Vrijdag 19 april was Jeroen Ponsioen, Director bij Qweery, te gast bij de maandelijkse Friday Afternoon Sessie van MediaCT waar hij inging op het verhogen van de conversie door het gebruik van de zoekfunctionaliteit in je webshop. Volgens onderzoek converteren bezoekers die de zoekfunctie gebruiken bijna 50% beter. Zoekfunctionaliteit blijft een zeer belangrijk onderwerp. ‘Wat niet gevonden wordt zal ook niet worden gekocht’. Bij zoekers bedraagt de conversie gemiddeld 6,3% tegenover 3,64% bij bezoekers die geen producten zoeken. Kon je niet bij de FAS aanwezig zijn en ben je toch nieuwsgierig hoe je je conversie kunt verhogen door het gebruik van de zoekfunctionaliteit in je webshop? Hier kun je alles nog eens rustig terug zien! Lees het volledige verslag op http://www.mediact.nl/weblog/verhoog-je-conversie-door-het-gebruik-van-de-zoekfunctionaliteit-in-je-webshop/ of kijk hier de powerpoint presentatie.

1. MediaCT FAS 19 april 2013

2. Conversie verhogen door
een zoekoplossing

3. Jeroen Ponsioen
-Meer dan twee jaar werkzaam bij Klarna
-Begin dit jaar begonnen bij Qweery
-Commercieel verantwoordelijk
-jeroen@qweery.com

4. Wat zijn jullie specifieke
verwachtingen van deze
presentatie / sessie?

5.  Definitie conversie
 Zoektechnologie en conversie
 Kwaliteit van conversie
Agenda

6. Wat Qweery doet
e-Commerce m-Commerce Cross Channel
Search & Navigation met focus op conversie verhoging

7. Hoe doet Qweery dat
 Resultaat vanaf 1ste letter
 Multiple Filter keuze tot diepste niveau
 Automatische spellingsverbetering
 Synoniemen
 Zelflerend algoritmes
 Indexeren op basis van 1 of meerdere (product)feeds
 Integratie op basis van 2 regels Javascript code
Onafhankelijk van elk webshop platform

8. Hoe doet Qweery dat
<!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION START CODE -->
<linkrel="stylesheet" href=" //static.qweery.nl/qweery_bcc_style.css" type="text/css" />
<script>var qweery_name = "bcc";var qweery_client="MHwxNTN87MTU=";var trq = "search";</script>
<scriptlanguage="javascript" src=" //static.qweery.nl/qweery_bcc_scriptlayer.js" type="text/javascript"></script>
<!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION END CODE -->
De (product)feed om de index op te bouwen
<item>
<ID>12150</ID>
<Name>Palazzetti Mengtube Oranje nr.3</Name>
<Productcode>45200070</Productcode>
<Type/>
<Kenmerk/>
<Categories/>
<ProductBrandName/>
<Eancode>8712131605208</Eancode>
<Description><!CDATA[<p><b>Palazzetti Mengtube... brengen van barbecue quartscoating en latex
</p>]]></Description>
<ExtraDescription/>
<InStock>1</InStock>
<Price>9,00</Price>
<Shippingcosts>0,00</Shippingcosts>
<RetailPrice>12,95</AdviesPrice>
<Deeplink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/-/palazzetti-mengtube-oranje-nr3-art-
112150.htm]]>/Deeplink>
<Bestellink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/orderdefault.aspx?addtocart=12150]]></Bestellink>
<ImageURL><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/getImage.aspx?imageid=029378d9-40ad-441a-b298-
5fb74453473c]]></ImageURL>
</item>
De regels javascript code om de layer te plaatsen

9. Beï nvloeding Resultaten
ClickRank SalesRank ConversieRank
SocialRank. FeedbackRank BrowseRank
Zelflerende algoritmes op zoek- en koopgedag

10. Klanten
Meer dan 250 webshops in 15 landen

11. Wat is conversie?
* C: Kans op conversie;
* M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod
van de website;
* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;
* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie;
* F: De hoeveelheid frictie;
* A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

12. Wat is conversie?
* M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod
van de website;
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

13. Wat is conversie?
* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;
Foppen e-tail, meerdere labels andere proposities
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

14. Wat is conversie?
* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie;
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

15. Wat is conversie?
* F: De hoeveelheid frictie;
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

16. Wat is conversie?
* A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

17. “De zoekoplossing heeft in meer of mindere mate
(afhankelijk van de inrichting van de website) invloed op
een optimale conversie.”
Conclusie

18. - Relevantie van presentatie van resultaten
- Commerciele relevantie van resultaten
- Propositie relevantie
Kwaliteit van conversie

19. - Click rank
- Sale rank
- Aan te passen en te beinvloedbare overige resultaten
Relevantie van resultaten-presentatie

20. - Sturing op marge in resultaten
- Uitverkoop hoger presenteren
- Overstock hoger in resultaten
Commerciële relevantie

21. - Hogere waardering van informatieitems
- Hogere waardering op basis van non-commerciele eigenschappen
- Hoger gewaardeerde artikelen hogen ranken
Propositie relevantie

22. - Advies; geef uw zoekoplossing de nodige aandacht aangezien het
waarschijnlijk rond de 15% van uw verkeer vertegenwoordigd en de
conversie substantieel hoger is van de zoekende consument
- Personaliseer de zoekoplossing naar naar uw behoeften en die van uw
consument om ook een commerciële optimale conversie te behalen.
…vragen?
Afsluiting

23. Bedankt voor uw aandacht!