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DUX Coworking
         ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL 2011
         Palestra em Goiânia | Centro-Oeste
         Melina Alves
         melina@duxcoworking.com
         facebook.com/duxcoworking


         04.2011




sábado, 23 de fevereiro de 13
EVOLUÇÃO
        DOS MEIOS DE
           100




        COMUNICAÇÃO
             80




             60
                                                                                                        CABO


             40

                                            RÁDIO                             TV


                                                                                                               INTERNET
             20




              0
                  1910          1920            1930            1940   1950        1960   1970   1980     1990     2000   2010


                   Fonte: Morgan Stanley Techonology Research


sábado, 23 de fevereiro de 13
EVOLUÇÃO DOS
        PROCESSOS DE
        COMUNICAÇÃO
      1980-1990
         SISTEMA DE ARQUIVOS




sábado, 23 de fevereiro de 13
1990-2000
         TROCA DE INFORMAÇÕES
         ARQUIVOS




sábado, 23 de fevereiro de 13
2000-2010
         INTERAÇÃO
         REDES SOCIAIS




sábado, 23 de fevereiro de 13
2010-2020
         WEB SEMÂNTICA
         IDENTIFICAÇÃO POR SEMELHANÇA




sábado, 23 de fevereiro de 13
2020-2030
         USUÁRIO AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO




sábado, 23 de fevereiro de 13
A FORMA
        DE SE
        COMUNICAR
        MUDOU



sábado, 23 de fevereiro de 13
MAIS DO QUE PENSAR
        EM UMA ESTRATÉGIA
        DE POSICIONAMENTO,
        A INTERNET PERMITE
        VIVENCIÁ-LA.



sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE
     INTERESSE
     SEM
     INTERROMPER




sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE                       SURPREENDA
     INTERESSE                  E INOVE
     SEM                        AS PESSOAS ESPERAM
                                ISSO DE VOCÊ
     INTERROMPER




sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE                       SURPREENDA           O TEMPO REAL
     INTERESSE                  E INOVE              PERMITE ERROS
     SEM                        AS PESSOAS ESPERAM   TODOS ESTÃO
                                ISSO DE VOCÊ         DISPOSTOS A
     INTERROMPER
                                                     EXPERIMENTAÇÕES,
                                                     INCLUSIVE SEU
                                                     CONSUMIDOR




sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE                       SURPREENDA           O TEMPO REAL
     INTERESSE                  E INOVE              PERMITE ERROS
     SEM                        AS PESSOAS ESPERAM   TODOS ESTÃO
                                ISSO DE VOCÊ         DISPOSTOS A
     INTERROMPER
                                                     EXPERIMENTAÇÕES,
                                                     INCLUSIVE SEU
                                                     CONSUMIDOR




     FOCUS GROUP
     O DIA A DIA COM
     O SEU CONSUMIDOR
     É SUA MAIOR PESQUISA




sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE                       SURPREENDA           O TEMPO REAL
     INTERESSE                  E INOVE              PERMITE ERROS
     SEM                        AS PESSOAS ESPERAM   TODOS ESTÃO
                                ISSO DE VOCÊ         DISPOSTOS A
     INTERROMPER
                                                     EXPERIMENTAÇÕES,
                                                     INCLUSIVE SEU
                                                     CONSUMIDOR




     FOCUS GROUP                ANTECIPE
     O DIA A DIA COM            MUDANÇAS
     O SEU CONSUMIDOR           UM AMBIENTE DE
     É SUA MAIOR PESQUISA       INOVAÇÃO PRECISA
                                SAIR NA FRENTE




sábado, 23 de fevereiro de 13
CRIE                       SURPREENDA           O TEMPO REAL
     INTERESSE                  E INOVE              PERMITE ERROS
     SEM                        AS PESSOAS ESPERAM   TODOS ESTÃO
                                ISSO DE VOCÊ         DISPOSTOS A
     INTERROMPER
                                                     EXPERIMENTAÇÕES,
                                                     INCLUSIVE SEU
                                                     CONSUMIDOR




     FOCUS GROUP                ANTECIPE             CRIE
     O DIA A DIA COM            MUDANÇAS             FACILIDADES
     O SEU CONSUMIDOR           UM AMBIENTE DE       E CONFORTO PARA
     É SUA MAIOR PESQUISA       INOVAÇÃO PRECISA     A VIDA DO
                                SAIR NA FRENTE       SEU CONSUMIDOR




sábado, 23 de fevereiro de 13
NO MUNDO
        • 2 bilhões de usuários na internet - 1,79 na América Latina
        • 90 trilhões de emails enviados - 81% spam
        • 234 milhões de sites e 126 milhões blogs
        • 84% sites de relacionamento com a maioria feminina
        • 2.73 milhões de tweets por dia
        • 400 milhões de pessoas no Facebook
        • 250 milhões de usuários ativos via celulares
        • 1 bilhão de vídeos por dia no Youtube




        Fonte: JESS3 The State of Internet 2009/2010




sábado, 23 de fevereiro de 13
NO BRASIL
        • 190,7 milhões de habitantes
        • 81 milhões de pessoas na internet
        • 205 milhões de celulares - 51,6% classe CDE
        • E-commerce = Crescimento de 40% = 67 bilhões / 6 meses
        • 30 milhões de vídeos postados por usuários
        • 15 milhões no twitter - 12 milhões de tweets/dia
        • 6.5 milhões no facebook
        • 36% acessam redes sociais - maioria mulheres - 25 a 35+
        • 29% email - 24% busca



        Fontes: iabbrasil 2009/201; Facebook Brasil; Twitter Brazilian Delegation 2010



sábado, 23 de fevereiro de 13
NO CENTRO-OESTE
         É a região que mais faz download de jogos - 23%
         É a região que mais usa celular - 85%

         CENTRO-OESTE                     SUDESTE	

         • 36% Tem PC em casa             • 45% Tem PC em casa
         • 21% notebook                   • 12% notebook
         • 67% banda larga                • 66% banda larga
         • 53% já acessaram a internet    • 53% já acessaram a internet
         • 60% diariamente
         • 62% usam para redes sociais
         • 61% vídeo


         Fonte: NIC.br - set/nov 2009



sábado, 23 de fevereiro de 13
CASES
     PRESIDENTE ELEITO COM PARTICIPAÇÃO
     EM REDES SOCIAIS




sábado, 23 de fevereiro de 13
CASES
     MELHOR JEITO DE FAZER NEGÓCIOS É TRAZENDO
     SOLUÇÕES ADEQUADAS AO SEU PÚBLICO.




sábado, 23 de fevereiro de 13
CASES
     TECNISA VENDE APARTAMENTO
     ALTO PADRÃO PELO TWITTER




sábado, 23 de fevereiro de 13
TEM QUE SER
    DIFERENTE NOS DETALHES
                                Desde o design e
                                estrutura precisam
                                passar essa proximidade
                                e cuidado que a marca
                                está construindo. E ainda
                                permitir funcionalidades e
                                conteúdos que promovam
                                a participação das pessoas,
                                gerando relacionamento
                                com a marca a partir de
                                todos os canais, inclusive
                                blog e redes sociais.
                                Tudo para fortalecer
                                ainda mais os negócios.




sábado, 23 de fevereiro de 13
PRÓXIMOS PASSOS
         PONTOS DE ATENÇÃO                          SOLUÇÕES	

         Ações online precisam acompanhar           Design e conteúdo publicado
         o mesmo trabalho de posicionamento         precisam manter o padrão
         de marca que está sendo feito no offline.   FGR Urbanismo.
         Levar as pessoas para um ambiente          O boca-boca é muito importante
         online de interação como redes sociais,    na internet e para o negócio:
         sem continuar esse relacionamento,         precisamos continuar o relacionamento
         pode quebrar a mágica do primeiro          promovendo participação
         encontro e fazer com que esse              e conteúdos interessantes.
         usuário não volte mais.
                                                    Mais do que trabalhar um conteúdo
         Trabalhar conteúdo na internet,            relevante, é preciso falar a linguagem
         é um trabalho diário: entender o que       do meio que estamos trabalhando,
         as pessoas querem e o que deixaram         promovendo relacionamento com
         de prestar atenção pode mudar o curso      o usuário e feedback para
         dos negócios e das soluções                a FGR Urbanismo.
         de comunicação.


sábado, 23 de fevereiro de 13
OBRIGADA
         DUX Coworking | Melina Alves

         04.2011




sábado, 23 de fevereiro de 13

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Comportamento Digital Centro-Oeste_Palestra Melina Alves

  • 1. DUX Coworking ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL 2011 Palestra em Goiânia | Centro-Oeste Melina Alves melina@duxcoworking.com facebook.com/duxcoworking 04.2011 sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 2. EVOLUÇÃO DOS MEIOS DE 100 COMUNICAÇÃO 80 60 CABO 40 RÁDIO TV INTERNET 20 0 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Fonte: Morgan Stanley Techonology Research sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 3. EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO 1980-1990 SISTEMA DE ARQUIVOS sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 4. 1990-2000 TROCA DE INFORMAÇÕES ARQUIVOS sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 5. 2000-2010 INTERAÇÃO REDES SOCIAIS sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 6. 2010-2020 WEB SEMÂNTICA IDENTIFICAÇÃO POR SEMELHANÇA sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 7. 2020-2030 USUÁRIO AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 8. A FORMA DE SE COMUNICAR MUDOU sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 9. MAIS DO QUE PENSAR EM UMA ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO, A INTERNET PERMITE VIVENCIÁ-LA. sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 10. CRIE INTERESSE SEM INTERROMPER sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 11. CRIE SURPREENDA INTERESSE E INOVE SEM AS PESSOAS ESPERAM ISSO DE VOCÊ INTERROMPER sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 12. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A INTERROMPER EXPERIMENTAÇÕES, INCLUSIVE SEU CONSUMIDOR sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 13. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A INTERROMPER EXPERIMENTAÇÕES, INCLUSIVE SEU CONSUMIDOR FOCUS GROUP O DIA A DIA COM O SEU CONSUMIDOR É SUA MAIOR PESQUISA sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 14. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A INTERROMPER EXPERIMENTAÇÕES, INCLUSIVE SEU CONSUMIDOR FOCUS GROUP ANTECIPE O DIA A DIA COM MUDANÇAS O SEU CONSUMIDOR UM AMBIENTE DE É SUA MAIOR PESQUISA INOVAÇÃO PRECISA SAIR NA FRENTE sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 15. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A INTERROMPER EXPERIMENTAÇÕES, INCLUSIVE SEU CONSUMIDOR FOCUS GROUP ANTECIPE CRIE O DIA A DIA COM MUDANÇAS FACILIDADES O SEU CONSUMIDOR UM AMBIENTE DE E CONFORTO PARA É SUA MAIOR PESQUISA INOVAÇÃO PRECISA A VIDA DO SAIR NA FRENTE SEU CONSUMIDOR sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 16. NO MUNDO • 2 bilhões de usuários na internet - 1,79 na América Latina • 90 trilhões de emails enviados - 81% spam • 234 milhões de sites e 126 milhões blogs • 84% sites de relacionamento com a maioria feminina • 2.73 milhões de tweets por dia • 400 milhões de pessoas no Facebook • 250 milhões de usuários ativos via celulares • 1 bilhão de vídeos por dia no Youtube Fonte: JESS3 The State of Internet 2009/2010 sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 17. NO BRASIL • 190,7 milhões de habitantes • 81 milhões de pessoas na internet • 205 milhões de celulares - 51,6% classe CDE • E-commerce = Crescimento de 40% = 67 bilhões / 6 meses • 30 milhões de vídeos postados por usuários • 15 milhões no twitter - 12 milhões de tweets/dia • 6.5 milhões no facebook • 36% acessam redes sociais - maioria mulheres - 25 a 35+ • 29% email - 24% busca Fontes: iabbrasil 2009/201; Facebook Brasil; Twitter Brazilian Delegation 2010 sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 18. NO CENTRO-OESTE É a região que mais faz download de jogos - 23% É a região que mais usa celular - 85% CENTRO-OESTE SUDESTE • 36% Tem PC em casa • 45% Tem PC em casa • 21% notebook • 12% notebook • 67% banda larga • 66% banda larga • 53% já acessaram a internet • 53% já acessaram a internet • 60% diariamente • 62% usam para redes sociais • 61% vídeo Fonte: NIC.br - set/nov 2009 sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 19. CASES PRESIDENTE ELEITO COM PARTICIPAÇÃO EM REDES SOCIAIS sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 20. CASES MELHOR JEITO DE FAZER NEGÓCIOS É TRAZENDO SOLUÇÕES ADEQUADAS AO SEU PÚBLICO. sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 21. CASES TECNISA VENDE APARTAMENTO ALTO PADRÃO PELO TWITTER sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 22. TEM QUE SER DIFERENTE NOS DETALHES Desde o design e estrutura precisam passar essa proximidade e cuidado que a marca está construindo. E ainda permitir funcionalidades e conteúdos que promovam a participação das pessoas, gerando relacionamento com a marca a partir de todos os canais, inclusive blog e redes sociais. Tudo para fortalecer ainda mais os negócios. sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 23. PRÓXIMOS PASSOS PONTOS DE ATENÇÃO SOLUÇÕES Ações online precisam acompanhar Design e conteúdo publicado o mesmo trabalho de posicionamento precisam manter o padrão de marca que está sendo feito no offline. FGR Urbanismo. Levar as pessoas para um ambiente O boca-boca é muito importante online de interação como redes sociais, na internet e para o negócio: sem continuar esse relacionamento, precisamos continuar o relacionamento pode quebrar a mágica do primeiro promovendo participação encontro e fazer com que esse e conteúdos interessantes. usuário não volte mais. Mais do que trabalhar um conteúdo Trabalhar conteúdo na internet, relevante, é preciso falar a linguagem é um trabalho diário: entender o que do meio que estamos trabalhando, as pessoas querem e o que deixaram promovendo relacionamento com de prestar atenção pode mudar o curso o usuário e feedback para dos negócios e das soluções a FGR Urbanismo. de comunicação. sábado, 23 de fevereiro de 13
  • 24. OBRIGADA DUX Coworking | Melina Alves 04.2011 sábado, 23 de fevereiro de 13