Corsi per lo sviluppo delle persone e dei team

1. «Passaggi di Crescita»
Allenare le persone per fare la differenza
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2. Passaggi di Crescita
Spett.Le
Pontedera, 09 luglio 2012
Oggetto: «Progetto di sviluppo 2012/13»
Come da accordi le presentiamo la nostra proposta in relazione
ai corsi da erogare presso la vostra realtà durante la prossima
sessione d’anno.
La progettazione è stata sviluppata prendendo in
considerazione le competenze comportamentali (soft skills)
determinanti per fare la differenza nello svolgimento di qualsiasi
ruolo.
I corsi di seguito presentati potranno essere adattati in funzione
delle specifiche esigenze.
Cordialmente,
Michela Trentin e Nicoletta Quagliarella
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3. Indice
∞ Percorsi di sviluppo sulla persona
∞ Percorsi di sviluppo sui team
∞ Compensi
∞ Condizioni Contrattuali e operative
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4. Percorsi di sviluppo
 Percorsi di sviluppo sulla persona
∞ Buongiorno Cliente! – la comunicazione nella relazione
∞ Pronto? - da parlare a comunicare con il telefono e non solo
∞ Vendere un servizio vs offrire un’opportunità – l’arte della
negoziazione
∞ Conflitti e Confronti – il conto corrente della relazione
∞ Change Management - con il rugby oltre i propri limiti
∞ Struzzo o Camaleonte? - responsabilità e resilienza per il
cambiamento continuo
∞ Vivere da donne con successo - leadership al femminile
∞ Rugbyman - da fare un ruolo ad essere un ruolo
∞ Leader in equilibrio – passaggio da condottiero a coach
∞ Abitare il tempo - time management
∞ Problem Solving - rompere gli schemi per liberare la creatività
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5. Percorsi di sviluppo
 Percorsi di sviluppo sui team
∞ Dalla mischia alla squadra - dal gioco del rugby al gioco di
squadra
∞ Team working - il risultato del team è superiore al risultato dei
singoli
∞ Mescolare gli ingredienti per una torta al team - il team
coaching in cucina per lo spirito di squadra
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6. Buongiorno Cliente!
la comunicazione nella relazione
«Cerca prima di capire e solo dopo di essere compreso dagli altri»
Stephen Covey
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso mirato a creare valore aggiunto nelle relazioni
attraverso uno stile di applicazione della comunicazione
appropriato all’interlocutore e alle singole situazioni.
Nel momento in cui si è in grado di rapportarsi agli altri nel
modo più appropriato, allora sarà molto più semplice
raggiungere i propri obiettivi personali e professionali. E a
relazionarsi in modo corretto si impara attraverso
l’allenamento.
Risultati:
 La relazione con il sé
 La relazione con gli altri
 Ascolto attivo
 Utilizzo delle forme e tecniche di comunicazione efficace
 Gestione delle emozioni
 Gestione delle obiezioni
Durata: 2 giornate + follow-up
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7. Pronto?
da parlare a comunicare al telefono e non solo
«L’inventore A.G.Bell è dell’opinione che un giorno ci sarà in ogni
casa e società un apparecchio telefonico; uno strumento di
grande valore pratico che può rappresentare un ottimo mezzo di
comunicazione»
J.Henry Achziger, 1876
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso che vuole supportare tutti coloro che ogni
giorno utilizzano il telefono come strumento a sostegno per
la propria attività lavorativa. Stringere contatti e fare affari
tramite il telefono è oggi una competenza. La
comunicazione telefonica richiede l’acquisizione di una vera
e propria tecnica di conversazione, fondamentale per poter
formulare sempre un discorso chiaro e concreto ma anche
mirato e incisivo.
Nell’era del web 2.0 la comunicazione si sposta anche via
mail, via web e attraverso i social network; è necessario
quindi adattare lo stile di comunicazione al mezzo di
espressione utilizzato affinché il messaggio raggiunga
efficacemente l’interlocutore.
Risultati:
 Comunicare efficacemente attraverso i diversi mezzi di
comunicazione
 Imparare ad «ascoltare» ed «intuire» le sfumature
 Gestire la relazione con un cliente «virtuale»
Durata: 1 giornata + follow-up
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8. Vendere vs Offrire
l’arte della negoziazione
«Le parole non hanno alcun significato se non quello che noi
attribuiamo loro»
Anonimo
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso volto ad acquisire le tecniche di vendita, di
negoziazione e di comunicazione partendo dal considerare
ogni proposta di acquisto non semplicemente come una
vendita di un servizio bensì come la possibilità di offrire al
cliente un’opportunità reale e concretamente utile.
Saranno sviluppate e consolidate nelle situazioni di vendita le
competenze necessarie perché il cliente sia accompagnato
nel prendere decisioni consapevoli e reciprocamente
vantaggiose. Per relazioni commerciali efficaci e durature
nel tempo è necessario comprendere che ciascun
interlocutore ha una propria modalità di processare il
mondo, attraverso sue «mappe» personali che vanno
innanzitutto rispettate e successivamente consapevolizzate
e gestite.
Risultati:
 Allenare la conoscenza e stima di sè
 Potenziare la consapevolezza dei propri valori
 Acquisire le tecniche di vendita
 Allenare la comunicazione propositiva e pertinente
all’obiettivo da raggiungere
 Acquisire la capacità di vendere attraverso la pratica
dell’intelligenza emotiva
Durata: 2 giornate + follow-up
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9. Conflitti e Confronti
il c/c della relazione
«La partita è di due tempi, ma il più importante è il terzo, fatto di
birre, sudore e strette di mano tra chi dieci minuti prima se le
dava di gusto»
Francesco Bucchieri
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso mirato a creare valore aggiunto nelle relazioni
attraverso uno stile di applicazione della comunicazione
appropriato all’interlocutore e alle singole situazioni, affinchè
il confronto sia positivo e costruttivo e non ostacolato o
addirittura bloccato dall’insorgere dei conflitti.
Durante il corso si sperimenterà come sia possibile gestire i
conflitti per raggiungere risultati produttivi. Anche attraverso
metafore e spunti derivanti dal mondo del rugby i
partecipanti conosceranno l’importanza di «giocare» il
proprio ruolo nel rispetto dei ruoli altrui, di confrontarsi
apertamente e di gestire le discordanze.
L’obiettivo finale del corso è far si che la relazione e il
confronto tra colleghi sia un’occasione ulteriore per
accrescere le proprie competenze e non per affermare se
stessi e le proprie conoscenze.
Risultati:
 La gestione del confronto: affermazione delle proprie
competenze e rispetto delle conoscenze altrui per una
condivisione costruttiva
 Ruoli, identità e responsabilità del singolo per la riuscita della
relazione
 Intelligenza emotiva per la gestione delle emozioni personali
nella relazione empatica con gli altri
Durata: 2 giornate + follow-up
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10. Change Management
con il rugby oltre i propri limiti
«Noi siamo all’interno di un cerchio, la cui circonferenza è
delimitata dalle nostre paure»
Mahatma Gandhi
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso focalizzato sul potenziamento della fiducia
individuale per cogliere qualsiasi cambiamento come
un’opportunità di crescita sia a livello personale che
professionale.
Attraverso il gioco del rugby i partecipanti sfideranno i propri
limiti e le proprie credenze limitanti affinché siano stimolati
ad uscire dalle proprie abitudini e da esperienze consolidate.
Attraverso la sperimentazione diretta i partecipanti
acquisiranno la consapevolezza dell’importanza di
accogliere in modo costruttivo e propositivo gli inevitabili
cambiamenti che si incontrano nelle evoluzioni delle
organizzazioni (cambiamenti di ruolo, di ufficio, di sede, di
colleghi, di mission, di vision, di mete, di progetti, di
mercato).
Risultati:
 Acquisire la capacità di gestire le proprie credenze limitanti
 Acquisire la capacità di promuovere e di coinvolgere
comportamenti innovativi
 Acquisire la capacità di motivare se stessi verso il
cambiamento
 Acquisire la capacità di accogliere positivamente i
cambiamenti organizzativi
Durata: 1 giornata + follow-up
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11. Struzzo o Camaleone?
responsabilità e resilienza per il cambiamento
«Ciò a cui opponi resistenza persiste. Ciò che accetti può essere
cambiato»
C. Jung
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso che porta a consolidare la capacità di resistere
con successo alle avversità trasformando la situazione di
cambiamento in un’opportunità per crescere.
Impegno, controllo e gusto per la sfida saranno gli
ingredienti alla base di questo percorso. La resilienza non è
una caratteristica che è presente o assente nelle persone,
ma presuppone comportamenti, pensieri e azioni che
possono essere appresi e successivamente allenati. Avere un
alto livello di resilienza non significa essere infallibili ma
disposti al cambiamento quando necessario, disposti a
pensare di poter sbagliare ma anche di poter correggere la
rotta.
Attraverso la sperimentazione dell’approccio individuale e
istintivo verso la risoluzione delle situazioni i partecipanti
impareranno a fronteggiare efficacemente le contrarietà
dando un nuovo slancio al proprio ruolo per raggiungere i
risultati attesi.
Risultati:
 Allenare una visione positiva di sé
 Acquisire una chiara consapevolezza sia delle abilità
possedute che dei punti di forza della propria personalità
 Allenare la capacità di porsi traguardi realistici e di
pianificare passi graduali per il loro raggiungimento
 Acquisire mirate capacità comunicative e di problem
solving
 Allenare la capacità di controllo delle proprie emozioni e di
conseguenza dei propri comportamenti istintivi
Durata: 1 giornata + follow-up
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12. Vivere da donne con successo
leadership al femminile
«Essere donna è così affascinante. E’ un’avventura che richiede
un tale coraggio e una sfida che non finisce mai»
Oriana Fallaci
Descrizione e Obiettivo:
Percorso volto a ritrovare una leadership autentica al
proprio essere donna.
Oggi la società, il lavoro, la famiglia, i figli, gli affetti portano
le donne a doversi destreggiare tra mille impegni,
camminando in equilibrio su un filo. Ogni giorno vogliono
dare il massimo per soddisfare tutto e tutti molto spesso
perdendosi di vista. Per superare la sfida di tutti i giorni
occorre diventare abili acrobate innanzitutto in equilibrio
con se stesse.
L’obiettivo del percorso è contribuire a far scoprire dentro di
l’essere donna il proprio potenziale al fine di rafforzare la
propria autostima per affermare in modo coerente il proprio
ruolo.
Risultati:
 Riconoscere quei comportamenti istintivi e spesso
inconsapevoli che creano un ostacolo tra ciò che si è e ciò
che si fa
 Acquisire la capacità di adottare comportamenti funzionali
ai traguardi personali e agli obiettivi professionali
 Potenziare l’intelligenza emotiva al fine di costruire relazioni
produttive
Durata: 5 giornate + follow-up
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13. Rugbyman
da fare un ruolo ad essere un ruolo
«E’ la qualità della leaderhip, più di ogni altro fattore, che determina il
successo o il fallimento di qualsiasi organizzazione»
F.Fiedler e M.Chemers
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso volto ad allenare la capacità di essere leader guida
nei manager, permettendo loro di far proprie quelle tecniche e
quegli strumenti con i quali costruire il personale modello di
comportamento manageriale.
Attraverso il rugby i contenuti saranno incentrati sui tre pilastri
della leadership: relazione con se stessi, gestione delle attività,
relazione con gli altri. Questi tre pilastri rappresentano il processo
che permette di arrivare all’essenza del ruolo del manager: la
capacità di influire sui comportamenti degli altri orientandoli
verso obiettivi comuni nel rispetto della crescita reciproca. Per
un’efficace gestione delle relazioni occorre una corretta
gestione del tempo e degli obiettivi, così come per una corretta
gestione delle attività è necessario avere chiarezza del proprio
ruolo e delle proprie responsabilità.
Nel rugby come nell’azienda la conoscenza delle regole, le
dinamiche relazionali e la capacità di mantenere il focus
sull’obiettivo sono i pilastri su cui poggiare la crescita.
Risultati:
 Acquisire l’abilità ad ascoltare ed osservare se stessi per lo
sviluppo della propria consapevolezza
 Apprendere la capacità di utilizzare immaginazione e
innovazione per raggiungere soluzioni fuori dagli schemi
precostituiti
 Acquisire tecniche e strumenti per esercitare processi decisionali
focalizzati al raggiungimento degli obiettivi
 Acquisire comportamenti appropriati nella relazione con gli altri
 Sviluppare la capacità di delega e di empowerment
Durata: 2 giornate + follow-up
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14. Leader in equilibrio
passaggio da condottiero a coach
«Abbiate la pazienza di ascoltare fino a quando le persone troveranno la
soluzione giusta»
Mary Kay Ash
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso di leadership volto a raggiungere quella
autorevolezza necessaria ad ottenere gli obiettivi attraverso lo
sviluppo dei propri collaboratori. La gestione delle persone
richiede equilibrio e consapevolezza di sé per poter trasferire nei
rapporti con gli altri coerenza e intelligenza emotiva.
L’obiettivo del percorso è quello di offrire ai manager la
capacità di essere un leader guida e di acquisire quelle
tecniche e quegli strumenti con le quali costruire il proprio
modello di comportamento manageriale. Le qualità da sempre
riconosciute ai leader: motivazione, negoziazione, delega,
decisione, analisi, comunicazione, problem solving,
focalizzazione sugli obiettivi e gestione del tempo non risultano
incisive se non affiancate da una leadership orientata alla
conduzione di sé, alla determinazione consapevole del proprio
sviluppo e all’attivazione di quei comportamenti volti ad essere
un riferimento per gli altri.
Risultati:
 Acquisire la consapevolezza di sé e dei propri comportamenti
 Acquisire la gestione di sé nella relazione con gli altri creando
valore aggiunto attraverso ascolto attivo, assertività e
intelligenza emotiva
 Acquisire tecniche di project management
 Allenare la propria responsabilità e resilienza
nell’accompagnare i cambiamenti inevitabili di ogni giorno
 Acquisire strumenti di gestione dei team
Durata: 5 giornate + follow-up
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15. Abitare il Tempo
time management
«Non dire che non hai abbastanza tempo. Hai esattamente lo stesso
numero di ore al giorno che hanno avuto Pasteur, Michelangelo,
Madre Teresa, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson e Albert Einstein»
H.Jackson Brown
Descrizione e Obiettivo:
Un percorso volto ad una migliore gestione di se stessi per un
migliore modo di approcciare il tempo a propria disposizione.
Non sarà un nuovo calendario, la to-do-list di ultima generazione
o una «diavoleria» elettronica a perfezione le capacità
individuali di time management, ma soltanto un lavoro
consapevole sul modo in cui si affrontano gli impegni di ogni
giorno.
In realtà non si ha bisogno di maggiore tempo ma di ottimizzare
quello che si ha a disposizione per dare più valore ad un bene
sempre più prezioso dando, di conseguenza, maggiore spazio
alla vita.
Risultati:
 Acquisire strumenti per la pianificazione e la gestione efficace
del tempo a disposizione
 Allenare la capacità di lavorare per priorità
 Diventare consapevoli del fatto che ottimizzando le proprie
risorse di tempo e di energia si possono ridurre tensioni e
diminuire le possibili cause di stress
Durata: 1 giornata + follow-up
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16. Problem Solving
rompere gli schemi per liberare la creatività
«Quando tutti pensano nella stessa maniera, allora nessuno pensa
veramente»
Walter Lippmann
Descrizione e Obiettivo:
Percorso che affronta il tema del problem solving da
un’angolatura concretamente creativa, potenziando
l’immaginazione e l’innovazione per strutturare un metodo di
pensiero che porta ad abbandonare gli schemi precostituiti
ed il «abbiamo sempre fatto così».
Un approccio orientato alla focalizzazione sulla soluzione e
non sul problema che permette di liberarsi dalle proprie
abitudini per concentrarsi sul pensiero creativo.
Risultati:
 Acquisire la capacità di focalizzarsi immediatamente sulle
soluzioni evitando di concentrarsi esclusivamente sul
problema
 Acquisire consapevolezza delle proprie competenze per
liberare il pensiero creativo
 Agire concretamente verso la realizzazione degli obiettivi
superando gli ostacoli
Durata: 1 giornata + follow-up
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17. Dalla mischia alla squadra
dal gioco del rugby al gioco di squadra
«Un gruppo di uomini in completa simbiosi con un unico obiettivo da
raggiungere attraverso strade diverse. Ognuno deve rispondere
“presente” all’appello, altrimenti la magia non riesce»
Mauro Bergamasco
Descrizione e Obiettivo:
Percorso volto a far vivere ai partecipanti il passaggio dalla
consapevolezza individuale alla volontà di agire insieme agli
altri per sperimentare la potenzialità di “essere” una squadra.
Comprendere come si possa raggiungere gli obiettivi
attraverso chiarezza di ruoli, lealtà, rispetto, capacità di
lavorare insieme, spirito di unione, sostegno, tecnica,
coraggio, passione, responsabilità e voglia condivisa di
“mettercela tutta” per arrivare alla meta.
Scendere in campo per stimolare e sostenere il senso di
aggregazione e di collaborazione; per quanto gli esseri umani
siano per natura “animali sociali”, spesso vince la voglia di
emergere individualmente e di competere. Operare
all’interno di un gruppo significa invece comprendere e
adeguarsi alle complessità quotidiane attraverso il confronto
attivo, la flessibilità relazionale e il desiderio di condivisione.
Risultati:
 Sperimentare la consapevolezza della condivisione degli
obiettivi
 Acquisire la capacità di confrontarsi con gli ostacoli per
crescere
 Acquisire la capacità di lavorare insieme agli altri per “essere“
squadra e non semplicemente “fare” squadra
 Acquisire la capacità di lavorare attraverso una leadership
condivisa
Durata: 1 giornata + follow-up
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18. Mescolare gli ingredienti per una torta al team
il team coaching in cucina per lo spirito di squadra
«Cucinare è un modo di dare»
Michael Bourdin
Descrizione e Obiettivo:
La preparazione di un menù richiede concentrazione,
pazienza, fantasia, condivisione e capacità di gestire il
tempo: esattamente ciò che viene richiesto ai manager
quando si affida loro un obiettivo.
Un percorso in cui i partecipanti si confronteranno tra loro,
uniranno le proprie risorse e sapranno supportarsi a vicenda
per raggiungere un unico risultato.
Insieme per far emergere le caratteristiche personali di
ciascuno e per comprendere come sia necessario
condividere gli obiettivi e il metodo per raggiungere progetti
ambiziosi e sfidanti.
Insieme per dare vita ad un’idea e vederla concretizzata
nell’immediato grazie alla sinergia di ciascuno perché i singoli
ingredienti dosati con maestria e giocosità realizzano risultati
d’eccellenza.
Risultati:
 Rafforzare lo spirito di squadra
 Stimolare la creatività
 Allenare metodo e strategie per il raggiungimento dei risultati
in sinergia e nella condivisione con gli altri
Durata: 6 ore + follow-up
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19. Compensi
Costo unitario delle giornate di coachtraining e di follow up
 € 1.500,00 per giornata formativa presso le vostre sedi
 € 2.000,00 per giornata formativa presso la sede dei Cavalieri di Prato
Il costo delle giornate di coach training comprende:
• Materiale didattico
• Affitto delle sale e del materiale d’aula per le giornate svolte presso la
sede dei Cavalieri di Prato
• Utilizzo di docce e spogliatoi per le giornate svolte presso la sede dei
Cavalieri di Prato
• Utilizzo dei locali ristorante per le attività di team coaching in cucina.
• Coach reperibili durante i percorsi modulari per attività di coaching
telefonico a supporto dei partecipanti
Sono da aggiungere:
• le spese di trasferta dei coach, conteggiate a piè di lista,
• rimborso chilometrico pari ad euro 0,60/km.
• Spese pasti e coffè break
• Spese acquisto «ingredienti» per le attività di coaching in cucina
• Eventuali spese per noleggio aule e materiale didattico fuori dalle sedi
indicate.
Per eventuale pernottamento durante le giornate di training abbiamo
strutture convenzionate con I Cavalieri per le quali è possibile usufruire
di tariffe agevolate.
Il piano di fatturazione prevede:
• 30% all’accettazione dell’incarico, saldo ad avanzamento lavori.
• Condizioni di pagamento: bonifico 30 gg data fattura
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20. Condizioni Contrattuali e
operative
ALLEGATO 1: Condizioni Contrattuali e Operative
1. VALIDITÀ DELL’OFFERTA E DURATA DEL CONTRATTO
La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data di presentazione; dopo
tale data i contenuti e le valorizzazioni indicati in questo progetto saranno da
rinegoziare.
2. ACCETTAZIONE
Per l’accettazione, il Cliente dovrà inviare la «scheda di accettazione»
debitamente sottoscritta, indicando anche il nominativo del Responsabile
interno del Progetto a cui inFormacoaching farà riferimento per qualsiasi
necessità. L’accettazione può avvenire in alternativa con una Vs richiesta di
acquisto (ordine) comprensivo dei dati identificativi della presente proposta.
L’accettazione deve pervenire per tempo, per una corretta pianificazione
dell’intervento. Per procedure interne non potranno essere avviate attività
operative senza la ricezione del documento di accettazione.
3. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I valori indicati sono al netto dell’IVA e delle eventuali spese vive necessarie
all’espletamento dell’incarico che saranno con Voi, preventivamente
concordate.
Le condizioni di pagamento proposte per il progetto seguono il seguente
piano di fatturazione.
4. PIANO DI FATTURAZIONE PROPOSTO
30% all’accettazione dell’incarico, saldo ad avanzamento lavori con
pagamento a 30 giorni data fattura
5. DIVIETO DI STORNO DI PERSONALE
Le parti si impegnano per tutta la durata dell’accordo e per i 12 mesi
successivi alla ultimazione del presente progetto a non assumere e/o
formulare proposte di collaborazione al personale della controparte.
6. RISERVATEZZA
Durante lo svolgimento dell’incarico l’Azienda Cliente verrà trattata con la
massima riservatezza.
La corrispondenza, comprese le fatture, verranno inviate, se richiesto, in busta
chiusa Riservata Personale all’attenzione della persona che ci verrà indicata.
In nessuna circostanza il nome dell'Azienda sarà rivelato fino a che non
saremo espressamente autorizzati.
7. MODIFICHE
Ogni modifica al contratto e condizioni generali dovrà essere fatta
congiuntamente e per iscritto e firmata per accettazione dalla controparte.
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21. Scheda di accettazione
NB: Si intendono accettate per intero anche le condizioni contrattuali e
operative indicate nell’Allegato della presente proposta
Data ______________________________
Timbro e firma _________________________________________
Nome Referente interno_____________________________________________
 Da 30 a 20 giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile
2013
 Da 19 a 10 giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile
2013
 singole giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile 2013
Specificare n° giornate e scelta dei corsi
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________
Società alla quale intestare la fattura (sede legale)
Ragione sociale
_____________________________________________________________________________
Indirizzo _____________________________________________________________________
Città _______________________________________ CAP __________Prov. __________
P.IVA _________________________________________________________________
Codice Fiscale (obbligatorio anche se uguale a P.IVA)
___________________________________________
In caso di ente pubblico esente ex. Art. 10 DPR 633/72 come modificato
dall’Art. 14 L.537/93, barrare la casella 
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22. inForma coaching & training 22