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Participantes e Metodologia• Foram convidados 100 líderes de recursos humanos, de empresas  nacionais e multinacionais de ...
BPO: Disponibilidade x Qualidade • A visão é a de que o mercado possui boa oferta   • A avaliação da qualidade dos serviço...
Consultoria em RH • Curioso observar que existe uma melhor           • Quanto à disponibilidade, existe a percepção de   a...
Tendências em Terceirização• Para os respondentes, líderes de RH, atividades como R&S, Educação  Corporativa, Gestão de Tr...
Motivos para não terceirizar(ainda)• A falta de prestadores de serviços confiáveis, restrições da cultura  corporativa são...
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Terceirização de Processos de Gestão de Pessoas

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Terceirização de Processos de Gestão de Pessoas

  1. 1. Terceirização eGestão de PessoasRealidade e/ou Tendência no Brasil?MGuariso ConsultingAgosto de 2012
  2. 2. Objetivos do Levantamento• Identificar tendências do mercado de serviços de consultoria e BPO de Recursos Humanos no Brasil.• Levantamento para fins meramente exploratórios, a fim de gerar hipóteses para uma futura pesquisa melhor estruturada.• Atender demanda de cliente de Consultoria em BPO de Recursos Humanos.
  3. 3. Participantes e Metodologia• Foram convidados 100 líderes de recursos humanos, de empresas nacionais e multinacionais de diversos tamanhos.• Recebemos 13 respostas, representando a seguinte amostra.• A consulta foi realizada durante o mês de junho de 2012, através de questionário online.
  4. 4. BPO: Disponibilidade x Qualidade • A visão é a de que o mercado possui boa oferta • A avaliação da qualidade dos serviços é baixa de serviços como BPO de Gestão de Benefícios, (todos abaixo de 50%), existindo coincidência Folha de Pagamento, Administração de Pessoal entre os que estão menos disponíveis e a falta e Educação Corporativa (acima de 60%). de qualidade. Exceção feita à Educação • Por outro lado, faltariam BPO de Gestão de Corporativa, que possui uma avaliação muito Desempenho, Gestão Integral de pessoal, baixa, mas razoável disponibilidade na opinião Gestão de Integral de Processos de Gestão de dos respondentes. Pessoas, Gestão de Treinamento, Suporte ao Empregado e Gestão da Remuneração (abaixo de 50%).
  5. 5. Consultoria em RH • Curioso observar que existe uma melhor • Quanto à disponibilidade, existe a percepção de avaliação sobre a qualidade e disponibilidade que existe falta de prestadores de serviços em dos serviços de consultoria que os de BPO. Uma re/estruturação de RH. indústria mais madura, recebe uma avaliação • Outro ponto a se destacar, a baixa avaliação da mais positiva, com aprovação acima de 50% qualidade de serviços de R&S, apesar de sua alta para Consultoria de Remuneração, Processos de disponibilidade, Gestão de Pessoas, Consultoria Organizacional Desenvolvimento de Liderança e Treinamento. • Abaixo dos 50%, ficam apenas re/ estruturação de RH, Benefícios e Recrutamento & Seleção.
  6. 6. Tendências em Terceirização• Para os respondentes, líderes de RH, atividades como R&S, Educação Corporativa, Gestão de Treinamento e Gestão de Pessoas, na ordem, parecem ser as com maior probabilidade de serem terceirizadas no futuro.
  7. 7. Motivos para não terceirizar(ainda)• A falta de prestadores de serviços confiáveis, restrições da cultura corporativa são motivos mais importantes para ainda não haver terceirizado alguns serviços, que a falta de recursos e de tempo.
  8. 8. MGuariso Consultingwww.mguariso.com.brResponsável: Marcos GuarisoTelefone: 19 3834.7400Rua Padre José de Anchieta, 215Indaiatuba – São Paulo

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