Как разработать SMM-стратегию и внедрить SMM-коммуникации в деятельность своей компании. Выступление на SEO Pub в Харькове 05.10.2012.

1. КАК ЗАВЕСТИ
SMM-МАШИНУ
МАКСОН ПУГОВСКИЙ, SEO PUB, 05.10.12

2. В предыдущих сериях
• Менеджер по онлайн-маркетингу для
Microsoft.
• Руководитель интернет-направления в
издательстве «Экономика» и холдинге
«Агора Украина».
• Главный редактор журнала InternetUA.
• Соорганизатор конференций для
блогеров.
Максон Пуговский
Консультант и тренер
по цифровому маркетингу

3. SMM-МАРШРУТ
А зачем нам вообще машина?
Как подступиться и как завести
Куда можно заехать

4. Проникновение интернета Основные цели использования
интернета
Данные GfK Ukraine, 1-й квартал 2012

6. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ВОПРОСЫ
Каковы наши бизнес-цели?
Каковы наши маркетинговые цели?
Какие коммуникационные инструменты
выбрать для достижения целей?

7. ЦЕЛИ SMM-МАШИНЫ
• Развивать лояльность
клиентов
• Улучшить репутацию
• Поднять
осведомленность, напомин
ать
• Поддержка пользователей –
удобнее, дешевле/дороже, к
ачественнее
• Обучать клиентов
пользоваться
продуктом, категорией
• Поднять продажи –
напрямую, лиды, или звено
в цикле продаж
• SEO и посещаемость сайта

8. ПРЕДПОСЫЛКИ SMM
«Отличайся или умри» Качество

11. КОМУ ПОДХОДИТ
SMM-МАШИНА
Уникальный малый бизнес B2C-сегмент

12. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ
ЗА РУЛЕМ
• Мониторинг упоминаний
• Взаимодействие в чужих каналах –
реагирования, обсуждения, спецпроекты на
популярных сайтах, блог-рилейшенз.
• Создание собственных каналов, бренд-сообществ

13. ДЖЕНТЕЛЬМЕНСКИЙ
SMM-НАБОР

14. СТРАТЕГИЯ ЦИФРОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
• Коммуникационные цели
• Анализ коммуникаций конкурентов
• Анализ текущих цифровых
коммуникаций
• Целевые аудитории
• Каналы цифровых коммуникаций:
сайты, рассылки, социальные
медиа.
• Редакционная политика для каждого
канала (контент-стратегия)
• Мониторинг и реагирование
• Оценка эффективности
• Человеческие и финансовые
ресурсы

15. БРЕНД-СООБЩЕСТВА
Ценность для аудитории Контент!

16. АКТИВАЦИИ
Розыгрыш путешествия
Простая механика участия
Рост страинцы за месяц: с
8,2К до 27,2К фанатов. 3,7К
за первые сутки акции.
Более 75% новых фанатов
пришли вирусным путем.

17. 5 СЕКРЕТОВ УСПЕХА
АКТИВАЦИИ
1. Отвечает стратегии
2. Интересна без допинга
3. Вирусный эффект
4. Рост аудитории своих каналов
5. Привлекает ЦА

18. ВЫУЧЕННЫЕ УРОКИ
Бренд-сообщества строить вокруг Идеи. Microsoft:
«Инновации, продуктивность, развлечения».
Каналы коммункиаций строить по целевым аудиториям, а
не по продуктам.
Разумное ограничение
количества каналов.
Конкурсы – без
голосований
пользователей.
Чем сложнее условия
активности, тем
меньше участников.

19. SMM-КАНАЛЫ –
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АКТИВ
• Нельзя построить
коммуникации за 1
день.
• Нельзя
останавливаться, есл
и начали вести свои
каналы цифровых
коммуникаций.

20. Презентация в блоге
Maxon.com.ua
Скачать
бесплатно

21. ФОТОГРАФИИ
1. http://burningcam.com/2006/photos/large-168.html
3. http://gadgets.boingboing.net/2007/09/07/burning-man-art-
car.html
7. http://www.scottlondon.com/photo/burningman2012/007.html
12. http://gloss.ua/story/places/article/72070
14. http://www.scottlondon.com/photo/burningman2012/006.html
17.http://www.wired.com/gadgets/mods/multimedia/2007/06/gallery_
steampunk?currentPage=2
18. http://www.automotto.com/entry/zeppelin-inspired-art-car-
brings-burning-man-to-life/
19. http://culturenova.com/Burning-Man