Unser (@nagyhel und meiner) Vortrag beim Wissenstag Österreich auf der Iknow2011

1. Wissensarbeit
heute
Wie die
Zusammenarbeit in
einer Community of
Practice mit Hilfe
eines Wikis
gestaltet werden
kann
Michael Dekner
Helmut Nagy

2. Überblick
• Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0
• PWM Wissensrunden
• Die E2.0 Wissensrunde
• Lessons Learned

3. Wissensarbeit vs.
Enterprise 2.0

4. Wissensarbeit
"The most important, and indeed the truly unique,
contribution of management in the 20th Century was the
fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER
in manufacturing.
The most important contribution
management needs to make in the 21st
Century is similarly to increase the
productivity of KNOWLEDGE WORK and
the KNOWLEDGE WORKER.“
(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st
Century, Butterworth-Heinemann, Oxford, p135)

5. Faktoren für produktive Wissensarbeit
• „What is the task“
• Knowledgeworker have to manage themselves
• Continous innovation
• Continous learning / Continous teaching
• Produktivity of the know
• Quantity / Quality equal imptortant
• Knowledge Worker is treated as „asset“ rather
than a cost
(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st
Century, Butterworth-Heinemann, Oxford)

6. Faktoren für produktive Wissensarbeit
• Build effective Teams
• Communicate in a structured way
• Create, share and maintain knowledge
• Align your time with strategic goals
• Negotiate next steps as you work
Human Interaction management

7. Enterprise 2.0
"Enterprise 2.0 beschreibt das
Zusammenspiel von (Web 2.0)
Technologie,
Mensch/Stakeholder und
Organisation zur Verbesserung
der Erreichung der
Unternehmensziele."
(PWM - Wissensrunde E2.0)
Quelle: http://ow.ly/6joHY

8. Enterprise 2.0
(PWM - Wissensrunde E2.0)

9. Die
Wissensrunden

10. Die Wissensrunden
Arbeitsgruppe Wissensmanager
Open Innovation
Coaches
Chilli
Vertrauen
Enterprise 2.0

11. Communities of Practice
Domäne
Werkzeuge
Informationen
Dokumente Ideen
Community
Sprache
Sozialer Zusammenhalt
Lernen
http://ow.ly/5IOOG abgerufen 20.07.2011

12. Der CoP-Lebenszyklus
Wenger 2002 Cultivating communities of practice

13. Die Wissensrunde
E 2.0

14. Ein paar Zahlen
• Insgesamt 35 Mitglieder
2 Plattformen, 29 Mitglieder auf beiden
• 8 Offline Treffen / ø 6 Personen, 1 bei allen
• 7 Personen
– Bei 4+ Treffen
– Selbe Personen hauptsächlich aktiv im Wiki
90 / 9 / 1

15. Die Statistik
Pages Created Pages edited Pages viewed
1 Michael Dekner 168 Helmut Nagy 184 Michael Dekner 2250
2 P.K. 77 Michael Dekner 154 Helmut Nagy 1298
3 Helmut Nagy 61 J.K. 26 M.K. 718
4 M.K. 49 M.K. 18 U.K. 510
5 C.F. 31 M.Kl. 12 P.K. 388
6 J.K. 29 P.K. 7 J.K. 370
7 M.Kl. 26 C.F. 6 M.Kl. 296
8 U.K. 15 R.W. 5 C.F. 285
9 R.W. 8 F.K. 4 R.W. 259
10 R.S. 6 A.K. 4 F.K. 92
Popular Pages
75% Edits/Create 3 Pers. Home 2459
Enterprise 2.0 Begriffsdeffinition 472
Welche Klutur ist Bedingung? 250
90 / 9 / 1 Welche Motive gibt es für Organisationen E20 einzuführen?
Welche Tools stehen zur Verfügung?
196
172
Retrospektive 162
Statistik 158
E20 Readiness Check 130
Termin für 2-tes Treffen 123
Wissensrunde Enterprise 2.0 114

16. Der Wiki-Hypecycle?
Quelle: http://ow.ly/6fc5R abgerufen 29.08.2011

17. Prozessgestaltung
Kick Off Wissensrunde 29.03. 2010
Umfrage: Jänner 2011, 25 Teilnehmer -> 8 Antworten
• Nutzung Wiki
Vor allem zu Beginn, flacht danach zusehends ab, Aktivitäten rund um die Meetings.
• Mit welchen Erwartungen-Warum bin ich der Runde beigetreten?
Austausch von Wissen, Experimentieren mit E 2.0-Technologien.
• Welche Ziele will ich in dieser Wissensrunde erreichen?
Parallel zu den Erwartungen -> Wissenserweiterung und -zuwachs (Aufbau Wissensbasis),
Erfahrungen in der Nutzung von E.20 Techniken, E 2.0 Readiness Checks
http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011

18. Prozessgestaltung
• Was hat mich an der Teilnahme behindert?
Fehlen eines klaren Zieles, Mangel an Zeit sind, Struktur der Plattform (nicht
übersichtlich/userfreundlich), Online-Zusammenarbeit unpersönlich
• Was hat mich bei der Teilnahme unterstützt?
Notifications, Mail, Usability und mehrere verschiedene Kommunikationskanäle
Neue Regeln 27.01.2011
Definierte Schwerpunkte
2 Verantwortliche pro Schwerpunkt
2 Monate Vorbereitung
Wiki bleibt zentrale Plattform
Ergebnisse fixiert
http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011

19. Lessons
Learned
Erwartungen
Wissensaustausch
Probleme Experimentieren
Fehlende Ziele Ziele
Mangelnde Zeit Wissensaufbau
Onlinezusammenarbeit Readiness Check
Erfahrungen sammeln
http://ow.ly/5JJUo abgerufen 21.07.2011

20. Die Prinzipien einer CoP
Evolutionäres Design
Eigener Rhythmus
Unterschiedliche Möglichkeiten Fokus auf Nutzen
mitzugestalten
Öffentliche und nichtöffentliche Bereiche
Offener Dialog (Innen-Außen)
Begeisterung mit Vertrauen kombinieren
http://ow.ly/5IOLt abgerufen 20.07.2011

21. Der Wiki-
Gedanke
ein Dilemma?
Quelle: http://ow.ly/66blq

22. Helmut Nagy Mag. Michael Dekner DI., MA.
h.nagy@semantic-web.at michael.dekner@gmx.at
Twitter: @nagyhel Twitter: @querdekner
https://www.xing.com/profile/Helmut_ https://www.xing.com/profile/Michael_Dekner
Nagy2 http://www.e20initiative.at/
http://www.e20initiative.at/
Enterprise2.0 Xing-Gruppe
Enterprise 2.0 Initiative Austria
PWM

23. Für die
Aufmerksamkeit!

25. Create/Edits Wiki
168 184 352 39,6
77 154 231 26,0
61 26 87 9,8 75,3
49 18 67 7,5
31 12 43 4,8
29 7 36 4,0
26 6 32 3,6
15 5 20 2,2
8 4 12 1,3
6 4 10 1,1
470 420 890 100,0