muito bom essa atps

1. 1
INSTITUTO DE ENSINO PROF. DENIZARD RIVAIL – POLO
MANAUS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Tecnologia em Gestão Hospitalar
Prof. Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza
Tutora Presencial Ligiane Corrêa de Souza
Tecnologias de Gestão
Manaus, 2013

2. 2
ACADÊMICAS RA
ANA MARIA NEVES: 270277
MAISA FARIAS: 270251
REGIANE PATRICIA 280786
CIRLENE MARTINS 269814
Tecnologias de Gestão
Relatório Acadêmico sobre as tecnologias, as ferramentas e a gestão
Manaus, 2013
de empresas.

3. 3
Manaus, 2013
INTRODUÇÃO
As organizações, buscando acompanhar o crescente ambiente competitivo, das últimas
décadas, estão sendo pressionadas a definirem mudanças estratégicas, num menor espaço de
tempo. O avanço tecnológico, a globalização, os processos de fusões e privatizações
compõem um cenário, cuja preocupação com a competitividade vem a ser o impulsionador
das transformações organizacionais. O cenário empresarial tem sido um dos principais
afetados por essas transformações. As empresas vêm buscando resultados e diminuição de
seus custos, ampliando assim, cada vez mais, o foco na qualidade, produtividade,
competitividade e excelência.
Essas mudanças organizacionais objetivam uma empresa mais ágil e eficaz com processos de
trabalhos otimizados. Processos empresariais bem projetados e administrados são diferenciais
da empresa, fazendo com que as suas operações sejam enxutas e eficazes, reduzindo-se os
desperdícios e apresentando resultados superiores a de seus concorrentes.

4. 4
Apresentação da Empresa
Razão Social: SHOP DO PÉ CALCADOS LTDA
Ramo: empresa especializada em COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS
Endereço: AV HENRIQUE MARTINS, 470 , Centro, Manaus-Am
Contato: Sr.Antonio Carlos (Gestor)
Shop do Pé, uma empresa genuinamente amazonense, integra a maior rede de lojas
de calçados e material esportivo do Amazonas.
Estamos nos diversos pontos da cidade de Manaus, contemplando nossos clientes com
um ambiente confortável e com produtos de altíssima qualidade, dispomos de várias marcas
de calçados femininos, masculinos, infantis, bolsas, cintos e produtos esportivos em geral.
As lojas Shop do Pé são constantemente citadas em pesquisas de lembrança de marca como o
mais presente na mente dos amazonenses, estamos na cabeça de 62 % dos
clientes amazonenses.
O maior patrimônio das lojas Shop do Pé, além de nossos clientes, é a sua gente. A
empresa investe de modo contínuo no desenvolvimento de seus funcionários – com
treinamento e a busca da perfeição no padrão de atendimento com qualidade, sempre
buscando a satisfação de nossos clientes.
Visão
 Expandir a empresa nos estados do Amazonas e demais estados da Região Norte.
 Tornar-se referência regional como melhor empresa formadora de mão de obra em
atendimento ao cliente.
 Buscar e manter sempre a satisfação de seus funcionários.
Manaus, 2013
 Foco no cliente.
Missão
O Grupo Shop do Pé está empenhado em contribuir para o bom atendimento ao cliente
lhes proporcionando a melhor experiência de compra e sempre direcionados na melhoria
da qualidade de vida de nossos funcionários :
 Mais do que atender bem, iremos sempre encantar o cliente.
 Gerar empregos com dignidade e rentabilidade.
 Qualificar e capacitar continuamente a equipe de funcionários.

5. 5
Manaus, 2013
Valores
 A família é a base e a referência para tudo.
 Excelência, integridade, pioneirismo.
 Determinação e eficiência.
 Valorização das pessoas.
 Lealdade e honestidade sempre.
1 Definir o que o grupo entende por mudança organizacional e quebras de paradigmas.
2 Explicar como uma empresa deve se preparar para mudar sempre que necessário.
3 Responder: Qual o objetivo da Gestão de Custos?
4 Definir e classificar os Gastos, Custos e Despesas, com exemplos em uma empresa
industrial.
5 Responder: Quais os Componentes e as Contas básicas no processo de Custeio?
6 Explicar a diferença entre Tipos e Métodos de Custeio.
A MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES E A IMPORTÂNCIA DO GESTOR
ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA
Com base no livro texto as empresas devem estar preparadas para mudar sempre que
necessário.
Conforme CHIAVENATO (1996), mudança é a transição de uma situação para outra
diferente, a qual implica em novos caminhos, novas soluções, novos valores. O autor ainda
nos ensina que mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção.
A história da humanidade nos mostra as transformações do mundo em sua estrutura. Segundo
já afirmava Heráclito, filósofo sofista que viveu há cinco séculos antes de Cristo,a única
constante do mundo é a mudança. Dentro do contexto organizacional não é diferente já que a
mudança também é uma constante e modificam a estrutura do trabalho de acordo com cada
fase histórica e com a necessidade de transformação imposta pelo meio, gerando mudanças na
estrutura, no processo de trabalho, nas relações interpessoais. Ainda segundo
CHIAVENATO, as organizações estão sujeitas a fatores internos e externos que
continuamente sofrem mudanças. Os fatores externos influenciam as organizações através de
modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais
(macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, concorrentes e agentes

6. 6
reguladores (microambiente). Já os fatores internos influenciam as organizações através de
novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos
métodos e processos de operação e novos produtos e serviços o que provoca mudança na
empresa e, por conseguinte, no comportamento de todos os colaboradores.
Mudança organizacional consiste numa reorganização essencial e drástica na maneira de
atuar. Principiando com uma estimativa organizacional, onde se reavalia a percepção,
estimativa e desempenho da empresa, levando a mudanças em áreas determinantes na missão
e visão, no gerenciamento de processos, na tecnologia e na estratégia empresarial.
Portanto, a mudança organizacional pode ser definida como um processo de modificar a
ordem existente, com o intuito de melhorar a eficiência da empresa, atingindo um nível
elevado de objetivos.Mudanças estas que envolvem praticamente todo segmento empresarial,
porém de forma mais peculiar as linhas de autoridade, os níveis de responsabilidade de vários
membros e as linhas de comunicação estabelecidas.
Compete ao gestor organizacional o grande desafio de entender, refletir, agir, ensinar,
coordenar pessoas, recursos materiais e naturais buscando os melhores resultados para os
acionistas, proprietários e também para a sociedade. Para que o sistema seja ágil e flexível. o
gestor terá de se atualizar constantemente e estar preparado para mudar sempre que
necessário, trabalhando com as incertezas e imprevisibilidades.
Na identificação das etapas de ação: a investigação ou levantamento de informações, a ou
constatação de causas, estudando as alternativas viáveis, a proposição de soluções e, em
alguns casos, o acompanhamento e assessoramento na implementação das medidas
recomendadas para solucionar os problemas existentes na organização, a consultoria é uma
prestação de serviços profissionais de grande importância.
As organizações precisam estar atentas às novos cenários de mercado, a sociedade, está mais
exigente e busca não somente organizações atentas aos avanços tecnológicos, mas também
quanto às ações empresariais cobrando transparência e responsabilidades administrativas. O
administrador necessita estar ciente de que o processo de obtenção de informações está muito
rápido e acessível, o que colabora para enfraquecer as desigualdades competitivas entre as
empresas quanto à informação e a comunicação e pode e deve ser usado como uma
ferramenta para fortalecimento da vinculação de uma imagem positiva de seu
empreendimento.
A forma de administrar sofre mudanças constantes, sendo que estas mudanças organizacionais
são respostas às necessidades humanas e tecnológicas. Este processo de mudança de
Manaus, 2013

7. 7
pensamento acontece o que os administradores chamam de “quebra de paradigmas”. Podemos
definir paradigma como um modelo ou conceito seguido e reproduzido, de modo mais ou
menos inconsciente e irresistível, por uma comunidade, cultura, época ou escola (orientação
intelectual). No caso, a utilização do termo “quebra” apesar de nos remeter a uma conotação
negativa deve ser visto como algo positivo, pois esse processo é o principal instrumento para
se observar a evolução do pensamento da gestão empresarial. A quebra de paradigmas é uma
mudança nos modelos padrões, que ocorre sempre para a melhoria da empresa. A substituição
dos paradigmas é muito importante e, é considerado uma das formas de evitar a falência das
entidades.
Definições de gastos,custos e despesas
Ex:
Água consumida na produção
Água consumida no setor financeiro
Aluguel da fábrica
Aluguel da loja comercial
Salários do setor produtivo
Salários do setor administrativo
Classificação
Água consumida na produção = CUSTO
Água consumida no setor financeiro = DESPESA
Aluguel da fábrica = CUSTO
Aluguel da loja comercial = DESPESA DE VENDAS
Salários do setor produtivo = CUSTO
alários do setor administrativo = DESPESAS ADMINISTRATIVAS
GASTO é um termo genérico para todo desembolso que a empresa faz. Pode ser custo ou
despesa.
CUSTO é todo gasto utilizado para se obter um ativo (esse ativo pode ser um estoque ou um
imobilizado). Assim tudo que a empresa gasta para produzir seus estoques é CUSTO. Salários
da fábrica, aluguel da fábrica, refeições da fábrica, matérias primas, tudo isso é custo.
Manaus, 2013

8. 8
Também é custo tudo que ela gasta para fazer uma máquina ou um prédio, por exemplo.
Salários gastos para montar uma máquina, tijolos para construir um prédio, etc.
DESPESA é tudo que a empresa gasta para seu funcionamento e não tem uma contrapartida
em um outro ativo. Salários de vendedores, salários de recepcionistas, gastos com
propaganda, etc.
Métodos de Custeio
Esses métodos são utilizados para, entre muitas outras informações, determinar o valor dos
objetos de custeio; reduzir custos, melhorar os processos; eliminar desperdícios; decidir entre
produzir ou terceirizar; e eliminar, criar e aumentar, ou diminuir, a linha de produção de
certos produtos.
Os resultados apresentam que os métodos de custeio mais utilizados (custeio variável, custeio
baseado em atividades e custeio absorção versus variável) são aplicados nos mais diversos
tipos de organizações, sejam comerciais, industriais, de serviços, ou, ainda, públicas ou
privadas. Cada artigo, ou melhor, cada autor, defende o seu método como o melhor para
determinar os custos dos bens e serviços, ou para obtenção de determinado tipo de
informação. Ressalta-se que nenhum dos métodos é perfeito e resolverá todos os problemas
das organizações. O método de custeio por absorção é considerado básico para a avaliação de
estoques pela contabilidade societária para fins de levantamento do balanço patrimonial e da
demonstração do resultado do exercício. Enquanto no custeio por absorção (estruturado para
atender às disposições legais) os custos fixos são rateados aos produtos, no custeio variável
(estruturado para atender à administração da empresa) apenas os custos variáveis (que são os
que variam de acordo com o volume de produção ou de acordo com alguma outra base
estabelecida) irão compor o custo do objeto de custeio (bens ou serviços), sejam diretos ou
indiretos. O método das seções homogêneas (RKW) tem como principal característica a
divisão da empresa em centros de custos, os custos são alocados aos centros por intermédio de
bases de distribuição e, em seguida, repassados aos bens ou serviços por unidade de trabalho.
Um dos principais fatores que proporcionou o desenvolvimento do método do custeio
baseado em atividades foi a insatisfação com os dados de custos, apurados pelos sistemas
tradicionais que distorcem os custos dos bens ou serviços, atribuindo custos indiretos aos
produtos, de acordo com bases de rateio arbitrárias (geralmente, horas de mão de obra direta,
horas máquina ou custo de material).
Além disso, são os gestores, de posse das informações geradas pelo método aplicado, seja
tradicional, convencional ou híbrido, que decidem sobre as ações a serem tomadas.
Manaus, 2013

9. 9
Método Da Unidade de Esforço de Produção, O método da UEP está pautado na unificação da
produção, visando simplificar o processo de controle de gestão, e, com isso, as análises de
desempenho de uma empresa são realizadas a partir de custos e medidas físicas de eficiência,
eficácia e produtividade.
Manaus, 2013
COMPETÊNCIAS DE UM GESTOR
Conceptuais – capacidade de ver (e agir na) a organização como um todo: as suas
componentes e relações entre elas. Requer a capacidade de pensar estrategicamente.
Fundamental na gestão de topo.
Humanas – capacidade em trabalhar com outras pessoas quer individualmente quer e também
como um membro integrado de uma equipa. Fundamental na gestão de topo.
Técnicas – compreensão e proficiência de tarefas específicas (métodos, técnicas, outros
conhecimentos). Têm menor peso na gestão de topo.
Os gestores podem ser classificados de acordo com as suas classificações funcionais.
Normalmente temos:
 Gestor de produção
 Gestor de operações (COO – Chief Operation Officer)
 Gestor de vendas
 Gestor financeiro (CFO – Chief Financial Officer)
 Gestor de recursos humanos (HRO – Human Resources Officer)
 Gestor de investigação, engenharia e desenvolvimento (CTO – Chief Technology Officer)
 Gestor de informação (CIO – Chief Information Officer)
 Gestor do conhecimento (CKO – Chief Knowledge Office)
Papeis do gestor organizacional
 Papel interpessoal – receber personalidades, liderar (motivar e encorajar os colaboradores),
fazer as ligações ao exterior (estabelecendo e mantendo uma rede de ligações com o exterior).

10. 10
 Papel informativo – centro nervoso (veiculando informação estratégica – business inteligence
– para a organização) difusor de ideias aos colaboradores, porta-voz (informar terceiros sobre
a organização).
 Papel decisório – empreendedor (dinamizar e liderar a mudança), gestor de crises (liderando a
gestão das perturbações), alocador de recursos (monetários e não monetários), negociador
(com terceiros em matérias importantes).
Nós quanto gestores temos um papel muito importante na empresa, cabe a nós administrar
departamento, delegar, tomar decisões e o mais importante motivar sua equipe, sempre
buscando os resultados desejados.
O nosso grande desafio é conseguir exatamente um equilíbrio entre os recursos existentes e os
objetivos a serem alcançados. Os gestores começam sua carreira dominando o gerenciamento
de manutenção, ou seja, mantendo uma relação saudável entre as pessoas e seu ânimo de
trabalho e depois avançam no sentido de influenciar seus subordinados, superiores e colegas,
enquanto iniciam e lideram a reforma.
O caminho é longo e difícil, mas deve se examinar friamente para descobrir suas falhas,
vencê-las uma a uma e continuar uma revolução constante dentro dele.
ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA “Shop do Pé Calçados”
1) Qual é a missão da empresa?
Sr. Antonio Carlos: Satisfazer nossos clientes através da variedade de opções em calçados
2) O que você entende por Mudança Organizacional?
Sr. Antonio Carlos: É aceitar as mudanças de mercado adaptando a empresa a esta nova
realidade.
3) Atualmente houve alguma mudança significativa em sua empresa?
Sr. Antonio Carlos: Sim, fizemos a implantação da NFe (Nota Fiscal Eletrônica) para
atendimento a legislação. Passamos a utilizar também o controle de estoque informatizado e
utilizar a internet como ferramenta de divulgação de todos os produtos da loja através de redes
sociais.
4) Quais as vantagens obtidas com essas mudanças?
Sr. Antonio Carlos: Obtivemos fidelidade nas informações de controle de estoque, e houve
Manaus, 2013

11. 11
um aumento significativo nas vendas já que nossos clientes de qualquer cidade podem
visualizar nossos produtos, fazer o pedido por telefone e receber em sua cidade.
5) Quais as desvantagens causadas pelas mudanças implantadas?
Sr. Antonio Carlos: Na verdade não vejo desvantagens atualmente, acredito que inicialmente
a minha resistência na mudança foi o maior empecilho, como trabalho há muitos anos no
ramo, achava desnecessário a informatização do sistema, hoje vejo com bons olhos e penso
muito em breve criar uma página na internet e realizar as vendas diretamente pelo site
também, mas sempre com foco na valorização do cliente.
6) Em sua opinião qual é o papel do gestor?
Sr. Antonio Carlos: Acredito que o Gestor deva mobilizar e integrar a equipe, planejar
objetivos, definir metas e elaborar cronogramas para atendê-las, visando o progresso da
empresa. Sem esquecer é claro de promover o bem estar do trabalhador e a satisfação do
cliente.
Um breve relatório das anotações da entrevista e um comparativo com a teoria do livro-texto
A metodologia utilizada na pesquisa foi a análise de conteúdo de entrevistas e os resultados
são comparados com os fatos narrados sobre o fenômeno de mudança organizacional, visando
situações comuns e dissonantes entre a percepção gerencial e os estudos acadêmicos sobre
mudança organizacional facilitando a compreensão dos estudos acadêmicos.
Com base nos estudos, informações obtidas na aula e realização da entrevista com o gestor,
concluímos que as mudanças organizacionais e a quebra de paradigmas estão presentes no
cotidiano empresarial, gerando estresse em seu período de transição e na maioria das vezes
adaptando a empresa as suas atuais necessidades e tornando-a mais competitiva.
Manaus, 2013
Gestão da Qualidade Total

12. 12
A Gestão para a Qualidade Total (GQT) ou, na terminologia inglesa, Total Quality
Management (TQM), corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura
permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nos processos e procedimentos já
existentes, procurando sempre a excelência na qualidade (ausência de lacunas, isto é,
obtenção da satisfação total do cliente). Envolve, geralmente, a participação de todos os
membros da organização e baseia-se na hipótese de que a organização é um sistema, tal como
definido pela Abordagem Sistémica da Gestão.
Algumas das características mais relevantes da Gestão para a Qualidade Total são as
seguintes:
 Focalização no Cliente: o grande objectivo da GQT é o aumento
da qualidade percebida pelocliente, ou seja, qualquer melhoria introduzida tem
sempre em vista a melhor satisfação dasnecessidades dos seus clientes.
 Ferramentas: algumas das principais ferramentas utilizadas pela GQT são os
gráficos de acompanhamento e de controlo desenvolvidos por W. Eduards
Deming, os diagramas causa-efeito e o benchmarking.
 Participação de Todos: a GQT, ao contrário da Reengenharia, é um processo
que envolve um elevado grau de participação de todos os membros
da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.
Manaus, 2013

13. 13
A participação na fixação das metas e objetivos do trabalho normal e as metas e objetivos de
melhoria da produtividade são considerações essenciais e ocorrem graças a descentralização
da autoridade, as decisões tomadas o mais próximo possível da ação,
A procura constante de inovações, o questionamento sobre a forma costumeira de agir e o
estímulo à criatividade criam um ambiente propício à busca de soluções novas e mais
eficientes com um clima de maior abertura e criatividade que leva a maior produtividade.
TERCEIRIZAÇÃO NAEMPRESA “SHOP DO PÉ CALÇADOS”
Por ser uma empresa de pequeno porte, atualmente a Shop do Pé Calçados terceiriza apenas
três segmentos, a saber:
Manaus, 2013
1-Serviços de Contabilidade
A Empresa recebe Assessoria em Serviços de Contabilidade pelo Escritório Bandeirantes há
aproximadamente 9 anos estando plenamente satisfeita com seus serviços.
A contratação de Serviços de contabilidade é bastante vantajosa para empresas de pequeno e
médio porte, pois diante da complexidade e quantidade das normas tributárias brasileiras,é
mais fácil para a assessoria manter-se atualizada, investindo permanentemente em tecnologia,
cursos de legislação e especializações, deve-se considerar que o gestor não precisará
preocupar-se com eventuais substituições do profissional da área, nem com espaço físico
adequado, podendo concentrar-se integralmente em seu negócio
Além disso, a terceirização é vantajosa, pois concede mais agilidade e dinâmica nas decisões.
Com custos mais baixos, devido à redução de despesas com contratação de pessoal
especializado, as empresas contam com uma estrutura já montada e têm à disposição o serviço
contábil tradicional com profissionais capacitados a orientar os empresários em questões
gerenciais, relacionadas a estoque, formação de preço do produto e investimentos.
2-Serviços de Tecnologia da Informação e Manutenção de Computadores
A prestadora de Serviços nesta área é a empresa Business Millennium cuja terceirização dos
serviços visa alcançar uma série de benefícios, tais como redução de custos, melhoria do nível
de serviço, produtividade, profissionais atualizados e disponibilidades de ferramentas e

14. 14
soluções que atendam, as necessidades do empreendimento, permitindo ao gestor focar os
recursos internos em atividades de maior valor agregado.
Logistica de Entrega de Mercadorias
A entrega de mercadorias é realizada por diversas empresas conforme a disponibilidade de
atuação na região dos clientes e agilidade das mesmas.
Um ponto positivo é que a empresa terceirizada está totalmente preparada para atender seja
qual for a distância e entregará o produto em boas condições num prazo menor ao cliente
final. Outro ponto é a redução de custos que a manutenção de frota própria, despesas com
pedágios, impostos e despesas com empregados geraria. Segmentos Plausíveis de
Terceirização
3-Serviços de Limpeza
Identificamos como um setor que pode ser a vir terceirizado o serviço de limpeza da empresa
que atualmente é dividido entre os empregados para que os mesmos possam se dedicar
integralmente ao trabalho.
Contratação de Representantes Comerciais
A Contratação de prestadores de serviços na área de vendas, que atendessem o cliente lojista
em sua cidade poderia alavancar as vendas e projetar a empresa a um custo mínimo baseando
a remuneração numa ajuda de custo e comissões de vendas.
Manaus, 2013
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
BENCHMARKING
Principais Características:
É um processo de comparação de produtos, práticas e serviços que são oferecidos, adotados
ou prestados respectivamente pelos concorrentes mais fortes do ramo de determinada empresa
procurando aprender técnicas novas e igualar-se a elas ou até superá-las.É a busca das

15. 15
melhores praticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.
Manaus, 2013
Vantagens e Aplicações:
É visto como um processo positivo e proativo sendo o processo de comparação do
desempenho entre dois ou mais sistema.
Cria uma cultura de aprendizagem rápida e constante em toda organização, estimulando a
compreensão e aceitação da necessidade das mudanças, sendo uma ferramenta de melhorias
contínuas e uma das principais ferramentas no gerenciamento de processos de qualidade
total.A sua aplicação tem como base: melhoramento dos processos; melhoramento do
desempenho; melhoramento das estratégias da organização através da busca de melhores
práticas, auxiliando na retomada da competitividade da empresa no mercado.
Open Book Management
Principais Características:
É uma proposta de gestão que busca integrar pessoas e informações, surgiu inicialmente nos
EUA e propõe que as informações sobre a empresa sejam amplamente divulgadas entre todos
os envolvidos, o que gera facilidade em colaborar com o alcance dos objetivos estratégicos.
Vantagens e Aplicações:
Facilita a criação de uma nova e diferente visão da realidade organizacional através de uma
abordagem que aplica a abertura e transparência de informações; permite envolver pessoas, e
fazer que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional por
intermédio do conhecimento de todos os dados organizacionais, dando-lhes melhor
participação e pode decisório.
Reengenharia
Principais Características:

16. 16
Reengenharia é o ato de analisar e modificar os processos da empresa, permitindo a criação de
uma nova organização muito melhor que a antiga. Significa fazer uma nova engenharia da
estrutura organizacional. Uma reconstrução, e não apenas uma reforma total ou parcial da
empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual,
mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.
Vantagens e aplicações:
Como vantagens citam-se rapidez e flexibilidade, menor custo, maior satisfação do cliente e
maior lucratividade. Para a implantação deste processo as organizações necessitam passar
globalização dos mercados, cujas características principais são: excesso de oferta; competição
acirrada; evolução tecnológica; expectativas do cliente pressões sobre as organizações
necessidade de mudanças em seus produtos, serviços, estratégias e estrutura
Manaus, 2013
Empowerment
Principais Características:
Empoderamento ou delegação de autoridade e responsabilidade aos funcionários é uma
tecnologia de gestão, onde a equipe tem poder de decisão fornecendo ideias para mudar,
transformar e aprimorar colaborando com os superiores no processo de gestão da organização.
Vantagens e aplicações:
Observa-se que a adoção de Em Power ment pode tornar as organizações, mas ágeis de forma
a atender as necessidade dos clientes e assim alcançarem os objetivos da empresa.
Para a implantação é necessário participação direta das pessoas nas decisões; atribuições de
responsabilidade pelo alcance das metas; liberdade para que as pessoas escolham métodos e
processos de trabalho; atividade grupal e solidaria e trabalho em equipe; avaliação do próprio
desempenho.
ÉTICA CORPORATIVA
Ética pode ser definida como a íntima convicção social que determina uma norma ou conjunto
de obrigações, ainda que não reconhecidas pelo ordenamento jurídico positivo. Dessa forma,

17. 17
ética diz respeito aos valores morais e os princípios ideais de conduta humana.
A ética pessoal funciona como uma bússola para um indivíduo, orientando-o a proceder
conforme um juízo de valor pré-adotado por ele mesmo.
A ética corporativa por sua vez, abraça a ideia de coletividade. A ética de uma corporação é a
maneira de como ela deve proceder em sociedade, e o que a define ou a constrói é a soma das
éticas pessoais que a compõem. Sendo assim, a ética corporativa é formada por indivíduos
unidos por um fim comum de pensamentos e ideias, que possuem uma mesma concepção no
modo de realizá-los, estando sujeitos a “regulamentos” que vão fornecer procedimentos
adequados a serem seguidos.
Muitas questões que culminam em conflitos internos ou mesmo no desligamento de um
profissional podem ter sua origem numa questão polêmica: a ausência da ética no ambiente de
trabalho. Neste contexto, destacamos as questões relativas ao assédio moral e lesão à honra ou
à imagem do trabalhador além do assédio sexual, ambos considerados como medidas de
constrangimento no ambiente de trabalho.
Houve investimento em inovação e tecnologia com a contratação de uma empresa para criar e
implantar um programa de informações gerenciais como ferramenta para orientar tomadas de
decisão. Estas novas tecnologias também facilitam a busca e compilação de informações
auxiliando no trabalho de conhecimento do cliente e do mercado. O treinamento e a
capacitação do pessoal passaram a ser vistos como atividade de valor que resulta na satisfação
dos clientes e consequente aumento de vendas. Foi contratado um plano de saúde e seguro
coletivo para os colaboradores, o que demonstra a valorização do pessoal. Aumentaram-se as
parcerias com pequenas fábricas de calçados da região. Vê-se assim, uma preocupação com a
criação de estratégias inovadoras, para obter controle do setor e instalar uma visão de futuro.
Quanto aos processos e procedimentos implementados pela empresa que consideram os
aspectos socioambientais, conforme citado anteriormente está a implantação de Plano de
Gerenciamento de Resíduos Sólidos com a doação do material reciclado gerado e a doação de
produtos inservíveis ao comércio para as famílias necessitadas moradores da
circunvizinhança. Em termos de política ambiental, através de seu PGRS a empresa procura
reduzir o consumo de água e energia, orientando e sensibilizando seus funcionários quanto a
correta segregação dos resíduos gerados realizando palestras periódicas conforme cronograma
definido na implantação do PGRS.
Manaus, 2013

18. 18
Manaus, 2013
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Da análise desenvolvida, conclui-se que a boa gestão de custos de uma unidade industrial,
isto é, a minimização do custo, dar-se-á, principalmente, pelas decisões assumidas na fase pré-operacional
do empreendimento (no chamado "sinking time").
Ao termino desse trabalho analisando o mesmo, concluímos que a mudança organizacional é
uma ferramenta importante e fundamental para empresa que pretende atuar no mundo
globalizado e de inovações tecnológica. O que se espera de gestor é que possa aplicar uma
gestão de qualidade de forma eficiente e eficaz.
Conhecendo a empresa verificamos segmentos em que poderia ser aplicado à terceirização
que apresentaria vantagens como: baixo custo, eficiência e qualidade além da possibilidade da
geração de maiores receitas para a empresa contratante dos serviços.
Podemos ponderar que manter-se atualizado as novas necessidades de mercado é preciso e
indispensável para acompanhar as mudanças no mundo globalizado e que se renova
constantemente, vimos ao logo do desenvolvimento dessa atividade e nas entrevistas que as
pessoas ainda resistem às mudanças, porém após introduziram a quebra do paradigma
percebem que na verdade os benefícios e facilidades nos desenvolvimentos dos trabalhos,
acabam por ser bem maiores que o estresse do período de transição.
Quanto ao gestor,o mesmo demonstrou interesse em inovações tecnológicas e suas
vantagens e resultados apresentados, levando em consideração os baixos custos e ganhos
aferidos.

19. 19
Manaus, 2013
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
FRANCO, Decio; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moises M. Tecnologia e
Ferramentas de Gestão. São Paulo: Alínea, 2009. PLT 148.
ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de et al. Gestão Ambiental. São Paulo: 2.ed. Ed. Pearson
Education, 2003.
ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Ed.
Saraiva, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão
abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
CHIAVENATO, I. (1996) Os Novos Paradigmas. Ed. Atlas, São Paulo, 1996.
Coordenação Central de Monitoramento e Avaliação – Secretaria de Educação de Minas
Gerais. Processo de Medida de Resultado – Manual de Procedimentos, Belo Horizonte, 1998.
ISHIKAWA, Kaoru.- Controle da qualidade total. Rio de Janeiro: ed. Campus, 2001.
JURAN, Joseph M. A qualidade desde o projeto. São Paulo: Thomson Learning-Pioneira,
2002.
KARKOTLI, Gilson; ARAGÃO, Sueli Duarte. Responsabilidade Social: uma contribuição à
gestão transformadora das organizações. Petrópolis: 2.ed. Ed. Vozes, 2005.
LEFF, Enrique. Saber Ambiental: Sustentabilidade, racionalidade, complexidade, poder.