Comportamento Digital Centro-Oeste_Palestra Melina Alves
1. DUX Coworking
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL 2011
Palestra em Goiânia | Centro-Oeste
Melina Alves
melina@duxcoworking.com
facebook.com/duxcoworking
04.2011
sábado, 23 de fevereiro de 13
2. EVOLUÇÃO
DOS MEIOS DE
100
COMUNICAÇÃO
80
60
CABO
40
RÁDIO TV
INTERNET
20
0
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Fonte: Morgan Stanley Techonology Research
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3. EVOLUÇÃO DOS
PROCESSOS DE
COMUNICAÇÃO
1980-1990
SISTEMA DE ARQUIVOS
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4. 1990-2000
TROCA DE INFORMAÇÕES
ARQUIVOS
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5. 2000-2010
INTERAÇÃO
REDES SOCIAIS
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6. 2010-2020
WEB SEMÂNTICA
IDENTIFICAÇÃO POR SEMELHANÇA
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7. 2020-2030
USUÁRIO AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO
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8. A FORMA
DE SE
COMUNICAR
MUDOU
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9. MAIS DO QUE PENSAR
EM UMA ESTRATÉGIA
DE POSICIONAMENTO,
A INTERNET PERMITE
VIVENCIÁ-LA.
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10. CRIE
INTERESSE
SEM
INTERROMPER
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11. CRIE SURPREENDA
INTERESSE E INOVE
SEM AS PESSOAS ESPERAM
ISSO DE VOCÊ
INTERROMPER
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12. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL
INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS
SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO
ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A
INTERROMPER
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
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13. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL
INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS
SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO
ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A
INTERROMPER
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
FOCUS GROUP
O DIA A DIA COM
O SEU CONSUMIDOR
É SUA MAIOR PESQUISA
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14. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL
INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS
SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO
ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A
INTERROMPER
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
FOCUS GROUP ANTECIPE
O DIA A DIA COM MUDANÇAS
O SEU CONSUMIDOR UM AMBIENTE DE
É SUA MAIOR PESQUISA INOVAÇÃO PRECISA
SAIR NA FRENTE
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15. CRIE SURPREENDA O TEMPO REAL
INTERESSE E INOVE PERMITE ERROS
SEM AS PESSOAS ESPERAM TODOS ESTÃO
ISSO DE VOCÊ DISPOSTOS A
INTERROMPER
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
FOCUS GROUP ANTECIPE CRIE
O DIA A DIA COM MUDANÇAS FACILIDADES
O SEU CONSUMIDOR UM AMBIENTE DE E CONFORTO PARA
É SUA MAIOR PESQUISA INOVAÇÃO PRECISA A VIDA DO
SAIR NA FRENTE SEU CONSUMIDOR
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16. NO MUNDO
• 2 bilhões de usuários na internet - 1,79 na América Latina
• 90 trilhões de emails enviados - 81% spam
• 234 milhões de sites e 126 milhões blogs
• 84% sites de relacionamento com a maioria feminina
• 2.73 milhões de tweets por dia
• 400 milhões de pessoas no Facebook
• 250 milhões de usuários ativos via celulares
• 1 bilhão de vídeos por dia no Youtube
Fonte: JESS3 The State of Internet 2009/2010
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17. NO BRASIL
• 190,7 milhões de habitantes
• 81 milhões de pessoas na internet
• 205 milhões de celulares - 51,6% classe CDE
• E-commerce = Crescimento de 40% = 67 bilhões / 6 meses
• 30 milhões de vídeos postados por usuários
• 15 milhões no twitter - 12 milhões de tweets/dia
• 6.5 milhões no facebook
• 36% acessam redes sociais - maioria mulheres - 25 a 35+
• 29% email - 24% busca
Fontes: iabbrasil 2009/201; Facebook Brasil; Twitter Brazilian Delegation 2010
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18. NO CENTRO-OESTE
É a região que mais faz download de jogos - 23%
É a região que mais usa celular - 85%
CENTRO-OESTE SUDESTE
• 36% Tem PC em casa • 45% Tem PC em casa
• 21% notebook • 12% notebook
• 67% banda larga • 66% banda larga
• 53% já acessaram a internet • 53% já acessaram a internet
• 60% diariamente
• 62% usam para redes sociais
• 61% vídeo
Fonte: NIC.br - set/nov 2009
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19. CASES
PRESIDENTE ELEITO COM PARTICIPAÇÃO
EM REDES SOCIAIS
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20. CASES
MELHOR JEITO DE FAZER NEGÓCIOS É TRAZENDO
SOLUÇÕES ADEQUADAS AO SEU PÚBLICO.
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21. CASES
TECNISA VENDE APARTAMENTO
ALTO PADRÃO PELO TWITTER
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22. TEM QUE SER
DIFERENTE NOS DETALHES
Desde o design e
estrutura precisam
passar essa proximidade
e cuidado que a marca
está construindo. E ainda
permitir funcionalidades e
conteúdos que promovam
a participação das pessoas,
gerando relacionamento
com a marca a partir de
todos os canais, inclusive
blog e redes sociais.
Tudo para fortalecer
ainda mais os negócios.
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23. PRÓXIMOS PASSOS
PONTOS DE ATENÇÃO SOLUÇÕES
Ações online precisam acompanhar Design e conteúdo publicado
o mesmo trabalho de posicionamento precisam manter o padrão
de marca que está sendo feito no offline. FGR Urbanismo.
Levar as pessoas para um ambiente O boca-boca é muito importante
online de interação como redes sociais, na internet e para o negócio:
sem continuar esse relacionamento, precisamos continuar o relacionamento
pode quebrar a mágica do primeiro promovendo participação
encontro e fazer com que esse e conteúdos interessantes.
usuário não volte mais.
Mais do que trabalhar um conteúdo
Trabalhar conteúdo na internet, relevante, é preciso falar a linguagem
é um trabalho diário: entender o que do meio que estamos trabalhando,
as pessoas querem e o que deixaram promovendo relacionamento com
de prestar atenção pode mudar o curso o usuário e feedback para
dos negócios e das soluções a FGR Urbanismo.
de comunicação.
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24. OBRIGADA
DUX Coworking | Melina Alves
04.2011
sábado, 23 de fevereiro de 13