Este documento presenta varias estrategias y herramientas para utilizar las redes sociales y la web 2.0 para fines comerciales como posicionamiento de marca, e-commerce, generación de bases de datos, reputación online, oficinas de prensa online y más. También explica la diferencia entre monitoreo de redes sociales y análisis de reputación online, señalando que este último incluye un estudio cuantitativo y cualitativo además del monitoreo.

1. Presentación
estrategia de comunicación
mayo 2011

2. sinergia de servicios 2.0

3. para que y como puedo
Explicar el fenómeno de las redes sociales y la web 2.0 sería
redundante, es una realidad que ha llegado para quedarse.
Ahora lo importante es saber para qué puedo utilizar esta nueva
dinámica de comunicación que las redes sociales y los blogs han
creado.
Branding / posiciona tu marca en un segmento temático
e-Commerce / cómo vender utilizando las redes
Temáticas / ¿quieres ser el referente en tu segmento?
Call Centrer / ¿como generar bases de datos?
Reputación Online / ¿quieres saber qué dicen de tu marca y servicio?
Gabinetes de Prensa / oficina de prensa online 2.0

4. Herramientas 2.0
ID digital
blog
web

5. Ejemplos /

6. Líderes de opinión /
Líderes de opinión / El experto es el referente

7. Lider de opinión
ID digital

8. ID digital

11. ESTEVE CALZADA / AGENTE FIFA /
Líderes de Opinión / ¿quieres ser un referente en tu segmento?

12. reputación 2.0 en la red

13. reputación 2.0 en la red

14. reputación 2.0 en la red

15. WATX / RELOJES y ACCESORIOS /
e-Commerce / redes sociales integradas en una estrategia de e-commerce

16. WEB

17. BLOG

18. twitter + YouTube +

19. WATX / RELOJES y ACCESORIOS /
e-Commerce / cómo mejorar visitas en google utilizando las redes

20. WEB enlazada
Fossil
entrada en blog
para enlazar

21. Bolsos Fossil
/
WEB enlazada
Fossil

22. Bolsos Fossil
entrada en blog
enlace a la web con la palabra a
posicionar:“bolsos Fossil”

24. El Mus de Luis /
Branding / ¿convierte a tu Target en tu prescriptor espontáneo?

25. twitter + facebook +

26. oficina de prensa 2.0 /
Gabinetes de Prensa / oficina de prensa online 2.0

27. gabinete de prensa

28. gabinete de prensa

29. gabinete de prensa

30. Reputación Online /
Reputación Online / ¿quieres saber qué dicen de tu marca o empresa?

31. diferencias entre monitorizar
En los últimos tiempos hay muchas empresas que ofrecen el servicio de
reputación online basándose en Software que realizan el trabajo.
Desde the/walkers creemos que el software, si bien es importante, lo que
agrega valor es el análisis de los resultados. A continuación aclaramos los
conceptos para comprender el alcance de la Reputación Online.
Monitorización = Clipping
Reputación online = Clipping + estudio cuantitativo + estudio cualitativo
Reputación online Legal = Reputación online + gestión legal de retirada
de contenido

32. Monitorización > Clipping

33. Reputación Online
CUALITATI
VAS

34. Reputación Online Legal >
LOS RESPONSABLES DE XSON UNOS LADRONES (X)
Nombre: Rubia Hola, usuario dooyoo, tienes que estar
conectado para utilizar estas funciones.
Entrar o registrarse
Producto: Fecha:
29/09/09
Valoración:: *****
Ventajas: ninguna
Desventajas: te pisotena la autoestima
Xes la peor empresa que he conocido, sus responsables son unos ineptos, unos incapaces
¿porque? porque Xecha a las personas capacitadas laboramemte o las pone como consultores y
sube de categoria a los inutiles que cobran una pasta a costa del trabajo de los consultores. son
unos esclavistas dictadores, dan ordenes, no explicaciones y la empresa se mueve en un
ambiente de secretismos total que deja al trabajor totalmente vulnerable. se aprovechan de los
trabajadores les pagan salario misero, vergonzoso. Su maxima preocupación es ponerse titulitos..
director de... jefe de... etc.. esta llena de ellos y son cuatro los que trabajan de verdad, es de
vergüenza y su maxima responsable X deberia preocuparse por estas cosas y no por las
chorradas en las que pierde el tiempo y el dinero de los consutores.. NO HE VISTO ALGUIEN CON
MENOS VERGÜENZA QUE ELLOS.. Deberian encerrarlos a todos por atentar contra la dignidad de
las personas. GOLFOS, INUTILES LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS, sois todo eso y mas
Conclusión: DESPOJOS

35. Contenido insultante, no
ESTRATEGIA DE DEFENSA RESUMIDA:
1. Gestión y búsqueda del titular del foro.
2. Contacto final con abogados, dependiendo de filial alemana.
3. Tras múltiples gestiones se avienen a retirar el contenido, con
apercibimiento de acciones judiciales.
Resultado POSITIVO

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Román y asociados s.a. registro mercantil de Barcelona. tomo 11.090, libro 9976, sección 2, folio 145, hoja 129125,
inscripción 1a. cif. A-59-046763