16.
Il MARKETING È
PUBBLICITÀ
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giovedì 23 maggio 13
20.
“SUL PONTE DI
COMANDO DI OGNI
IMPRESA C’È SOLO
IL CLIENTE,
PERCHÉ HA IL POTERE
DI LICENZIARE
QUALSIASI
PERSONA, DAL
PRESIDENTE IN GIÙ,
ANDANDO
SEMPLICEMENTE A
SPENDERE I SUOI
SOLDI ALTROVE…”
giovedì 23 maggio 13
21.
“LE DUE FUNZIONI
ESSENZIALI IN
UN’IMPRESA SONO
IL MARKETING E LA
R&S PERCHÉ
GENERANO
VALORE...
TUTTE LE ALTRE
RAPPRESENTANO
SOLO COSTI”
PETER DRUCKER
giovedì 23 maggio 13
22.
SE FAI BENE IL
MARKETING
NON AVRAI
BISOGNO
DI
VENDERE
giovedì 23 maggio 13
46. cos è il valore nel turismo?
giovedì 23 maggio 13
47. IL VALORE NEL TURISMO
Il prodotto turistico non è il fine, ma il
mezzo attraverso cui veicolare valore.
Valore
giovedì 23 maggio 13
48. IL VALORE NEL TURISMO
Il prodotto turistico non è il fine, ma il
mezzo attraverso cui veicolare valore.
Spiaggia,
mare...Prezzo
e
altri
cos5
Gioia,
diver5mento,
relax...
Raccon5,
foto,
ricordi,souvenir...
Valore
giovedì 23 maggio 13
58. COME COSTRUIRE
UN’ESPERIENZA TURISTICA
• Analisi dell’offerta e della vocazione del
luogo, studio dei concorrenti
• Segmentazione dei potenziali visitatori in
base alle esperienze desiderate
• Costruzione di concept esperienziali
distintivi
• Presidiare l’intero ciclo in un’ottica di
“esperienza turistica estesa”
Valore
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60. DESTINATION
MANAGEMENT
• generazione di flussi turistici
• gestione dell’immagine e del valore
simbolico della destinazione
• coordinamento e gestione di tutti gli
attori
• valutazione dell’impatto del turismo sul
territorio e sul contesto locale
Valore
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63. TURISTA O VIAGGIATORE?
Il Tè nel deserto
Turista
h0p://www.youtube.com/watch?v=BpsV9dXej00
giovedì 23 maggio 13
64. Fonte:
WTO
Viaggiatori
Inclusi nelle statistiche
del turismo
Non inclusi nelle
statistiche del turismo
Vacanze
Cultura
Attività sportive
Visite (parenti e
amici)
Altri motivi
Meeting
Missioni di lavoro
Business
Studi
Salute
Transito
Motivi vari
DivertimentoAltrimotivituristici
EscursionistiTuristi
Stranieri Membri di
equipaggi
non
residenti
Cittadini
residenti
all’estero
Crocieristi Equipaggi
navi da
crociera
Visitatori
giornal.
Lavoratori
sulla
frontiera
Immigrati
temporan
e permam.
RifugiatiRappres.
dei
consolati
Nomadi Passeggeri
in transito
Membri
delle forze
armate
Diplomatici
Professionali
Scopo della
visita
Visitatori
Definizione
Turista
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67. IL TURISTA INVISIBILE
•45% seglie in base a recensioni e esperienze di altri
•si pensa per città non per nazioni
•l’80% pianifica il viaggio online
•il web tramite telefonino è il modo preferito per prenotare
•nel 2023 1 miliardo di persone avrà più di 60 anni
Turista
giovedì 23 maggio 13
71. Barcellona
Negli ultimi 20 anni sono passati:
- da 18.000 posti letto a 52.000
- da 1 milione di turisti a 7 milioni
- da 3,7 milioni di pernottamenti a più di 13 milioni.
Esem
pio
giovedì 23 maggio 13
72. Barcellona
Pullman turistico: 5 milioni di euro l’anno
Uffici del turismo che vendono merchandising e fungono da
agenzie di viaggio: 3,5 milioni di Euro
Barcelona Convention Bureau: quota annua e % sui contratti
Barcelona Card: 950 mila euro
Esem
pio
SOLO IL 25% DI FINANZIAMENTI PUBBLICI
ED IL RESTO?
giovedì 23 maggio 13
75. «Per la sua ideazione ci siamo orientati su
due concetti forti: l’eccellenza del Made in
Italy, arte, moda e design, e l’essenza del
Made in Italy, natura, sapori, bellezza:
abbiamo scelto ordine e rigore, unito però
alla leggerezza e alla musicalità del nostro
paese, a quella morbidezza e sinuosità che
rendono duplice e di difficile sintesi ma
anche unico il nostro stile di vita».
Ministro M.V. Brambilla
Esem
pio
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80. SIDEWAYS• La realizzazione del film è stata preceduta
da una serie di incontri tra il regista, la
Film Commission di Santa Barbara e gli
operatori locali (cantine, ristoranti,
alberghi, ecc).
• Il film Sideways è uscito nelle sale
cinematografiche americane nel mese di
ottobre 2004. Circa due mesi prima è
stato realizzato in collaborazione con gli
operatori locali la Sideways Tour Map con
le 18 location del film.
• Gli operatori locali hanno investito sulle
attività di marketing poco più di 23.000
dollari (meno di18.000 euro).
• L’indotto turistico generato da “Sideways”
per i 12-18 mesi successivi all’uscita del
film nella contea di Santa Barbara è stato
stimato pari a circa 200 milioni di dollari
Esem
pio
Fonte:
B.
Puglisi
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81. La
fic&on
italiana
più
vista
all’estero:
800.000
turis&
in
più
nella
sola
Provincia
di
Ragusa
Esem
pio
giovedì 23 maggio 13