1. INVETIGACIÓN: CALIDAD DE LA ENERGÍA ASIGNATURA: PROBABILIDAD Y ESTADISTICA CATEDRATICO: ING. RICARDO VISCARRA ALUMNO: RODRIGUEZ PALENCIA, MELVIN ISMAEL CARRERA: INGENIERIA ELÉCTRICA GRUPO: 01 AÑO: 2008 UNIVERSIDAD DE SONSONATE FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS NATURALES

4. PLANTEAMIENETO DEL PROBLEMA

6. OBJETIVOS

9. ENCUESTA

10. En este ciclo 01 del año 2008; como estudiante de Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Sonsonate, me encuentro cursando la asignatura de Probabilidades y Estadísticas, y entre sus objetivos está: realizar una investigación de campo que sea de mi especialidad. TEMA: CALIDAD DE LA ENERGÍA ELECTRICA. El cual tiene como objetivo principal, investigar sobre la Calidad de La Energía Eléctrica, que nos es proporcionada por las diferentes compañías encargadas; por lo cual solicito de su valiosa colaboración para completar la presente encuesta. Su información será procesada de manera confidencial y adecuada. INDICACIONES: conteste, y de ser necesario subraye una de las opciones que a su criterio crea conveniente. (Por favor limítese a contestar únicamente lo que se le pide y de forma coherente).

15. ANÁLISIS DE CADA PREGUNTA

16. 50 Total 1 f) Lic. en Ciencias Jurídicas 1 e) Contaduría Publica 3 d) Profesorado 15 c) Ing. Industrial 23 b) Ing. en Sistemas 7 a) Ing. Eléctrica Estudiantes Carreras 1. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la Universidad de Sonsonate?

18. 50 Total 25 b) Femenino 25 a) Masculino Estudiantes Genero 2. ¿Cuál es su género?

20. Cálculos de pregunta 3 50 Sumatoria 2 31 30 - 32 3 29 28 - 30 4 27 26 - 28 5 25 24 - 26 10 23 22 - 24 14 21 20 - 22 12 19 18 - 20 Frecuencia Pm Clases 3. ¿Qué edad tiene usted hasta la fecha?

22. 50 Total 0 b) No 50 a) Si 4. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su casa?

24. 50 Total 2 b) No 48 a) Si 5. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica repentinamente en estos últimos tres años?.

26. 50 Total 2 e) Nunca 32 d) Mensuales 5 c) Quincenales 4 b) Semanales 7 a) Diarias Cantidad Interrupciones 6. ¿Qué tan frecuentes son estas interrupciones en su casa?

28. 50 Total 24 d) Accidentes de cualquier tipo. 3 c) Cambio de postes. 5 b) Mejoras en las líneas de distribución. 18 a) Por mal servicio de la compañía. 7. ¿Cuál de las siguientes posibilidades cree que ocasionó la interrupción?

30. Cálculos de pregunta 8 50 Sumatoria 13 4013.5 3705 - 4322 0 3396.5 3088 - 3705 4 2779.5 2471 - 3088 1 2162.5 1854 - 2471 2 1545.5 1237 - 1854 4 928.5 0620 - 1237 26 311.5 0003 - 0620 Frecuencia Pm Clases 8. ¿Por cuánto tiempo se le interrumpió el servicio de energía eléctrica la ultima ves?.

32. 50 Total 47 b) No 3 a) Si 9. ¿Se le ha informado con anticipación la suspensión del servicio eléctrico?.

34. 50 Total 6 b) No 44 a) Si 10. El no informarle con anticipación, ¿Le ha ocasionado problemas?

36. 50 Total 29 b) No 21 a) Si 11. ¿Cree que el nivel de voltaje que llega a su casa es malo? (ejemplo: luz opaca, aparatos que no encienden o se apagan solos).

38. 50 Total 28 b) No 22 a) Si 12. ¿Se le han dañado electrodomésticos cuando se suspende o se restaura el servicio eléctrico?

40. 50 Total 1 6 2 5 1 4 2 3 5 2 13 1 26 Ninguno Electrodomésticos 13. ¿Cuántos electrodomésticos se le han dañado hasta la fecha?

42. 27 Grupo "C" (ninguno) 8 Grupos "A" y "B" 23 Grupo "B" (de entretenimiento) 8 Grupo "A" (personales y de cocina ) Grupos de electrodomésticos 14. ¿Qué electrodomésticos se le han dañado?

44. 50 Total 41 b) No 9 a) Si 15. Cuando se le interrumpe el servicio de energía eléctrica, así mismo ¿se le suspende el servicio de agua potable?

46. 50 Total 24 b) No es benéfico 26 a) Si es benéfico 16. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los días de lluvia sea por y para su bienestar? ¿Por qué?

48. Cálculos de pregunta 17 50 Sumatoria 1 96 89 - 103 0 82 75 - 89 0 68 61 - 75 7 54 47 - 61 9 40 33 - 47 16 26 19 - 33 17 12 5 - 19 Frecuencia Pm Clases 17. ¿Cuánto cancela aproximadamente, por el consumo de energía eléctrica?.

50. 50 Total 26 b) No 24 a) Si 18. ¿Considera justo lo que cancela por el servicio de energía eléctrica?

54. 20. ¿Cuánto se le ha cobrado de mas? Cálculos de pregunta 20 50 Sumatoria 3 32.5 30 - 35 2 27.5 25 - 30 5 22.5 20 - 25 8 17.5 15 - 20 9 12.5 10 - 15 7 7.5 5 - 10 16 2.5 0 - 5 Frecuencia Pm Clases

56. 21. ¿Cómo califica la forma en que le brindan el servicio de energía eléctrica las compañías correspondientes? 50 Total 1 d) Malo 23 c) Regular 26 b) Bueno 0 a) Excelente

58. 22. ¿Estaría de acuerdo en que se le apliquen sanciones a las compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico por las suspensiones de energía eléctrica? 50 Total 3 b) No 47 a) Si

60. 23. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera subterránea, evitando así: postes, cables, etc.? 50 Total 16 b) No 34 a) Si

62. 24. En base a la pregunta anterior, ¿Considera que tendría algunas ventajas? 50 Total 16 b) No 34 a) Si

64. 25. Si su respuesta anterior fue si, mencione dos ventajas, si fue no, mencione dos desventajas. 50 Total 16 b) Desventajas 34 a) Ventajas

66. 26. ¿A efectuado usted o algún familiar alguna denuncia formal (de cualquier tipo) a las compañías encargadas de suministrarle el servicio eléctrico y le han respondido? 50 Total 0 c) Nunca se ha efectuado alguna denuncia. 16 b) Si, se han efectuado alguna denuncia, pero no han respondido. 34 a) Si, se ha efectuado alguna denuncia, y han respondido.

68. 27. ¿Cuánto tiempo se tardaron en llegar a su casa y atender su denuncia o problema con el servicio de energía eléctrica?. Cálculos de pregunta 27 50 Sumatoria 3 4017 3708 - 4326 0 3399 3090 - 3708 7 2781 2472 - 3090 0 4326 1854 - 2472 1 1545 1236 - 1854 2 927 618 - 1236 37 309 0 - 618 Frecuencia Pm Clases

70. CONCLUCIONES

72. RECOMENDACIONES

74. ANEXOS

75. OBTENCIÓN DE CÁLCULOS

76. Cálculos de la pregunta 3 Regresar a pregunta 3

77. Cálculos de la pregunta 8 Regresar a pregunta 8

78. Cálculos de la pregunta 17 Regresar a pregunta 17

79. Cálculos de la pregunta 19 Regresar a pregunta 19

80. Cálculos de la pregunta 20 Regresar a pregunta 20

81. Cálculos de la pregunta 27 Regresar a pregunta 27

82. MATRIZ NUMERICA

83. Inicio