Por Anna Muniz - Ideafix #SocialAnalyticsNaCasper

1. NETNOGRAFIA
O valor do
qualitativo nas
mídias sociais

2. ORIGENS E CONTEXTO
Antropologia:
Observação
Etnografia na
Pesquisa de
marketing
O consumidor no
seu habitat
Do offline para o
on line:
Comunidades
digitais

3. PILARES DA NETNOGRAFIA
• Entreé Cultural: objetivos, público e habitat
• Coleta e análise de dados: diversidade de
métodos de coleta
• Ética de pesquisa: sigilo da identidade
• Checagem de informações
Robert Kozinets. Fonte: Amaral, A. Natal, G. Viana, L. 2009. Revista Famecos PUC/RS.

4. CASO 1: CONSUMO E SUSTENTABILIDADE
Objetivos do projeto:
Identificar as principais
discussões, práticas e
tendências em torno do
tema consumo sustentável,
com perfilização de
consumidor.
Público-alvo: consumidores
e especialistas/profissionais
da sustentabilidade.
Coleta e análise de dados:
Qualitativa com Grupos de
discussão com
consumidores offline e
Netnografia.

5. CASO 2: PROFISSIONAIS DE SAÚDE E AS
MÍDIAS SOCIAIS
Objetivos do projeto: Entender
hábitos de consumo de mídias
sociais por profissionais de
saúde para a criação de canais
de comunicação digital com esse
público.
Público-alvo: médicos,
nutricionistas, educadores
físicos e psicólogos.
Coleta e análise de dados:
Qualitativa: Netnografia +
Entrevistas em Profundidade e
Quantitativa on line:
questionário estruturado.

6. REFLEXÕES
Aprendizados
•Necessidade de
entendimento do
público para além das
mídias sociais;
•O valor: a variedade de
métodos de coleta para
o enriquecimento dos
resultados da pesquisa.
Pontos de atenção
•Superficialidade da
abordagem dos temas
pelos mesmos membros
nas comunidades.
•Disponibilidade da
informação sobre
determinados públicos.

7. Obrigada ;-)
annamuniz@gmail.com
Twitter/annamuniz
LinkedIn/annamuniz