Breve visão sobre o estado actual da informatização da Administração Pública Portuguesa e algumas notas sobre mudanças para o futuro.

1. Informatização da Administração Pública Pensar em Gondomar 26 de Novembro de 2010

3. Um motivo para a mudança…

6. Portugal “As-Is”

8. Organismos da Administração Pública Central com presença na Internet por serviços ou funcionalidades disponibilizadas no sítio da internet A tecnologia na Administração Pública tem também um papel fundamental na diminuição dos custos operacionais, podendo proporcionar serviços partilhados e, por isso, a criação de sinergias na actividade dos vários sectores. Fontes: OCT, Instituto de Informática do Ministério das Finanças, Inquérito à Utilização das TIC na Administração Pública Central 2000; OCT, Inquérito à Utilização das TIC na Administração Pública Central 2002; UMIC, Instituto de Informática do Ministério das Finanças, Inquérito à Utilização das TIC na Administração Pública Central 2003-2004; UMIC, Inquérito à Utilização das TIC na Administração Pública Central 2005- . Administração Pública Central 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Informação (institucional) acerca do Organismo 96 x x 98 96 98 98 98 98 100 Endereço electrónico para recepção de mensagens ou pedidos de informação 93 x x 97 98 98 97 97 98 100 Legislação x x x x 79 88 89 95 91 96 Informação acerca dos serviços prestados 87 x x 91 91 95 94 96 95 95 Disponibilização de formulários para download 37 x x 53 58 65 62 71 74 79 Apoio ao utilizador ( helpdesk , FAQ’s) x x x 55 28 27 56 54 54 61 Disponibilização de acesso a bases de dados 36 x x 43 47 53 58 62 60 58 Distribuição gratuita de bens ou serviços em formato digital online 31 x x 40 46 46 49 51 52 56 Disponibilização de formulários para preenchimento e submissão online 22 x x 25 29 36 42 49 50 56 Oportunidades de recrutamento (bolsa de emprego) 12 x x 16 20 18 23 29 31 39 Aferição do grau de satisfação dos utilizadores x x x 10 14 12 12 23 24 31 Venda de bens ou serviços em formato digital online 6 x x x 8 10 12 10 12 17 Recebimentos online 7 x x x 8 8 7 0 10 9

9. Câmaras Municipais por serviços ou funcionalidades disponibilizadas no sítio da internet Administração Pública Local É evidente que grande parte dos serviços disponibilizados, ao nível loca, na internet, são direccionados para a partilha de informação com os cidadãos e não com a criação de plataformas facilitadoras das interacções destes com as organizações locais. Fonte: UMIC, Inquérito à Utilização das TIC nas Câmaras Municipais. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Download de formulários 33 37 67 71 75 82 89 Correio electrónico para emissão de sugestões e reclamações x 67 87 75 76 83 81 Processos de consulta pública (ex. PDM) x 22 35 35 40 53 64 Subscrição de newsletters x 15 31 39 46 57 59 Inquéritos aos cidadãos x 12 25 23 26 34 39 Preenchimento e submissão online de formulários 8 8 20 20 23 31 37 Apoio ao utilizador (ex. Lista de FAQs, helpdesk , etc.) 12 14 24 26 29 32 33 Acompanhamento de processos de obras particulares x x x x 19 24 29 Pedido de recolha de lixo, limpeza de ruas x x x x 19 26 26 Plataformas de votação online x 5 13 14 15 19 21 Encomenda de material referente ao Município (ex. brochuras, planos locais, mapas, etc.) 7 10 18 21 16 14 22 Fóruns de discussão entre o executivo camarário e os cidadãos 6 5 10 13 12 15 14 Pagamentos online através do sítio na Internet 1 x 1 2 4 3 6 Transmissão, através de videoconferência, das reuniões e sessões camarárias 1 x 1 2 2 2 1

10. A Gestão da Mudança

12. João Ferreira [email_address]