Configuração e parte técnica como base do e-mail marketing - Pablo Bonilha

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Configuração e parte técnica como base do e-mail marketing - Pablo Bonilha

  1. 1. CONFIGURAÇÃO E PARTE TÉCNICA COMO BASE DO E-MAIL MARKETING
  2. 2. QUAIS OS OBJETIVOS DESTA APRESENTAÇÃO? v Apresentar a importância das configurações técnicas v Compartilhar meus conhecimentos técnicos em e-mail marketing v Ajuda-los a tornarem-se melhores enviadores
  3. 3. CONTEÚDO v  Delegação de domínio / sub-domínio v  Configurações v  Abuse v  Reverso de IP v  List Unsubscribe v  Autenticações v  SPF v  SenderID v  DKIM v  DMARC v  DNS v  Blacklist v  Monitoramento v  Validando configurações v  FBL (Feedback Loop) v  SNDS (Smart Network Data Service) v  JMRP (Junk Mail Reporting Program)
  4. 4. DELEGAÇÃO DE DOMÍNIO / SUB-DOMÍNIO Por quê delegar? v  Proteger a marca v  Garantir todas as autenticações necessárias v  Gerar validações positivas nos filtros dos provedores e AntiSpam O que é delegar? v  Delegar consiste em transferir a administração técnica do DNS de um domínio ou subdomínio para outra entidade. Exemplos: v  news.puc.com.br v  news.kanui.com.br v  emailinfo.bestbuy.com v  newsletter.magazineluiza.com.br v  email.aeropostale.com v  email.gopro.com
  5. 5. CONFIGURAÇÕES List Unsubscribe http://www.abuse.net/index.phtml Abuse v  Endereço de e-mail criado pelo disparador das mensagens com o objetivo de: v  Receber de reclamações v  Tratar de reclamações v  Exemplo: v  abuse@domínio.com.br Reverso do IP v  O DNS Reverso resolve o endereço IP, buscando o nome de domínio associado ao host. v  Verificar autenticidade de endereços v  Uso inadequado de um domínio para envio de SPAM
  6. 6. AUTENTICAÇÕES v  Não é obrigatório v  Não evita ser classificado como SPAM v  É uma boa prática v  Protege sua marca e seus usuários v  Principal meio de combate ao phishing / spoofing v  Classificado como “bom remetente” SPF - Sender Policy Framework Ao publicar uma política de SPF, o administrador de um domínio está autorizando determinados MTAs a enviar e-mails em nome deste domínio. Sender-ID Trata-se de um protocolo da Microsoft derivado do SPF (de sintaxe idêntica), que valida o endereço da mensagem no cabeçalho através de um algoritmo chamado PRA (Purported Responsible Address), que certifica se o endereço do email é responsável por enviar a mensagem. DKIM - DomainKeys Identified Mail DKIM é uma especificação que define um mecanismo para autenticação de e-mail baseado em criptografia de chaves públicas. Através do uso do DKIM, uma organização assina digitalmente as mensagens que envia, permitindo ao receptor confirmar a autenticidade da mensagem. DMARC - Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance Trata-se de uma especificação técnica criada para ajudar a reduzir o potencial de abuso por e-mail através dos mecanismos SPF e DKIM receptor o que fazer se nenhum desses métodos de autenticação passa - como lixo ou rejeitar a mensagem. Sender-ID
  7. 7. AUTENTICAÇÕES | DNS Delegação de Domínio Sender ID SPF DKIM DMARC REVERSO IP
  8. 8. AUTENTICAÇÕES | PROCESSO
  9. 9. BLACK LIST v bl.score.senderscore.com v bl.spamcop.net v cbl.abuseat.org v dnsbl.ahbl.org v pbl.spamhaus.org v psbl.surriel.com v rp.invaluement.com v sbl.spamhaus.org v ubl.unsubscore.com v xbl.spamhaus.org v barracudacentral.org Média de 74% classificadas como SPAM (Últimos 2d) Top 5 – Países United States - 23.58% Brazil - 6.77% Russia - 5.66% Canada - 4.69% Turkey - 4.24% Top 5 – Assuntos Penny Stocks Casino and Gaming Illegal Advertising Job Offers Online Dating Fonte: barracudacentral.org
  10. 10. MONITORAMENTO Validando Configurações v  http://www.kitterman.com/spf/validate.html v  http://dkimcore.org/tools/ v  https://dmarcian.com/dmarc-inspector/ v  checkmyauth@auth.returnpath.net v  check-auth-NOME=SEUDOMINIO@verifier.port25.com FBL – Feedback Loop v Yahoo - http://feedbackloop.yahoo.net v Hotmail – https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&ct=eformts v Terra (Brazil) - http://fbl.mail.terra.com.br/index.php?lang=en_US.utf8 SNDS - Smart Network Data Service JMRP - Junk Mail Reporting Program v  Serviço oferecido para os remetentes de e-mail por Outlook.com. Ele permite que você receba cópias de mensagens dos usuários que marcaram como lixo.
  11. 11. PERGUNTAS E RESPOSTAS Pablo Henrique Fontana Bonilha de Carvalho Analista de Entregabilidade - Serasa Experian pablo.bonilha@gmail.com br.linkedin.com/in/pablobonilha

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