2. CONTENIDO Perfil de un “buen”
Facilitador
Entendiendo la capacitación
Retos de la capacitación
Formas de capacitación
TEMA 1 TEMA 2 Metodologías, Estrategias y
Técnicas
Desafíos de la capacitación
en tecnología
3. ¿Qué es esto?
Lo sabemos en base a
características…patrones, cualidades,
formas, estructuras, las cuales nos
permiten reconocerlo
9. CARACTERISTICAS DEL
FACILITADOR
Se auto-percibe como agente de cambio y da ejemplo.
Actúa con inteligencia y con emoción.
Cree en la gente.
Es sensible al prójimo.
Es un aprendiz de la vida.
Es auto-reflexivo.
Sabe manejar la complejidad, la ambigüedad y la
incertidumbre.
Es visionario.
Se guía por valores definidos y conscientes.
10. Así que en su ejercicio profesional, está
dispuesto a...
Disfrutar el trabajo con otras
personas y a desear sinceramente
ayudar a la gente a lograr sus metas y
sentirse bien consigo misma.
Pensar rápida y lógicamente con la
habilidad de analizar comentarios y
luego desarrollar preguntas y
respuestas apropiadas.
Comunicarse claramente con puntos
específicos y concisos, utilizando
niveles apropiados de energía para
estimular entusiasmo y compromiso.
11. Así que en su ejercicio profesional, está
dispuesto a...
Escuchar y aprender de los
demás, siendo la persona que otros
buscan para dirección o consejo.
Trasmitir calor humano a los demás
con sonrisas, entusiasmo, elogios
sinceros y gestos apropiados.
Demostrar seguridad en sí mismo
dentro de una apropiada humildad.
Asumir un liderazgo
apropiado, sabiendo cuándo ejercer
papeles protagónicos y cuándo no
12. EL FACILITADOR COMO COMUNICADOR
Para una comunicación Efectiva:
Crea lo que comunica
Entienda a la audiencia
Prepare y planifique el proceso
Incentive preguntas y debate
Prepare el
ambiente(distribución, iluminación,
ruidos, etc.)
Prepare documentación o notas
Clarifique el propósito de la
comunicación
15. QUÉ ES CAPACITACIÓN
Toda actividad formal, que
se realice para dotar a una
persona de nuevos
conocimientos o
herramientas necesarias
para mejor sus
competencias.
16. RETO Y OPORTUNIDAD Necesidades de
DE LA CAPACITACIÓN Capacitación
(Carencia de
Competencias)
Competencias Competencias
Iniciales Deseadas
21. Formas de capacitación
● Presencial
● Semi-presencial
● Distancia
● Basada en web
A través de:
● Talleres
● Cursos
● Seminarios
● Conferencias
22.
23. Condicionesde la sala
•Amplitudadecuadaparael númerode participantes•Ausenciade
distractores:–Ruidos–“Paseo”de personas ajenas–Vista al
exterior•Iluminaciónapropiada:–Buena paralosparticipantes–Baja sobreel
telón–Buena sobrepizarrao papelógrafo
28. Cuandohable….
Dirijase a los participantes, mírelos a los ojos.
•Cambie el tono y volumen de la voz.
•Apoyese con gestos
•Actúe cuando ayude a entenderla idea
•Use el humor
•Historias sólo si refuerzan la comprensión de una idea
•Evite muletillas
29. Lo queno debehaceral exponer
Leer lastransparencias
•Dar la espaldaa losparticipantes
•Quedarseestático
•Arrinconarse
•Extenderseinnecesariamenteen lo quesabemejor
32. Desafíos de la Capacitación en TI
● Diferente tipo de Motivación
– Laboral
– Personal
– Investigación
– Presión
● Heterogeneidad de conocimientos
● “Conceptos errados” y prejuicios
– Cursos anteriores
– Referencias
