Dashboards x Customização Dados - André Gibin

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Monitoramento e métricas de mídias sociais são cada vez mais associados ao conceito de business intelligence (inteligência de negócios). Nesta sessão, o evento trará orientações de como construir uma dashboard que faça sentido e otimize o trabalho dos analistas.

Por André Gibin - Pong Dynasty

Publicada em: Mídias sociais

Dashboards x Customização Dados - André Gibin

  1. 1. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS POR ANDRÉ GIBIN
  2. 2. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS ANDRÉ GIBIN PUBLICITÁRIO GROWTH HACKER - PONG DYNASTY BUSINESS INTELLIGENCE BEATLEMANÍACO
  3. 3. DASHBOARDS O QUE É DASHBOARD? É a consolidação visual de KPIs & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  4. 4. DASHBOARDS O QUE É DASHBOARD? É a consolidação visual de KPI (Key Performance Indicator) são KPIs indicadores de peformance de um business ou projeto. & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  5. 5. DASHBOARDS O QUE É DASHBOARD? É a consolidação visual de KPI (Key Performance Indicator) são KPIs indicadores de peformance de um business ou projeto. KPI não é o resultado, é o fator! & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  6. 6. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS COMBUSTÍVEL GIRO DO MOTOR TEMPERATURA VELOCIDADE
  7. 7. DASHBOARDS DASHBOARD X RELATÓRIO Dashboard • • • visualização rápida direto ao ponto somente os principais KPIs Gerencial Relatório • • • visualização completa dados detalhados análises complexas Operacional & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  8. 8. DASHBOARDS DASHBOARD X RELATÓRIO Dashboard Relatório & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  9. 9. DASHBOARDS DASHBOARD X RELATÓRIO Dashboard Relatório & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  10. 10. DASHBOARDS ENTENDENDO AS MÉTRICAS Antes de definir como será o Dashboard é necessário entender exatamente todas as informações disponíveis Impressões (página, post, para fãs, orgânicas, pagas) • Alcance (página, post, para fãs, orgânicas, pagas) • Engajamento (pessoas únicas, total) • Interações que geram histórias (únicas, total) • Alcance por sexo e faixa etária •... • & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  11. 11. DASHBOARDS ENTENDENDO AS MÉTRICAS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS Vá além do que se vê! Não é porque nenhuma ferramenta te entrega a informação que ela não existe! Use o dia e hora da postagem para entender padrões de alcance e interações • Classifique os posts em diferentes conteúdos (humor, produto, música, promoção ...) • Isole conteúdos com e sem links • Analise o impacto das cores em seus conteúdos •... •
  12. 12. DASHBOARDS CRIE SUAS MÉTRICAS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS Nem sempre métricas comuns no mercado são boas. Entenda e mude-as! Índice de Engajamento = Núm. de interações / Núm. de posts Núm. de fãs
  13. 13. DASHBOARDS CRIE SUAS MÉTRICAS Índice de Engajamento = Relevance = Pessoas que engajaram Pessoas impactadas Fãs impactados Núm. de fãs & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  14. 14. DASHBOARDS O MILAGRE DO EXCEL & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS Vantagens • • • • • • Dados em um único lugar; Possibilidade de automatização do output; Gráficos simples de fazer e completamente customizáveis; Fácil de aprender; Exporta em diversos formatos; É possível manter um banco de dados customizado;
  15. 15. DASHBOARDS BANCO DE DADOS Mais importante que o Dash, é o Banco de Dados Otimiza o output da informação; Mantém o histórico do projeto; Permite comparação de diferentes players; • Possibilita o estudo de padrões, por período ou volume de informações; • • • & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  16. 16. DASHBOARDS BANCO DE DADOS Relevance = Relevance = Fãs impactados Núm. de fãs Fãs impactados Núm. de fãs = 16% = 5% & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  17. 17. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS FORMATANDO O DASHBOARD
  18. 18. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  19. 19. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  20. 20. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  21. 21. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  22. 22. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  23. 23. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  24. 24. DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS Esqueça firulas, seja simples Evite gráficos que ocupem espaço e não mostrem a informação completa (pizza) Economize espaços, tire bordas, background, eixos e títulos Sobreponha gráficos, se possível Não coloque números muito pequenos
  25. 25. DASHBOARDS AGREGUE VALOR Ecommerce Brand Sites • Cruze informações de vendas do site com posts e/ou conteúdos específicos; • Faça o ROI de posts destinados a venda no ecommerce; • Mostre o quanto usuários provenientes das redes sociais compram mais; • Mostre o quanto usuários provenientes das redes sociais passam mais tempo no site; • Compare o bounce rate e/ou outras métricas e ações; • • Compare o Ticket Médio; Compare o quanto compartilham mais seus conteúdos & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
  26. 26. DASHBOARDS AGREGUE VALOR & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS O Facebook é hoje o maior veículo de comunicação do Brasil. Trate-o como tal, mostre valor além da ‘paid media’ O Facebook gera impactos orgânicos e virais, monetize-os Media Value = Impressões orgânicas * CPM 1.000
  27. 27. DASHBOARDS CHANNEL MATRIX + IMPACT COST - GDN & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS FACEBOOK PAID POST BANNER FACEBOOK POST E-MAIL MKT (PRÓPRIO) E-MAIL MKT (MÍDIA) O tamanho das esferas representam o grau de atenção do usuário + ENGAGEMENT COST -
  28. 28. DASHBOARDS ESTEJA PREPARADO & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS As mudanças são diárias O mercado, principalmente o publicitário, está em constante mudança em busca de fórmulas que provem seu valor As métricas de antes já não servem, e as de hoje deixarão de servir Atualize-se e questione o que já existe!
  29. 29. “United by The Flag” Proprietary & Confidential DASHBOARDS & CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS DISRUPTIVE THINKING IN EVERY ASPECT OF THE BUSINESS Today we are crossing numbers and targets using tools that give us realtime feedback in mobile platforms about the health of our projects and business units. It’s a new way to manage, quicker, more engaging but also obvious for a new generation of leaders. —
  30. 30. ANDRE.GIBIN@PONG.LA ANDREGIBIN

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