1. Rapport d'audit - Site Internet :
http://www.bio-resonance.net/
Partenaires et sponsors

2. Qualité de la page d'accueil
84.38%
#
Questions
VE
VC
P
Commentaires
1.1
L’internaute peut-il appréhender
immédiatement l’objectif du site, son contenu
?
4
4
20
La page d'accueil permet clairement à l'internaute
d'identifier clairement le secteur dans lequel le site se situe,
à savoir le monde médical et plus précisément la bio
résonance, grâce à un petit texte sur le côté gauche de cette
page d'accueil. De plus, grâce au titre en haut à gauche "
Les appareils de Thérapie Quantique" et au menu principal,
l'internaute sait qu'il y a des informations sur les appareils
de résonance.
1.2
La page d’accueil contient-elle des éléments
d’information ?
4
4
15
La page d'accueil contient des éléments d'informations. Par
cette page, l'internaute est au courant que l'entreprise
donne des conseils sur le choix des appareils de
Biorésonance en fournissant des informations sur ceux-ci.
De plus, le site précise qu'il est destiné aux thérapeutes
(=professionnels). Il est également possible d'assister à des
conférences et de bénéficier d'une formation
professionnelle une fois le produit acheté chez le fabricant
ainsi qu'un rapport qualité/prix.

3. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
1.3
La navigation du site est-elle clairement
identifiable par l’internaute ?
3
3
20
L'arborescence est clair, concise et visible sur toutes les
pages du site. La navigation se fait via un menu horizontal
présent dans la partie supérieure de la page d'accueil. Elle
peut également se faire via un menu présent dans la partie
inférieure de la page d'accueil. De plus, l'existence d'un
menu horizontal dans la partie supérieur du site est
préconisé par les standards du Web W3C. Cependant, il
existe une rubrique supplémentaire dans le menu inférieur
de la page d'accueil qui ne se retrouve pas dans le menu
supérieur.
1.4
Des écrans intermédiaires (pages tunnels)
s’interposent-ils avant d’accéder à la page
d’accueil ?
4
4
10
Aucune page intermédiaire ne s'interposent avant d'accéder
à la page d'accueil. L'internaute peut accéder directement à
l'information en moins de 3 clics.
1.5
Le design de la page d'accueil suscite-t-il
l'envie d'aller plus loin?
2
2
15
Le design est très simpliste et soigné, on ne peut donc pas
être amené à immédiatement fermer la page, mais il est ici
difficile de tomber sous le charme du site. Cependant, le
choix des images est judicieux. Il donne au site un caractère
professionnel. Nous conseillons une petite remise à jour de
la charte graphique (Revoir les boutons du menu, la
bannière, les couleurs etc)

4. Organisation des pages
#
Questions
76.79%
VE
VC
P
Commentaires
2.1
Les informations importantes
apparaissent-elles en début de page ?
4
4
15
Les informations importantes apparaissent en début de
page, "Vous conseiller dans le choix de vos appareils de
Bio résonance." "le site s'adresse..","vous trouverez ...des
informations nécessaires...". Le site est essentiellement
destiné à promouvoir l'achat d'appareils de biorésonance,
par des professionnels de la santé.
2.2
Les informations importantes sont-elles
centrées en largeur sur la page ?
3
3
10
Sur la page d'accueil, les informations importantes sont
situées sur la partie gauche dans un encadré. On retrouve
une vidéo explicative sur la bio résonance au centre de la
page. Mais ne pas avoir placé le texte important au centre
de la page ne porte ici, nous pensons, pas préjudice, car
notre œil est amené sur ce texte car c'est le seul disponible
sur la page (hors utilisation de la barre de défilement). Sur
les autres pages du site, le texte est centré mais celui est
quelque peu décalé à cause de l'encadré qui est présent sur
toutes les pages du site.
2.3
Les informations importantes sont-elles mises
en exergue ?
4
3
10
Les informations importantes sont mises en exergue via
l'utilisation d'une couleur différente pour les mots clés (la
couleur bleue) et par des tailles de polices
différentes.Cependant, cette couleur peut perturber
l'internaute qui pourrait penser qu'il s'agit de liens. La mise
en évidence est ici, bien dosée, trop de gras, d'italique, etc.
n'apporte rien de bon mais elle n'est pas homogène sur
toutes les pages (ex: rubriques appareils: aucune mise en
exergue des informations importantes n'est visible).

5. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
2.4
Des titres ou intertitres aèrent-ils la page ?
3
1
5
Aucun titre ou intertitre n'est utilisé pour aérer les pages. Ils
permettent à l'internaute d'identifier rapidement le contenu
d'une page, d'un paragraphe.L'utilisation des intertitres
n'est pas nécessaire dans ce cas-ci étant donné la longueur
du contenu. Cependant, les pages sont aérées grâce au
système de "cadre" par lequel l'internaute distincte plus ou
moins les différentes parties du contenu pour la page
d’accueil notamment. Cependant, il convient d'utiliser des
titres et des paragraphes pour améliorer le référencement
du site.
2.5
Votre site est-il visible par les technologies
Mobile ?
2
2
10
Oui, pas de problèmes apparents quant à la mise en forme
de celui-ci sur Smartphone. Nous soulignons aussi la
possibilité de lancer la vidéo présente en page d'accueil en
un seul clic. Seuls inconvénients, l'impossibilité de voir les
slides photos (technologie flash), mais qui ne nuit pas
réellement puisque le client potentiel peut quand même
avoir accès à toutes les informations nécessaires, et
l'impossibilité d'accès aux sous-menus appareils (cardiaum
et aumscan). Nous conseillons activement de régler le
problème de ces sous-menus étant donné que le site vise à
informer les gens sur les appareils (dans le but de les
vendre), or nous ne pouvons avoir accès à ces
informations...
2.6
Des cadres (frames) sont-ils utilisés ? Est-ce
justifié ?
4
4
10
Via une recherche dans le code source, nous n'avons pas
remarqué l'utilisation de Frames. C'est donc un point positif
pour le site. Les frames sont en effet dépassé et ne sont pas
"user-friendly". De plus, l'utilisation des Frames a un
mauvais impact le référencement.

6. #
2.7
Questions
Les pages sont-elles visibles en 1024x768 ?
VE
VC
P
Commentaires
4
3
10
Oui, les pages s'affichent correctement en 1024x768. Il
existe une barre de défilement horizontal mais celle-ci ne
doit pas être déplacée pour obtenir toutes les informations.
Il est cependant conseillé de rectifier cela afin de rendre le
design plus esthétique. C'est un élément positif pour le site
qui est donc adapté au format 4/3 et aux iPad. Ceci permet
donc de toucher plus de monde et que ces personnes ne
soient pas choquées par une mauvaise résolution (Qui rend
difficile la lecture).

7. Structure du site
#
Questions
78.57%
VE
VC
P
Commentaires
3.1
La largeur du site est-elle optimisée (max. 8
rubriques)
4
4
15
Avec un maximum de 5 rubriques pour le menu du haut et 6
rubriques pour celui du bas, le site reste clair et intuitif pour
le visiteur. Les rubriques sont explicitent. En effet, dépasser
les 8 rubriques empêcherait la bonne mémorisation de la
part de l'internaute et donc nuirait à la navigation sur le site
web.
3.2
La profondeur du site est-elle limitée ? (max. 3
niveaux)
3
3
20
Les rubriques proposées sur le site mènent directement à la
page demandée. On ne trouve qu'un 2 ème niveau dans la
rubrique "Appareils" où un sous-menu est proposé afin de
faire le choix entre les 2 appareils proposés. Par ailleurs,
nous regrettons la page "intermédiaire" proposée lorsque
l'on clic directement sur "Appareil", celle-ci décrit l'un des
deux appareils en question mais de manière très simpliste
et peu perturber le visiteur. Nous retirons donc un point
pour ce léger problème.

8. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
3.3
Les rubriques sont-elles conçues selon les
attentes des internautes ?
4
4
15
Les noms des rubriques sont explicitent et bien choisis.
L'ordre dans lequel celles-ci sont placées est justifié par le
fait que l'internaute vient chercher de l'information sur les
appareils. Nous trouvons la page d'accueil en premier lieu
où l'internaute trouvera les informations générales. Ensuite,
la rubrique "Appareils" où celui-ci trouvera de plus amples
informations sur ceux-ci. Si ce visiteur est intéressé, il
passera ensuite par la 3ème rubrique proposant des
conférence afin d'obtenir encore plus de détails. Une fois
les informations obtenues, il peut prendre contact avec le
vendeur afin de, peut-être, passer commande (Via
"Contactez-nous) Pour finir, si celui-ci désire acquérir plus
d'informations sur les différents revendeurs, il les trouvera
dans la dernière rubrique "Distributeurs" Rappelons que ce
site est destiné uniquement à la prise d'informations sur les
appareils.
3.4
L’arborescence est-elle claire et cohérente ?
2
2
20
Il n'y a pas d'arborescence spécifique mais le site ne
propose que peu de contenu donc l'utilisateur peut s'y
retrouver facilement.

9. Navigation
#
67.74%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
4.1
La navigation intérieure (hors page d'accueil)
est-elle intuitive?
3
3
20
La navigation interne du site est très simple. Elle permet à
l'utilisateur d'accéder plus rapidement à l'information qu'il
recherche. Cependant, lorsque l'on clique sur "Appareils",
on retombe sur l'explication d'un seul produit ce qui
pourrait déboussoler l'internaute. L'entreprise devrait
proposer une brève explication des deux produits et ainsi
permettre aux utilisateurs de cliquer sur l'un des deux pour
de plus amples informations.
4.2
Plusieurs modes de navigation sont-ils
proposés ?
1
3
10
Aucun plan de site ni de moteur de recherche n'est
disponible mais étant donné la profondeur du site, cela ne
nous semble pas nécessaire. Cependant, l'effort de
l'entreprise se ressent par l'existence d'un second menu en
bas de page.
4.3
Il y a−t−il un fil d’ariane ?
1
1
10
Il n'existe pas de fil d'ariane mais encore une fois est-ce
vraiment nécessaire étant donné la profondeur du site ?
Cependant, il est toujours conseillé de placer un fil d'Ariane
afin d'aider l'internaute à se retrouver mais aussi à
améliorer le référencement.
4.4
La page courante est-elle en exergue dans la
barre de navigation ?
0
0
10
Non, nous remarquons juste un léger changement de
couleur lors de la sélection de la rubrique mais une fois que
celle ci est sélectionnée, il ne se passe plus rien. Nous
conseillons de mettre en évidence la page courante via un
changement de couleur (Bleu, pour rester dans le style de la
charte graphique) afin d'aider le visiteur à se situer.

10. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
4.5
Une zone de navigation permanente
apparaît-elle sur toutes les pages ?
3
4
20
Le menu primaire apparaît sur toutes les pages ainsi que le
deuxième menu situé en bas de page. La zone de navigation
apparaît également au même endroit. Cela permet à
l’internaute de se situer dans le site, de se diriger et cela lui
montre qu’il est encore sur le même site.
4.6
Un retour à la page d’accueil (Home Page)
est-il explicitement proposé ?
4
4
10
Oui, via la présence du bouton "Accueil" présent dans la
barre de menu principal ainsi que dans le menu situé en bas
de page.
4.7
Les boutons graphiques sont-ils explicités par
des textes ?
4
4
10
Très peu de boutons graphiques sont utilisés. Seulement
deux boutons (images) sont présents sur les pages des
articles et ceux-ci sont accompagnés d'un texte explicite
("Plus d'infos" et "Panier"). Il n'existe pas de boutons
graphiques redirigeant vers des réseaux sociaux à l'heure
actuelle mais si ceux-ci sont intégrés un jour, nous
conseillons l'utilisation d'une explication de ces boutons
afin d'aider l'utilisateur à les identifier bien que ceux-ci
commencent à être connus.
4.8
Une navigation accessoire textuelle est-elle
proposée ?
4
4
10
Un menu est présent en bas de page contenant les même
rubriques que le menu principal ainsi qu'une rubrique
supplémentaire " Extranet". Celui-ci permet à l'internaute
d'accéder directement au menu sans devoir remonter la
page. (Gain de temps)
4.9
Un accès rapide à la zone membre est-il
directement disponible sur la page d'accueil ?
NP
4
10
Il n'existe pas de zone membre visible sur ce site. Mais cette
zone membre n'est pas visible pour tous les internautes sur
certains sites. En effet, c’est le cas des sociétés qui
disposent sur leur site d’un Extranet pour les clients ou
d’un Intranet pour leur personnel. Ce site contient une
rubrique "Extranet". Il faut y rentrer un login et un mot de
passe.
4.10 Le moteur de recherche permet-il une
segmentation ?
NP
NP
10
Aucun moteur de recherche n'étant proposé, cette question
est NP.
4.11 Une carte du site est-elle disponible ?
0
0
20
Aucune carte du site n'est disponible sur le site. Nous
recommandons, malgré le faible contenu du site, de créer
un plan du site notamment pour améliorer le référencement.

11. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
4.12 Navigations primaire et secondaire sont-elles
bien distinctes ?
4
4
15
Le site propose sur la totalité des pages une navigation
primaire horizontale qui permet à l'internaute d'accéder aux
différentes rubriques. Il dispose également sur toutes les
pages ,pour la rubrique "Appareils", d'une navigation
secondaire verticale qui permet à l'internaute de se déplacer
dans les sous-rubriques. Elles sont bien distinctes ce qui
permet à l'utilisateur de s'y retrouver.
4.13 Le contenu des pages offre-t-il une
navigation ?
2
2
10
Le contenu des pages offre à l'utilisateur une navigation
vers des autres pages en interne. Par exemple, sur la page
d'accueil, deux liens sont disponibles, l'un vers la partie
"Conférence" et l'autre, plus bas, vers la partie "Appareils".
Ensuite, dans la partie "Appareils" du site, deux liens, via
des images, nous amènent à nouveau vers la rubrique
"Contactez-nous" du site. Cependant, ces deux images
amenant l'internaute sur la même page, il conviendrait de
renommer cette rubrique. En effet, l'internaute peut penser
qu'il va pouvoir passer commande tout de suite alors que ce
n'est pas le cas (formulaire avec message). De plus, s'il on
clique sur la rubrique "Appareils", l'internaute ne se
retrouve en face que d'un seul produit. Ici encore, il
conviendrait de mettre un descriptif des deux produits afin
que l'internaute puisse cliquer sur celui qui l'intéresse et
disposer ainsi de plus amples informations.

12. Processus d'e-commerce
#
Questions
66.67%
VE
VC
P
Commentaires
5.1
Le catalogue en ligne est-il important?
3
3
15
Il n'existe que deux types de produits à l'heure actuelle. Il y
a donc très peu de choix. Ce nombre est justifié car après
vérification l'entreprise n'a "que" ces deux types de
produits à proposer .
5.2
Les informations sur l'utilisation des produits
sont-elles complétées?
4
4
10
Des informations générales y sont indiquées ainsi qu'un pdf
très complet mis à la disposition des visiteurs et ce pour les
deux produits. De plus, sur la vidéo de présentation de la
page d'accueil, il est signalé qu'une vidéo de présentation
des produits seraient bientôt mise en ligne.
5.3
Les produits sont-ils bien mis en avant?
3
3
15
Les produits sont mis en avant tout au long de la page
d'accueil via du texte et la vidéo de présentation. La
rubrique "Appareils" est mise en 2ème position dans le
menu. Ceux-ci sont également mis en avant dans la
rubrique "Contact" avec la présence du choix de l'appareil
pour lequel on désire plus informations. Cependant, nous
regrettons le peu d'image présente sur la page d'accueil
représentant les deux appareils.
5.4
Une assistance à la sélection de produits
est-elle disponible (ex : configurateur)?
1
1
10
Aucune assistance à la sélection n'est disponible
directement en ligne. Cependant, il est possible de
contacter l'entreprise via téléphone, ce qui est déjà un bon
point.

13. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
5.5
Le processus d'achat est-il simple
d'utilisation?
NP
NP
15
Aucun processus d'achat n'est proposé, ce site étant basé
principalement sur l'information. Mais il peut y avoir
confusion pour l'internaute notamment avec l'image
"Panier" renvoyant vers la rubrique "Contactez-nous".
5.6
Le site offre-t-il plusieurs modes de paiement
possibles?
NP
NP
15
Il n'y a aucune possibilité d'achat en ligne et donc il n'y a
pas de modes de paiement disponibles. Cette question est
donc NP.
5.7
Le site donne-t-il des informations
concernants la livraison?
NP
0
10
Même si le site ne permet pas d'acheter en ligne, il serait
intéressant pour l'entreprise de communiquer les
informations concernant la livraison. Cela permettrait de
rassurer l'internaute et ainsi ici le conforter dans sa
décision d'achat.
5.8
Une garantie de remboursement est-elle
proposée?
NP
0
20
Encore une fois, le client n'ayant pas la possibilité d'acheter
directement en ligne, il serait intéressant de donner des
informations concernant la garantie de remboursement de
manière à le rassurer dans sa décision d'achat.
5.9
Une information SAV est-elle donnée?
2
0
10
Il n'y a pas d'information sur le SAV. Seule une information
de garantie est disponible dans le document PDF pour le
produit "Aumscan" mais elle n'est pas du tout mise en
évidence. Maintenant, même si le site ne propose pas de
vente en ligne, il serait intéressant d'avoir une petite
rubrique donnant quelques détails sur le SAV afin de
rassurer le client.
5.10 Est-ce qu'il y a un accusé de réception des
transactions?
NP
NP
10
Il n'y a pas de vente en ligne donc cette question est
non-pertinente.
5.11 Y a-t-il un récapitulatif de commandes?
NP
NP
10
Il n'y a pas de vente en ligne donc la question est
non-pertinente.

14. Gestion de la relation client
#
Questions
70.00%
VE
VC
P
Commentaires
6.1
Un localisateur des revendeurs est-il
disponible?
3
2
15
Une rubrique est entièrement dédiée aux revendeurs. Il
existe des distributeurs en Belgique, en France et aux
Pays-Bas mais le site donne pas les adresses de différents
distributeurs. Seule une adresse e-mail est disponible par
pays. Le client ne sait donc pas se rendre directement sur le
lieu de vente mais il peut demander des informations
supplémentaires.
6.2
Des échantillons (offres d'essais) peuvent-ils
être obtenus?
2
NP
10
Non, l'entreprise ne permet pas au client de disposer d'un
échantillon. Mais étant donné le prix très élevé de ces deux
produits, il est normal qu'elle n'en offre pas.
6.3
L'affichage de site est-il "personnalisé" en
fonction du profil de l'internaute ou du client?
0
NP
15
Non, l'affichage du site n'est pas personnalisé et n'a pas
lieu de l'être. Le site vise essentiellement à informer
l'internaute.
6.4
Un échange avec l'entreprise est-il suggéré (ex
: formulaire, call back)?
4
4
10
Oui, il est possible de contacter l'entreprise via la rubrique
"Contactez-nous" à l'aide d'un formulaire. Il est également
possible de communiquer avec l'entreprise lors de
l'inscription à une conférence. Nous avons testé le temps de
réponse de manière anonyme et le temps de réponse est
aux alentours des 24h. (Il est même possible de téléphoner
directement sur le téléphone du propriétaire du site afin
d'avoir de l'aide lors de l'inscription à une conférence)
6.5
Les clients disposent-ils d'un espace réservé
leur permettant de suivre leur(s)
commande(s), leur compte, …
NP
NP
20
L'entreprise ne dispose pas de vente en ligne. Il ne sert
donc à rien de disposer d'un espace réservé au client.

15. Graphisme
#
66.25%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
7.1
La charte graphique est-elle unifiée et le
design est-il cohérent ?
2
2
15
La charte graphique n'est pas totalement respectée sur
l'ensemble des pages du site. La page d'accueil ainsi que
les pages "Aumscan", "Conférence" et "Contactez-nous",
présentent le même style de charte graphique (couleur
bleue pour les mots importants, utilisation de mots en gras,
même disposition du texte, des images). Alors que les
pages "Appareils", "Cadiaum" et "Distributeurs" ont un
style différent. Nous conseillons d'unifier le tout en prenant
comme référence la page d'accueil afin d'amener à une
cohérence sur l'ensemble du site.
7.2
Une feuille de style unifiée est-elle employée ?
2
2
10
Nous ne pouvons pas remarquer que le webmaster a utilisé
une feuille de style particulière. En effet, nous pensons,
qu'étant un amateur dans ce domaine, celui-ci aurait réalisé
son site page par page, sans avoir une vue d'ensemble, ce
qui porte préjudice à la cohérence globale. Utilisation de
différents espacements entre les phrases ; usage non unifié
des tailles de police ; usage de mots en italique sur une
page mais pas sur une autre ; etc.

16. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
7.3
Le bruit visuel est-il limité ?
1
2
15
Certaines images n'apportent rien au site. De plus, sur la
page relative aux produits, les diaporamas contenant des
images se déclenchent sans que l'internaute ne le décide.
La vidéo de présentation se lance automatique lorsque
l'utilisateur arrive sur la page d'accueil (c'est un choix du
webmaster pour la mettre en avant). Mais lorsque
l'utilisateur souhaite faire plusieurs passages sur la page
d'accueil, le lancement automatique de cette vidéo se lance
devient très vite dérangeant.
7.4
Le choix des images est-il judicieux ?
1
2
10
Certaines images sont sans rapport avec le contexte ou le
texte qu'elles sont censées accompagner. Exemple : sur la
page d'accueil, nous sommes dans le milieu médical et la
photo choisie ne donne pas l'impression qu'ils s'agissent
d'un médecin avec ses patients. Il a également choisi des
images qui ne définissent pas clairement les textes
auxquels elles font référence ("bénéficiez gratuitement de
notre expérience...", utilisation de deux mains avec une
lumière à l'intérieur). Mais, certaines images sont bien
adaptées aux textes, par exemple, l'utilisation d'un
parchemin comme image pour accompagner le texte
définissant l'historique de la bio résonance. De plus, le
webmaster a utilisé une image symbolisant la conquête
spatiale pour alimenter son texte en rapport avec l'origine
de l'aumscan (appareil développé durant la conquête
spatiale). L'image présente dans la bannière est modifiée en
fonction de la page visitée, mais les images ne sont pas
toujours adaptées (Cadiaum=manque l'image du produit),
voir répétées (utilisation de la même image sur 3 pages
différentes (accueil, cardiaum et distributeurs), il y a une
redondance des images au niveau de la page
"contactez-nous", puisque nous retrouvons le même style
d'image de téléopérateur un peu plus bas)). Nous
conseillons vivement de revoir le processus de choix des
images afin d'atteindre une cohérence globale, quitte à en
éliminer certaines.

17. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
7.5
Les animations Flash, Java sont-elles
justifiées ?
3
3
15
Les animations sont justifiées, elles présentent une vue
d'ensemble des appareils, via un diaporama d'images. Il est
conseillé à l'entreprise de revoir peut-être le placement et la
taille de ces animations flash, en particulier pour le
Cardiaum.
7.6
Les textes sont-ils lisibles ?
4
3
20
Le choix de la police s'est porté sur Verdana ce qui optimise
la lecture. De plus, les textes sont aérés, bien positionnés.
Le choix de la couleur sombre du texte sur fond blanc est
adéquat pour la lecture. Cependant, le texte sur la thérapie
quantique en page d'accueil peut être difficilement lisible
étant donné la taille de police utilisée.
7.7
Votre charte graphique est-elle adaptée à votre
secteur d'activité ?
4
4
15
La charte graphique est sobre et simple, ce qui colle assez
bien au secteur d'activité visé, à savoir le secteur médical.

18. Relation de confiance
#
Questions
51.79%
VE
VC
P
Commentaires
8.1
Le nom de l'entreprise est-il clairement
annoncé?
4
4
20
Le nom et le logo de l'entreprise apparaissent sur chacune
des pages (dans la bannière) et une référence à la société
se situe également en bas de page, vers la gauche. De plus,
la vidéo de présentation se déclenchant immédiatement,
l'internaute entend dès son arrivée sur la page d'accueil le
nom et le dirigeant de l'entreprise.
8.2
L’entreprise est-elle clairement identifiée ?
1
1
10
L'entreprise n'est pas clairement identifiée. L'existence
d'une rubrique à part entière qui mettrait en avant une
présentation générale de l'entreprise et de son créateur
permettrait de rassurer un éventuel acheteur. (la confiance
relative aux achats sur internet est un point à ne pas
négliger !). Seule référence à la société, le petit message en
page d'accueil "notre spécialité : vous conseiller dans le
choix de vos appareils de bio résonance".
8.3
La structure et les départements sont-ils
présentés ?
NP
NP
5
L'entreprise est dirigée par une seule personne et il n'existe
donc pas de structure ni de département. Cette question est
donc NP.
8.4
Un label certifiant le site permet-il d'accroître
le niveau de confiance du consommateur ?
0
0
15
Aucun label ne certifie le site. Cela ne permet donc pas
d’accroître le niveau de confiance de l'internaute. Il serait
intéressant d'y remédier étant donné que l'entreprise est
active dans le secteur médical (très sérieux).

19. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
2
2
20
Il y une mise en avant d'offres commerciales telles que le
prix de lancement des appareils, qu'une conférence gratuite
pour les 20 premiers inscrits (uniquement pour les
professionnels). Cependant, aucune information n'est
disponible quant au service après vente, livraison,
conditions de vente. Même si le site ne permet pas aux
clients d'acheter directement, ces informations
permettraient de rassurer les clients et les conforter dans
leur décision d'achat.
8.5
Y a-t-il mise en avant des conditions
commerciales ?
8.6
Un plan d’accès clair, imprimable, avec
assistance d’itinéraire est-il en ligne ?
NP
0
10
Aucun plan d'accès imprimable et de ce fait aucune
d'assistance d'itinéraire ne sont disponibles sur le site.
L'adresse du siège social de l'entreprise n'est pas visible ce
qui peut être perçu comme un manque de
professionnalisme de la part de celle-ci. Le client est obligé
de contacter l'entreprise pour disposer de cette information.
8.7
Les sources et droits d’auteurs sont-ils
identifiés ?
3
3
5
Il n'y a pas de référence aux sources et aux droits d'auteurs
car le webmaster a acheté le droit d'utilisation des images
sur un site spécialisé (istockphotos). Cependant, nous
remarquons la présence d'un copyright en bas à gauche
des pages "© 2010 Biorésonance et Santé" ainsi que sur la
fin de la vidéo de présentation. L'entreprise indique donc à
tous les utilisateurs que ses contenus sont protégés et ne
peuvent donc être copiés sans l'accord de celle-ci.

20. Marketing
#
20.45%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
9.1
Le site dispose-t-il de témoignage client
vidéo?
0
0
5
Le site ne dispose pas de témoignage client vidéo. Nous
recommandons la création d'une rubrique reprenant des
vidéos ou commentaires de clients afin d'apporter une
crédibilité supplémentaire au site.
9.2
Des outils de marketing viraux sont-ils
déployés? (recommandations, e-cards, …)
0
0
5
Les outils de marketing viraux ne sont pas du tout utilisés
par l'entreprise. Nous conseillons la mise en place d'au
moins un outil permettant de créer une interaction avec les
internautes (comme par exemple, l'envoi de divers conseils
par mail ou encore la possibilité de recommander ce site à
un collègue). Il serait difficilement envisageable de mettre
en place un jeu en flash pour ce type de site visant les
professionnels de la santé.
9.3
Peut-on s'abonner à une lettre d'information
ou alerte?
0
1
5
Non, cependant une newsletter a été élaborée et envoyée
via une base de données externe d'adresses e-mails. Mais
nous recommandons vivement la possibilité de pouvoir
s'inscrire directement à la newsletter via ce site afin que le
webmaster puisse récolter les adresses e-mails de
potentiels clients (prospect).
9.4
Le site présente-t-il des offres ou des
promotions?
2
2
20
Le site propose une offre de lancement sur son produit
Aumscan (un prix plus avantageux). Mais ce ne sont pas
des promotions ponctuelles (pas de "cette semaine,
bénéficiez d'un aumscan à -30%). Elle propose également
d'assister gratuitement à une conférence pour les 20
premiers inscrits.

21. #
Questions
VE
VC
P
9.5
Le site dispose-t-il de témoignage client texte?
0
0
20
Commentaires
Le site ne dispose pas de témoignage client texte. Nous
recommandons la création d'une rubrique reprenant les
commentaires des clients afin d'apporter une crédibilité
supplémentaire au site.

22. Animations du site et multimédia
#
Questions
85.42%
VE
VC
P
Commentaires
10.1 Un forum, un espace de tests clients, un club
des utilisateurs,… existe-il?
0
NT
15
Il existe une rubrique "Extranet" qui permet au client ayant
reçu un identifiant et un mot de passe d'y rentrer. Mais cette
fonctionnalité n'a pas été testée. On se sait donc pas ce qui
s'y trouve derrière.
10.2 Le site présente-t-il des jeux , des concours ou
un sondage en ligne?
3
NP
15
Le site ne propose pas de jeux, de concours ou de sondage.
Il serait difficile de mettre en place ce type de fonctionnalité
pour un site destiné aux professionnels de la santé.
10.3 Le site a-t-il été actualisé récemment?
3
3
20
Oui, le site a été actualisé récemment mais nous le savons
car le webmaster nous a informé qu'il venait de poster une
nouvelle vidéo et qu'une prochaine vidéo devrait arriver
dans les prochains jours. Mais aucune notification sur le
site n’apparaît pour souligner ces mises à jour. Nous
conseillons de mettre la date de la dernière mise à jour
(peut-être en bas de page sous la forme "dernière
modification en date du ...").
10.4 Disposez-vous d'une galerie photos?
4
4
15
Il y a une présence de diaporamas pour les différents
appareils. Ceux-ci offre la possibilité d'être vu en plein
écran et comprennent des photos permettant de visualiser
l'appareil en lui-même ainsi que le logiciel fourni avec. IL y a
également la possibilité de faire défiler les photos
automatiquement ou de mettre sur pause une photo. Aucun
ralentissement notable n'est signalé lors du chargement de
ces slides (testé sur 2 connexions différentes).

23. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
10.5 Disposez-vous d'une galerie vidéo?
0
NP
5
Le site ne dispose pas de galerie vidéo. Mais celle-ci n'est
pas nécessaire étant donné que les vidéos appuient le
contenu des textes et doivent donc se trouver dans les
rubriques correspondantes. Cependant, si le site détient par
la suite des vidéos témoignages alors celles-ci pourraient
être regroupées dans une galerie vidéo.
10.6 L’entreprise dispose-t-elle d’une vidéo de
présentation ?
4
4
10
Le site dispose d'une très belle vidéo, en page d'accueil,
présentant très clairement ce qu'est la bio résonance ainsi
que les services et produits proposés par la société. A
noter, que la vidéo est également disponible sur YouTube.
Comme dit précédemment, le webmaster nous a informé de
la sortie à venir de nouvelles vidéos de présentation mais
cette fois-ci centrées sur les produits en eux-même. Ces
vidéos apportent une plus-value significative par rapport à
ses concurrents.
10.7 Utilisez-vous le podcasting?
0
NP
10
Le podcasting n'est pas utilisé et n'a pas lieu d'être pour ce
type de site.
10.8 Vos supports multimédias sont-ils visibles
pour la plupart des internautes?
3
3
15
La vidéo disponible en page d'accueil est visible sur
l'ensemble des navigateurs courants (Chrome, Firefox, IE,
Opéra, Safari) ainsi que sur les différents OS de
Smartphone (iOS, Windows Phone, Android). Par contre, les
galeries photos ne sont pas lisibles sur les Smartphone
(iOS et Windows Phone, à noter que nous n'avons pas pu
tester sur Android), car les diaporamas utilisent la
technologie flash qui n'est pas compatible. Il serait peut-être
intéressant de trouver une technologie compatible aussi
bien avec les navigateurs qu'avec les Smartphones.
10.9 Propose-t-on à l'internaute de participer à des
communautés d'intérêt via des technologies
WIKI?
0
NP
10
Il n'y a aucune possibilité pour les internautes de participer
au contenu. Il est clair que ce type de contenu ne peut être
modifié par les internautes.

24. Contenu des textes
#
Questions
87.50%
VE
VC
P
Commentaires
11.1 Le vocabulaire est-il accessible au public
visé?
4
4
15
Le vocabulaire utilisé sur le site est judicieux car le site
souhaite toucher des thérapeutes en devenir ou confirmé et
donc, le texte doit rester simple sans pour autant tomber
dans la familiarité. Le webmaster a trouvé le bon équilibre
nécessaire. Le vocabulaire est un mélange de
professionnalisme et de simplicité afin de toucher
l’entièreté de la cible visée (débutants et confirmés).
11.2 La révision orthographique est-elle de qualité?
4
4
15
Le webmaster a dans ses connaissances un professeur de
français et celui-ci a été mis à contribution pour corriger
l'ensemble des textes du site. Ces textes sont bien
orthographiés et renforcent la crédibilité du site vis à vis de
l'internaute.
11.3 Les langues employées correspondent-elles
aux publics visés?
3
3
10
Le site vise l'entièreté de la Belgique, pour ce faire, le site
est également traduit en néerlandais (avec l'aide d'une
traductrice professionnelle). Cependant, nous pouvons
remarquer quelques incohérences et différences vis à vis
du site français. Les photos, la mise en page du texte, les
produits proposés ainsi que leur prix sont totalement
différents. Une explication peut être donnée pour la page
d'accueil. En effet, le webmaster venant d'intégrer la vidéo
de présentation en français, celle-ci n'a pas été encore
traduite en néerlandais. Mais aucune explication ne peut
être trouvée pour les prix différents, les photos différentes,
etc. ! Nous conseillons d'harmoniser la totalité du site web !

25. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
11.4 Les informations sont-elles pertinentes et le
contenu de chaque page est-il autosuffisant?
4
4
10
Les informations sont pertinentes, il est très facile de
comprendre ce dont parle une page, même sans passer par
l'onglet "Page d'accueil". Le contenu de chaque page
s'auto-suffit, nul besoin de naviguer entre plusieurs pages
pour comprendre le contenu de celles-ci.
11.5 L'écriture est-elle simple, précise, concise et
adaptée au Web?
4
4
10
Le webmaster a voulu informer les personnes sur la bio
résonance en général, pas uniquement sur ses appareils.
Un juste milieu a été trouvé entre la promotion de ses
appareils (qui est, il ne faut pas l'oublier son business core)
et l'information générale sur la bio résonance. Les textes
vont à l'essentiel, ils sont bien structurés, simples à lire et
sont donc parfaitement adaptés au Web.
11.6 L'information est-elle structurée et
hiérarchisée?
4
3
10
La structure de la page d'accueil est la suivante, tout
d'abord, l'internaute est amené à lire un petit descriptif de
l'activité de la société. Nous pouvons souligner qu'un petit
texte accompagne la vidéo, qui propose à l'internaute de
participer à une conférence. Ensuite, un petit texte décrivant
brièvement les produits vendus (sans rentrer dans les
détails des appareils, ce qui est disponible sur une page
spécifique). Et enfin, l'internaute fini sa navigation sur cette
page, en lisant une présentation générale de la thérapie
quantique et de la bio résonance, celui-ci est alors amené à
découvrir les appareils vendus par l'entreprise
"bio-résonance et santé". Cependant, il n'existe aucune
utilisation de titres à proprement parler qui permettrait
d'encore mieux structurer le contenu notamment celui-ci de
la page d'accueil. Mais la présence de cadres facilite la
navigation et la compréhension générale du site web. Le
même cheminement est proposé pour l'ensemble des autres
rubriques (à savoir, informations, description des produits
et ensuite petit historique du produit).

26. #
Questions
11.7 Existe-il en version imprimable?
VE
VC
P
Commentaires
0
2
10
Il n'existe pas de version imprimable. Mais mise à part le
problème des grands espaces vides qui décalent le
contenu, l'impression reprend l'entièreté des informations
contenues dans le site. Cependant, une version imprimable
permettrait à l'utilisateur d'imprimer le contenu sans les
espaces vides entre deux paragraphes (vidéos et
diaporamas).

27. Web analytics
#
Questions
37.50%
VE
VC
P
Commentaires
12.1 Analysez-vous les statistiques de visites de
votre site d'une manière globale?
2
2
20
Le Webmaster utilise des outils tels que Google Analytics et
l'outil de statistique proposé dans le CMS Webself. Etant
amateur en la matière, celui-ci ne s'attarde pas sur
l'utilisation des différentes statistiques et se contente de
regarder une à deux fois par semaine les résultats de ces
statistiques. Nous recommandons vivement de pousser un
peu plus le niveau de l'analyse afin d'aquérir de plus amples
informations quant aux différentes visites effectuées
quotidiennement, mensuellement et aussi savoir le nombre
de pages vues etc.
12.2 Analysez-vous les statistiques de visites de
votre site d'une manière détaillée?
1
1
20
Comme pour la question précédente, le Webmaster utilise
les fonctions "simples" des outils tels que Google Analytics
et Webself. Celui ne cherche pas à aller plus loin que le
nombre de visites. Il serait intéressant de se pencher un peu
plus sur cet aspect "analytic" afin d'avoir de plus amples
informations sur le profil de l'internaute visitant son site,
ses heures de passages (Savoir que les visites augmentent
le soir, permet certaines actions marketing ou pouvoir
établir si le serveur à besoin de "renfort" en terme de bande
passante le soir et ainsi ne pas nuire sur la qualité de la
visite de l'internaute. etc)

28. Web 2.0
#
31.67%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
13.1 Une gestion de l’eReputation est-elle mise en
œuvre ?
0
0
20
La bio résonance étant déjà une pseudo-science, celle-ci est
très mal perçue sur internet en général. La gestion de
l’e-réputation est donc très compliquée. Concernant le site
en lui-même, il ne dispose pas d'une gestion de
l’e-réputation ce qui lui porte clairement préjudice Nous
avons pu constater beaucoup de commentaires, d'avis
négatifs sur différents sites, blogs, forums, concernant la
bio-résonance. Voici quelques exemples :
http://jerome.bellayer.free.fr/La%20bioresonance.htm http://
www.charlatans.info/news/Les-methodes-alternatives-de
Nous recommandons, comme dit précédemment, à
l'entreprise d'être présente sur la toile afin de répondre aux
différents commentaires.
13.2 Un flux RSS existe-t-il sur le site?
1
3
20
Aucun flux RSS n'est disponible. Cependant, le site ne
dispose pas d'assez d'informations à partager et de mises à
jour que pour utiliser la technologie des flux RSS. Le
webmaster préfère utiliser la solution des newsletters
lorsqu'une mise à jour a été faite (ajout d'une vidéo,
changement de prix, etc.) ce qui reflète la bonne volonté de
l'entreprise pour faire de son mieux.
13.3 Un blog existe-t-il sur le site?
0
NP
20
Aucun blog n'existe sur le site. Etant donné que le sujet
peut faire débat, il est peut-être "dangereux" pour la
réputation de l'entreprise de créer un blog. (médecine non
conventionnelle)

29. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
1
1
20
La société n'est pas représentée sur les réseaux sociaux à
l'heure actuelle. Mais le webmaster nous a fait par de son
intérêt envers les réseaux sociaux et va donc se lancer dans
l'aventure très prochainement. Nous lui accordons donc la
note de 1 car il a pris conscience de l'importance des
réseaux sociaux.
13.5 Des liens existent-ils entre le site Internet et
les réseaux sociaux ?
NP
NP
15
Le site n'étant pas encore représenté sur les réseaux
sociaux, cette question est NP. Une fois que le site sera
présent sur les réseaux sociaux, il est vivement
recommandé que le webmaster crée un bouton graphique
qui redirige l'internaute vers la page personnelle sur ces
réseaux sociaux.
13.6 La gestion des réseaux sociaux est-elle
cohérente ?
NP
NP
15
Les réseaux sociaux ne doivent pas être gérés puisqu'ils
n'existent pas encore. Une fois que la société sera présente
sur ces réseaux sociaux, elle devra activement gérer sa
présence sur ces réseaux sociaux car le maître mot y est la
rapidité ! (surtout Twitter)
13.7 Le site Internet est-il enrichi par des
informations extérieures?
0
NP
20
Non, le site n'est pas enrichi d'informations extérieures
étant donné le peu d'informations positives circulant sur
internet à propos de la bio-résonance. Les seules
informations qui pourraient être profitables viennent de
sites concurrents, il ne serait donc pas judicieux de placer
un lien vers ces sites.
13.8 Les internautes peuvent-ils participer au
contenu du site Internet?
0
NP
20
Non, les internautes ne sont pas amenés à participer au
contenu du site internet même de manière indirecte. Etant
donné que le site est destiné aux professionnels (débutants
et confirmés), les internautes n'ont pas besoin de connaître
les avis de ceux-ci sur les produits proposés. Maintenant, il
est peut-être possible que les professionnels puissent
donner leurs commentaires dans la zone "Extranet".
13.4 La société est-elle représentée sur les réseaux
sociaux ?

30. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
13.9 Y a-t-il une personne désignée comme
community manager ?
1
1
15
Il n'y a pas encore de personne désignée comme
community manager car aucun outil d'e-réputation n'est mis
en place. Cependant, le webmaster va le devenir dans un
futur proche grâce à la création de pages spécifiques sur
Twitter/Facebook. De plus, le webmaster est disponible via
téléphone/mail et réagit rapidement, nous avons donc
décidé de lui accorder la note de 1 pour son interactivité.
13.10 Le site dispose-t-il d'un système de tags?
0
NP
15
Il n'y a pas de système de tags mis en place. Son utilisation
n'est pas pertinente dans ce cas-ci.

31. Search Engine Optimization
#
Questions
14.1 La page d'accueil est-elle optimisée en vue de
son référencement?
53.70%
VE
VC
P
Commentaires
2
2
20
D'après l'outil de référencement suivant : www.outiref.com ,
le référencement de la page d'accueil n'est optimisé qu'à
hauteur de 28% pour le titre, à 49% pour la méta description
et 20% pour la méta keywords. Le titre utilisé dans le code
source n'étant que "Bioresonance", celui-ci pourrait être
remplacé par exemple par le titre suivant : "Biorésonance et
santé" pour ainsi améliorer le référencement. Pour la balise
keywords, le webmaster n'a utilisé que 202 caractères alors
qu'il en a "droit" à 1000. Il pourrait donc placer de nouveaux
mots clés pour augmenter le référencement, même si les
keywords sont nettement moins importants qu'avant pour
optimiser le référencement, ils ne sont cependant pas à
négliger. Concernant le texte en lui même, il y a redondance
de mots importants qui pourraient être utilisés lors des
recherches des internautes et qui les amèneraient sur ce
site. Notons aussi l'utilisation de mots en gras, de mots en
italique, de mots soulignés, tout ceci améliorant le
référencement.

32. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
14.2 Le tag (balise) 'title' est-il complété et adapté?
2
2
10
La balise Title est complétée avec le mot "Bioresonance"
pour la page d’accueil. Pour chacune des rubriques, la
balise title est en rapport avec la section. Cependant, il est
possible d'améliorer cette balise title en vue d'un meilleur
référencement, par exemple en rajoutant des mots. Prenons
comme exemple la page d'accueil avec la balise title
"Bioresonance" nous pourrions la transformer en
"Biorésonance et Santé" ou encore plus loin "Bienvenue
chez Biorésonance et Santé, Leader sur le marché de la
Thérapie Quantique" !
14.3 Les META tags sont-ils complétés?
2
2
20
Les Meta-tags sont complétés mais ils pourraient l'être de
façon plus optimale. Le webmaster a utilisé 99 caractères
alors que la limite est de 200 caractères. De plus, la balise
meta tags est placée assez haut dans le code source, ce qui
est un point positif. Cependant, le webmaster aurait pu
traduire les accents (é, è,...) en langage HTML.
14.4 Les attributs ALT sont-ils utilisés?
0
0
20
Les balises ALT sont présentes (dans le code source) mais
elles ne sont pas renommées, elles ne sont pour certaines,
même pas remplies. Les balises ALT ne sont pas visibles en
passant sa souris sur les images. Le fait que les balises
soient présentes, n'est due que grâce à l'utilisation d'un
CMS. Il serait conseillé au webmaster de compléter ces
balises afin d'optimiser son référencement.

33. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
14.5 Les pages intérieures sont-elles conçues pour
favoriser leur positionnement?
2
2
15
Concernant la page relative à l'appareil Aumscan : la balise
titre est exploitée à 23%, la méta description à 79% et la
meta keywords à 3%. L'Url utilisée a été adaptée à la page
par contre : "http://www.bio-resonance.net/aumscan.ws" ; et
ce pour chaque page interne. Pour la page liée à l'appareil
c-Cardiaum : La balise titre est exploitée à 24%, méta
description à 49% et la meta keywords à 20%. L'Url est
adaptée à la page. Les chiffres sont assez similaires pour
l'ensemble des autres pages internes au site. On peut donc
dire que les pages internes ne sont pas conçues pour
favoriser le référencement, comme d'ailleurs la page
d'accueil, les pages internes sont dans la lignées de celle-ci.
Un travail est à réaliser pour optimiser le référencement du
site. L'outil que nous avons utilisé pour obtenir ce chiffre
est http://www.outiref.com/
14.6 Le site est-il référencé dans les principaux
outils de recherche?
3
3
5
Nous avons utilisé les moteurs de recherche suivants :
Google, Bing, Yahoo, Altavista Le site est bien positionné
(1er dans les résultat) quand nous utilisons les mots
"Bioresonance et Santé" sur tous les moteurs cités
précédemment. Par contre, une fois qu'on utilise
uniquement le mot "Bioresonance" les résultats changent
fortement. Sur Google, nous retrouvons le site en 4ème
position, ce qui est respectable. Sur Bing, le site se trouve
en 2ème page . Il faudrait donc penser à améliorer le
référencement (Adapter un peu plus le site à Bing) en vue
d'être mieux positionné. Sur Yahoo, le site se trouve en
7ème position, il est possible de faire un peu mieux. Pareil
pour Altavista. Nous pouvons donc remarquer que le
référencement du site est, de manière globale, "correcte"
mais il est possible de faire beaucoup mieux (Comme nous
avons pu le voir dans les questions ci-dessus)

34. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
14.7 Le site est-il bien référencé dans les
principaux outils de recherche en fonction de
sa cible?
2
2
5
Le site est assez bien référencé lorsqu'on effectue une
recherche via le mot Aumscan : Le site apparaît en 4ème
position lorsqu'on utilise Google (à noter que les premiers
sites sont également détenus par la même personne) ; Le
site apparaît en 4ème position lorsqu'on utilise Yahoo (mais
les premiers cites ne lui appartiennent, ici, pas tous) ; Le
site apparaît en 9ème position lorsqu'on utilise Bing (et les
sites présents devant celui-ci ne lui appartiennent pas tous).
Le site est bien moins référencé lorsqu'on effectue une
recherche via les mots thérapie quantique : Le site apparaît
en 2ème page lorsqu'on utilise Google ; Le site apparaît en
6ème page lorsqu'on utilise Yahoo ; Le site apparaît en
12ème page lorsqu'on utilise Bing. Une petite amélioration
pour le mot Aumscan est possible pour lui permettre
d'accéder à la première place. Concernant une amélioration
de la recherche pour les mots "thérapique quantique", cela
est déjà beaucoup plus difficile mais il est toujours possible
de gagner quelques places !
14.8 Est-ce que le "Content-Type" est défini?
4
4
15
Oui le "Content-Type" est défini en tant que Charset=utf-8
sur l'entièreté des pages. L'utilisation d'un CMS (Webself
dans notre cas) aide grandement en définissant lui même le
Charset.
14.9 Une écriture d'URL est-elle mise en place et
adaptée?
4
4
10
L'URL a été ré-écrite de manière à ce que sa lecture soit
aisée et compréhensible. Cette modification est sûrement
due à l'utilisation du CMS "Webself", en ré-écrivant les URL
automatiquement en fonction du titre de la rubrique/page.
Ainsi, pour la page d'accueil nous avons comme URL :
http://www.bio-resonance.net/bioresonance.ws Pour la page
de l'Aumscan : http://www.bio-resonance.net/aumscan.ws
Pour la page de contact :
http://www.bio-resonance.net/contactez-nous.ws

35. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
1
1
5
Le corps du texte n'est pas optimisé pour le référencement,
hormis l'utilisation de la balise strong, les autres techniques
ne sont pas utilisées (à savoir utilisation des balises
H1,H2,H3,..., les balises paragraphes, etc.). Le webmaster
avoue ne pas connaitre toutes les possibilités de
référencement. Il serait donc nécessaire pour l'amélioration
du référencement d'utiliser ces différentes balises.
NP
NP
10
Aucun Fil d’Ariane n'est présent sur le site. Nous mettons
non pertinent à cette question.
14.12 Utilisez-vous des techniques liens
sponsorisés ?
3
3
10
Le webmaster a utilisé un lien sponsorisé pour être placé en
tête sur Google. Google représentant près de 90% des
recherches en Belgique et le fait que l'entreprise ne
souhaite pour l'instant que se positionner en Belgique, ceci
explique le fait que le webmaster n'ait utilisé que la
technique des liens sponsorisés pour Google. On peut
cependant noter le fait que les autres moteurs de
recherches ait été délaissés à ce niveau là (Yahoo et Bing
ne disposant pas de liens sponsorisés).
14.13 Utilisez-vous des techniques d’annonces
sponsorisées ?
0
NP
10
Le webmaster n'a pas fait usage des annonces
sponsorisées, celui-ci estime que le lien sponsorisé est
largement suffisant sur Google et ne souhaite donc pas
dépenser plus d'argent là dedans.
14.10 Est-ce que le corps du texte est optimisé pour
le référencement ?
14.11 Le fil d'Ariane est-il optimisé pour le
référencement?

36. Liens
#
83.33%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
15.1 Le comportement des liens est-il standard ?
4
1
10
Le comportement des liens n'est pas standard. L'internaute
a l'habitude des liens bleus pour ceux qui n'ont pas encore
été visités et des liens mauves pour ceux qui ont été visités.
L'absence de ce comportement standard peut perturber
l'internaute. Cependant, les liens possèdent la même
typographie, la même couleur (gris foncé souligné) donc le
comportement des liens sur ce site est homogène.
15.2 Le libellé des liens est-il pertinent ?
4
4
15
Les liens sont très bien libellés, il s'agit de phrase explicite
nous informant vers quelle page l'internaute sera redirigé.
Exemple : "découvrez maintenant les Appareils de
bio-résonance" nous amène vers la page relative à
l'aumscan.
15.3 Les liens ouvrant sur des documents
volumineux font-ils l’objet d’un avertissement
?
3
3
10
En allant sur les pages des appareils, nous pouvons y
trouver un lien permettant de télécharger un fichier pdf de
documentation relative à l'appareil en question. Sous ce lien
de téléchargement se trouve un petit descriptif reprenant le
type et la taille du fichier. Malheureusement, nous n'avons
pas accès à une estimation du temps de téléchargement.
Nous avons aussi remarqué que le nom du fichier pdf relatif
à l'Aumscan n'a pas été renommé correctement ce qui
entraîne la création d'une barre de défilement horizontale
qui nuit au design. Nous conseillons donc de renommer ce
fichier pdf, afin de le rendre plus court et donc de retrouver
le même design que sur la page du Cardiaum, où le lien du
fichier pdf ne dénature pas le design.

37. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
15.4 Les liens internes ou externes sont-ils actifs ?
4
4
15
Les liens internes fonctionnent parfaitement, ainsi que les
liens permettant de télécharger les fichiers pdf. Le site
propose deux liens externes, vers les sites
"www.aumscan.com" et
"http://www.gezondheidsspecialisten.be/" et ceux-ci
fonctionnent également parfaitement. Ces liens actifs
prouvent que le site est entretenu.
15.5 Les liens externes ouvrent-ils une nouvelle
fenêtre ?
4
4
10
Les liens externes disponibles ouvrent les pages dans un
nouvel onglet (sous Chrome, IE et Firefox). Il est très
judicieux d'avoir choisi l'ouverture de cette page dans un
onglet plutôt que d'utiliser la même page, voir une nouvelle
page qui s'ouvre car cela permet à l'internaute de retourner
facilement sur le site de départ. Le système des onglets ne
nuisent en rien à la navigation.

38. Qualité Technique
#
Questions
83.33%
VE
VC
P
Commentaires
16.1 Qualité de l'hébergement : temps d'accès au
serveur
3
3
20
Le chargement du site se fait rapidement via une connexion
ADSL classique. Nous avons ensuite utilisé l'outil
www.websiteoptimization.com et celui-ci nous indique que
la taille totale de la page est un peu trop lourde et le temps
de chargement pour les connexions 56k pourrait donc être
impacté (car présence de beaucoup d'images, et même
d'une vidéo). La majorité des connexions internet en
Belgique utilise l'ADSL, cela ne nuit donc pas réellement.
16.2 Qualité de l'hébergement : absence d'erreur
serveur
3
3
10
En temps normal, nous n'avons pas constaté d'erreur
serveur. Mais le webmaster nous a cependant avoué que
son site a subi une surcharge suite à l'envoi d'une
newsletter amenant vers ce site. Le site a du faire face à de
fort ralentissement voir même à quelques erreurs serveurs
sur certaines pages. Nous conseillons donc une
amélioration de l'hébergement en vue d'éviter à nouveau
ces problèmes.
16.3 Absence d'erreur sur les scripts côté client
4
4
15
Nous n'avons pas noté d'erreur sur les scripts côté client.
16.4 Qualité du code HTML
4
4
15
Grâce à l'outil "Dr.Watson", nous pouvons constater qu'il
n'y a pas d'erreur au niveau du code HTML.
"Congratulations! I found no problems." C'est un point
positif qui permet d'éviter les problèmes sur certains vieux
navigateurs ou même les difficultés pour les moteurs de
recherche à lire le code HTML. Notons que le Webmaster a
utilisé un CMS (Webself).

39. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
16.5 Rapidité de chargement
4
4
20
Le site se charge rapidement, nous avons fait le test
également via Smartphone, que ça soit en wifi ou en 3G et le
résultat était plus que correct. Seule la vidéo mettait un peu
plus de temps à charger, mais cela n'impacte pas le reste du
site.
16.6 Existe-t-il une feuille de style spécifique à
l'impression?
0
0
10
Aucune feuille de style spécifique n'a été prévue pour
l'impression. L'aperçu avant l'impression n'est pas optimal.
En effet, à cause des espaces vides laissés par les vidéos,
le contenu est décalé alors que l'ensemble d'une rubrique
pourrait tenir sur une seule page. Un feuille de style
spécifique à l'impression doit être prévue. En effet,
l’internaute n’a bien souvent besoin que des textes.
16.7 Compatibilité avec les navigateurs
4
4
15
Nous avons testé le site web sur Chrome, Firefox, IE, Opera,
Safari et le résultat est plus que correct. C'est un point
positif pour le site car la compatibilité sur les différents
navigateurs permet de toucher un plus grand nombre de
client potentiel.

40. Gestion du site et sécurité
#
Questions
64.02%
VE
VC
P
Commentaires
17.1 Les données (prix, promotions, …) sont-elles
fréquemment actualisées?
3
3
15
Les prix et les promotions sont modifiés, affichés, en
fonction de la politique commerciale du chef de la société
(qui est le webmaster, donc il peut mettre à jour très
rapidement). Les prix affichés en français et les prix affichés
en néerlandais sont différents, nous l'avons fait remarquer
au webmaster qui nous a informé qu'il allait s'empresser
d'effectuer la modification.
17.2 Certaines pages sont-elles encore en
construction?
4
4
15
Non, toutes les pages ont été finalisées. C'est un très bon
point car une page en construction peut nuire à la
réputation de l'entreprise.
17.3 Disposez-vous d'un CMS?
4
4
15
Oui, le webmaster a utilisé comme CMS, Webself. Comme il
s'agit ici d'un amateur, c'est une solution très adéquate au
vu de ses compétences dans ce domaine.
17.4 L'interface d'administration du site
dispose-t-elle de mots de passe?
4
4
20
Oui, pour se connecter à l'interface d'administration, il est
nécessaire de passer par une page nous demandant un
login et un mot de passe.
17.5 Vos mots de passe respectent-ils la règle des
8-12?
3
3
20
Le webmaster nous dit respecter la règle des 8-12.
Cependant, il n'a utilisé que des chiffres et des lettres et pas
de caractères spéciaux. De plus, il ne nous a pas précisé s'il
changeait régulièrement son mot de passe.
17.6 Disposez-vous d'un outils collaboratif via
votre site Internet?
4
4
20
Il existe une rubrique "Extranet" accessible pour n'importe
quelle personne (mais nécessite un login/mdp) et ce, depuis
n'importe quel endroit et à n'importe quelle heure.

41. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
17.7 Les adresses emails qui apparaissent sur le
site sont-elles sécurisées? (spam)
0
0
20
Les adresses e-mails disponibles sur le site ne sont pas du
tout sécurisées, elles n'ont même pas été reformulées.
(exemple : Info@bio-resonance.be aurait pu être reformulé
en InfoATbio-resonance.be) Mais il aurait été préférable de
remplacer ces adresses e-mails par des images
"contactez-nous en Belgique" et le fait de cliquer dessus
aurait lancé un client mail.
17.8 Le nom de domaine est-il bien votre propriété?
4
4
10
Après vérification auprès de DNS.be et Gandi.net le site
appartient bien à Mr.Wattiez. Celui-ci a acheté plusieurs
noms de domaine tels que www.bio-resonance.net /
www.aumscan.com
17.9 La société dispose-t-elle d'un backup complet
de son site?
0
0
10
Non, la société ne dispose pas d'un Backup en cas de
problème. Il faudrait penser à améliorer le service proposé
par l'hébergement, ceci a un coût mais la perte totale des
données peut entraîner l’arrêt total de l'activité et cela
coûterait encore plus cher !
17.10 Disposez-vous des codes d'accès à votre site
Internet (FTP)?
4
4
20
Oui, le Webmaster possède les accès au FTP. Ce qui permet
à celui-ci de se connecter directement dans la base de
données du site et d'y faire des mises à jour ou de l'ajout
d'image/vidéos de manière plus "brute" qu'en passant par le
client CMS (Webself)
17.11 Disposez-vous d'un accès protégé par e-ID ou
digipass?
0
0
20
Non, ces systèmes très évolués ne sont pas utilisés par le
site. Ceci permettait une sécurité supplémentaire et
limiterait les possibilités de Hacking. Le webmaster pourrait
donc rassurer ses clients/visiteurs en mettant en avant
l'utilisation de ce système par le site web.
17.12 Disposez-vous d'un outils d'alerte pour vous
prévenir en cas de problème serveur?
1
1
20
Non, le webmaster n'est pas prévenu en cas de problème de
serveur mais cependant, il nous a informé qu'il recevait un
mail lorsque son site allait subir une maintenance, en
précisant la tranche horaire.

42. Formulaires
#
76.79%
Questions
VE
VC
P
Commentaires
18.1 Les valeurs courantes sont-elles affichées par
défaut?
0
0
10
Non, aucun historique des valeurs précédemment inscrites
n'est conservé. Cependant, il serait judicieux de prédéfinir
comme pays la Belgique, comme le site cible
principalement ce pays et par la suite les régions belges. De
plus, cela permet à l’internaute de gagner du temps et
d’aller plus vite.
18.2 Est-ce qu'il y a un accusé de réception pour
les formulaires?
3
3
5
Lorsque nous envoyons un formulaire, un message
notifiant le bon envoi du formulaire apparaît sur la page.
Mais l'utilisation d'un mail nous confirmant l'envoi pourrait
également être bénéfique.
18.3 Les données obligatoires sont-elles mises en
exergue?
4
4
5
Oui, les données obligatoires sont mises en exergue par un
petit astérisque rouge à côté des champs requis.
18.4 Le site vérifie-t-il les informations du
formulaire lors de l'envoi?
4
4
20
Le formulaire vérifie si les champs requis ont été remplis et
si le format de l'adresse mail correspond au format
standard.
18.5 Les formulaires sur le site disposent-ils de
sécurité anti-spam (captcha) ?
3
4
10
Il y a bien présence d'un captcha pour ainsi limiter la
possibilité aux robots l'envoi de formulaires. Le site permet
également la possibilité de refresh ce captcha en cas de
difficulté de lecture de celui-ci.

43. #
Questions
18.6 Les données d'identification requises
sont-elles réduites au minimum?
VE
VC
P
Commentaires
2
3
20
Tous les champs sont requis par le webmaster pour que le
formulaire puisse être envoyé ce qui peut être un réel frein
pour l'internaute. Maintenant, il n'y a pas non plus
énormément de champs à remplir. Mais les champs
demandés sont, d'après le webmaster, indispensables pour
répondre le mieux possible aux attentes des internautes.

44. Aspects juridiques
#
Questions
12.07%
VE
VC
P
Commentaires
19.1 L'identité et l'adresse du responsable de
traitement des informations sont-elles
fournies?
0
0
15
L'identité et l'adresse du webmaster ne sont pas disponible
sur le site internet. Nous pensons qu'il s'agit d'une
mauvaise connaissance des lois belge de la part du
webmaster.
19.2 L'internaute a-t-il la possibilité de s'opposer à
l'utilisation des données fournies à des fins
d'e-marketing?
1
0
15
L'internaute ne dispose pas de la possibilité de s'opposer à
l'utilisation de ses informations personnelles directement
via le site (cocher une case lors de l'envoi du formulaire par
exemple). Cependant, après avoir pris contact avec le
webmaster, nous lui avons fait part de ce petit manquement,
il nous a informé que l'internaute avait la possibilité
d'envoyer un e-mail pour faire opposition à l'utilisation de
ses données personnelles mais cette possibilité n'est
nullement mentionnée sur le site. Ce n'est donc pas le
moyen "normal" de s'opposer à l'utilisation de ses
informations personnelles, de plus, l'internaute doit faire
l'effort d'envoyer un nouveau mail en plus du formulaire.
19.3 L'internaute a-t-il la possibilité de s'opposer à
la transmission de ses données à des fins
autres que celles de la prestation demandée?
1
0
15
Même chose que pour la question précédente, l'internaute
n'a pas la possibilité de s'opposer à la transmission de ses
données personnelles mais il peut (cependant rien ne
l'informe de cette possibilité), envoyer un mail pour
expliquer au webmaster qu'il s'oppose à la transmission
des données.

45. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
19.4 Est-il possible pour l'internaute de rectifier ou
de supprimer les données fournies?
1
1
20
Comme c'est un formulaire destiné à envoyer des questions
au webmaster, nous n'avons pas trouvé l'intérêt de pouvoir
modifier son formulaire. Cependant, comme dit
précédemment, le webmaster a mis en place une newsletter,
mais il n'est pas encore possible de s'y inscrire, elle a plutôt
servi de test. Il nous a informé que ,part la suite, une option
inscription/désinscription sera disponible.
19.5 Le prix de vente inclut-il la TVA et les frais de
port?
1
1
20
L'Aumscan est proposé à un prix de 9980 € HTVA, le prix
total n'est pas calculé, l'internaute devra le faire lui même
s'il souhaite connaitre le prix exact. Le prix du transport
n'est pas affiché tout simplement car il est pris en charge
pas le webmaster/patron, celui-ci se déplace chez l'acheteur
pour lui amener l'appareil.
19.6 La durée de validité de l'offre est-elle
explicite?
0
0
20
Le prix de l'Aumscan bénéficie d'un prix "avantageux" de
lancement. Mais il n'est nullement annoncé la durée de cette
promotion ce qui pourrait amener l'internaute à de
mauvaises surprises.
NP
NP
20
Le site ne propose aucun service ou produit périodique,
cette question est donc non pertinente.
19.8 Un lien renvoyant à l'ensemble des conditions
générales opposables est-il présent sur les
différentes pages du site?
0
0
10
Aucun lien ne redirige l'internaute vers les conditions
générales de vente, que ce soit sur la page d'accueil ou
ailleurs car ces conditions générales n'existent tout
simplement pas sur le site internet. Tout se fait par e-mail
après avoir contacté le webmaster. C'est un très mauvais
point car il est indispensable que ces conditions soient
visibles afin de rassurer l'internaute sur le
professionnalisme du site.
19.9 Peut-on enregistrer ou imprimer les conditions
générales de vente?
NP
NP
10
Il n'y a pas de conditions générales de vente, on ne peut
donc pas les imprimer, la question est non pertinente.
0
0
10
Aucunes rubrique "Privacy" n'est disponible. Nous
recommandons vivement d'intégrer cette rubrique au site
web afin de renforcer la confiance des internautes quant à
l'utilisation de leurs données personnelles.
19.7 Dans le cas d'une fourniture périodique
(abonnement, etc…), la durée minimale du
contrat est-elle précisée?
19.10 Une rubrique "Privacy" existe-t-elle?

46. #
Questions
19.11 Les informations concernant l'identité et
l'activité professionnelle de l'entreprise
sont-elles fournies?
VE
VC
P
Commentaires
0
0
20
Certaines obligations doivent obligatoirement apparaître sur
le site, telles que la Dénomination de la société, la Forme
juridique, le Siège social, le Numéro de TVA et le Tribunal
de commerce responsable. Hors, aucune de ces
informations n'apparait sur le site en lui-même. Le site
contrevient à la Loi.

47. Objectifs et ciblage du site
#
Questions
91.30%
VE
VC
P
Commentaires
20.1 Les objectifs du site sont-ils clairs?
4
4
20
Les objectifs du site sont clairs, le but étant d'informer, de
conseiller, les thérapeutes confirmés ou en devenir, dans
leur choix d'un appareil de bio-résonance. Ces objectifs
sont bien mis en évidence sur la page d'accueil notamment
grâce à l'utilisation de mots clé mis en exergue (couleur
bleu, gras, etc.).
20.2 Quelle est la cible du site?
4
4
20
Ce site s'adresse aux thérapeutes en devenir et confirmés.
Ces cibles sont également très vite identifiable directement
sur la page d'accueil. On peut noter que les internautes se
rendant sur ce site, sont directement concernés par ce
secteur d'activité, le site cible donc bien les internautes
voulus.
20.3 Le site est-il adapté au profil et au niveau du
public?
4
4
15
Le site est compréhensible pour l'ensemble des internautes
car la bio-résonance est expliquée de façon simple et
compréhensible par tout un chacun. Cependant, les
thérapeutes débutants et confirmés s'y retrouvent aussi,
ceux-ci peuvent trouver plus d'informations sur les
appareils en eux-mêmes. De plus, un pdf est disponible
avec des informations supplémentaires.

48. #
Questions
VE
VC
P
Commentaires
20.4 Si plusieurs cibles existent, sont-elles
segmentées ou présentées par priorités?
1
NP
15
Le site n'est pas segmenté, il n'existe pas de partie destinée
uniquement à l'usage des thérapeutes et une autre partie à
l'usage des néophytes. Mais étant donné que le contenu est
facilement compréhensible, cette segmentation n'a pas lieu
d'être. Le webmaster a cependant comme projet une
segmentation de son site, via une page tunnel où il y aurait
donc une séparation entre différentes parties du site (une
partie destinée aux professionnels et une partie destinée au
grand public). Attention tout de même à l'utilisation de cette
page tunnel! Il est préférable de faire cette segmentation sur
la page d'accueil du site.
20.5 Le site est-il conçu en fonction des attentes
des internautes?
4
4
20
L'information est bien disposée sur le site, la charte
graphique, les couleurs froides, l'ergonomie, correspondent
au monde médical. Le langage quant à lui, est approprié
puisqu'il est destiné aussi bien aux thérapeutes qu'au grand
public et donc se doit être simple sans pour autant tomber
dans le simpliste.
20.6 Le nom du site évoque-t-il le produits,
l'activité, l'entreprise?
4
4
20
Rappelons que le nom de domaine est le suivant :
www.bio-resonance.net Le nom du site évoque en partie le
nom de la société "biorésonance et santé". De plus, le
secteur d'activité est clairement établi dans ce nom de
domaine. En effet, l'activité de l'entreprise est la
"Biorésonance". Les produits, eux ,ne sont pas représentés
directement dans le nom du site mais le site prône
l'information sur la Biorésonance en générale afin de vendre
ses appareils par la suite, ce n'est donc pas nécessaire de
rajouter le nom des appareils dans le titre du site. Le
Webmaster nous a signalé l'existence d'un site (qui lui
appartient aussi) ayant pour nom de domaine
www.aumscan.com, "Aumscan" étant le nom de son produit
phare. Dans l'ensemble, le nom du site est bien choisi
(difficile de faire mieux selon nous)

49. #
Questions
20.7 Le nom du site est-il univoque, concis,
mémorisable ?
VE
VC
P
Commentaires
2
2
20
Le nom de domaine est simple et explicite. Maintenant ce
nom de domaine utilise la lange française alors que
l'entreprise désire toucher l'ensemble de la Belgique et mais
aussi les Pays-Bas donc la communauté néerlandophone.
Le nom du site est bien choisi comparé à la majorité de ses
concurrents, par contre nous avons remarqué l'existence
d'un nom de domaine "www.bio-resonance.fr" qui pourrait
être dérangeant en cas de lancement sur le marché français.
Une solution pourrait être d'essayer de racheter ce nom de
domaine. La saisie de l'URL est assez simple, nous
regrettons cependant la présence d'un tiret entre "Bio" et
"resonance", d'une part car le nom de la société en elle
même est écrit sans tiret mais aussi pour faciliter la
mémorisation. En parlant de mémorisation, le nom du site
dispose d'un peu plus de 5 syllabes mais comme ce nom
adopte le nom même du type de thérapie, la Biorésonance,
il n'est pas dérangent d'avoir un peu plus de syllabes. Dans
l'ensemble, le nom du site n'est ni très bon ni très mauvais.

50. 0.00%
#
Questions
VE
VC
P
Commentaires

51. Synthèse
Qualité de la page d'accueil
84.38
Organisation des pages
76.79
Structure du site
78.57
Navigation
67.74
Processus d'e-commerce
66.67
Gestion de la relation client
70.00
Graphisme
66.25
Relation de confiance
51.79
Marketing
20.45
Animations du site et multimédia
85.42
Contenu des textes
87.50
Web analytics
37.50
Web 2.0
31.67
Search Engine Optimization
53.70
Liens
83.33
Qualité Technique
83.33
Gestion du site et sécurité
64.02

52. Formulaires
76.79
Aspects juridiques
12.07
Objectifs et ciblage du site
91.30
Moyenne
64.46
Minimum
12.07
Maximum
91.30

53. Suggestions & Annexes
Partenaires et sponsors
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