6. Model komunikacije
II deo
NESVESNI
FILTERI
SVESNI
FILTERI
GENERALIZACIJA
IZVRTANJE
BRISANJE
SEĆANJA
STAVOVI
UVERENJA
VREDNOSTI
PRIPADNOST
7. Politička kampanja
• definiši poruku – CILJ
• odaberi kanale kojima ćeš je slati –
STRATEGIJA
• kreni u realizaciju – TAKTIKA
Joseph Napolitan
The Election Game and How to Win It, 1972.
8. “Ko ne plаnirа, PLANIRA
neuspeh”
Nepoznаti аutor
www.cmv.org.rs
9. Strategija
• (gr.) stratēgos – general
• Nauka i umetnost angažovanja političkih,
ekonomskih, psiholoških i/ili vojnih snaga
naroda ili grupe naroda, kako bi se
obezbedila podrška usvojenim politikama
u ratu ili miru
• Pažljivo planiranje, skup postupaka koji
vode do postavljenog cilja
www.cmv.org.rs
10. Da se podsetimo?
• “Public relations aktivnosti
predstavljaju smišljeno, planirano i
stalno nastojanje da se uspostavi i
održava međusobno razumevanje
između organizacije i njenog
okruženja”
(Britanski institut za PR)
www.cmv.org.rs
11. DUGOROČNI CILJ
IIDDIIDDEEEENNNNTTTTIITTIITTEEEETTTT IIMMIIMMIIDDIIDDŽŽŽŽ RRRREEEEPPPPUUUUTTTTAAAACCCCIIJJIIJJAAAA
SUBJEKTIVNA,
DINAMIČNA
KATEGORIJA
impresija, utisak o
organizaciji koju ima
javnost i koja nastaje
na osnovu percepcije
korporativnog
identiteta
VREDNOSNI SUD
renome, ugled, opšte
uverenje o
organizaciji
OBJEKTIVNA,
STATIČNA
KATEGORIJA
utvrđene osobenosti
organizacije i vizuelna i
materijalna sredstva
(spoljni znak) kojim se
ona projektuje i
komunicira sa
javnostima
KOMUNIKACIJA
proces prevođenja identiteta u imidž i reputaciju
12. Strategija JESTE plan
• Elementi strateškog planiranja
1.Analiza situacije
2.Postavljanje ciljeva
3.Trasiranje puta do njihovog ostvarenja
4.Vremenski okvir
5.Budžet
6.Merenje uspešnosti
www.cmv.org.rs
13. Komunikacijska strategija
• Sve počinje od dobre analize
• SWOT – oproban metod
• Najvažnije realno sagledavanje situacije
• Dragocena istraživanja i podaci koji se
mogu prikupiti
www.cmv.org.rs
14. Postavljanje ciljeva
• Poslovni vs. komunikacijski cilj
• Važe pravila kao i za svako planiranje –
pametni ciljevi (SMART)
• Mogu se rangirati prema hitnosti, važnosti
• Mogu se grupisati u primarne,
sekundarne...
www.cmv.org.rs
15. Segmentiranje javnosti
• Pojam ciljne grupe
• Preciznije i detaljnije segmentiranje –
vrednija strategija
• Svaka ciljna grupa – posebna taktika
www.cmv.org.rs
16. Za svaku ciljnu grupu
odrediti...
• Ključne poruke – šta oni treba da znaju
• Komunikacijske kanale – gde ih
pronalazimo
• Komunikacijske alate – šta su optimalni
“nosači poruke” (produkcija, događaji...)
• Najvažnije aktivnosti u komunikaciji sa
njima
• Šta želimo kao povratnu reakciju
www.cmv.org.rs
17. Timeline
• Sve predviđene aktivnosti treba
rasporediti u vremenu
• Sagledavanje celine – važno za
ostvarenje primarnih komunikacijskih
ciljeva
• Oročenje važno za kontrolu sprovođenja
aktivnosti
www.cmv.org.rs
18. Budžetiranje
• Realnost ostvarenja često zavisi i od
budžeta
• Dobra strategija podrazumeva mogućnost
budžetskog praćenja planova
• PR aktivnosti nisu uvek besplatne
• Marketing mix, advertajzing, promocija,
događaji
• Bolje da malo precenite, nego da mnogo
potcenite potrebna sredstva www.cmv.org.rs
19. Merenje
• Kada ćemo meriti (periodično, ne samo
na kraju)
• Šta su parametri (press-clipping,
istraživanja, ostvareni ciljevi, promenjena
stvarnost)
• Šta smatramo uspehom?
• Ko će meriti (angažman sa strane ili
procena “u kući)
• Rezultati merenja – materijal za
www.cmv.org.rs
komunikaciju, ali i korigovanje strategije
21. Stretegija je i...
• Otelotvorenje misije i vizije organizacije
• Jasna slika proklamovanih vrednosti
• Put od identiteta, preko imidža do reputacije
• Plan na “duže staze”
• Ipak podložan reviziji i razložnim
korekcijama
• Dobro napravljena mapa bez koje nikako ne
treba kretati kroz “prašumu” komunikacije
www.cmv.org.rs