Formation rédaction Web SAAQ

Rédaction et organisation
de contenu pour le Web.

http://www.ﬂickr.com/photos/piero/19452087/

http://www.ﬂickr.com/photos/cheesepicklescheese/419050330/

Le design et la conception coûtent cher

http://www.ﬂickr.com/photos/dystopos/189129762/

Couper, ce n’est pas sufﬁsant

5 facettes de la rédaction pour le Web

Visibilité

Repérabilité

Accessibilité

Lisibilité

Persuasion

1-Visibilité http://www.ﬂickr.com/photos/stevecadman/

SEO = Avant http://www.ﬂickr.com/photos/laffy4k/

Nos amis les robots
http://www.ﬂickr.com/photos/genewolf/

...ils sont paresseux.
http://www.ﬂickr.com/photos/downtownmiami/

...ils n’aiment pas attendre.
http://www.ﬂickr.com/photos/moriza/

...ils aiment les instructions claires.
http://www.ﬂickr.com/photos/billselak/

Robots heureux = Humains heureux.
http://www.ﬂickr.com/photos/tyreseus/

7 facteurs
Photo: Getty Images

Mots clés dans la balise Titre

Texte utilisé pour les liens

Grâce à notre super widget turbo
2000 avec injection automatique 2.0,
vous pourrez widger tous vos amis,
widger votre belle-mère et améliorer
votre performance au golf!

En savoir plus sur le Widget >

Texte utilisé pour les liens

Grâçe à notre super widget turbo
2000 avec injection automatique 2.0,
vous pourrez widger tous vos amis,
widger votre belle-mère et améliorer
votre performance au golf!

Voir la ﬁche technique du SWT2k >

Texte autour des liens

... il faut se souvenir que pour obtenir un meilleur
positionnement sur les moteurs de recherche, il est
important de créer une liste de mots clés
pertinents, et de les implanter en se servant des 7
facteurs d’inﬂuence des résultats de positionnement
les mieux connus et les plus importants.

Pertinence des pages des liens entrants

? ? ?
? ?
? ?
? ?

Rythme de l’ajout de liens entrants

Popularité interne d’une page
Moteurs
Autres
Publicité de
référents
recherche

Page
d'accueil

FAQ

Produits et
détails

Micro
sites

http://www.ﬂickr.com/photos/evergreenkamal/395448039/
3 composantes

http://www.ﬂickr.com/photos/felipetrucco/

Audience

Mots clés
http://www.ﬂickr.com/photos/mwichary/

Gaffes à éviter
Photo: Getty Images

Commencer par le design, ﬁnir par le contenu
http://www.ﬂickr.com/photos/subcow/

Choisir l’outil avant de faire les plans
http://www.ﬂickr.com/photos/skistz/

Flash
The Flash, marque de DC Comics.

Bon = Moche?
Photo: source inconnue.

Architecture de l’information

Navigation

Ergonomie

La rédaction Web n’est pas linéaire.
http://www.ﬂickr.com/photos/transcendent/2177308470/

http://www.ﬂickr.com/photos/angelinawb/2410249102/
Rédaction conventionnelle

Début Milieu Fin

... !!!

Accueil

Section Section

Sujet Sujet Sujet Sujet

Rubrique Rubrique Rubrique Rubrique



http://www.ﬂickr.com/photos/ruddingtonphotos/108021527/

Signalisation (organisation du contenu)

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Navigation hiérarchique

Sujet Sujet Sujet

Rubrique Rubrique Rubrique



Navigation hiérarchique

Sujet Sujet

Rubrique Rubrique

Rubrique Rubrique

Rubrique Rubrique

Navigation transversale

• Tâches
• Sujets
• Proﬁls
• Événements
• Organigramme
• Mots clés (balises)
• Liens contextuels
• Multifacettes

Accueil

Section Section





Plan de site vs Navigation

http://www.ﬂickr.com/photos/splorp/177456685/
3-Accessibilité

http://www.ﬂickr.com/photos/ashkyd/2500921425/
Accessibilité?

• Standards W3C
• Texte... en texte
• Balises ALT
• Utilisation intelligente de la vidéo/Flash
• Tableaux

<summary>

Titre = balise <caption>

Entête = <TH>
<abbr>

Entête = <TH>
Cellule = <TD>

4-Lisibilité
http://www.ﬂickr.com/photos/moriza/

Métadonnées
Nature
Présentation

Buzzwords!
Jargon institutionnel!
Adverbes!
Marketing!

Éliminez les irritants.
Photo: origine inconnue.

Raccourcissez vos textes.
Photo: Oleo-Mac.

Pyramide conventionnelle
http://www.ﬂickr.com/photos/jantik/

Pyramide inversée
http://www.ﬂickr.com/photos/jantik/

Favorisez le balayage
Photo: Marino.

Insérez des liens
Photo: origine inconnue.

http://www.ﬂickr.com/photos/thomashawk/172495285/

Utilisez la typographie à votre avantage

Racontez une histoire
Photo: Origine inconnue.

Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts effectués pour
améliorer le service à la clientèle. Notre définition englobe une vision plus
large, fondée sur une nouvelle approche visant à s'assurer un avantage
concurrentiel et la différenciation. Rendue possible grâce à la technologie
des affaires électroniques, cette approche se concentre sur une façon
globale de gérer votre clientèle, de façon à :

• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client, grâce à un
dialogue constant et synchrone;
• traiter chaque client individuellement;
• conserver et référencer toutes les interactions précédentes;
• répondre aux besoins et préférences de chacun de vos clients.

Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à identifier,
sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus
importante : vos clients. Nous vous proposons un éventail de services
flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.

Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts
effectués pour améliorer le service à la clientèle. Notre définition
englobe une vision plus large, fondée sur une nouvelle approche
visant à s'assurer un avantage concurrentiel et la différenciation.
Rendue possible grâce à la technologie des affaires
électroniques, cette approche se concentre sur une façon
globale de gérer votre clientèle, de façon à :

• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client,
grâce à un dialogue constant et synchrone;
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Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à
identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre
ressource la plus importante : vos clients. Nous vous proposons
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spécifiques.

Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle
(CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler
et aux systèmes déjà en place.

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importante : vos clients.

Nous vous proposons un éventail de services flexibles et
adaptables à vos besoins spécifiques.

(CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler
et aux systèmes déjà en place.

Si vous souhaitez:
• mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients
• optimiser le potentiel commercial de chaque client
• archiver et documenter la liste des contacts
• personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges

Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou
par courriel au crm@votrefirme.com

Systèmes de gestion de la clientèle

sur mesure qui sʼadaptent à vos façons de travailler et aux
systèmes déjà en place.

Si vous souhaitez:
• Mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients
• Optimiser le potentiel commercial de chaque client
• Archiver et documenter la liste des contacts
• Personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges

Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou
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5-Persuasion
Photo: Getty Images

Accueil

Section Section





Une architecture de persuasion?

Accueil

Section Section





Les pages les plus importantes

• Garder le focus.
• Langage clair:
• Que faites-vous?
• Pour qui le faites-vous?
• Comment réglez-vous le problème?
• Pourquoi vous choisir?
• Favorisent le BSA.
• Appel à l’action limpide.

Gardez le focus.
http://www.ﬂickr.com/photos/dpade1337/

http://www.ﬂickr.com/photos/petroleumjelliffe/
Langage clair

Que faites-vous?
http://ﬂickr.com/photos/elecnix/

http://www.ﬂickr.com/photos/victoriapeckham/164175205/
Pour qui?

http://www.ﬂickr.com/photos/simeon_barkas/2381953333/

Comment réglez-vous mon problème?

http://www.ﬂickr.com/photos/blaxjax/159604084/
Pourquoi vous?

Signalisation claire
Photo: Michael Carpentier

Balayage
Page 1 Sélection
Action

Balayage
Page 2 Sélection
Action

Balayage
Contenu
recherché
Sélection
Lecture ou Action

http://www.ﬂickr.com/photos/ferneyes/439469733/
La validation

http://www.ﬂickr.com/photos/alimander/2381322657/
La rédaction collaborative

http://www.ﬂickr.com/photos/dhammza/91435718/ Les tests ad hoc

Toutes les photos sont les propriétés exclusives de leurs auteurs et sont utilisées
dans le respect de la license d’utilisation Creative Commons lorsqu’applicable.

Quel outil?
Photo: Leatherman.

Facile à utiliser
Permettant la collaboration
Supportant les révisions et les versions
Permettant de se concentrer sur le contenu
Permettant l’exportation en HTML conforme
Permettant l’insertion de liens entre les textes
Permettant l’importation et l’exportation avec Word
Accessible de partout
Sécuritaire
Gratuit

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