Departamentalização 2012_01

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Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique miltonh@terra.com.br

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Departamentalização 2012_01

  1. 1. Departamentalização Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  2. 2. Departamentalização• É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
  3. 3. Departamentalização• Para se efetuar a departamentalização é necessário: – definir os critérios, – decidir sobre a centralização e a descentralização das áreas de apoio e – estabelecer a amplitude de supervisão.• O produto final da departamentalização é denominado de organograma.
  4. 4. Departamentalização• Cabe ressaltar que não existe a departamentalização ideal.•• Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens.•• Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas.
  5. 5. Tipos de Departamentalização• Por quantidade – Agrupamento de certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, tem a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.
  6. 6. Tipos de Departamentalização• Funcional – Atividades agrupadas de acordo com as funções da empresa.
  7. 7. Vantagens da Departamentalização Funcional• Especialização do trabalho;• Maior estabilidade;• Maior segurança na execução das tarefas;• Maior concentração e uso de recursos especializados;• Influências positivas sobre a satisfação dos profissionais;• Permite economia pela utilização máxima da máquina e de produção em massa;• Orienta pessoas para uma atividade específica;• Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
  8. 8. Desvantagens da Departamentalização Funcional• Isolamento da área funcional dentro da empresa;• Insegurança das pessoas;• A responsabilidade pelo desempenho total está somente na alta administração;• A comunicação geralmente é deficiente;• Baixa adaptabilidade;• Visão parcial da empresa;• Resistência ao ambiente pró-inovação;• Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.
  9. 9. Tipos de Departamentalização• Territorial ou por Localização Geográfica – As atividades realizadas numa mesma região devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
  10. 10. Vantagens da Departamentalização Territorial• Vantagens econômicas de determinadas operações locais;• Possibilidade de melhor treinamento e capacitação dos profissionais da empresa;• Possibilidade de ações mais imediatas em determinada região;• Maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.
  11. 11. Desvantagens da Departamentalização Territorial• Duplicação de instalações e de pessoal;• Coordenação relegada a segundo plano;• Preocupação estritamente territorial concentrada nos aspectos mercadológicos e de produção, deixando as outras áreas apenas para apoio;
  12. 12. Departamentalização por Produtos ou Serviços• O agrupamento se dá de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
  13. 13. Vantagens daDepartamentalização por Produtos ou Serviços• Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produto ou serviço;• Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos produtos ou serviços;• Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos;• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço;• Facilita a coordenação interdepartamental;• Permite maior flexibilidade;• Propicia condições favoráveis para a inovação e criatividade.
  14. 14. Desvantagens da Departamentalização por Produtos ou Serviços • Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa; • Pode aumentar custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços; • Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de algum gerente de produto ou serviço; • Pode provocar ansiedade e temores nos recursos humanos quando em situação de instabilidade externa.
  15. 15. Departamentalização por Clientes• As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes.
  16. 16. Vantagens da Departamentalização por Clientes• Propiciar, para a empresa, situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos;• Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.
  17. 17. Desvantagens daDepartamentalização por Clientes• Podem existir dificuldades de coordenação;• Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos, em termos de grupos de clientes.
  18. 18. Departamentalização por Processos• As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo específico. Evolução do Processo
  19. 19. Vantagens da Departamentalização por Processos• Maior especialização dos recursos alocados;• Possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas;• Melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
  20. 20. Desvantagens da Departamentalização por Processos • Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo; • Flexibilidade restrita para ajustes no processo;
  21. 21. Departamentalização por Projetos• No arranjo de departamentali zação por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.
  22. 22. Vantagens daDepartamentalização por Projetos• Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto;• Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;• Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;• Possibilita melhor atendimento aos clientes do projeto;• Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e orçamentos.
  23. 23. Desvantagens daDepartamentalização por Projetos• Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a parte técnica em detrimento da administrativa podem ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a empresa do ponto de vista econômico;• Geralmente, não apresenta comunicação adequada, pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte de uma estrutura maior e que está subordinada a ela;• Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra, flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.
  24. 24. Departamentalização Matricial• Neste caso há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura de projetos.
  25. 25. Vantagens da Departamentalização Matricial• Possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho;• Coordenação da equipe de forma mais adequada e coerente;• Maior desenvolvimento da capacidade profissional• Maior especialização nas atividades desenvolvidas;• Uso adequado dos vários recursos.
  26. 26. Desvantagens da Departamentalização Matricial• Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações;• Conflitos de interesses e de disputa de poder entre os chefes funcionais e os chefes de projeto.
  27. 27. Departamentalização Mista• É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.
  28. 28. Estabelecimento da Melhor Departamentalização• Princípio de Maior Uso – Estabelece que o departamento que mais uso fizer de uma atividade deve tê-la sob sua responsabilidade e autoridade.
  29. 29. Estabelecimento da MelhorDepartamentalizaçã o• Princípio de Maior Interesse – Estabelece que o departamento que mais interesse tiver por uma atividade deve supervisioná-la.
  30. 30. Estabelecimento da Melhor Departamentalização• Princípio da Separação do Controle – Estabelece que as atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas.
  31. 31. Estabelecimento da Melhor Departamentalização• Princípio da Supressão de Concorrência – Estabelece a X necessidade de eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas em um único departamento.
  32. 32. Estabelecimento da Melhor Departamentalização• Baseado na Diferenciação – Estabelece que atividades diferentes devem ficar em departamentos separados. A diferenciação ocorre quando: • O fator humano é diferente; • A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes; • Os fatores do ambiente externo são diferentes; • Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são diferentes.
  33. 33. Estabelecimento da Melhor Departamentalização• Baseado na Integração – Estabelece que, quanto mais as atividades trabalham integradas, maior razão há para ficarem no mesmo departamento. Os fatores que levam à integração são: • Necessidade de coordenação; • Economia de escala.

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