29. 29. Amplitude da Autoridade
  30. 30. Tipos deAutoridade• Deliberativa – Estabelece as políticas e diretrizes
  31. 31. Tipos de Autoridade• Executiva – Fazer cumprir o que foi deliberado
  32. 32. Tipos de Autoridade• Fiscal – Verificar, acompanhar e controlar os resultados
  33. 33. Tipos de Autoridade• Consultiva – Oferecer aconselhamento, apresentar sugestões
  34. 34. Tipos de Autoridade• Técnica – Orienta e fiscaliza as operações
  35. 35. Tipos de Autoridade• Coordenadora – Articular e harmonizar os esforços das aéreas sob sua coordenação
  36. 36. Componentes da EstruturaOrganizacional• Sistema de Comunicações – Resultado da interação entre as unidades organizacionais, constituído por: organizacionais • O que, por que, como, quando, de quem e para quem comunicar.
  37. 37. Comunicação• É o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
  38. 38. Componentes da Estrutura Organizacional• Sistema de Decisão – Resultado da ação sobre as informações, constituído informações por: • Análise das atividades; • Análise das decisões; • Análise das relações entre as unidades organizacionais.
  39. 39. Condicionantes da Estrutura Organizacional• Objetivos, estratégias e políticas estabelecidos pela empresa;• Ambiente da empresa, onde os fatores externos ou não controláveis;• Evolução tecnológica no ambiente empresarial e a tecnologia aplicada na empresa;• Recursos humanos, considerando habilidades, capacitações e níveis de motivação e de comprometimento para com os resultados da empresa.
  40. 40. • Fator Humano – A eficiência de uma estrutura depende de sua qualidade intrínseca e do valor e integração das pessoas que nela trabalham;  Valor das pessoas (ética, postura,Qualidade da relacionamentos, etc.); Estrutura  Conhecimento das pessoas;Organizacional  Motivação das pessoas para fazê-la funcionar da melhor maneira possível. Condicionantes
  41. 41. • Fator Ambiente Externo – Deve-se analisar o processo de relacionamento entre a empresa e seus ambiente externo, onde estão os fatores e variáveis não controláveis pela empresa; Condicionantes
  42. 42. Condicionantes• Fator Objetivos, Estratégias e Políticas – Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar; – Estratégia é a definição do caminho mais adequado para se alcançar o objetivo; – Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões.
  43. 43. Condicionantes• Fator Tecnologia – É necessário analisar dois aspectos: • Evolução tecnológica que está ocorrendo no ambiente empresarial; • Tecnologia aplicada na empresa.
  44. 44. Níveis de Influência da Estrutura Organizacional
  45. 45. Níveis de Abrangência da Estrutura Organizacional• Nível da Empresa;• Nível do Negócio;• Nível da Corporação.

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