1. EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO E­LEARNNING 05/12/12
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE UN
EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO
E­LEARNING
Elaborado por: Michela Mosquera Guardamino
Lima, 05 de Diciembre del 2012
Michela Mosquera Guardamino Pág. 1

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Índice de contenido
1.ÁREA DE GERENCIA DEL PROYECTO:............................................................................3
2.CONSULTORÍA DE CALIDAD.............................................................................................5
3.ÁREA DE COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN ...........................................................6
4.ÁREA DE COORDINACIÓN TECNOLÓGICA ..................................................................8
5.ÁREA DE COORDINACIÓN PEDAGÓGICA ................................................................10
6.ÁREA DE CONTROL DE GESTIÓN ..................................................................................12
REFERENCIAS........................................................................................................................14
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A continuación de detalla los roles y responsabilidades de un equipo de trabajo para un proyecto de
E­learning estándar.
Gráfico de organización1
1.ÁREA DE GERENCIA DEL PROYECTO:
Área: • Área de Gerencia del Proyecto
Misión • Es la área el líder general del Proyecto
Funciones • Se encarga de la visión estratégica del negocio. Organiza y
principales planifica la gestión del proyecto. realiza el seguimiento en la
ejecución de las distintas actividades y es el responsable del cierre
organizativo del proyecto.
• Una de sus funciones consiste en detectar mercados de formación
con necesidades insatisfechas. Nuevos temas o disciplinas o temas
actuales cubiertos de manera parcial o con baja calidad
• Su rol es fundamental y participa en todas las etapas del proyecto.
Colabora en el análisis inicial y la planificación, ejerce el liderazgo
del equipo de trabajo y supervisa la interacción entre las partes.
Perfil • Conocimiento del sector e­learning, proactivo, con experiencia en
la coordinación de proyectos PMI
1 Net-Learning (Argentina 2011) Gráfico de Roles Proyecto de E-learning
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Roles • Gerente de Proyectos
Responsabilidades Durante el INICIO • Es el responsable de diagnosticar
requerimiento de educación virtual o
problema organizacional y de estudiar
factibilidad de implantación de un sistema
virtual de educación.
Durante la • En esta etapa es el responsable principal de
PLANIFICACIÓN desarrollar el plan de Gestión de Proyecto de
Educación Virtual; planificar el alcance
pedagógico, tecnológico y organizacional del
proyecto; definir entregables (WBS) y estimar
tamaños.
• Es, asimismo, el responsable de desarrollar
cronograma; determinar el personal requerido
tanto por la organización solicitante como
para la gestión de tutoría, soporte técnico y
bridar orientación durante la ejecución del
proyecto.
Durante la • Durante la ejecución, es el responsable de
EJECUCIÓN conformar equipo de proyecto, seleccionando
los líderes técnicos (pedagógicos y
tecnológicos) y todo el equipo; así como de
recolectar y distribuir información.
Durante el • Durante esta etapa, se ocupa de gerenciar
CONTROL equipo de proyecto
Durante el • Cerrar el proyecto global, una vez aplicadas
CIERRE todas las actividades, evaluación y estrategias
y cerrar contratos, es su responsabilidad.
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2.CONSULTORÍA DE CALIDAD
Staff: • Calidad
Misión • Establecer estándares o parámetros de calidad que sean evaluables y
establecer ajustes durante la ejecución del proyecto.
Funciones • Esta área puede ser visualizada como un agente externo y operar
principales como asesor de la dirección del proyecto .
• Ejecución del control de calidad. Control de las distintas actividades
planificadas. Controlar los alcances – costos y activa planes
correctivos durante la ejecución del proyecto y la consecución de
nuevos proyectos. Definición de indicadores clave a cumplir,
cuantitativos y cualitativos
• Describe los procesos necesarios para asegurarse de que el proyecto
cumpla con los objetivos por los cuales ha sido emprendido. Se
compone de los procesos de dirección de proyectos Planificación de
Calidad, Realizar Aseguramiento de Calidad y Realizar Control de
Calidad.
Perfil • Proactivo, formación docente
Roles • Ofrece todo su conocimiento y experiencia para ayudar en el
establecimiento de los objetivos y estrategias. Al poseer una visión
general de los requerimientos, alcances y características de los
destinatarios, intenta ser el vehículo para que se cumplan dichos
objetivos.
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3.ÁREA DE COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN 2
Área: • Coordinación Administración (CA)
Misión • Realizar y ejecutar todas las funciones administrativas del proyecto.
Planificación y control de los recursos.
Funciones • Ejecutar todas las tareas administrativas de soporte del proyecto:
principales inscripciones – pagos – envío de material – administración de
claves y usuarios y atención de proveedores.
• Evaluación de costos y administración financiera del proyecto
• Gestión y envío de certificados de aprobación/cursado.
• Financiera: relativo a la obtención y gestión del dinero que necesita
el proyecto para cumplir los objetivos.
Perfil • Formación administrativa, experiencia en recursos humanos
Roles • Coordinador de Administración: Se encargará de la ejecución de
las actividades administrativas del proyecto, es decir de aquellas
inmersas en la planificación y control de los recursos. En función
del estudio de costos tendrá la responsabilidad de estimar el
presupuesto del proyecto.
• Coordinador de Marketing: Se encarga del análisis,
comportamiento, variables del mercado como así también de la
publicidad y promoción de la educación.
Responsabilidades Durante el INICIO • Participa y aprueba el bosquejo preliminar del
proyecto.
Durante la • Participará en el desarrollo de Gestión de
PLANIFICACIÓN Proyecto ya que es la encargada de administrar
los recursos económicos­financieros del
mismo.
• Determinará el presupuesto con que se contará
para poner en marcha el curso y buscará en
caso de ser necesario, fuentes alternativas de
financiamiento.
• Preverá las necesidades humanas y materiales
en función del desarrollo del proyecto y
establecerá el orden de prioridades para
satisfacerlas. Por lo tanto, será la encargada de
2 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7sSANaR1MdQ
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las contrataciones de profesionales y de
personal en general y del abastecimiento
permanente de insumos
• Gestionará los aportes financieros
provenientes de distintos sectores.
• Distribuirá los porcentajes de ese presupuesto
a las distintas acciones y equipos de traajo.
• Asesorará sobre los aspectos legales del
proyecto como así también redactará los
contratos y convenios, gestionará la propiedad
intelectual de los materiales producidos, etc.
Durante la • Coordinará la organización y funcionamiento
EJECUCIÓN del programa.
• Realizará las licitaciones y contratará a los
proveedores.
• Inscribirá a los participantes de los cursos y
llevar un registro de la cantidad y distribución
de los inscriptos.
• Organizará el proceso de distribución de
materiales, evaluaciones, etc, recibir las
evaluaciones y entregarlas al equipo de
evaluación.
• Confeccionará y distribuirá los certificados de
acreditación de los participantes que aprueben
los cursos.
• Será encargada de los sistemas de información
y comunicación necesarios para el
funcionamiento del proyecto y de las
comunicaciones tanto internas como externas.
En este caso, se realizarán las campañas de
marketing necesarias para publicitar los cursos
de acuerdo a un plan organizado.
Durante el • De acuerdo a los resultados del mismo,
CONTROL realizará la administración de las
contrataciones. En esta etapa el Coordinador
de Administración evalúa y realiza un análisis
de las necesidades económicas y de las
inversiones realizadas (ROI – Retorno de la
Inversión)
Durante el • Si bien la responsabilidad del cierre recae
sobre el rol de Gerente de Proyecto, el C.A:
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CIERRE colabora desde cada una de sus áreas de
influencia: marketing, administración y
finanzas.
4.ÁREA DE COORDINACIÓN TECNOLÓGICA
Área: • Coordinación Tecnológica (CT)
Misión • Diseña, adecua, desarrolla y da soporte a la plataforma tecnológica,
donde se basara la ejecución del proyecto.
Funciones • Diseño e implementación del soporte tecnológico del proyecto, su
principales mantenimiento e implementación de las medidas de seguridad.
• Prepara el entorno tecnológico y se acondicionan los espacios que
serán utilizados. A su vez, se capacita al personal docente que
participará del desarrollo.
• Sistemas: (también conocido como administrador de sistemas)
debe instalar y operar las instalaciones de hardware y software de la
compañía.
• Soporte y mantenimiento: apoyo en cualquier eventualidad sobre
el uso de los sistemas y actualizar y optimizar continuamente los
software usados en el proyecto.
Perfil • Formación técnica con flexibilidad horaria para ofrecer soporte
24x7
Roles • Programador: Es el encargado de programar los cursos y otras
herramientas en base al diseño instruccional. Además, se encarga
del análisis de requerimientos, instalación del sistema, testing,
customización.
• Administrador de la Plataforma: Gestiona todo lo relacionado
con el funcionamiento de la plataforma: el alta de cursos,
contenidos y usuarios, la preparación de los espacios y recursos, y
la mesa de ayuda.
Responsabilidades Durante el INICIO • Participa y aprueba el bosquejo preliminar del
proyecto.
Durante la • Participa de la planificación y diseño del
PLANIFICACIÓN entorno tecnológico del proceso de e­learning,
decidiendo por ejemplo si utilizarán un LMS
propietario o de código abierto como Chamilo
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o si se contratarán servidores externos o
comprarán propios.
• Puede colaborar en la planificación de las
compras, adquisiciones y contrataciones.
Durante la • Responsable de ejecutar el alcance
EJECUCIÓN tecnológico del proyecto y de planificar
compras y adquisiciones. Ajusta sus tareas al
cronograma del proyecto para cumplir en
tiempo y forma, respetando estándares de
calidad.
• Durante esta etapa participa como soporte
técnico en las comunicaciones sincrónicas
(videoconferencias web) y asincrónicas que se
realicen para ayudar a los profesores o tutores.
• Participa en la ejecución integrada de los
cursos, actividades, plataforma y tutorías.
Durante el • Verificación de óptimo funcionamiento de la
CONTROL Tecnología y monitoreo y mininización de
riesgos, implementando, junto con el
Coordinador de Control de Gestión las
medidas correctivas necesarias.
Durante el • Si bien la responsabilidad del cierre recae
CIERRE sobre el Gerente de Proyecto, el C.T. realiza la
evaluación de requerimientos tecnológicos
para mejorar el funcionamiento de la
plataforma.
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10. EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO E­LEARNNING 05/12/12
5.ÁREA DE COORDINACIÓN PEDAGÓGICA 3
Área: • Coordinación Pedagógica
Misión • Generar los materiales y programas educativos que se
implementarán en el proyecto y su aplicación. Involucra diseño
instruccional y creación de materiales, durante el proceso de
enseñanza – aprendizaje.
Funciones • Diseñar y llevar adelante el diseño instruccional del proyecto, es
principales decir, de los cursos, contenidos y materiales a utilizar en los
mismos. Interactuará con los Tutores y Consultores Especializados,
en lo que hace a la relaciona con los destinatarios del proyecto.
Perfil • Formación docente, experiencia en proyectos e­learning, egresado
de especialización o posgrado cursado a distancia
Roles • Contenidista: Es el especialista en una determinada área del
conocimiento que elabora y proporciona el material formativo que
integrará el contenido académico, siempre de acuerdo con el
programa establecido para el proyecto.
• Corrector de Contenidos: Es el encargado de realizar la
corrección estilística y editorial del contenido elaborado por el
especialista, asegurándose de que mantenga coherencia y unidad.
• Diseñador Instruccional: Su tarea es llevar a cabo un análisis de
las necesidades y metas educativas a cumplir, a partir de las cuales
podrá desarrollar materiales didácticos y actividades instruccionales
que cumplan con los objetivos de aprendizaje que se han propuesto
en la formación.
• Diseñador Gráfico: Su función es convertir el material
desarrollado por el Contenidista y el Diseñador Instruccional en un
producto final listo para ser aplicado a la plataforma de aprendizaje.
• Profesor: Es quien conoce en profundidad los temas que se
enseñan,por lo que supervisa los contenidos a medida que se
imparten. Además,responde a las consultas de foros temáticos y
corrige las evaluaciones de los alumnos, entre otras tareas.
Responsabilidades Durante el INICIO • Participa y aprueba el bosquejo preliminar del
proyecto.
Durante la • Colabora en el desarrollo del plan de Gestión
PLANIFICACIÓN de Proyecto de Educación Virtual
3 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9F8r40ItW5o
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11. EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO E­LEARNNING 05/12/12
• Colabora en la planificación del alcance
pedagógico, tecnológico y organizacional del
proyecto; en definir entregables (WBS); y en
estimar tamaños.
• Define y secuencia actividades de diseño,
desarrollo, ejecución y evaluación de los
curso(s).
• Colabora con la estimación del esfuerzo, la
duración de actividades y el desarrollo del
cronograma.
• Participa y aprueba la seleccón del personal
requerido para la gestión de tutoría, soporte
técnico y orientación durante la ejecución del
proyecto.
• Analiza riesgos y participa en la identificación
y planificación de acciones de mitigación y
contingencia.
• Puede colaborar en la planificación de las
compras, adquisiciones y contrataciones.
Durante la • Dirige y maneja la ejecución integrada de los
EJECUCIÓN cursos, actividades, plataforma y tutorías.
• Ejecuta el Plan de Aseguramiento de la
Calidad.
Durante el • Participa colaborando con las acciones de
CONTROL control que soliciten otros cargos.
Durante el • Si bien el cierre corresponde al Gerente de
CIERRE Proyecto, el Coordinador Pedagógico elabora
informe final de actividades.
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12. EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO E­LEARNNING 05/12/12
6.ÁREA DE CONTROL DE GESTIÓN 4
Área: • Control de Gestión
Misión • Sector regulador y de aplicación de los controles de calidad del
proyecto
• Evaluación del cumplimiento de los indicadores establecidos.
Funciones • Ofrece todo su conocimiento y experiencia para ayudar en el
principales establecimiento de los objetivos y estrategias.
• Información sobre el comportamiento y resultado de la actuación de
los diferentes departamentos.
• Búsqueda de mejora continua
• Evaluación de los resultados
Perfil • Con formación docente y técnico
Rol • Consultores de Calidad Gestión (CCG)
Responsabilidades Durante el INICIO • Puede participar en el bosquejo preliminar del
proyecto
Durante la • Al comienzo del proyecto, el Coordinador de
PLANIFICACIÓN Control de Gestión puede colaborar con el
Gerente de Proyecto en el delineado de la
propuesta, los objetivos a alcanzar,
responsables, actividades y tiempos.
• Verificará las actividades globales
planificadas para ofrecer una propuesta
integrada, agregando claras pautas para su
control. Diseñará un cronograma de tareas y
planillas para el control de gestión en etapa del
proyecto.
• Su función principal en la etapa de
Planificación es la de identificar riesgos de
implantación del proyecto, analizar riesgos y
planificar acciones de mitigación y
contingencia.
Durante la • En esta etapa es fundamental que las personas
EJECUCIÓN involucradas cuenten con lineamientos claros
de lo que se espera de su rol y función en
términos de alcance, tiempo y calidad, costos.
4 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KMCV5kIl7y0
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13. EQUIPO DE TRABAJO PARA UN PROYECTO E­LEARNNING 05/12/12
• La responsabilidad principal del Coordinador
de Control de Gestión es la de distribuir y
recolectar información mientras las demás
áreas trabajan en sus entregables.
Durante el • En la etapa de Control, el rol del CCG es
CONTROL fundamental. Su tarea principal consiste en
controla las actividades globales planificadas
y aplicar los cambios requeridos, verificar el
alcance del proyecto de acuerdo a los
requerimientos y capacidades, y controlar el
cronograma y los gastos.
• También debe reportar el avance del proyecto
en ejecución, metas alcanzadas y puntos de
control establecidos al Gerente de Proyecto.
Monitorea y controla riesgos.
• En síntesis, durante la ejecución del proyecto,
controlará cumplimiento del cronograma en
tiempo y forma, monitoreará riesgos y
orientará a los RRHH para implementar
acciones de mitigación de riesgos y planes de
contingencia a fin de cumplir con la
planificación.
Durante el • La etapa de cierre es responsabilidad del
CIERRE Gerente de Proyecto. Sin embargo, en este
momento el Coordinador de Control de
Gestión evaluará los resultados y el
desempeño, y desarrollará procedimientos
para detectar y desarrollar nuevas necesidades.
• Ajustará los procesos a la realidad operativa, y
formalizará el control de gestión,
documentando nuevos procesos y
procedimientos y validando la capacitación.
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REFERENCIAS
http://es.kioskea.net
http://www.netlearningblog.com.ar
http://qfb.cucei.udg.mx/tutoria.html
http://es.wikipedia.org
http://www.monografias.com
www.learningreview.com
http://chicasivicenses.blogspot.com
http://miguelarana­itaa.blogspot.com
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