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   no comportamento do con sumidor




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Rádio, 1915.
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Televisão, 1926.
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Internet, 1969.
“Devemos enxergar
além dos dispositivos.”




 Compramos computadores para comunicar,
nos conectarmos com o outro, com o m...
internet: uma
    velha,
  boa idéia
                Silvio Meira / CESAR
que princípios tinha a internet?
                       [kleinrock, ucla, 1968]


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que princípios tinha a internet?
                       [kleinrock, ucla, 1968]


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que princípios tinha a internet?
                       [kleinrock, ucla, 1968]



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que princípios tinha a internet?
                       [kleinrock, ucla, 1968]


             Qualquer um poderá
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que princípios tinha a internet?
     [kleinrock, ucla, 1968]




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que princípios tinha a internet?
        [kleinrock, ucla, 1968]

1. em todo lugar,
2. acesso permanente,
3. sempre ligada...
do usuário passivo ao participativo
Estamos conectados o tempo todo.




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Praia de Copacabana tem internet sem fio, de
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R elatório do mercado americano aponta que
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O investimento publicitário em internet cresceu 36 % no primeiro
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Propa ganda com o s dia s c ontados ?
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business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Ne...
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“Se vo c ê tem uma
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ameaça.”
J o sh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell:
        Winning in a Worl...
“Nos próximos cinco anos, toda a mídia será
interativa. Não haverá mais departamentos de
marketing nas empresas, e sim de ...
From: Água... * <maisagua@gmail.com>
Date: 2008/9/17
Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]
To: brainstorm9@googlegroups.com

...
jornalismo cidadão
jornalismo cidadão
        Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne
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jornalismo cidadão em ação
E m fevereiro, por exemplo, a C N N lançou o site iReport, onde os
conteúdos enviados vão parar...
abertura de código s
                       MOVIMENT O S
...comportamentais     F EMINI S T A S,
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C onsumer Generated Media( C G M), User-
generated Content (UGC ) e User-created
C ontent (U C C) são alguns dos termos us...
mudança no sistema clássico de
                        comunicação


MÍDIA DE MASSA        MÍDIA DIGITAL




             ...
OhmyNew s
fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.
cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 país...
outra s iniciativa s de jornalis mo
                      c olaborativo
                             mundo




           ...
outra s iniciativa s de jornalis mo
                      c olaborativo
                               Bra sil




       ...
“A expressão
    jornalismo online
   é “adulta”, “jovem
   não diz a palavra
     online, porque é
          óbvio que é
...
referências
 Ana Brambilla [Editora Abril]
 Fábio S eixas [ C amiseteria]
 E dney S ouza [Interney]
 J o sh Bernoff e C ha...
Oficina s de
C o municação Digital
Oficina de E-mail Marketing   22/Nov
Oficina de Blog s             29/Nov
Oficina de Po...
www.smartis.c om.br/labs
obrigado!


        Paulo Milreu
       www.paulomilreu.com.br
        paulo@milreu.com.br
       twitter.com/paulomilreu
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Palestra apresentada por Paulo Milreu no dia 18/11/2008 na II Semana de Extensão Universitária da Uninove Bauru, para 300 alunos e professores.

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Palestra Uninove Bauru - O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor

  1. 1. O impacto da s nova s mídias digitais no comportamento do con sumidor II Semana de E xten são Universitária 18/11/2008
  2. 2. IMPA C T O: 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos. http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm
  3. 3. “O maior impacto da internet não foi por ter s ur gido c omo uma nova mídia e sim por ter mudado o c omportamento do c on s umidor... sturchi / ESPM
  4. 4. ... e es s a mudança s e deu prin cipalmente pelo s ur gimento das c omunidade s virtuai s e intensificação da atuação do internauta como ator prin cipal.”
  5. 5. algun s número s da internet 1,4 bilhão de pes soas online em todo o mundo 1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google 300 milhões de usuários em redes sociais Adriana Greinberger, Google Brasil
  6. 6. o progresso das comunicações Rádio, 1915. C inema falado, 1920. Televisão, 1926. Gravador, 1935. Internet, 1969.
  7. 7. “Devemos enxergar além dos dispositivos.” Compramos computadores para comunicar, nos conectarmos com o outro, com o mundo.
  8. 8. internet: uma velha, boa idéia Silvio Meira / CESAR
  9. 9. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] as tecnologias da internet vão estar em todo lugar. Silvio Meira / CESAR
  10. 10. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] O acesso à rede será permanente. Silvio Meira / CESAR
  11. 11. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] A rede estará sempre ligada. Silvio Meira / CESAR
  12. 12. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] Qualquer um poderá se conectar de qualquer lugar, com qualquer dispositivo, a qualquer hora. Silvio Meira / CESAR
  13. 13. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] A rede será invisível. Silvio Meira / CESAR
  14. 14. que princípios tinha a internet? [kleinrock, ucla, 1968] 1. em todo lugar, 2. acesso permanente, 3. sempre ligada, 4. qualquer lugar, disp., tempo... 5. e... invisível. Silvio Meira / CESAR
  15. 15. do usuário passivo ao participativo
  16. 16. Estamos conectados o tempo todo. Wi-Fi Zone Smartphones 3G De várias formas.
  17. 17. Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.
  18. 18. tendên cia s do s meio s de comunicação interatividade c anai s bidirecionai s de relacionamento c onvergência com telefonia celular c onvergência com internet c u stomização de s erviço s e programação
  19. 19. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
  20. 20. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social MÍDIA MÍDIA S O C I A L T R A DI CIONA L Pod ca st s Vídeoca sts Televi são Blo go sfera J ornal Fórun s Rádio Wikis C inema Plataforma s corporativa s 2.0 Outdoor C o ntrole In stitu cional C o ntrole do C on sumidor
  21. 21. interação interatividade emissor receptor canal › unidirecional › transmissionista › one-way › um-muitos › palestra
  22. 22. interação interatividade › pluridirecional › comunicacional › two-way › muitos-muitos › diálogo
  23. 23. novo consumidor
  24. 24. 13 anos de internet no Brasil quem é o novo consumidor?
  25. 25. 13 anos de internet no Brasil
  26. 26. 13 anos de internet no Brasil quem na s c eu em 1995 tem 13 ano s quem tinha 13 ano s, tem ag ora 26 ano s é a primeira geração digital do Bra sil
  27. 27. 13 anos de internet no Brasil esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem... s erá que ele toma s ua s de ci s ões da mes ma forma?
  28. 28. “tecnolo gia é tecnolog ia apena s para pe s s oas na s cida s antes de ela ser inventada.” Alan Kay – cientista da computação
  29. 29. “ Cer ca de 75 % das pe s s oas c om meno s de 25 ano s nun ca u saram e nem vão u s ar relógio. E sabe por quê? Porque não faz sentido carregar um tic-tac no puls o quando a me s ma informação e stá disponível no seu c elular que vo cê carrega no bol so.” J eff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da e College, projeto de EA D da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional A B E D de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São Paulo ( S etembro/2008)
  30. 30. “E-mail deve ser extinto até 2015.” C e zar Taurion, IBM Brasil S etembro/2008
  31. 31. geração y uma nova linguagem entre 17 e 28 anos conectados falam sua própria língua colaborativos buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados alto desejo de comunicação
  32. 32. geração y uma nova linguagem blog fotolog orkut, facebook, myspace ipod, iphone, mp3, mp4 NoB baleiando megaboga miguxês
  33. 33. miguxês geração y Miguxês é o nome popular de um socioleto do idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. S eu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para quot;amiguinhoquot;.
  34. 34. um novo consumidor valoriza menos a propaganda. ouve mais indicações de amigos, experts e até mesmo de marcas que ele considera relevantes. seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade
  35. 35. Ninguém mais está satisfeito em fazer parte da massa.”
  36. 36. “As pes soas querem é ser diferentes.” Frederick van Amstel
  37. 37. “Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes sociais.”
  38. 38. rafinha Rafinha TV1 Comunicação / São Paulo http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E
  39. 39. geração C C onteúdo C olaborativa C onectada
  40. 40. ge s tão de pe s s oas na era do
  41. 41. E m 2007
  42. 42. E m 2008
  43. 43. O que outra s empres a s bac ana s e s tão fazendo...
  44. 44. impacto da s mudanças
  45. 45. Ibope culpa trânsito e web por queda da TV. IBOPE/ABTA – 18/08/2008
  46. 46. fragmentação do cons umo c omo atingir o c on sumidor? de mídia
  47. 47. P ublicidade na internet ameaça a da TV 18/06/08 A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.
  48. 48. R elatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de U S$ 21,2 bilhões em 2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.
  49. 49. O investimento publicitário em internet cresceu 36 % no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R $ 134,3 milhões. C om isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por as sinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
  50. 50. Web ultrapassa T V e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.
  51. 51. Propa ganda com o s dia s c ontados ? 19/01/2008 C om a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia. É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados? Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. E s sa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação. Fonte: Diário de Pernambuco - P E
  52. 52. T V ou internet? E m 2006, 40 % das pes soas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas 26 %.
  53. 53. crescimento de consumidores comércio eletrônico brasileiro Fonte: e-bit Webshoppers 2008 F aturou R $6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. S emestre/2008
  54. 54. s o cialmedia alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais, criando novas conexões.
  55. 55. redes so ciai s / mídia s s o ciais é uma diálogo entre consumidores, colaboradores, investidores, pessoas! não é organizada não é controlada não tem publicidade
  56. 56. 90 % do s u s uário s de internet no Bra sil u sam rede s s o ciais, diz Ibope//NetRating s O s internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês. S e forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90 % do total de internautas no País (22,4 milhões). Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário de redes sociais (Maio/2008)
  57. 57. socialmedia social networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog photo sharing: Flickr, Picasa social bookmarking: Delicious microblogging: Twitter, Jaiku meta life: Second Life, Lively blog, fololog: Blogger, Wordpress
  58. 58. a internet se revoluciona a cada 5 ano s aproximadamente www, a tecnologia que em 1990 tivemos a criação da revolucionou a internet em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro naveg ador web em 2000 o e stouro da bolha em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos são gerados pelos usuários em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica, o conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado
  59. 59. “Se vo c ê tem uma marca, está sob ameaça.” J o sh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies
  60. 60. “Nos próximos cinco anos, toda a mídia será interativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.” K evin R oberts C E O mundial da S a atchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.
  61. 61. From: Água... * <maisagua@gmail.com> Date: 2008/9/17 Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP] To: brainstorm9@googlegroups.com Olá! A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a quot;mão na massaquot;, ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo. Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para mmonteiro@tv1.com.br com o assunto quot;MKTVquot;. A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo. ;) -- Água... http://twitter.com/maisagua
  62. 62. jornalismo cidadão
  63. 63. jornalismo cidadão Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne Bowman e C hris Willis, do The American Press Institute. “o jornalismo deixou de ter mão única para ser um proces so em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores e consumidores de informação – e no qual o jornalista perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de notícias” Dan Gilmor (We The Media) “meus leitores sabem mais que eu” Dan Gilmor (We The Media, 2004)
  64. 64. jornalismo cidadão em ação E m fevereiro, por exemplo, a C N N lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. quot;Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaramquot;, explica Lila King, da C NN. No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado. quot;Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticosquot;, adianta o editor de Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti. Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. quot;As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade.quot;
  65. 65. abertura de código s MOVIMENT O S ...comportamentais F EMINI S T A S, ÉTNI C O S, H OMO S S E X UA L... ...fonte (software) LINU X C R E A TIV E C OMMONS , ...direitos de autor COPYLEFT Ana Brambilla
  66. 66. C onsumer Generated Media( C G M), User- generated Content (UGC ) e User-created C ontent (U C C) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais. E stas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres. Ana Brambilla
  67. 67. mudança no sistema clássico de comunicação MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL Ana Brambilla
  68. 68. OhmyNew s fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho. cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países receita de U S $ 6 milhões em 2006 + U S$ 10 milhões no OMN Japan “Every citizen is a reporter” Ana Brambilla
  69. 69. outra s iniciativa s de jornalis mo c olaborativo mundo Ana Brambilla
  70. 70. outra s iniciativa s de jornalis mo c olaborativo Bra sil Ana Brambilla
  71. 71. “A expressão jornalismo online é “adulta”, “jovem não diz a palavra online, porque é óbvio que é online, a vida dele é online!” Marcelo Tas, no MediaOn 2008.
  72. 72. referências Ana Brambilla [Editora Abril] Fábio S eixas [ C amiseteria] E dney S ouza [Interney] J o sh Bernoff e C harlene Li [Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies] Silvio Meira [C E S A R] Leonard Kleinrock [U C L A] Henry J enkins [MIT]
  73. 73. Oficina s de C o municação Digital Oficina de E-mail Marketing 22/Nov Oficina de Blog s 29/Nov Oficina de Pod ca st 06/Dez R $ 80 para estudantes oficina s@ s martis.com.br
  74. 74. www.smartis.c om.br/labs
  75. 75. obrigado! Paulo Milreu www.paulomilreu.com.br paulo@milreu.com.br twitter.com/paulomilreu

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