Un community manager ou gestionnaire de communauté est un de ces nouveaux métiers, qui a pour but d'animer et de fédérer pour un organisme, marchand ou pas, les échanges avec et entre les internautes. Davantage que de simples rédacteurs, ils s’appuient notamment sur les réseaux sociaux comme sur d’autres outils communautaires. On devine rapidement leur intérêt pour animer les réseaux de membres, de bénévoles ou encore de donateurs. Sans même parler de PR 2.0.
27. 82% pour les utilisateurs Facebook et 85% pour les utilisateurs Twitter sont des membres actifs de groupes et d'organismes bénévoles 80 % des internautes sont des membres actifs de groupes et d'organismes bénévoles, contre seulement 56 % pour les non-utilisateurs http://www.pewinternet.org/Reports/2011/The-Social-Side-of-the-Internet/Summary.aspx