Social Media wird mittlerweile selbstverständlich genutzt. Der Vortrag zeigt kurz auf, welche Implikationen dies für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden hat.
Darauf folgte eine Live-Präsentation des professionellen Social Media Monitoring Tools Sysomos Heartbeat.
Social Media ist da – was tun? Präsentation vom Twittwoch Ruhr am 28. Juli 2010
1. Social Media ist da – was tun?
Hinweise zur Kommunikation in Zeiten der sozialen Netzwerke
Schwerpunkt Social Media Monitoring
Vortrag auf dem 7. Twittwoch Ruhr
28. Juli 2010
Volker Meise - @meistermeise
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2. Social Media ist angekommen.
Was bedeutet das
für die
Unternehmens-
Kommunikation?
Eine ganze Menge…
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3. 1. Die Kunden
wissen mehr.
…und haben ihre Informationen nicht nur von Ihnen.
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4. 2. Geredet wurde
schon immer.
Jetzt hören es nur alle.
Empfehlungen sind mehr Wert als Werbung.
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5. 3. Meinungshoheit
war gestern.
Vergessen Sie die One-Voice-Policy
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6. 4. Glauben Sie nicht,
Diskussionen
kontrollieren zu
können.
Einfluss nehmen ist schon ein Erfolg.
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7. 5. Das Netzwerk ist
die Macht.
Wer vernetzt ist, erreicht mehr.
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8. OK, verstanden.
Was ist zu tun?
Planvoll vorgehen.
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9. Kommunizieren.
4 5 Inhalte anbieten.
Netzwerk aufbauen.
3 Der Kreislauf für die
6
Unternehmens-Kommunikation
in Social Media. Leitlinien setzen.
Zuhören.
2
1 7
Schwerpunkte setzen.
Messen und verbessern.
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10. Kommunizieren.
4 5 Inhalte anbieten.
Netzwerk aufbauen.
3 Der Kreislauf für die
6
Unternehmens-Kommunikation
in Social Media. Leitlinien setzen.
Zuhören.
2
1 7
Schwerpunkte setzen.
Messen und verbessern.
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11. So, genug geplaudert.
Ran an die Arbeit.
Dr. Volker Meise Oliver Range
Fürstenbergstraße 11, 48147 Münster Wiesenstraße 21a, 40549 Düsseldorf
Telefon: 0251/79 05 72 Telefon: 0211/550262-0
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