Matyas Gabor (Biographie) Directeur Marketing et Services Conseil w.illi.am/ Jean-François Deschênes (Biographie) Directeur Stratégie Web chez Bombardier Bombardier Inc. Cette présentation se déroulera en deux parties, la première réalisée par Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ portera sur les fondements du développement d'une stratégie de communication utilisant les médias sociaux. Utilisant l'analogie du développement du Christianisme, succès planétaire de communication s'il en est un qui perdure depuis plus de 2000 ans, le présentateur présentera les 7 jours de la création de cette stratégie à travers différents principes directeurs. La deuxième partie sera faite par Jean-François Deschênes, Directeur Stratégie Web chez Bombardier, qui décrira les mécaniques d'acceptation et d'intégration des médias sociaux dans un plan de communication et auprès d'une structure utilisant surtout et presque exclusivement les médias traditionnels.

1. Web SOCIAL Les 7 jours de la création Intracom 2011

3. Nous, les communicateurs du web 2.0, on aime… ON AIME

4. …les très GROS TITRESde peur d’être oublié

5. Alors on se prend parfois pour DIEU et on prêche la bonne parole du social

7. Sous le regard de notre véritable DIEU

9. Avons-nous une meilleure raison?

10. Nous vivons une révolution CHIFFRES …tranquille

11. Dépenses en Marketing sur lesmédias sociaux au Québec Dépenses en Marketing traditionnel

12. Mais le train ne s’arrêtera plus

13. 73% des entreprises américaines les utilisent pour le marketing 46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux 80% des internautes visitent un réseau social dans le mois 8 entreprises sur 10sont évoquées sur les médias sociaux … Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le Web … Sources: http://www.socialmediaexplorer.com www.Comscore.com www.tnsglobal.com

14. Utilisation des médias sociaux par les 55-64 ans a augmenté de 88% en 2010 Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment en temps réel 28.2 Facebook 39 Twitter 44 LinkedIn Fortune 100 36% blogs 57% chaîne YouTube 52% Page Facebook 77% Compte Twitter Age moyen Sources: http://www.burson-marsteller.com http://pewresearch.org/ http://thenextweb.com http://www.viralblog.com www.arikhanson.com

16. Créé en 2004 640 Millions d’utilisateurs Créé en 2006 200 Millions d’utilisateurs Créé en 2003 101 Million d’utilisateurs Créé en 2005 2 Milliards de vidéos regardées chaque jour

17. 8 créations de compte par seconde Augmentation de 42 % en 2010 57% : 18-34 ans MAIS 45-65 ans : augmentation de 89% (2010) 640 millions d’utilisateurs dans le monde Dont 17.4 millions de Canadiens Source: http://www.socialbakers.com/

18. Nombre d’utilisateurs de Facebook dans le monde #3 #4 #1 - USA: 152 millions #2 - Indonésie: 35 millions #3 - UK: 30 millions #4 - Turquie: 26 millions #5 - Philippines: 22.6 millions #1 #5 #2

19. 95 millions de comptes créés en 8 mois entre avril et décembre 2010 Augmentation de 90% des utilisateurs 57% = 26-44 ans 200 millions d’utilisateurs dans le monde 4.8 millions de Canadiens Sources: www.viralblog.com http://www.digitalbuzzblog.com

20. Répartition des utilisateurs de Twitter dans le monde

21. 1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn Utilisé par 69 entreprises du classement Fortune 100 101 millions d’utilisateurs dans le monde 47.9 en Amérique du nord 3.7 millions de Canadiens Source: LinkedIn

22. Nombre de membres de LinkedIn par pays #1 - Amérique du nord : 47.9 millions #2 - Europe: 23.1 millions #3 - Asie: 13.7 millions #4 - Amérique latine: 8.5 millions #5 - Afrique : 3.1 millions

23. 24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes en 2010 Durée moyenne de visite 15 minutes par jour 145 millions de visiteurs uniques par mois Plus de 2milliards de vidéos vues/jour Source: www.viralblog.com

24. Localisé dans 22 pays, utilisable dans 24 langues différentes

25. Différenceet ?

27. FRUSTRATION? De n’avoir pu encore implanter de véritables stratégies ?

28. Pour vous consoler. Imaginons que vous soyez donc… CONSOLATION

29. LUNDI Décidé, vous vous mettez sur le chemin des médias sociaux

31. Vous devez analyser avant de planifier Besoins d’affaires La concurrence Les meilleures pratiques Le marché local visé et sa langue Développement de votre projet PILOTE

32. Vous comprenez mieux vos propres besoins… MARDI Mais à qui vous adresser?

33. ) ) ) ) Fanatisme Motiver Inspirer Informer

35. De la masse à l’humain

36. Votre 1er objectif PERSONA

37. Qui sont vos Influenceurs ?

38. Quels sont les plus GRANDS Influenceurs ?

39. Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure : MERCREDI Méthodologie

40. Qui sont-ils et à quel point sont-ils de grands influenceurs?

42. Blogs

43. Pages FB

44. Comptes Twitter

45. Magasines

46. Site de nouvelles

47. Etc. Etc. Etc. Etc.

50. L’expert

51. 1.0

52. 2.0

53. Pondération

57. Avant d’agir, planifiez à haut niveau JEUDI

58. Stratégie

59. Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité (politique, technique et financière) L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernière… scène

60. Le GRANDdéfi

61. La gestion de communauté Différence entre CommunityManagementet Engagement

62. L’équipe de gestion de communauté

63. Soyez SMART VENDREDI

64. SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed StratégieGlobale

65. Sélection des influenceurs 113 Tops, toute catégories confondues

66. Gouvernance pour le web social Guide d’ utilisation et formation Influenceurs Présence RSE BBD

67. SAMEDI Exécutez Responsable

68. Facebook sera désormais votre principal microsite

69. Twitter pourrait devenir une zonede conversation Ou de ventes

70. Youtubedeviendra votre chaîne vidéo

71. RESPONSABLE Vous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante

72. DIMANCHE Ne vous reposez pas sur vos lauriers Mesurez & Conversez

74. Qui sont vos influenceurs ?

75. Sur quels réseaux?

76. Mesurer la réponse de la communauté

77. Mesurer votre succès

78. Déployer vos tactiques

79. Communication bidirectionnelle avec la communauté

81. 3.0

82. BIG DATA TI ?

83. Vue sur l’avenirLiaison avec les influenceurs et vos consommateurs?

84. Data management From Data collection to Social CRM Salesforces Radian6  Social media CRM Categorised information SOCIAL data Unstructured information

85. Matyas Gabor Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/ Twitter.com/MatyasGabor Linkedin.com/in/MatyasGabor