SMBr2013 | BI: a inteligência por trás dos números

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SMBr2013 | BI: a inteligência por trás dos números

  1. 1. Lucas Napolitano  Diretor de Social Media e B.I. – LOV-Dentsu  Psicólogo – USP  Diretor de Arte – Miami Ad School (Miami)  Pós em Administração de Empresas - FGV (incompleto) lucas.napolitano@dp6.com.br linkedin.com/in/lucasnapolitano
  2. 2. O que é B.I. [...]refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios. wikipedia
  3. 3. O que é B.I. Digital Analytics
  4. 4. O que é B.I. Social Intelligence
  5. 5. Como Funciona: Coleta de Dados – Digital Analytics
  6. 6. Como Funciona: Coleta de Dados – Social Intelligence
  7. 7. Como Funciona: KPIs Objetivos de Negócio/Campanha Objetivos de Social Marketing Planejamento de Canais/ Ações Definição de Métricas e KPI’s “Norte” Interesses finais do cliente “Mapa” Como esses interesses se encaixam no cenário atual “Rota” Execuções específicas focadas nos objetivos “Marcos” Indicativos claros de que as execuções estão surtindo os efeitos desejados
  8. 8. Como Funciona: Processamento dos dados “O QUE” “PORQUE” Reports e Dashboards Automatizados Estudos e Relatórios Customizados
  9. 9. Segmentando Dados Os 2 pilares da inteligência click click click click click click click click click click click click Expansão Imersão alcance tráfego impressões cliques frequência visualizações engajamento interações downloads comentários gameplays videoviews
  10. 10. Segmentando Dados A “ponte” mensagem • Mídia gráfica • PPC • SEO • Mídia OFF Publicação
  11. 11. Segmentando Dados A “ponte” mensagem • Mídia gráfica • PPC • SEO • Mídia OFF • Tráfego • Interações • Downloads • Views • Gameplays Publicação Aquisição
  12. 12. Segmentando Dados A “ponte” mensagem • Mídia gráfica • PPC • SEO • Mídia OFF • Tráfego • Interações • Downloads • Views • Gameplays • Buzz positivo/negativo • Menções • Comentários • Reproduções • Engajamento nos canais Publicação Aquisição Recepção
  13. 13. B.I. Como Fonte de Ideias Criatividade Mecânica mechanics as metaphor penny arcade
  14. 14. Onde o B.I. se Encaixa? Entregas Briefing Alinhamento/ Planejamento Produção/ Programação Execução Criativa Estratégico Tático
  15. 15. Onde o B.I. se Encaixa? Entregas Briefing Alinhamento/ Planejamento Produção/ Programação Execução Criativa Estratégico Tático Reports B.I.
  16. 16. Alinhamento/ Planejamento Learnings & Coaching Onde o B.I. se Encaixa? Entregas Briefing Produção/ Programação Execução Criativa Estratégico TáticoB.I.
  17. 17. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência
  18. 18. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência Resultados gerais, custo- benefício, ajustes táticos, métricas pós- clique, paid/owned/earned media
  19. 19. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência “Curadoria”, listenings, learnings
  20. 20. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência Feedbacks, UX, criatividade mecânica
  21. 21. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência Centralização de dados, automação de processos, distribuição de informação, mensuração de performance
  22. 22. Gestão de Projetos Planejamento Criação Produção e Tecnologia Mídia Onde o B.I. se Encaixa? Agência Tagueamento, feedbacks, validações, di agnósticos, monitoramento
  23. 23. Onde o B.I. se Encaixa? Como tornar o B.I. relevante? Gestão de Recursos Humanos: Conhecer, compreender, entender e respeitar a nova parte da família
  24. 24. Obrigado!

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