Web Perceptions
por André Telles
Percepções de uma WEB em constante
evolução e o impacto nos nossos
comportamentos.
Web Perceptions - @AndreTelles
"Não há nenhuma razão para que alguém queira ter um
computador em sua casa." Ken Olson, presidente e fundador da
Digital E...
O novo realismo sobre a tecnologia e seus efeitos. R.A
Web Perceptions - @AndreTelles
PERCEPÇÕES ATUAIS. MOBILE; A QUARTA ...
Layar - Navegador Mobile
integrado com Realidade
aumentada +
Câmera + Geolocalização +
Browser.
• Pode personalizar a busc...
A relevância é importante,
mas a atualidade é a parte essencial.
Web Perceptions - @AndreTelles
Trata-se de mapear os hábitos de navegação do usuário a fim de
DETERMINAR o que será exibido por PERFIL
(demográfico e psi...
• Sites que reúnem ofertas de diversos comerciantes
(restaurantes, bares, teatros, clínicas de estética)
segmentados por r...
Fiat Mio - 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de
100 países, 10 mil idéias enviadas; mais de 3 mil des...
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A WEB DA CO-CRIAÇÃO
Web Perceptions - @AndreTelles
A WEB DA CO-CRIAÇÃO
De acordo com o regulamento do Refresh Project o objetivo era
premiarideias para melhorar as condições de vida das pessoas...
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A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!
• Google trabalha com várias
camadas, cada uma se atualiza
em um ritmo diferente, com o
Caffeine as camadas se tornaram
me...
Humanização das marcas:
Dell – A empresa deixa claro com quem o usuário está
conversando.
No Twitter o usuário deixa de fa...
Humanização das marcas:
Dell – Reparem que não é mais a EliseatDell, agora é a
StefanieatDell.
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O consumidor pede um marketing de relacionamento instantâneo. A
empresa precisa atender seu cliente a qualquer hora em qua...
Comercialização de smartphones deve superar a
de notebooks e PC's em 2012.
Burson-Masteller
Web Perceptions - @AndreTelles...
2010. Pela primeira vez no Brasil o acesso à internet banda larga via mobile (3G)
superou o número de acessos fixos.
Web P...
TRISTE REALIDADE LATINA, PORÉM É A WEB
QUE MAIS CRESCE NO MUNDO.
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BRIC – A explosão da classe C e a demanda por tecnologia.
Web Perceptions - @AndreTelles
A mídia tradicional, como conhecemos,
deve se tornar cada vez mais social.
A MÍDIA TRADICIONAL CADA VEZ MAIS SOCIAL
A prom...
Mudança das Percepções no trabalho:
Importância do entendimento das diferenças
comportamentais entre gerações impactadas p...
Baby Boomers (1946-1965)
• Como precisava produzir para
recuperar a economia no pós-guerra,
valoriza o trabalho;
• É apega...
Geração X (1966-1978/80)
• Por sofrer com a competitividade global, trabalha mais que
os baby boomers;
• É a geração que c...
Geração Y (1978/80 - 1990/95)
• Tem afinidade com a tecnologia; vive conectada com seus
grupos;
• Tem necessidade de feedb...
Geração Y (1978/80 - 1990/95)
• Quer crescer rápido na carreira, mas também busca
qualidade de vida;
• Veste a própria cam...
O jovem brasileiro entende que trabalhar com aquilo de que
gosta é sinônimo de sucesso.
A menos essa foi, para 36% da amos...
Geração Z (1990/95 - hoje)
• Dá pouca importância aos valores tradicionais da sociedade;
• Apelidada de ‘gamer’, é ainda m...
Mercados são conversações:
As pessoas falam
quando eles estão felizes e quando estão com raiva.
Pessoas confiam nas pessoa...
• Média mundial de usuários de 38 anos.
• Usuários extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o site
favorito e 59% di...
• Usuários mais jovens que o Facebook;
• A cada dia que passa possui menos usuários;
• Artistas que conseguiram fazer do s...
• O usuário do microblogging possui na média mundial 28
seguidores e segue 32 pessoas;
• Especialmente interessados em not...
• Aderiram à rede para fins profissionais, especificamente para
manter contato com empresários, busca de ofertas de empreg...
Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube!
Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias...
Também conhecidos como favoritos ou marcadores online de livre
acesso. Crescimento muito lento no Brasil.
SOCIAL BOOKMARKI...
Web Perceptions - @AndreTelles
PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS
• 67% dos usuários estão mais propensos a comprar
das marcas que seguem no Twitter .
• 51% dos usuários estão mais propens...
Pode-se analisar taxa de rejeição de um site, tempo de
navegação, conversões em vendas, geração de tráfego, número
de impr...
Da nuvem de tags para o SIGNIFICADO das tags.
WEB SEMÂNTICA
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• Desenvolvido pelo mesmo criador do primeiro navegador
gráfico. o Mosaic;
• Fase beta, com investimento de US$ 10 milhões...
TABLETS E E-READERS FLEXÍVEIS 3D
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Crowdsourcing - Wikis - Open Source
Lógica da inovação na Gestão
ALGUNS EXEMPLOS DE BOAS LEITURAS
LIGADAS A WEB. #RECOMEND...
O poder da colaboração nos negócios.
O que na sua cidade representa um nicho de 500
pessoas na Internet representa milhões...
Como que empresas em ambientes digitais
conseguem transformar serviços gratuitos em
milhões (ou bilhões) de dólares.
A inf...
Técnicas de SEM e SEO em um formato prático e
objetivo.
Cybercultura: Sociedade digital e mudanças no
mundo.
ENQUANTO ISSO...
Vem aí o Facebook Mail, internamente
chamado de “Gmail Killer”.
E O E-MAIL NUNCA MORREU!
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- Auto-gerenciamento de conteúdo relevante;
- Compreender a audiência. Investir em pesquisas.
- Relacionamento (Social CRM...
A certeza - isto é, a confiança no caráter objetivo das
nossas percepções, e na conformidade das nossas ideias
com a reali...
#obrigado#obrigado
André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais
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Web Perceptions - Palestra por @andretelles

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Web Perceptions - Palestra realizada pelo publicitário André Telles no evento de Marketing Digital Circuito4x1, na PUC-PR.

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Web Perceptions - Palestra por @andretelles

  1. 1. Web Perceptions por André Telles
  2. 2. Percepções de uma WEB em constante evolução e o impacto nos nossos comportamentos. Web Perceptions - @AndreTelles
  3. 3. "Não há nenhuma razão para que alguém queira ter um computador em sua casa." Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp 1977 "Eu acho que existe um mercado mundial para talvez cinco computadores." Thomas Watson, presidente da IBM, 1943 Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES INICIAIS
  4. 4. O novo realismo sobre a tecnologia e seus efeitos. R.A Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES ATUAIS. MOBILE; A QUARTA TELA.
  5. 5. Layar - Navegador Mobile integrado com Realidade aumentada + Câmera + Geolocalização + Browser. • Pode personalizar a busca e as camadas de informações através de plugins • Um plugin exclusivo para o Brasil • Insere informação do digital no mundo real. • Mostra fotos e preços disponíveis em lojas e restaurantes. Web Perceptions - @AndreTelles APLICATIVOS SOCIAIS MOBILE
  6. 6. A relevância é importante, mas a atualidade é a parte essencial. Web Perceptions - @AndreTelles
  7. 7. Trata-se de mapear os hábitos de navegação do usuário a fim de DETERMINAR o que será exibido por PERFIL (demográfico e psicográfico) de navegação. Amazon - O site recomenda produtos relacionados que outros consumidores também compraram. Newsletter é enviada de acordo com o interesse do usuário. Web Perceptions - @AndreTelles BEHAVIORAL TARGETING
  8. 8. • Sites que reúnem ofertas de diversos comerciantes (restaurantes, bares, teatros, clínicas de estética) segmentados por região. Demanda urgente por um ajuste de behavioral targeting. • Existe a necessidade de se alcançar uma quantidade mínima de compradores para que a compra se concretize. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DAS COMPRAS COLABORATIVAS
  9. 9. Fiat Mio - 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de 100 países, 10 mil idéias enviadas; mais de 3 mil desenhos dos designers da empresa até chegar ao projeto finalizado. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  10. 10. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  11. 11. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  12. 12. De acordo com o regulamento do Refresh Project o objetivo era premiarideias para melhorar as condições de vida das pessoas. Enviadas para o site oficial as ideias foram classificadas em seis categorias: As que alcançaram maior votação receberam apoio financeiro da Pepsi,entre US$ 5 mil e US$ 50 mil, totalizando US$ 1,3 milhão por mês. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!
  13. 13. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!
  14. 14. • Google trabalha com várias camadas, cada uma se atualiza em um ritmo diferente, com o Caffeine as camadas se tornaram menores e a atualização torna-se contínua e global; •Período de testes encerrado. GOOGLE CAFFEINE Indexação de sites até 50% mais rápida do que a versão atual. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM BUSCAS MAIS PRECISAS E RÁPIDAS
  15. 15. Humanização das marcas: Dell – A empresa deixa claro com quem o usuário está conversando. No Twitter o usuário deixa de falar com uma marca e fala com uma outra pessoa. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL
  16. 16. Humanização das marcas: Dell – Reparem que não é mais a EliseatDell, agora é a StefanieatDell. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL
  17. 17. O consumidor pede um marketing de relacionamento instantâneo. A empresa precisa atender seu cliente a qualquer hora em qualquer plataforma. Como lidar com a cultura da expectativa? Web Perceptions - @AndreTelles IMPORTÂNCIA DO IMEDIATISMO
  18. 18. Comercialização de smartphones deve superar a de notebooks e PC's em 2012. Burson-Masteller Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB EM QUE O MOBILE CRESCE MAIS QUE DESKTOP
  19. 19. 2010. Pela primeira vez no Brasil o acesso à internet banda larga via mobile (3G) superou o número de acessos fixos. Web Perceptions - @AndreTelles ACESSO À INTERNET MÓVEL NO BRASIL
  20. 20. TRISTE REALIDADE LATINA, PORÉM É A WEB QUE MAIS CRESCE NO MUNDO. Web Perceptions - @AndreTelles
  21. 21. BRIC – A explosão da classe C e a demanda por tecnologia. Web Perceptions - @AndreTelles
  22. 22. A mídia tradicional, como conhecemos, deve se tornar cada vez mais social. A MÍDIA TRADICIONAL CADA VEZ MAIS SOCIAL A promessa da TV Digital integrada a WEB. Web Perceptions - @AndreTelles
  23. 23. Mudança das Percepções no trabalho: Importância do entendimento das diferenças comportamentais entre gerações impactadas pela Web. Relações com os colaboradores na Web. Yammer. Empowerment - Gestão mais participativa, dando maior autonomia aos colaboradores. Compartilhamento das informações com todos os envolvidos. Burocracia Subvert – Menos hierarquia. Web Perceptions - @AndreTelles
  24. 24. Baby Boomers (1946-1965) • Como precisava produzir para recuperar a economia no pós-guerra, valoriza o trabalho; • É apegada a formalidades e valoriza a disciplina; • Dá importância a níveis hierárquicos, tanto no trabalho como na família. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB. Web Perceptions - @AndreTelles
  25. 25. Geração X (1966-1978/80) • Por sofrer com a competitividade global, trabalha mais que os baby boomers; • É a geração que começa a ter contato com a tecnologia no ambiente de trabalho; • O trabalho em excesso acaba provocando um desequilíbrio entre família e carreira. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  26. 26. Geração Y (1978/80 - 1990/95) • Tem afinidade com a tecnologia; vive conectada com seus grupos; • Tem necessidade de feedback constante dos seus superiores; • Valoriza a juventude e a busca pelo prazer ; GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  27. 27. Geração Y (1978/80 - 1990/95) • Quer crescer rápido na carreira, mas também busca qualidade de vida; • Veste a própria camisa, e não a da empresa; • É capaz de executar muitas tarefas ao mesmo tempo. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  28. 28. O jovem brasileiro entende que trabalhar com aquilo de que gosta é sinônimo de sucesso. A menos essa foi, para 36% da amostra. O equilíbrio entre vida pessoal e profissional foi o segundo fator de maior incidência na primeira colocação (20%), seguido pela sensação de realização (17%). Fonte: HSM Tornamos-nos imediatistas e usamos a tecnologia como nossa aliada; buscamos trabalhos que façam sentido para nós e nos cobramos por qualidade de vida; valorizamos ambientes de trabalho agradáveis, nos quais somos respeitados como indivíduos. Fonte: OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y Web Perceptions - @AndreTelles
  29. 29. Geração Z (1990/95 - hoje) • Dá pouca importância aos valores tradicionais da sociedade; • Apelidada de ‘gamer’, é ainda mais conectada e acelerada que a Y; • Por ter mais facilidade e rapidez no acesso à informação, é menos propenso à reflexão. Fonte: Estadão GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  30. 30. Mercados são conversações: As pessoas falam quando eles estão felizes e quando estão com raiva. Pessoas confiam nas pessoas. A conversa é global! Isso é Vida 2.0 Proibir Mídias Sociais no trabalho e nas escolas? #fail Basta um tutorial, um treinamento, orientação do que é positivo e negativo no uso deste ambiente social. Web Perceptions - @AndreTelles
  31. 31. • Média mundial de usuários de 38 anos. • Usuários extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o site favorito e 59% dizem que aumentou o seu uso nos últimos 6 meses. •Usuários em média tem 121 conexões. • Rede Social ambiciosa. Lançou o Places (geolocalização - USA) e Streaming (Beta). • No Brasil possui uma média de 7 milhões de usuários. Migração da classe AB, sul/sudeste do Orkut para o Facebook. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  32. 32. • Usuários mais jovens que o Facebook; • A cada dia que passa possui menos usuários; • Artistas que conseguiram fazer do site uma ótima vitrine para suas músicas; • Mesmo assim ano passado contou com 95 milhões de acessos. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  33. 33. • O usuário do microblogging possui na média mundial 28 seguidores e segue 32 pessoas; • Especialmente interessados em notícias (atualidades), esportes, política e...programas de TV; • Adoram um ranking e uma crítica; PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  34. 34. • Aderiram à rede para fins profissionais, especificamente para manter contato com empresários, busca de ofertas de emprego, desenvolvimento de negócios e recrutamento; • A maior parte deste grupo são homens, sendo que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de 57% para 43%. • Pouca interação social. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  35. 35. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube! Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais: •Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia; •Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia; •MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia. MÍDIAS SOCIAIS CADA DIA MAIS INTEGRADAS. Web Perceptions - @AndreTelles
  36. 36. Também conhecidos como favoritos ou marcadores online de livre acesso. Crescimento muito lento no Brasil. SOCIAL BOOKMARKING E AGREGADORES Web Perceptions - @AndreTelles
  37. 37. Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS
  38. 38. • 67% dos usuários estão mais propensos a comprar das marcas que seguem no Twitter . • 51% dos usuários estão mais propensos a comprar de uma marca que curtem no Facebook. • Os usuários do Twitter estão 79% mais propensos a recomendar a um amigo uma marca que seguem no microblogging. PERFIS CORPORATIVOS NA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  39. 39. Pode-se analisar taxa de rejeição de um site, tempo de navegação, conversões em vendas, geração de tráfego, número de impressões de um anúncio, CTR's, número de visitantes únicos em um site, monitoramento de menções e comentários em mídias sociais. Web mensurável, mas sem uma análise interpretativa os dados são um amontoado de números. A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS E SUAS INTERPRETAÇÕES. Web Perceptions - @AndreTelles
  40. 40. Da nuvem de tags para o SIGNIFICADO das tags. WEB SEMÂNTICA Web Perceptions - @AndreTelles
  41. 41. • Desenvolvido pelo mesmo criador do primeiro navegador gráfico. o Mosaic; • Fase beta, com investimento de US$ 10 milhões; • Todos os dados do usuário armazenados em nuvem e sincronizados quando você faz login (com o Facebook); • Baseado no Chrome; • Praticamente tem tudo que é importante em uma única janela para heavy users de social media; • Pontos fracos: Precisa de convite e não se integra com mobile. NOVOS NAVEGADORES: ROCKMELT Web Perceptions - @AndreTelles
  42. 42. TABLETS E E-READERS FLEXÍVEIS 3D Web Perceptions - @AndreTelles
  43. 43. Crowdsourcing - Wikis - Open Source Lógica da inovação na Gestão ALGUNS EXEMPLOS DE BOAS LEITURAS LIGADAS A WEB. #RECOMENDO ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  44. 44. O poder da colaboração nos negócios. O que na sua cidade representa um nicho de 500 pessoas na Internet representa milhões de pessoas. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  45. 45. Como que empresas em ambientes digitais conseguem transformar serviços gratuitos em milhões (ou bilhões) de dólares. A influência dos buscadores em um mundo baseado em uma quantidade ilimitada de informações disponíveis. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  46. 46. Técnicas de SEM e SEO em um formato prático e objetivo. Cybercultura: Sociedade digital e mudanças no mundo. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  47. 47. Vem aí o Facebook Mail, internamente chamado de “Gmail Killer”. E O E-MAIL NUNCA MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  48. 48. - Auto-gerenciamento de conteúdo relevante; - Compreender a audiência. Investir em pesquisas. - Relacionamento (Social CRM); - Design atrativo; - Espaço para colaboração e comentários; - Entendimento do Marketing e da Comunicação; - Explorar todas as possibilidades do Marketing Digital. - Oferecer entretenimento e experiências inusitadas ao usuário; - Navegabilidade, usabilidade e imediatismo; - Integração com Mídias Sociais. CHAVES PARA UMA WEB ATRATIVA Web Perceptions - @AndreTelles
  49. 49. A certeza - isto é, a confiança no caráter objetivo das nossas percepções, e na conformidade das nossas ideias com a realidade ou a verdade - é um sintoma de ignorância ou de loucura. O homem mentalmente são não está certo de nada, isto é, vive numa incerteza mental constante; quer dizer, numa instabilidade mental permanente; e, como a instabilidade mental permanente é um sintoma mórbido, o homem são é um homem doente. Fernando Pessoa
  50. 50. #obrigado#obrigado André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais Andre@mentesdigitais.com.br @AndreTelles

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