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Restaurant	
  reviews	
  
Studie	
  über	
  Restaurantbewertung	
  in	
  den	
  Niederlanden	
  
Update	
  Q1,	
  2011	
  
Untersuchte	
  Websites	
  




                              1	
  
Entwicklungen	
  
 Bewertung	
  im	
  Internet	
  
 •  In	
  den	
  Niederlanden	
  findet	
  Restaurantbewertung	
  im	
  Internet	
  schon	
  
    seit	
  ca.	
  10	
  Jahren	
  sta;	
  
 •  Restaurantwebsites	
  wie	
  z.b.	
  Iens	
  machten	
  hierbei	
  den	
  Anfang	
  
 •  Später	
  wurde	
  es	
  möglich,	
  Restaurants	
  auch	
  auf	
  den	
  Websites	
  von	
  
    Branchenführern	
  zu	
  beurteilen	
  (z.b.	
  Goudengids,	
  Ilocal)	
  

 •  Aktuelle	
  Entwicklungen:	
  	
  
      –  Iens	
  gibt	
  führende	
  Rolle	
  an	
  Eet.nu	
  ab	
  
      –  GooglePlaces	
  richt	
  sich	
  mehr	
  und	
  mehr	
  auf	
  Beurteilungen	
  von	
  Restaurants	
  
      –  InternaOonale	
  Bewertungssites	
  betreten	
  den	
  niederländischen	
  Markt	
  

 •  ZukünRig	
  zu	
  erwartende	
  Entwicklungen:	
  FacebookPlaces	
  wird	
  einen	
  grossen	
  
    Einfluss	
  haben	
  

                                                                                                             2	
  
Bewertungen	
  und	
  ihre	
  Folgen	
  auf	
  das	
  Konsumentenverhalten	
  


 •  Konsumenten	
  lassen	
  sich	
  im	
  hohen	
  Maße	
  leiten	
  von	
  der	
  
    Meinung	
  anderer:	
  
 •  8	
  von	
  10	
  Besuchern	
  der	
  Bewertungssites	
  gaben	
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  sich	
  
    in	
  ihrer	
  Entscheidung	
  des	
  zu	
  wählenden	
  Restaurants,	
  von	
  
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  Bewertung	
  beeinflussen	
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 •  Im	
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  wurde	
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    Restaurant	
  mit	
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  Beurteilung	
  mehr	
  zu	
  zahlen	
  
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  sind.	
  Bis	
  zu	
  50%	
  würden	
  Konsumenten	
  mehr	
  
    ausgeben	
  wollen	
  für	
  eine	
  Gastronomie	
  mit	
  
    excellenter	
  (5	
  Sterne)	
  anstelle	
  einer,	
  mit	
  'nur'	
  guter	
  
    Beurteilung	
  (4	
  Sterne).	
  *	
  

 (*Comscore,	
  2007)	
  



                                                                                    3	
  
Untersuchte	
  Websites	
  



 Restaurant	
  verOcals	
     Directories	
              Review	
  sites	
  

 •    Iens.nl	
  	
           •  GoudenGids.nl	
         •  Yelp	
  
 •    Dinnersite	
               (Yellow	
  Pages)	
     •  Tupalo	
  
 •    Diningcity	
  	
        •  TomTomPlaces	
  
 •    Eet.nu	
  
 •    Restaurant.nl	
  




                                                                               4	
  
Studie	
  
Analyse	
  der	
  MiDel	
  und	
  Methoden	
  zur	
  Restaurantbewertung	
  


 •  Häufig	
  ÜbereinsOmmung	
  in	
  OperaOonalitäten	
  (Mi;eln	
  
    und	
  Methoden)	
  bei	
  den	
  verschiedenen	
  Websites	
  	
  
 •  Unterschiede	
  liegen	
  in	
  der	
  Verarbeitung	
  und	
  im	
  Umgang	
  
    mit	
  den	
  Bewertungen	
  
 •  Zunehmende	
  IntegraOon	
  von	
  'social-­‐media'-­‐	
  Elementen	
  
    (Freunde	
  informieren,	
  Twi;er,	
  Facebook	
  etc.)	
  
 •  Vielfach	
  ist	
  Berechnung	
  der	
  'RaOngs'	
  (Angabe	
  der	
  
    Bewertung	
  mi;els	
  Sterne)	
  und	
  Bewertungsmassstab	
  sehr	
  
    undeutlich	
  
 •  Diverse	
  FunkOonen	
  der	
  Websites	
  funkOonieren	
  einfach	
  
    nicht	
  

                                                                                     6	
  
Studie	
  

 Die	
  Analyse	
  der	
  Websites	
  ergänzend,	
  wurde	
  eine	
  
   Datenerhebung-­‐	
  und	
  auswertung	
  unter	
  den	
  
   verschiedenen	
  Bewertungswebsites	
  vorgenommen.	
  	
  
 Ziel	
  dessen	
  ist	
  es,	
  	
  
 •  einen	
  ersten	
  Forschungsstand	
  auf	
  dem	
  Gebiet	
  der	
  
    Restaurantbewertung	
  zu	
  erstellen.	
  Dabei	
  sollen	
  
    Aussagen	
  getroffen	
  werden	
  über:	
  
      –  Anzahl	
  der	
  aufgeführten	
  Restaurants	
  
      –  Anzahl	
  der	
  Bewertungen	
  
      –  Höhe	
  der	
  Bewertung	
  
                                                                            7	
  
Untersuchte	
  Websites	
  

 Die	
  Datenerforschung	
  wurde	
  bei	
  folgenden	
  Websites	
  vorgenommen:	
  


 •  Iens	
  	
  
 •  Dinnersite	
  	
  
 •  Eet.nu	
  
 •    Restaurant.nl	
  
 •    Google	
  Places	
  
 •    TomTomPlaces	
  
 •    GoudenGids.nl	
  
 •    Yelp/	
  Tupalo/	
  DiningCity	
  wurden	
  nicht	
  in	
  die	
  Erhebung	
  mit	
  
      einbezogen,	
  aufgrund	
  einer	
  zu	
  geringen	
  Anzahl	
  von	
  Restaurants	
  


                                                                                               8	
  
Wissenswertes	
  vorab	
  

 •    Google	
  verwendet	
  für	
  seine	
  Bewertungsangaben	
  sowohl	
  die	
  
      Bewertung	
  der	
  eigenen	
  Nutzer,	
  als	
  auch	
  die	
  anderer	
  
      Bewertungswebsites.	
  Für	
  die	
  vorgenommen	
  
      Datenauswertung	
  wurde	
  –	
  falls	
  notwendig	
  –	
  diese	
  von	
  
      einander	
  getrennt	
  betrachtet.	
  	
  
 •    Iens	
  verwendet	
  zweierlei	
  schriRliche	
  Bewertungs-­‐
      möglichkeiten:	
  a).	
  ausführliche	
  Beschreibung	
  der	
  
      Restauranterfahrung	
  und	
  b).	
  Kurzbewertungen	
  (Meinungen).	
  
      Wo	
  notwendig	
  wurden	
  diese	
  bei	
  der	
  Datenauswertung	
  
      ebenfalls	
  getrennt	
  voneinander	
  betrachtet.	
  
 •    Die	
  5-­‐Sterne/Punkte-­‐Skala	
  wurde	
  zwecks	
  einer	
  besseren	
  
      Darstellbarkeit	
  in	
  eine	
  10-­‐Sterne/Punkte-­‐Skala	
  umgewandelt.	
  	
  

                                                                                        9	
  
Resultate	
  der	
  Studie	
  
1.	
  Vollständigkeit	
  Datenbank	
  	
  

  In	
  welchem	
  Maße	
  waren	
  die,	
  in	
  die	
  Studie	
  einbezogenen	
  Restaurants	
  bei	
  den	
  
  verschiedenen	
  Websites	
  zu	
  tracieren?	
  
                                                                                             95%	
  

             79%	
             81%	
  
                                                                        74%	
  

                                                   61%	
  




             Iens	
  	
       Eet.nu	
        Dinnersite	
  	
     Restaurant.nl	
        Google	
  
                                                                                       plaatspagina's	
  

   n=215	
  Restaurants	
  



  •    GooglePlaces	
  verfügt	
  über	
  die	
  vollständigste	
  Datenbank,	
  Dinnersite	
  über	
  
       die	
  unvollständigste.	
  
                                                                                                                   11	
  
2.	
  Anzahl	
  bewerteter	
  Restaurants	
  	
  
     In	
  welchem	
  Maβe	
  wurden	
  die,	
  in	
  die	
  Studie	
  einbezogenen	
  Restaurants	
  bewertet?	
  


                                                                                                               80%	
  
                                                  72%	
  
                                  65%	
  



             42%	
  
                                                                                                                                      39%	
  


                                                                  21%	
  
                                                                                        13%	
  



           Iens	
         Iens	
  meningen	
     Eet.nu	
     Dinnersite	
  	
     Restaurant.nl	
     Google	
  recensies	
     Google	
  eigen	
  
      proefformulieren	
                                                                                   algemeen	
              recensies	
  


     n=215	
  Restaurants	
  

•    8	
  von	
  10	
  getesteten	
  Restaurants	
  wurden	
  bei	
  Google(Places)	
  bewertet	
  (dabei	
  muss	
  
     berücksichOgt	
  werden,	
  dass	
  bei	
  Google-­‐Bewertungen	
  auch	
  die	
  Bewertungen	
  anderer	
  
     Websites	
  einbezogen	
  werden)	
  
•    Eet.nu	
  hat	
  die	
  höchste	
  Bewertungsrate	
  hinsichtlich	
  der	
  Websites,	
  die	
  nur	
  eigene	
  
                                                                                                                                                       12	
  
     Bewertungen	
  aufführen	
  
3.	
  DurchschniDliche	
  Anzahl	
  Bewertungen	
  
  Wie	
  oR	
  wurden	
  die	
  getesteten	
  Restaurants	
  per	
  Websites	
  durchschni;lich	
  
  bewertet?	
  

                                 11.9	
  
                                                                                                               10.6	
  




            6.1	
  
                                                    5.8	
  




                                                                    0.7	
                                                             0.7	
  
                                                                                          0.3	
  

       Iens	
  forms	
     Iens	
  opinions	
     Eet.nu	
     Dinnersite	
  	
     Restaurant.nl	
     Google	
  reviews	
     Google's	
  own	
  
                                                                                                           general	
              reviews	
  

  n=215	
  Restaurants	
  

  •    Iens	
  weist	
  die	
  durchschni;lich	
  höchste	
  Anzahl	
  Bewertungen	
  per	
  gestestet	
  
       Restaurant	
  auf	
  (ca.	
  12	
  Bewertungen	
  per	
  getestet	
  Restaurant).	
  
       Vergleichsweise	
  sind	
  dies	
  viel	
  mehr	
  als	
  bei	
  Google	
  und	
  fast	
  zweimal	
  soviel	
  
       als	
  bei	
  Eet.nu.	
  
                                                                                                                                                      13	
  
Ra[ngs	
  (Punkt/Sternebewertung)	
  

  Bei	
  allen	
  untersuchten	
  Websites	
  betrug	
  die	
  durchschni;liche	
  Bewertungsrate	
  
  (RaOng)	
  7,6.	
  	
  

                                                                      8.0	
  

                                   7.8	
  


            7.5	
  
                                                    7.4	
                               7.4	
           7.4	
  




            Iens	
               Eet.nu	
     Restaurant.nl	
     GoudenGids	
     TomTomPlaces	
     Google	
  

  n=	
  438	
  Bewertungen	
  


  •    Die	
  meisten	
  RaOngs	
  (Bewertung	
  mi;els	
  Sterne	
  oder	
  Punkte)	
  bewegen	
  sich	
  
       zwischen	
  7,0	
  und	
  8,0.	
  	
  	
  
  •    Der	
  Durchschni;swert	
  aller	
  untersuchten	
  RaOngs	
  betrug	
  7.55.	
  
                                                                                                                   14	
  
Streuung/	
  Verteilung	
  der	
  Ra[ngs	
  



                                             14.0%	
          0.5%	
  

                              30.2%	
                                                No	
  raOng	
  
                                                         6.5%	
  
                                                                                     Between	
  2.0	
  and	
  4.0	
  
                                                                                     Between	
  4.0	
  and	
  6.0	
  
                                                                                     Between	
  6.0	
  and	
  8.0	
  
                                                                                     Between	
  8.0	
  en	
  10.0	
  

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  n=	
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  Restaurantbewertungen	
  

  •  Die	
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  Mögliche	
  Ursachen:	
  	
  
  •    Die	
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  •    Undeutliche	
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  der	
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Schlussfolgerungen	
  
Schlussfolgerungen	
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  &	
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 •  Die	
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 •  Eet.nu	
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    7.0	
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                                                                                                    18	
  
Schlussfolgerungen	
  Marktentwicklungen	
  

 •    Niederlande	
  verzeichnet	
  einen	
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  verschiedenen	
  
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 •    Iens	
  verfügt	
  über	
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  Anzahl	
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  und	
  ist	
  
      noch	
  immer	
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 •    Eet.nu	
  ist	
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 •    Betreiber	
  von	
  Bewertungswebsites	
  haben	
  gegensätzliche	
  	
  
      Interessen:	
  wollen	
  sowohl	
  kommerziell,	
  gewinnbringend	
  als	
  
      auch	
  unabhängig	
  sein.	
  
 •    Zu	
  erwarten	
  ist	
  eine	
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  IntegraOon	
  von	
  'social	
  media'-­‐	
  
      Elementen	
  und	
  auch	
  eine	
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  verschiedener	
  
      Anbieter.	
  

                                                                                                  19	
  
Inhaltsverzeichnis	
  des	
  Rapports	
  
'Restaurantbewertung	
  in	
  den	
  Niederlanden'	
  
  Der	
  Rapport	
  (zur	
  Zeit	
  nur	
  auf	
  Niederländisch	
  verfügbar)	
  enthält	
  die	
  ausführliche	
  Studie	
  
  über	
  Restaurantbewertungswebsites	
  in	
  den	
  Niederlanden.	
  
  Wir	
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  bieten	
  
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  dessen)	
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 Bei	
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                                                                                                                                 20	
  
Möchten	
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  erfahren?	
  

  Informa[onen	
  über	
  Media	
  Intelligence	
  Lab	
  
  Diese	
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  Medien.	
  	
  
  Wir	
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  Studien	
  und	
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Ratings&reviews Niederlanden

  • 1. Restaurant  reviews   Studie  über  Restaurantbewertung  in  den  Niederlanden   Update  Q1,  2011  
  • 3. Entwicklungen   Bewertung  im  Internet   •  In  den  Niederlanden  findet  Restaurantbewertung  im  Internet  schon   seit  ca.  10  Jahren  sta;   •  Restaurantwebsites  wie  z.b.  Iens  machten  hierbei  den  Anfang   •  Später  wurde  es  möglich,  Restaurants  auch  auf  den  Websites  von   Branchenführern  zu  beurteilen  (z.b.  Goudengids,  Ilocal)   •  Aktuelle  Entwicklungen:     –  Iens  gibt  führende  Rolle  an  Eet.nu  ab   –  GooglePlaces  richt  sich  mehr  und  mehr  auf  Beurteilungen  von  Restaurants   –  InternaOonale  Bewertungssites  betreten  den  niederländischen  Markt   •  ZukünRig  zu  erwartende  Entwicklungen:  FacebookPlaces  wird  einen  grossen   Einfluss  haben   2  
  • 4. Bewertungen  und  ihre  Folgen  auf  das  Konsumentenverhalten   •  Konsumenten  lassen  sich  im  hohen  Maße  leiten  von  der   Meinung  anderer:   •  8  von  10  Besuchern  der  Bewertungssites  gaben  an,  sich   in  ihrer  Entscheidung  des  zu  wählenden  Restaurants,  von   der  Bewertung  beeinflussen  zu  lassen*       •  Im  weiteren  wurde  festgestellt,  dass  Besucher  für  ein   Restaurant  mit  besserer  Beurteilung  mehr  zu  zahlen   bereit  sind.  Bis  zu  50%  würden  Konsumenten  mehr   ausgeben  wollen  für  eine  Gastronomie  mit   excellenter  (5  Sterne)  anstelle  einer,  mit  'nur'  guter   Beurteilung  (4  Sterne).  *   (*Comscore,  2007)   3  
  • 5. Untersuchte  Websites   Restaurant  verOcals   Directories   Review  sites   •  Iens.nl     •  GoudenGids.nl   •  Yelp   •  Dinnersite   (Yellow  Pages)   •  Tupalo   •  Diningcity     •  TomTomPlaces   •  Eet.nu   •  Restaurant.nl   4  
  • 7. Analyse  der  MiDel  und  Methoden  zur  Restaurantbewertung   •  Häufig  ÜbereinsOmmung  in  OperaOonalitäten  (Mi;eln   und  Methoden)  bei  den  verschiedenen  Websites     •  Unterschiede  liegen  in  der  Verarbeitung  und  im  Umgang   mit  den  Bewertungen   •  Zunehmende  IntegraOon  von  'social-­‐media'-­‐  Elementen   (Freunde  informieren,  Twi;er,  Facebook  etc.)   •  Vielfach  ist  Berechnung  der  'RaOngs'  (Angabe  der   Bewertung  mi;els  Sterne)  und  Bewertungsmassstab  sehr   undeutlich   •  Diverse  FunkOonen  der  Websites  funkOonieren  einfach   nicht   6  
  • 8. Studie   Die  Analyse  der  Websites  ergänzend,  wurde  eine   Datenerhebung-­‐  und  auswertung  unter  den   verschiedenen  Bewertungswebsites  vorgenommen.     Ziel  dessen  ist  es,     •  einen  ersten  Forschungsstand  auf  dem  Gebiet  der   Restaurantbewertung  zu  erstellen.  Dabei  sollen   Aussagen  getroffen  werden  über:   –  Anzahl  der  aufgeführten  Restaurants   –  Anzahl  der  Bewertungen   –  Höhe  der  Bewertung   7  
  • 9. Untersuchte  Websites   Die  Datenerforschung  wurde  bei  folgenden  Websites  vorgenommen:   •  Iens     •  Dinnersite     •  Eet.nu   •  Restaurant.nl   •  Google  Places   •  TomTomPlaces   •  GoudenGids.nl   •  Yelp/  Tupalo/  DiningCity  wurden  nicht  in  die  Erhebung  mit   einbezogen,  aufgrund  einer  zu  geringen  Anzahl  von  Restaurants   8  
  • 10. Wissenswertes  vorab   •  Google  verwendet  für  seine  Bewertungsangaben  sowohl  die   Bewertung  der  eigenen  Nutzer,  als  auch  die  anderer   Bewertungswebsites.  Für  die  vorgenommen   Datenauswertung  wurde  –  falls  notwendig  –  diese  von   einander  getrennt  betrachtet.     •  Iens  verwendet  zweierlei  schriRliche  Bewertungs-­‐ möglichkeiten:  a).  ausführliche  Beschreibung  der   Restauranterfahrung  und  b).  Kurzbewertungen  (Meinungen).   Wo  notwendig  wurden  diese  bei  der  Datenauswertung   ebenfalls  getrennt  voneinander  betrachtet.   •  Die  5-­‐Sterne/Punkte-­‐Skala  wurde  zwecks  einer  besseren   Darstellbarkeit  in  eine  10-­‐Sterne/Punkte-­‐Skala  umgewandelt.     9  
  • 12. 1.  Vollständigkeit  Datenbank     In  welchem  Maße  waren  die,  in  die  Studie  einbezogenen  Restaurants  bei  den   verschiedenen  Websites  zu  tracieren?   95%   79%   81%   74%   61%   Iens     Eet.nu   Dinnersite     Restaurant.nl   Google   plaatspagina's   n=215  Restaurants   •  GooglePlaces  verfügt  über  die  vollständigste  Datenbank,  Dinnersite  über   die  unvollständigste.   11  
  • 13. 2.  Anzahl  bewerteter  Restaurants     In  welchem  Maβe  wurden  die,  in  die  Studie  einbezogenen  Restaurants  bewertet?   80%   72%   65%   42%   39%   21%   13%   Iens   Iens  meningen   Eet.nu   Dinnersite     Restaurant.nl   Google  recensies   Google  eigen   proefformulieren   algemeen   recensies   n=215  Restaurants   •  8  von  10  getesteten  Restaurants  wurden  bei  Google(Places)  bewertet  (dabei  muss   berücksichOgt  werden,  dass  bei  Google-­‐Bewertungen  auch  die  Bewertungen  anderer   Websites  einbezogen  werden)   •  Eet.nu  hat  die  höchste  Bewertungsrate  hinsichtlich  der  Websites,  die  nur  eigene   12   Bewertungen  aufführen  
  • 14. 3.  DurchschniDliche  Anzahl  Bewertungen   Wie  oR  wurden  die  getesteten  Restaurants  per  Websites  durchschni;lich   bewertet?   11.9   10.6   6.1   5.8   0.7   0.7   0.3   Iens  forms   Iens  opinions   Eet.nu   Dinnersite     Restaurant.nl   Google  reviews   Google's  own   general   reviews   n=215  Restaurants   •  Iens  weist  die  durchschni;lich  höchste  Anzahl  Bewertungen  per  gestestet   Restaurant  auf  (ca.  12  Bewertungen  per  getestet  Restaurant).   Vergleichsweise  sind  dies  viel  mehr  als  bei  Google  und  fast  zweimal  soviel   als  bei  Eet.nu.   13  
  • 15. Ra[ngs  (Punkt/Sternebewertung)   Bei  allen  untersuchten  Websites  betrug  die  durchschni;liche  Bewertungsrate   (RaOng)  7,6.     8.0   7.8   7.5   7.4   7.4   7.4   Iens   Eet.nu   Restaurant.nl   GoudenGids   TomTomPlaces   Google   n=  438  Bewertungen   •  Die  meisten  RaOngs  (Bewertung  mi;els  Sterne  oder  Punkte)  bewegen  sich   zwischen  7,0  und  8,0.       •  Der  Durchschni;swert  aller  untersuchten  RaOngs  betrug  7.55.   14  
  • 16. Streuung/  Verteilung  der  Ra[ngs   14.0%   0.5%   30.2%   No  raOng   6.5%   Between  2.0  and  4.0   Between  4.0  and  6.0   Between  6.0  and  8.0   Between  8.0  en  10.0   48.8%   n=  467  Restaurantbewertungen   •  Die  meisten  aller  Sternebewertungen  sind  posiOv.   •  Auffallend  ist  der  sehr  geringe  Anteil  niedriger  RaOngs  (<6.0)  gegenüber   einem  sehr  hohen  Anteil  posiOver  RaOngs  (8.0  bis  10.0).   15  
  • 17. Verhältnis  Anzahl  Bewertungen  gegenüber   Ra[nghöhe   Seltsamerweise  scheint  es  einen  NegaOvbezug  zwischen  der  Anzahl  der   Bewertungen  und  der  RaOnghöhe  eines  Restaurants  zu  geben.  Je  mehr   Bewertungen  desto  niedriger  de  Punktebewertung  (RaOng).     7.9   7.5   7.4   1  t/m  5  recensies   6  t/m  10  recensies     11  t/m  20  recensies   Sich  stützend  auf  die  Resultate  von  Eet.nu,  Google  and  Iens,  n=  415  Bewertungen   Mögliche  Ursachen:     •  Die  ersten  Bewertungen  werden  öRers  von  den  eigenen  Gastwirten  oder   Bekannten  geschrieben.   •  Undeutliche  Berechnungsmethoden  der  verschiedenen  Bewertungswebsites.   16  
  • 19. Schlussfolgerungen  Bewertungen  &  Ra[ngs     •  Die  meisten  Restaurants  lassen  sich  bei  GooglePlaces  finden.   •  Die  meisten  Bewertungen  pro  Restaurant  lassen  sich  bei  Iens   finden.   •  Eet.nu  weist  die  höchste  Anzahl  aller  bewerteter  Restaurants  auf.   •  Dinnersite  und  Restaurant.nl  zeigen  eine  sehr  geringe  Anzahl   aufgeführter  und  bewerteter  Restaurants.   •  Der  Durchschni;swert  aller  (untersuchten)  RaOngs  in  Nederland   beträgt  7.55.   •  Es  gibt  kaum  Unterschiede  in  der  durchschni;lichen   Bewertungsrate  bei  den  verschiendenen  Websites  (stets  zwischen   7.0  en  8.0).   18  
  • 20. Schlussfolgerungen  Marktentwicklungen   •  Niederlande  verzeichnet  einen  Zuwachs  von  verschiedenen   Bewertungswebsites.   •  Iens  verfügt  über  die  grösste  Anzahl  Bewertungen  und  ist   noch  immer  markuührend.   •  Eet.nu  ist  größter  Konkurrent  mit  starken  Auvohltendenzen.   •  Betreiber  von  Bewertungswebsites  haben  gegensätzliche     Interessen:  wollen  sowohl  kommerziell,  gewinnbringend  als   auch  unabhängig  sein.   •  Zu  erwarten  ist  eine  weitere  IntegraOon  von  'social  media'-­‐   Elementen  und  auch  eine  Datenvernetzung  verschiedener   Anbieter.   19  
  • 21. Inhaltsverzeichnis  des  Rapports   'Restaurantbewertung  in  den  Niederlanden'   Der  Rapport  (zur  Zeit  nur  auf  Niederländisch  verfügbar)  enthält  die  ausführliche  Studie   über  Restaurantbewertungswebsites  in  den  Niederlanden.   Wir  freuen  uns  über  ihr  Interesse  an  unseren  Untersuchsresultaten  und  gerne  bieten   wir  ihnen  eine  Übersetzung  des  Dokumentes  (oder  auch  Teile  dessen)  an.     Bei  Fragen  oder  Anregungen  wenden  sie  sich  bi;e  an:  info@mediaintelligencelab.nl   20  
  • 22. Möchten  sie  mehr  erfahren?   Informa[onen  über  Media  Intelligence  Lab   Diese  Studie  wurde  von  Media  Intelligence  Lab  erstellt.  Media  Intelligence  Lab  ist   eine  neue  Wissensplayorm  auf  dem  Gebiet  tradiOoneller  und  neuer  Medien.     Wir  bieten  Studien  und  Analysen  zu  aktuellen  Themen  (cuzng-­‐edge-­‐Studien),  diese   wir  einem  breiten  und  internaOonal  orienOerten  Publikum  zugänglich  machen.     Dienstleistungen   Media  Intelligence  bietet  Forschungs-­‐  und  Beraterdienstleistungen.  Darüberhinaus  sind   wir  akOv  im  Bereich  von   •   Markuorschung   •   Webanalysen   •   Market  Intelligence   Virtual    Desk   Mi;els    Virtual  Desk-­‐Dienste  möchten  wir  Unternehmen  unterstützend  zur  Seite   stehen.  Auf  flexible  Art  und  Weise  können  sie  unsere  ExperOse  bei  notwendigen   Studien,  Forschungen  und  Analysen  anfragen.   Bi;e  wenden  sie  sich  an:  info@mediaintelligencelab.nl     21  
  • 23. Dankworte/  Kontakt   Wir  danken  Ihnen  für  das  Downloaden  dieses  Dokumentes.  Hiermit  helfen  sie   uns  Wissen  und  Kenntnisse  zu  verbreiten.  Sie  können  über  die  InformaOonen   und  Daten  dieses  Dokumentes  frei  verfügen  –  Quellen-­‐  und  Autorenangabe  des   Urhebers  vorausgesetzt!   Bei  Fragen  betreffend  der  vorliegenden  Studie  wenden  sie  sich  an  das   freundliche  Team  von  Media  Intelligence  Lab:  info@mediaintelligencelab.nl     Wir  bieten  unsere  Dienstleistungen  in  den  folgenden   Sprachen  an:   • Deutsch   • Englisch   • Niederländisch   Media  Intelligence  Lab     Barentszplein  2E   1013  NJ  Amsterdam   0031  (0)  20  894  6154   www.mediaintelligencelab.nl   info@mediaintelligencelab.nl     22