Presentazione per il BarCamp Innovatori PA 2010 del 19 Maggio 2010. Dal Web possono migliorare i servizi erogati dalle PA-Biblioteche con un conseguente accrescimento del Benessere Spirituale [spirito di appartenenza ad un gruppo di lavoro e ad una Comunità] e Materiale [le Imprese sono facilitate nelle scelte]. Qualche conclusione e proposte di sviluppo del lavoro.

1. Biblioteche
sul Web
dal Web
e Benessere
[Spirituale e Materiale]
per la Comunità

2. Chi Sono?
– Marco Dal Pozzo
• Leggo Libri, Pubblicazioni e Quotidiani
• sono un Utente delle PA
• il Web mi appassiona
• ho un blog

3. la Responsabilità
del Benessere
della Società
le Biblioteche
Biblioteche e Web
Casi di Studio

4. la Responsabilità del
Benessere della Società

5. Non solo PIL
– Nel 2006 il governo Cinese ha deciso che le statistiche in base alle quali
controlla l’evoluzione del suo popolo non saranno più centrate su quelle
che descrivono la crescita del PIL
– Nel 2009 Sarkozy dichiara: È ora che il nostro sistema statistico metta
l’accento più sulla misura del benessere della popolazione che sulla
produzione economica
[il Sole 24 ORE, 14 Settembre 2009]

6. Indici alternativi al PIL
– La Felicità Interna Lorda o FIL (in lingua inglese Gross National
Happiness — GNH) è il tentativo di definire uno standard di vita sulla
falsariga del Prodotto Interno Lordo (PIL)
– Genuine Progress Indicator è un indice che tenta di valutare il livello di
Benessere
– Human Development Index è un indicatore di sviluppo macroeconomico
utilizzato, accanto al PIL, dalle Nazioni Unite a partire dal 1993 per
valutare la qualità della vita nei paesi membri

7. Cosa Misurano gli Indici Alternativi? il Capitale Sociale?
– Capitale Sociale - l'insieme delle risorse potenziali incorporate nelle reti di
relazione degli individui [1]
– Capitale Sociale Bonding – si riferisce al valore insito nei network sociali di gruppi
omogenei di persone [2]
– Capitale Sociale Bridging – si riferisce al valore dei network sociali di gruppi
socialmente eterogenei [2]
– Accrescimento del Capitale Sociale – Si realizza con l’accrescimento del Capitale
Sociale Bridging [2]
– Può il processo di Generazione di Senso o di Transizione da Informazione a
Conoscenza per [intorno a] una Notizia/Libro/Contenuto accrescere il Capitale
Sociale?
[1] Putnam – Bowling Alone: the collapse and revival of American Community (via Wikipedia)
[2] Fukuyama – Social Capital and Development: the coming Agenda (via Wikipedia)

8. Responsabilità
– Chi deve innescare i processi di accrescimento del Capitale Sociale?
– In che modo questi processi devono essere innescati?
– Dove?
Una delle possibili risposte …

9. le Biblioteche

10. Benessere
– Benessere Spirituale [Appartenenza ad una Comunità]
– Benessere Materiale [Competitività delle Imprese sul Mercato]
l’Obiettivo [uno degli Obiettivi] delle Biblioteche
– Recuperare le Tradizioni e lo Spirito di Appartenenza al Territorio della
Comunità abitante il Territorio stesso
– Guidare le Scelte Imprenditoriali delle Imprese operanti nel Territorio su
cui la Biblioteca insiste

11. Prodotto e Servizio della Biblioteca
– Servizio: consultazione di Libri e Pubblicazioni. Aquisizione
dell’Informazione come semplice risposta ad una richiesta dell’Utente
– Prodotto: strutturazione dell’Informazione in Conoscenza che guidi le
Persone [Fisiche e Giuridiche] al raggiungimento di un determinato
Obiettivo
– La Biblioteca deve rendere disponibile un Prodotto
– Individuare le modalità
– Non solo libri

12. Biblioteche e Web

13. Verso la Generazione di senso sulle Informazioni. La Conoscenza
Le informazioni significative nascono dall’incontro di:
– Contenuti dell’Utente, delle Persone
– Strumenti e Metodi di Ricerca del Bibliotecario
Il percorso deve rendere proficuo questo incontro per rendere più
facilmente raggiungibile l’obiettivo.

14. il Marketing della Conoscenza
Intendendo il Marketing come processo per soddisfare delle esigenze su
un dato mercato:
– Quello della Conoscenza va visto come Marketing Relazionale
Si ha bisogno delle relazioni tra [Contenuti] Utente e [Metodo] Bibliotecario.
Quindi, non tanto per questioni tecnologiche, si può dire che:
– Quello della Conoscenza va visto come Web Marketing Relazionale

15. [un Possibile] Metodo di Lavoro per le Biblioteche
Fuori-Dentro
– Obiettivo: Acquisizione Idee e Consigli dall’Utenza e Benessere
– Metodo: Social Networking [Blog/Facebook]
Dentro-Fuori
– Obiettivo: Erogazione del Servizio e Distribuzione del Prodotto
– Metodo: Desk Fisico e Virtuale [Banco/Sito Internet]
Fuori-Fuori
– Obiettivo: Crescita Conoscenza e Benessere
– Metodo: Social Networking [Fisico e Virtuale, in Piazza e sul Web]
Dentro-Dentro
– Obiettivo: Miglioramento Servizio/Prodotto-Erogazione/Distribuzione
– Metodo: Wiki/NewsGroup Interni [Intranet Bibliotecaria/e]

16. Niente di nuovo! Perché …
Cluetrain Manifesto
– I mercati sono conversazioni
– Internet come mezzo di disintermediazione
Manifesto delle Biblioteche Digitali
– Le biblioteche digitali integrano le comunità
– Le biblioteche digitali diffondono i documenti
– Le biblioteche digitali si fanno conoscere
– Le biblioteche digitali si mettono in discussione e si aggiornano
http://www.aib.it/aib/cg/gbdigd05a.htm3

17. Casi di Studio

18. [1] Biblioteca Virtuale di La Spezia
(un Primo Passo)
http://www.castagna.it/bvirt

19. Cos’ è?
– Sistema Informativo che permette di organizzare e consultare informazioni
testuali, grafiche ed audiovisive che non risiedono sui comuni supporti cartacei
Come funziona?
– Tessera di accesso
– Consente la prenotazione, fino a due ore settimanali, di:
• Personal Computer per Navigazione Internet
• Accesso alle Banche Dati disponibili su Internet e CD-ROM
• Scanner/Stampanti
• Stazioni di videoconferenza

20. [2] Periodici Abruzzesi
(un Servizio. Verso un Prodotto?)
http://www.periodiciabruzzesi.it

21. Cos’ è?
– Catalogo Online di Periodici della Regione Abruzzo (più di 300 Testate)
– Salvaguardia del materiale cartaceo e facilità di accesso
Come funziona?
– Sistema Web di archiviazione/catalogazione/accesso
– Consente la ricerca per chiavi e consultazione online delle Testate archiviate

22. [3] Biblioteche Americane
(Social Networking)
Cheshire Public Library
Il Blog Teen Book offre recensioni di libri
fatte dagli Utenti della Biblioteca
http://cpltbb.wordpress.com
Memorial Hall Library
La Memorial Hall Library in Massachussets offre
in podcast i concorsi di poesia il cui
contenuto e’ creato dagli utenti
http://www.mhl.org/teens/audio/index.htm

23. [4] Asiatica Association
(le Biblioteche e le Pubblicazioni)
http://asiatica.org/asiatica/

24. Cos’ è?
– Associazione culturale non-profit e non governativa che promuove e diffonde
studi sulla Cultura Asiatica
– Collaborare e Condividere Risorse
Come funziona?
– Sottoscrizione ad hoc per le Biblioteche
– La Sottoscrizione prevede l’Abilitazione per classi di Indirizzi IP
– In USA le riviste sono lette online dagli utenti abbonati al servizio
Bibliotecario dalle postazioni [gli utenti hanno un abbonamento al Servizio
Bibliotecario]
Biblioteche Coinvolte
– Penn Uni, Emory Uni, Toroonto Uni., Staatsbibliothek zu Berlin (Germany),
Dongguk University, SOAS London, Brown Uni e altre.

25. [5] Media Library Online
(un Servizio verso un Prodotto)
http://www.medialibrary.it

26. Cos’ è?
– Un sistema per distribuire ogni tipologia di oggetto digitale
– Un network nazionale di biblioteche, sistemi bibliotecari e altri enti che
collaborano, condividono i costi e le risorse digitali
– Facilitare i servizi di Biblioteca di pubblica lettura
– Costruzione di una “collezione” sensata e non caotica dei contenuti digitali già
disponibili online
Come funziona?
– ogni Biblioteca acquisisce risorse online tramite la piattaforma
– le Biblioteche possono consorziarsi per l’acquisto di determinati contenuti
– ogni Biblioteca distribuisce agli utenti gli accessi a tali risorse
– possibilità di accesso anche da fuori le Biblioteche previa autenticazione
Biblioteche Coinvolte
– Sistemi bibliotecari della Provincia di Milano (CSBNO, Sistema bibliotecario
Milano Est e altri sistemi), Provincia di Reggio Emilia e altri Sistemi Bibliotecari
Italiani

27. Presenza Online
– Il Sito Web
http://www.medialibrary.it
[Dentro-Fuori]
– Gruppo su Facebook
http://www.facebook.com/pages/MediaLibraryOnLine/187211632933
[Fuori-Dentro e Fuori-Fuori]
– La community di MediaLibraryOnLine è rivolta ai bibliotecari delle biblioteche
aderenti al progetto ed è gestita attraverso un newsgroup Google
http://groups.google.it/group/medialibraryonline
[Dentro-Dentro]

28. Conclusioni
e Sviluppi

29. Conclusioni
– il Processo di Generazione di Senso [strutturazione dell’Informazione verso la
Conoscenza] accresce il Capitale Sociale
– Responsabilità del Pubblico
– la Biblioteca è una PA
– le Biblioteche possono innescare il Processo di Generazione di Senso
– il Web mette in diretta e immediata relazione l’Utente e il Bibliotecario:
• Benessere Spirituale [miglioramento del Sistema e fruizione del Prodotto erogato]
• Benessere Materiale

30. Sviluppi
– Censimento delle Biblioteche sul Web e identificazione aree di miglioramento
– Portare sul Web le Biblioteche non presenti
– Ampliare la Casistica di Studio [Biblioteche USA e Università Bicocca]
– Facilitare il metodo Fuori-Dentro
– Intensificare il metodo Fuori-Fuori
– Potenziare il metodo Dentro-Dentro Inter-Bibliotecario
– Migliorare i Servizi e andare sempre verso il Prodotto
[metodo Dentro-Fuori]

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