1. ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
УСЛУГ КОМПАНИИ, ЗАНИМАЮЩЕЙСЯ
АРХИТЕКТУРНЫМ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ
2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТА. ЗАДАЧИ
КОММУНИКАЦИОННОЕ. Задачи: Привлечь внимание целевой потребительской группы к
бренду, информировать ее об услугах и продуктах компании. Создать впечатление у ЦА о престижности
бренда, о высоком уровне предоставляемой услуге.
КОММЕРЧЕСКОЕ. Задачи: стимулирование продаж через каналы социальных сетей. Конверсия
юзеров с положительным представлением об услугах компании в клиентов бренда.
3. КОММУНИКАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ПРОЕКТА
ФОРМИРОВАНИЕ БАЗОВОГО ФОРМИРОВАНИЕ
ОХВАТА. ПРИВЛЕЧЕНИЕ «ПРОДУКТОВОГО» ОХВАТА.
Страница на Facebook – КОНВЕРСИЯ
1 000 поклонников;
Канал на Twitter – 1 500 Промо-активность на
«фолловеров» страницах Бренда в
Страница на «Мой мир» - 1000 социальных сетях.
друзей
Страницы на Flickr и Yandex. Инструменты: купоны на
Фотки – 800 поклонников покупку, скидки, offline-
Блоги бренда на Tumblr.com, ЖЖ акции, потребительские
и «Мой Мир» - 1 000 друзей карты и т.д.
Страница «В контакте» -
2 000 друзей
Инструменты: Продвижение
страниц бренда целевой
аудитории в соцсетях.
ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕВОГО
ОХВАТА. ВОВЛЕЧЕНИЕ
Вовлечение поклонников
страниц Бренда в социальных
сетях в услуги компании.
Инструменты: конкурсы,
онлайн-консультации, опросы,
контент, приложения,
спецпроекты.
4. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ БРЕНДА
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Увеличение Апрель 1-ая; 2-ая; 3-я; 4-ая стадии
продаж
Май 3-я; 4-ая; 5-ая стадии
Июнь-Сентябрь 6-ая и 7-ая стадии
Конверсия
поклонников
бренда в
покупателей
Управление
коммьюнити;
вовлечение в бренд
Привлечение
поклонников на
страницы бренда
Запуск и поддержка
страниц бренда в
социальных сетях
Формирование концепции и
вс
стратегии развития
представительств бренда в
социальных сетях
Подготовительный этап: рекрутинг
сотрудников в проект; мониторинг
социальных площадок
Синим цветом маркерованы действия, относящиеся к КОММУНИКАЦИОННОМУ направлению
Зеленым цветом маркерованы действия, относящиеся к КОММЕРЧЕСКОМУ направлению
5. КОММУНИКАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ. СТРАТЕГИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ
К БРЕНДУ
Контент-стратегия Внимание
БРЕНД Cтраницы бренда
В соцсетях
Запуск брендированной страницы на Facebook – /Бренд. Лучшие интерьеры мира/ Портфолио наиболее свежих
решений в мире в сочетании с лучшими кейсами бренда. Целевые показатели – 1 000 поклонников за 60 дней.
Запуск страницы на фотохостинге Flickr с избранным фото-портфолио работ компании и «зеркальной» страницы на
Yandex. Фотки. Целевые показатели – 800 поклонников за 60 дней.
Запуск имиджевого блога бренда на Tumblre.com и его «зеркал» на ЖЖ и «Мой мир». Целевые показатели – 800 друзей
(суммарное количество).
Запуск и поддержка канала наTwitter, поддерживающего другие основные каналы. Целевые показатели – 1500
«фолловеров».
Производство контента; контент-менеджмент всех ресурсов бренда в социальных сетях. Целевые показатели – не менее
30 постов в месяц на Facebook, блогах и Twitter.
6. КОММУНИКАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ. СТРАТЕГИЯ ВОВЛЕЧЕНИЕ В БРЕНД.
ФОРМИРОВАНИЕ ВЫСОКОЙ РЕПУТАЦИИ БРЕНДА У ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Cтраницы бренда Конкурсы, онлайн- Вовлечение Формирование
БРЕНД ВЫСОКАЯ
В соцсетях консультации, положительного
юзера в бренд; РЕПУТАЦИЯ
приложения образа о бренде
Осведомленность БРЕНДА
об услугах
компании
Запуск сообщества «Бренд. Лучшие решения для вашего дома» в «В контакте» со специальными приложениями: «Онлайн-
консультант»; «Онлайн-калькулятор проектирования жилища» и т.д. Регулярное проведение опросов на страницах бренда: «Сколько
вы готовы потратить на ремонт?», «Делаете вы проектирование нового жилья самостоятельно?» и многие другие. Опросы позволят
сформировать CRM-базу.
Запуск конкурса для новоселов «Лучший проект интерьера квартиры». Участники должны будут прислать бренду (в виде скетчей и
планов) идея проектирования интерьера своих квартир. Конкурс будет анонсирован на всех социальных ресурсах бренда, а также на
других профильных ресурсах в социальных сетях. Победитель получит в качестве приза бесплатный дизайн квартиры или денежный
приз. Цель – 200 участников.
Запуск проекта бесплатных видео-консультаций (через сервисы Twitter) по проектированию, ремонту или дизайну жилья. Запуск
канала на YouTube с серией роликов – «БРЕНД. ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ НОВОСЕЛОВ». Формат «How-to»: руководитель программы в
5-7 минутном формате будет рассказывать (и показывать на конкретных примерах) о оптимальных решениях по проектированию и
ремонту жилья. Ролики будут размещены на всех страницах бренда. Цель – 1500 просмотров.
Запуск фото-конкурса на всех страницах бренда в соцсетях «Сделал Сам!», в которых юзеры будут присылать фото интерьеров своих
квартир. Победители будут определяться голосованием поклонников страниц. 10 лучших получат призы – предметы интерьера от
китайского производителя – партнера бренда. Цель – 300 участников.
Co-creation-конкурсы. На страницах бренда будут периодически выкладываться фото и планы текущих проектов и поклонникам
страниц будут предложено написать свои идеи по проектированию и дизайну конкретного объекта. Лучшие идеи будут также
награждаться предметами интерьера о китайского партнера компании. Цель – более 200 участников.
7. КОММЕРЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ. СТРАТЕГИЯ КОНВЕРСИИ ЛОЯЛЬНЫХ К БРЕНДУ
В ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ КОМПАНИИ
Промо-акции
БРЕНД Cтраницы бренда Лояльный к бренду ПРОДАЖИ
В соцсетях юзер
Клиентские сервисы
Размещение на страницах бренда в социальных сетях подарочных купонов на получение клиентских карт на услуги
проектирования, а также на предметы интерьера китайского производителя. Цель – не менее 75 покупателей и
заказчиков.
Создание и запуск приложения – витрины продукции китайского производителя интерьеров на страницах социальных
сервисов.
Организация продажных сервисов на страницах бренда «В контакте», Facebook, Twitter, благодаря которым клиент
может заказать предметы интерьера от китайского партнера с 15-30 скидкой. Проведение «сезонных сэйлов» этой
продукции на брендированных страницах компании.
Регулярные промо-акции различного содержания на всех социальных ресурсах бренда.