Marketing de relacionamento

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Marketing de relacionamento

  1. 1. O MARKETING DERELACIONAMENTOA importância do relacionamentoeficiente entre empresas e clientesProf. Carlos Alberto de Oliveira
  2. 2. Marketing de Relacionamento“Devemos identificar e criar novos valorescontinuamente compartilhando benefícios duranteuma vida de parceria”.Saiba que o Relacionamento é muito importante nodesenvolvimento do negócio.
  3. 3. O Relacionamento como basena Negociação“Negociação bem feita é aquela ondetodos saem ganhando”. “A Empresadeve zelar pelo seu Cliente” .
  4. 4. Fidelização de Clientes“Através da fidelização sua empresa poderá reagirmelhor as crises do mercado, e se o mercadoestiver bem estará melhor para você”.
  5. 5. Retenção de Clientes“Reter clientes é uma ótima maneira de crescer.Estudos mostram que o preço de adquirir novosclientes é cinco vezes maior do que o custo de reterclientes antigos”.
  6. 6. Relacionamento ConsumidorXRelacionamento Empresa“ No mercado consumidor incluem compradoresindividuais, cada um dos quais deve ser conquistadoe preservado, mas a empresa pode sobreviver eprosperar, mesmo se não conseguir todos osclientes que ela gostaria. No mercado entreempresas isto já não é possível, pois, a perda de umcliente, pode significar muito para a empresadependendo do seu segmento de atuação”.
  7. 7. Tenha uma certeza, orelacionamento é a base dasgrandes negociações.Assegure o seufuturo, Relacione-se.Muito obrigado!

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