El documento presenta una propuesta de formación y consultoría de la empresa DOOR. En 3 oraciones: DOOR ofrece capacitación en temas de liderazgo, gestión del cambio, ventas, recursos humanos y procesos comerciales. También brinda consultoría en assessment, procesos, responsabilidad social empresaria y auditoría. La propuesta incluye metodologías activas, proyectos prácticos y certificación de facilitadores.

1. PROPUESTA 2009 Propuesta DOOR 2009 | 1

2. HISTORIA
HISTORY
DOOR nació en Holanda en octubre de 1981,
fundada por Bart van Lujik.
Desde esa fecha, es decir más de 25 años, DOOR Training
contribuye con una gran cantidad de empresas en el mundo
en el desarrollo de personas.
Propuesta DOOR 2009 | 2

3. NUESTRA VISION
OUR VISION
Ser la empresa número uno en
permitirle a las personas que
componen la organización, un
crecimiento y un desarrollo tanto en lo
laboral como en lo personal.
Crear un escenario de estímulo para
la transformación y el cambio.
Propuesta DOOR 2009 | 3

4. NUESTRA MISION
OUR MISSION
Brindar servicios distinguidos a
clientes entusiasmados, satisfechos y
fidelizados por equipos de
profesionales que trabajan juntos para
mejorar el rendimiento y los
resultados.
Propuesta DOOR 2009 | 4

5. EN LA ACTUALIDAD
NOWADAYS
DOOR está presente en 60 países del mundo donde trabajan más
de 1000 profesionales Certificados en Capacitación y Consultoría.
Desde DOOR Cono Sur brindamos Servicios en Argentina, Bolivia,
Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, con profesionales
internacionales propios y una red de alianzas estratégicas.
Propuesta DOOR 2009 | 5

6. BENEFICIOS DE CONTRATAR A DOOR
BENEFITS TO CONTRACT DOOR
Diseños y modelos basados en experiencia internacional y
adaptados a la realidad local
Probadas metodologías de entrenamiento y de alto impacto
sobre la gente
Equipo de facilitadores certificados, que aseguran
homogeneidad en la aplicación de conceptos y metodologías
Referencias comprobables con clientes world-class
Propuesta DOOR 2009 | 6

7. FORMACION
Propuesta DOOR 2009 | 7

8. ESTRATEGIA DOOR DE ENTRENAMIENTO
DOOR TRAINING STRATEGY
Análisis Adaptación
Diseño a Global
medida Producto
Culturalizado
 Preferencias de
aprendizaje
Marcos  Influencia regional
Universales
+
Producto Global
Producto
+ Adaptado
 Cultura organizacional
 Especialización de la industria
Propuesta DOOR 2009 | 8

9. ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO
DOOR TRAINING STAGES
Análisis de la Necesidad de Capacitación
Diseño Modular y a Medida (Competencias)
Desarrollo de Objetivos y Contenidos específicos
Evaluación, Seguimiento y Monitoreo
DOOR no ofrece cursos de Capacitación,
DOOR ofrece Soluciones.
Propuesta DOOR 2009 | 9

10. ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO
DOOR TRAINING STAGES
Análisis de Necesidades Diseño Dictado Evaluación
Reunión inicial Conformación del Ejecución Feed Back
Alta Dirección Equipo de Facilitadores Del Programa Sistemático
Nombramiento del Desarrollo Proyectos Operativos Evaluación por
Director del Programa De la Propuesta Durante el Programa Los Participantes
Diagnostico y evaluación Evaluación por el
de necesidades Definición final de la Cuerpo de Facilitadores
Estructura del Programa Y la empresa
Establecimiento del
Contenido inicial Ajustes para el
Del programa desarrollo de un
eventual programa
Propuesta DOOR 2009 | 10

11. METODOLOGIAS
METHODOLOGIES
Las actividades de capacitación se desarrollarán a través del proceso de
Facilitación Grupal, con un componente de 30% de teoría y 70% práctica
Las actividades realizadas ponen de manifiesto la brecha que surge entre el “es”
y el “debería ser”, tanto a nivel individual como organizacional
Ello permite que, a partir de la toma de conciencia que surge de lo vivido, se
genere un espacio personal - profesional de reorientación de
comportamientos
Todas nuestras actividades (lúdicas, Vivenciales, dinámicas) son conducidas por
Facilitadores Certificados Internacionalmente por DOOR Training
Internacional, siguiendo procesos de calidad y seguridad
Propuesta DOOR 2009 | 11

12. METODOLOGIAS
METHODOLOGIES
Actividades Vivenciales
Las actividades Vivenciales son “metáforas organizacionales” que ayudan al aprendizaje
desde otra alternativa: un plano no racional. De esta forma, el aprendizaje no ingresa por
medio del cerebro, sino que todo comienza por el terreno “emocional” y luego se transforma
en un cambio actitudinal. Se ha comprobado que a través de las actividades outdoor la
retención del aprendizaje 4 semanas después es del 71% contra un 11% del estudio teórico y
28% de la capacitación tradicional in company.
Propuesta DOOR 2009 | 12

13. METODOLOGIAS
METHODOLOGIES
Debriefings Facilitación
Una vez que finaliza cada actividad el Trabajar con los involucrados en el cambio para
facilitador invita a los participantes a efectuar que la verdad surja de ellos en lugar de quien la
comentarios sobre la Experiencia vivida y está diciendo. Esto lo lograremos creando el
cómo pueden aplicarse ambiente propicio para el cambio actitudinal,
las emociones vividas al día a día de la dando lugar al desahogo emocional y conduciendo
empresa. El facilitador trabaja sobre los una sesión con Preguntas
emergentes más importantes y los mensajes encadenadas que lleven a las personas a concluir
que la Empresa desee bajar. sobre los beneficios del cambio propuesto
Propuesta DOOR 2009 | 13

14. METODOLOGIAS
METHODOLOGIES
Plan de acción individual Socios del aprendizaje
Actividad en donde los participantes desarrollan Cada integrante tendrá un socio del aprendizaje
compromisos y propósitos de cambio. Estos que lo ayudará en el cumplimiento del Plan de
estarán por escrito y formarán parte del trabajo de acción individual. Se realizará un seguimiento
cambio de cada integrante. Se relacionan mutuo de los planes de acciones mediante
estrictamente con nuevas actitudes y habilidades reuniones, contactos por email, llamadas
a mejorar. telefónicas en forma periódica.
Role playing
El Role Playing es una técnica a través de la cuál se simula una situación que se presenta en la
vida real. Los participantes a través de la misma adoptan el papel de un personaje concreto y
crear una situación como si se tratara de un hecho real.
El objetivo es imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomaría cada uno de los
personajes en situaciones diferentes. De esta forma, el participante podrá observar su
comportamiento habitual, el de sus pares y trabajar a partir de allí oportunidades de mejora.
Propuesta DOOR 2009 | 14

15. DIFERENCIAL DE METODOLOGIA
METHODOLOGY DIFFERENTIAL
Blended Learning
Estamos en presencia de BL cuando el aprendizaje se lleva a cabo a través de un “mix
completo” de metodologías de capacitación, aprovechando “lo mejor” de cada una de las
metodologías involucradas (complementariedad).
El BL puede describirse también, como un esquema de aprendizaje que aúna a variadas
metodologías y actividades que permiten al participante alargar aún más el efecto residual
del entrenamiento, es decir, proporciona un “anclaje” mucho mayor de los conceptos a través
del tiempo.
El BL permite:
• Acceso a contenidos de excelencia • Aprender por el error en entornos virtuales y de facilitación
• Aprender haciendo • Acceso a herramientas prácticas
• Aprender de otros • Entorno Toma de Decisiones-Consecuencia
• Inmersión en escenarios reales • Feedback permanente + Planes de acción personales
Propuesta DOOR 2009 | 15

16. PROYECTOS REALIZADOS
ACOMPLISHED PROJECTS
Cabe destacar que somos proveedores
a nivel mundial de empresas como
Microsoft y Unilever
Propuesta DOOR 2009 | 16

17. PROPUESTA TEMATICA 2009 (*)
2009 DOOR CURRICULA
APOYO ORGANIZACIONAL
• Visión Global del Negocio • Programa de Calidad de Vida Laboral
• Misión, Visión y Valores Organizacional • Programa de Formación de Formadores
• Resolución de Problemas y Pensamiento Creativo • Gestión de Proyectos
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones • Planificación de Negocios y Recursos
• Gestión del Tiempo • Diseño y Uso de Procesos
• Manejo de Reuniones Efectivas • Personal Power & Presence
• Programa de Efectividad Organizacional (Orientación • Risk Assessment & Risk Management
a Resultados, Toma de decisiones, Proactividad y • Value of Information Technology in Business
Motivación) • Brainstorming en Equipos
• Efectividad Personal • Creatividad e Innovación aplicada al Desarrollo de
• Planificación y Desarrollo de Carrera Negocios
• Interviewing Skills • Habilidades del Consultor
• Precision Questioning
• Diversidad Cultural
• Manejo del Estrés: Calidad y Mejora Continua
(*) Consultar por diseño de otras temáticas Propuesta DOOR 2009 | 17

18. PROPUESTA TEMATICA 2009
2009 DOOR CURRICULA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• Programa de Desarrollo en Conducción (Gestión del Cambio, Liderazgo, POE,
Administración del Tiempo + Reuniones, Coaching, Comunicación, Toma de decisiones y
Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo)
• Programa de Coaching LIDERAZGO
• Liderazgo y Management
CAMBIO • Coaching Individual y de Equipos (“Coaching con Pasión”)
• Programa de Coaching
• Gestionando el Cambio: • Talleres de Integración Gerencial
• Liderando el Cambio (para Gerencias y • Taller de Visión, Misión y Valores
Directivos) • Managing Global Diversity
• Managing Virtual Teams
• Managing Managers
• Programa de Desarrollo en Conducción (Gerencias,
Mandos Medios y Supervisión)
Propuesta DOOR 2009 | 18

19. PROPUESTA TEMATICA 2009
2009 DOOR CURRICULA
NEGOCIACION
• Habilidades de Negociación:
• Gestión y Mediación de Conflictos
• Los 7 Pasos de la Negociación (Modelo Door Internacional)
• Negociación y Resolución de Conflictos
• Programa Integral de Negociación Gremial
TRABAJO EN EQUIPO
• Trabajo y Gestión en Equipo
• Equipos de Alto Desempeño
• Teambuilding: Talleres de Integración Organizacional
• Roles de Equipo en la Creación de Valor
• Working in Virtual Teams
Propuesta DOOR 2009 | 19

20. PROPUESTA TEMATICA 2009
2009 DOOR CURRICULA
COMUNICACION
• Presentaciones orales Efectivas
• Estilos de Comunicación
• Comunicación aplicada a la Gestión Comercial
• Comunicación con Clientes
• Comunicación y Relaciones Interpersonales
• Comunicación Escrita
• Programación Neurolingüistica
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA
• RSE Interna
• Norma SGE21
Propuesta DOOR 2009 | 20

21. PROPUESTA TEMATICA 2009
2009 DOOR CURRICULA
VENTAS
• Gerenciamiento de Cuentas • Presentación de Propuestas Comerciales
• Liderazgo del Desempeño Comercial Escritas
• Venta Consultiva • Presentaciones en Ventas
• Ventas Efectivas • Gestionando Territorios
• Venta Profesional I y II • Televentas/ Telemarketing
• Gestión de las Ventas • Estandarización Comercial de Sucursales y
• Habilidades y Técnicas de Venta Terceros
• Definiendo al Cliente • Convenciones de Ventas
• Entendiendo a nuestros clientes • Vendiendo en exhibiciones y shows
• Los 6 Pasos en Entusiasmo del Cliente • Call Center - Coach
• Atención y Servicio al Cliente • Call Center- Inbound
• Fidelización de Clientes (Lograr Lealtad) • Call Center- Outbound
• Habilidades de Negociación para la Venta • Call Center - Help Desk
• Business Acumen (Habilidad para • Call Center: Gestión de Indicadores del
comprender y juzgar las cosas rápida y Negocio
claramente) • Vendiendo en tiempos de crisis
Propuesta DOOR 2009 | 21

22. PROPUESTA TEMATICA 2009
2009 DOOR CURRICULA
CURSOS ESPECIALES
• Presupuestos y control presupuestario
• Conceptos fundamentales de costos
• Costeo basado en actividades ABC (activity based costing)
• Análisis de costos-beneficio para decisiones operativas
• Productividad administrativa
• Tablero de control
• Finanzas para no financieros
• Evaluación de proyectos de inversión
• Elaboración de un plan de negocios
• Valuación de empresas
• Gestión estratégica de la empresa
• Auditorias internas de la calidad
• Gestión integral de residuos
• Introducción a la gestión ambiental. - norma ISO 14001
• Intrapreneurship
Propuesta DOOR 2009 | 22

23. CONSULTORIA
Propuesta DOOR 2009 | 23

24. DOOR CONSULTING
GESTION DE LAS PERSONAS: PROCESOS COMERCIALES:
 Assessment Centre  Desarrollo e implementación de  Medición mediante Mystery
 Análisis y Descripción de Puestos Procesos de Atención a Clientes del Shopper ® filmados, telefónicos y
 Búsqueda de Talentos Departamento Comercial presenciales
 Desempeño y Potencial  Desarrollo e implementación de  Creación de indicadores de
 Encuesta Clima Laboral Procesos de Atención a Clientes del Calidad de atención (Estándar)
 Programas de Desarrollo Departamento de Postventa
 Diseño de Trayectos Formativos
 Elaboración de Diccionario de
Competencias
Propuesta DOOR 2009 | 24

25. DOOR CONSULTING
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA:
 Diagnostico: Relevamiento de la situación actual y diagnóstico posterior. Se contrastaran las actividades
desarrolladas por la empresa con los indicadores de medición de RSE.
 Diseño: Diseño de programas de RSE
 Puesta en marcha y seguimiento
 Evaluación de resultados e impacto social
 Auditoría Interna: Preparación de la empresa para la certificación en Normas Internacionales de RSE
 Empresa & Comunidad
 Partnership: Consiste en acompañar el proceso de cooperación estructural entre las empresas y las ONG.
Propuesta DOOR 2009 | 25

26. SELECCION DE PERSONAL
Propuesta DOOR 2009 | 26

27. DOOR SELECCION
DOOR SEARCH
 Elaboración de avisos para distintos formatos
 Equipo especializado en búsquedas de personal clave
 Assessment Center
 Mystery Search
 Garantía del servicio
 Informes Psicotécnicos
 Informes de comportamiento On Line (PDA, Success Insight)
 Exámenes Socio ambientales
Propuesta DOOR 2009 | 27

28. ALIANZAS
Simuladores
Software de Alto Valor Tecnológico para Identificar y
Desarrollar Talentos y Gestionar Estratégicamente
los RRHH permitiendo Reducir Costos, Agilizar
Tiempos y Aumentar Productividad.
Forética es una organización sin fines de lucro dedicada a la difusión,
investigación y desarrollo de herramientas para el mejoramiento de la
gestión sustentable en las empresas.
Desarrolla el Sistema de Gestión SGE21, del cual DOOR posee
consultores certificados para acompañar los procesos de certificación en
dicha norma
Propuesta DOOR 2009 | 28

29. NUESTRO EQUIPO
Propuesta DOOR 2009 | 29

30. FACILITADORES DOOR
Alejandro Altilio
 CEO de DOOR Training Cono Sur
 Contador Público Nacional con Especialización en Marketing.
 Master Training Certificate de DOOR Training International.
 Su área de especialidad es el Follow up de Clientes, el Liderazgo
y el Manejo Interno en Concesionarias de autos.
 Ha logrado imponer en numerosas organizaciones de la industria
automotriz, la nueva cultura comercial, mediante el uso de herramientas
de follow up,
Fidelización de clientes, entrenamiento continuo a vendedores y personal jerárquico. Así también
implementar en la organización comercial una nueva forma de remunerar a los vendedores, mediante
autocompetencia, rentabilidad global del negocio y autocapacitación.
 Ha trabajado en el desarrollo de programas de Capacitación y Dictados de los Cursos para BMW, VW,
PEUGEOT, TOYOTA, FIAT, IVECO, GENERAL MOTORS Y HYUNDAI.
 Entre los cursos dictados para estas últimas empresas figuran: Coaching, Formación Gerencial y de
mandos medios en planificación en Ventas, Receptores de Post Ventas, Gerentes de Post venta, Post
Venta y Marketing, Gestión Comercial, Producto y Servicio, estandarización de procesos comerciales.
Propuesta DOOR 2009 | 30

31. FACILITADORES DOOR
Alejandro Altilio
 Desarrollo de programa de Capacitación de Management Comercial en importantes empresas de
Argentina y Latinoamérica. Actualmente posee la licencia de Mystery Shopper ® para la Argentina y
países de Latinoamérica.
 También ha dictado cursos para Kraft, Pioneer, Zurich, Sancor Seguros y BMW cuyos temas fueron:
Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación, Coaching, Integración Comercial, Cierre de Ventas.
 Disertante en el III Foro de RRHH y I del MERCOSUR en las 4tas Jornadas de Management de la
Patagonia en el 2005.
 Disertante en Congreso de Gestión Humana (ADRHA) por Modelo 6C.
 Autor del libro “Coaching con Pasión”.
 Obtuvo la Certificación Microsoft en Interpersonal Effectiveness en 2006.
Propuesta DOOR 2009 | 31

32. FACILITADORES DOOR
Fabia Hanczyc
 Profesora de Ciencias de la Educación.
 Actual Consultor Sr de DOOR Training Cono Sur
 Seminar Training Certificate de Door Training Cono Sur
 Cuenta con una amplia experiencia empresaria, habiendo liderado
procesos de compra y fusión de Empresas, ocupando la Gerencia General
en empresas del área de salud.
 A nivel local y Latinoamericano se ha especializado en Consultoría
de Procesos, Reingeniería comercial, Capacitación y Recursos Humanos.
 Gerenció el área de Consultoría y Marketing Directo de Clienting Group.
 Trabajó en la implementación de Call Centers, Campañas, Capacitación de los Recursos Humanos de
numerosas compañías como: Las Camelias, Dymler Chrysler, Terminal de cargas aéreas (TCA),
Laboratorio Sanofi Aventis, Energía San Juan, Royal & Sunalliance, Infobae; Exprinter, Refinor, Avon,
Agrometal, Cencosud.
 Dictó cursos, seminarios y conferencias con especialización en el tema de Call Centers y Marketing
Directo en Argentina, Chile, Uruguay y Bolivia.
Propuesta DOOR 2009 | 32

33. FACILITADORES DOOR
Hernán Federik
 Licenciado en Comercialización y Marketing
 Seminar Training Certificate de DOOR Training Sudamérica
 Especialización en Capacitación y metodología Comercial Madrid
y Lyon Francia
 Fue Responsable Comercial de Grupo Juncal y La Estrella Compañía
de Seguros. Integrante del Grupo BNL Fondiaira Italia.
 Se desempeñó como Jefe de Capacitación y Gerente Nacional de
Ventas Canal Indirecto en Galaxy Entertainment Argentina (DIRECT TV)
 Desarrolló el Programa de Capacitación y Dictados de los Cursos para toda La Red De Dealers y
Fuerza de Venta Directa., Call Center, Atención al Cliente.
 Coaching, Formación Gerencial y de Mandos Medios en planificación de Ventas y Marketing, Gestión
Comercial, Producto y Servicio. Modelo utilizado para Argentina, Ecuador, Venezuela y Puerto Rico.
 Se desempeñó como Gerente Regional de Ventas en Movicom
Propuesta DOOR 2009 | 33

34. FACILITADORES DOOR
Hernán Federik
 Consultor de Presidencia CTI para Desarrollo Comercial. Desarrolló el Programa de Capacitación de
Producto y Servicio y Tecnología CDMA y GSM para Movicom Bell South Argentina y CTI (Telefonía
Celular) para el mercado interior del País.
 Sub Director Académico de la Escuela Comercial de ( ENTEL Bolivia) 2004/2005 Telecom. Italia.
 Profesor Universitario en Marketing y Comunicación Social
Propuesta DOOR 2009 | 34

35. FACILITADORES DOOR
Claudia Cecilia Demarchi
 Docente: Profesorado de Enseñanza Primaria y Profesorado de Ciencias Económicas
Corredor de Comercio
 Actual Consultora/ Facilitadora Senior de DOOR
 Fue Gerente Zonal de Ventas del Grupo Orígenes, reportando al Gerente General
para ING Argentina, con 80 personales y 6 sucursales a cargo (Oeste y Sur del Gran
Buenos Aires)
 Fue supervisora de Ventas del Santander Río, DMG y ART Provincia – Provincia Salud.
 Fue responsable de Capacitación de los Ingresantes del Grupo Orígenes a nivel país.
Fue miembro del Grupo de Mejora para la Atención, y Comunicación con el cliente, representando a
Gerentes Zonales a nivel país.
 Fue docente de Escuela Primaria en el Instituto Corazón Eucarístico de Jesús (Haedo).
 Realizó pasantías en Escuelas Públicas de Educación para Adultos.
 Recibió Premio al Mejor Vendedor de GBA, y entre el 10% de los mejores a nivel país (1994-1997), lo
cual le permitió participar de todas las Convenciones de Ventas realizadas en la compañía hasta 1997.
 Recibió premio al Mejor Supervisor GBA, en 1997, Convención 1997-1998.
 Recibió premio al Mejor Gerente Zonal 2006, Convención 2005-2006.
Propuesta DOOR 2009 | 35

36. FACILITADORES DOOR
Claudia Cecilia Demarchi
 Participó de Cursos y Talleres como Competencias Comerciales, Entrevista Estratégica, Coaching,
Coaching Ontológico, Comunicación y Motivación, PNL, Negociación, Liderazgo, Conferencia de Diseño
para el Futuro, Programa de Reinserción Laboral, Desarrollo Profesional para Gerentes y Jefes, Estrés y
Estilos Personales, PDA, Gestión del Desempeño, Entrevista de Selección, Inteligencia Emocional,
Creatividad
Propuesta DOOR 2009 | 36

37. FACILITADORES DOOR
Carlos Fazzito
 Contador Público Nacional UBA
 Licenciado en Administración de Empresas UBA
 PosGrado Administración de Empresas en Crisis UBA
 PosGrado Marketing Estratégico
 Psicólogo Social EAPS
 Seminar Training Certificate de Door Training Cono Sur
 Especialización en Gerenciamiento del área de RRHH en forma corporativa,
comprendiendo empleo, capacitación y desarrollo, administración de personal y relaciones laborales,
Coaching y desarrollo de equipos de trabajo verticales y horizontales y desarrollo de procesos de
Marketing estratégico
 Fue Subgerente Corporativo de RRHH de la Curtiembre Arlei S.A.
 Fue Gerente del área de Administración de ventas en BGH
 Desarrolló el Programa de Capacitación y Dictados de los Cursos para NEXTEL SRL, PRICE
WATERHOUSE, SINTEPLAST, FIAT IVECO, BANCO VELOX, SUPERMERCADOS DISCO,
CURTIEMBRE ARLEI, DUPONT, NEORIS, PROSEGUR, ACCENTURE, PIONEER y BCRA
Propuesta DOOR 2009 | 37

38. FACILITADORES DOOR
Carlos Fazzito
 Se desempeñó como Consultor de Empresas en temáticas como: Proyectos de inversión-Diagnóstico
de situación y formulación e implementación del cambio-Manejo y reingeniería de áreas financieras y
administrativas-Elaboración y análisis de información de gestión-Mejora continua de procesos-Gestión
crediticia-Auditorías- Marketing Estratégico y de Negocios. Para empresa como: Seminarium SA, Círculo
Subof. FFAA, Grupo Saverio, Itapesca SA, Rappers SA, Buxton SA.
 Experiencia en el dictado de actividades de capacitación de las siguientes temáticas: Liderazgo,
trabajo en equipo, coaching, negociación, mejora de procesos, calidad de servicio, comunicación,
motivación, creatividad, Manejo del cambio simple y complejo.
Propuesta DOOR 2009 | 38

39. FACILITADORES DOOR
Judith Ikonicoff
 Graduada en Comercialización, FAECC
 Master en Comunicación Institucional, UCES
 Certificación Ridge en People Skills, en 2002
 Certificación Microsoft en Interpersonal Effectiveness y Cross Group
Collaboration, en 2008
 Certificación Vital Smart en Crucial Conversations, en 2008
 Certificación Vervago en Precision Questioning & Answering, en 2008
 Se desarrolló en empresas de primera línea, como Tres Cruces, Molinos Río de la Plata, Peñaflor, CTI
Móvil, Central Costanera y Citibank NA; donde lideró y gestionó planes estratégicos de Comunicaciones
Internas y Externas, procesos de Capacitación y proyectos de Responsabilidad Social Empresaria.
 Durante toda su carrera profesional se relacionó con instituciones educativas – como la Universidad de
Belgrano, UCES y Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales- brindando sus conocimientos y
experiencias como Trainer.
 Actualmente desarrolla y dicta programas de Comunicaciones Efectivas, Manejo de Conflictos,
Excelencia y Calidad, Formación de Equipos de Alto Rendimiento, Presentaciones Eficaces, Gestión del
Tiempo y los Recursos, Media Coaching y Performance Management; además de facilitar Outdoors de
Teambuilding e Integración.
Propuesta DOOR 2009 | 39

40. FACILITADORES DOOR
Rafael Tizzani
 Lic. En Comunicación Social
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certificate DOOR
 Su área de especialidad es Capacitación en Ventas, Formación de Equipos,
Entrenamiento de Líderes
 Se ha desempañando como Consultor y Capacitador externo del área
comercial de empresas como Carrefour, Movicom, Bco Galicia, Nextel,
ABN Amor Bank, Lloyds Bank, Repsol, Disco, Fibertel, Citibank, Grupo Juncal, siendo los ejes de las
actividades de capacitación: Negociación, Liderazgo, y Coaching, Ventas Estratégicas, Merchandising,
CRM, Creatividad, Trabajo en equipo, Calidad, Comunicación Efectiva y Planificación
Se ha desempeñado como Docente Universitario de UBA en temas de Negociación y Telemarketing
 Se ha desempeñado en el sector comercial de Arcor, como responsable de capacitación para
distribuidores en todo el país. Algunos de los temas transmitidos: marketing de gestión, merchandising
estratégico, tratamiento de objeciones, planificación, negociación, técnicas de ventas, comunicación Lay
Out en PDV ect. Esta acción de capacitación posicionó mejor al personal para la obtención de resultados,
incrementando las ventas e imagen
Propuesta DOOR 2009 | 40

41. FACILITADORES DOOR
Rafael Tizzani
 Se ha desempeñado en el sector comercial de Pepsi y Bieckert participando de acciones de
capacitación tendientes a incrementar las ventas
 Profesional de constante actualización en temas relacionado con Planificación, Negociación,
Marketing, Merchandising y retail, Calidad Total
 Desarrollo actividades de formación para ACCENTURE, NEORIS, PIONEER, TOYOTA, FIAT,
SCLUMBERGER Bolivia, AMODIL, ACARA
Propuesta DOOR 2009 | 41

42. FACILITADORES DOOR
Gustavo Moguilevsky
 Licenciado en Administración (UADE)
 Maestría en Periodismo (Universidad de San Andrés, Grupo Clarín
y Columbia University/USA)
 Doctorado en Ciencias de la Administración (Universidad de Belgrano)
 Mediador aprobado por la Dirección Nacional de Extensión Jurídica.
Inscripto en el Registro de Mediadores de la Escuela de Mediadores del
Ministerio de Justicia de la Nación
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certificate DOOR Cono Sur
 Obtuvo la Certificación Microsoft en Career Strategy y Coaching for Career Development en 2007
 Se desempeñó como Gerente Comercial de Distance Educational Network y Consultor de Harvard
Business School Publishing (HBSP) para América Latina.
 Se desempeñó como Coordinador del Área Académica de la consultora Professional Services Provider.
Propuesta DOOR 2009 | 42

43. FACILITADORES DOOR
Gustavo Moguilevsky
 Amplia experiencia en el dictado de cursos de Capacitación. Ha desarrollado programas de: Estrategias
Comerciales, Comunicación, Negociación de disputas , Manejo del conflicto, Gestión del cambio, Desarrollo de
habilidades gerenciales, Comercialización, Investigación de mercado .
 Actualmente se desempeña como Docente Universitario en temas de Negociación, Relaciones Laborales y
Sindicales y Recursos Humanos en la Universidad de Belgrano.
 Ha dictado Programas de Gestión de Ventas en FIAT Argentina, Programas de Negociación y Liderazgo en
VW, Programas de formación Pedagógica para Consejeros técnicos en Peugeot Argentina, AFIP, Coca Cola,
Skanska y Weatherford Región Latinoamérica, Programas de estrategia de carrera en Microsoft México, Perú,
Venezuela y Ecuador.
 Ha desarrollado actividades de Prevención de Conflictos, específicamente centradas en cómo gestionarlos y
evitarlos.
 Ha trabajado además para: Laboratorios ROCHE, Laboratorios Abbott, ESSO, Shell, AGA, Johnson Mathey,
Medicus, Sanatorio Otamendi, Editorial La Ley, Bristol-Myers Squibb, Enertec Argentina, Accenture, Porsegur,
Neoris, Forética Argentina y Repsol YPF.
Propuesta DOOR 2009 | 43

44. FACILITADORES DOOR
Oscar Nieto
 Abogado
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certificate DOOR
 Ha realizado un Posgrado en la Universidad de Belgrano sobre
“Gestión de Recursos Humanos por Competencias”
 Está cursando el Profesorado en la Universidad de Maimónides
 Ha realizado Talleres y Seminarios sobre Insights Discovery en Best Connection México, Creativity and
Innovation en Consultora Clara Kluk de Venezuela, RRHH Estratégico den Merck Colombia, Experience – Change
Management and Tasking Risks en BDO Consulting, Balanced Scorecard Collaborative en Symnetics, Innovación
en Ingouville & Nelson Consulting, Oratoria Empresarial en el Centro Cultural UCA, Liderazgo y Conducción de
Equipos de Alto Rendimiento en ESAMA, Gestión de RRHH en Universidad del Salvador.
 Fue Gerente de Personal y RRII de Laboratorio ELEA S.A.C.I.F.Y.A
 Fue Gerente de Recursos Humanos de G&M S.A.
Propuesta DOOR 2009 | 44

45. FACILITADORES DOOR
Oscar Nieto
 Es docente de la Universidad de Belgrano del Posgrado de “Dirección de Recursos Humanos por
Competencias”
 Es docente de Fundación Magister del Posgrado de “Dirección de Recursos Humanos por
Competencias”
 Ha dictado cursos de capacitación en empresas como Merck Química Argentina S.A.I.C., Disprofarma
S.A., Laboratorios Phoenix S.A. , Laboratorios Elea, UNILEVER, DHL, Skanska, sobre diversas
temáticas, entre las que podemos mencionar: Gestión de competencias, Gestión del desempeño,
Liderazgo, Trabajo en Equipo, Relaciones Laborales, El Rol del Supervisor para Mandos Medios y
Gerentes Regionales de Ventas, Programa de Desarrollo Individual
 Clientes en donde trabajó Oscar en DOOR Training: Unilever, Skanska, BCRA, DHL Bolivia, Banco
Ganadero Bolivia
 Experiencia de Oscar en facilitación de este tipo de Actividades: Año 1992
Propuesta DOOR 2009 | 45

46. FACILITADORES DOOR
Luciana Wulfsohn
 Psicóloga
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certificate DOOR
 Su área de especialidad es Capacitación en liderazgo, comunicación,
manejo de conflictos , trabajo en equipo, selección de personal y
evaluaciones psicotécnicas
 Se ha desempañando como Consultora y Capacitadora en el
Centro de Capacitación y Asistencia (Rosario): Con profesionales y estudiantes
avanzados en cursos de selección de personal, Assessment Center, y RRHH
 Se desempeñó como Psicóloga por concurso del Departamento de RRHH en Apex América (Call
Centre). Realizando tareas varias concernientes al departamento, entre las cuales figuran el relevamiento
de necesidades de capacitación y organización de las mismas, y la coordinación del proceso de
selección de personal.
 En formación trabajó para empresas como: Cargill, Techint, Visa, Banelco, Hewlett-Packard,
Transportadora del Gas del Norte, Macro Ban Sud, Banco Columbia y
Se desempeña como Jefe de Trabajos Prácticos de Psicología de la Facultad De Psicología, U.N.R
Propuesta DOOR 2009 | 46

47. DOOR EN EL MUNDO
Propuesta DOOR 2009 | 47

48. PAISES EN QUE OPERA DOOR
América Cono Sur
Brasil | Estados Unidos | México Argentina | Bolivia | Ecuador
Venezuela | Chile | Panamá Paraguay | Perú | Uruguay
Asia Pacífico
Australia | Bangladesh | China | Corea Hong Kong | India | Maldivas
Nepal | Nueva Zelanda | Pakistán | Singapur | Sri Lanka | Tailandia | Taiwán
Propuesta DOOR 2009 | 48

49. PAISES EN QUE OPERA DOOR
Europa, Medio Oriente y África
Alemania | Arabia Saudita | Austria | Bahrein | Bélgica | Bosnia | Bulgaria
Croacia | Chipre | Dinamarca | Emiratos Árabes Unidos | Eslovaquia
Eslovenia | España | Finlandia | Francia | Grecia | Holanda
Hungría | Israel | Italia | Kuwait | Luxemburgo | Macedonia | Noruega
Omán | Polonia | Qatar Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia
Serbia | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Turquía | Yemen
Propuesta DOOR 2009 | 49

50. NUESTROS CLIENTES
Propuesta DOOR 2009 | 50

51. CLIENTES EN ARGENTINA
 Accenture (2007)  Establecimiento Las Marías (2007)  Peugeot (2007)
 Acindar (2006)  Fiat (2007)  Philip Morris (2008)
 ACA (2008)  Garden Club (2007)  Pinturerías Rex (2007)
 ACARA (2008)  Gestión Compartida (2007)  Pioneer (2007)
 ADECCO (2008)  General Motors (2005)  Prosegur (2007)
 AGFA Health Care (2008)  Gol Linhas Aéreas(2006)  Prudential Seguros (2006)
 Atos Origin (2006)  Grupo Espasa (2006)  Quickfood (2005)
 Azertia (2007)  Hauswagen (2008)  Repsol YPF (2003)
 Banco Central de la Rep. Argentina (2008)  Huawei (2008)  Roche (2002)
 Banco Galicia (2008)  IPS (2005)  SAP (2006)
 BASF (2007)  Ivecam (2007)  Sancor Seguros (2004)
 BMW (2007)  Iveco (2006)  Sanofi Aventis (2007)
 Boehringer Ingelheim (2002)  Johnson & Johnson (2003)  Seton (2006)
 Bonafide Golosinas S.A. (2004)  Johnson Diversey (2008)  Shell (2003)
 Car One (2000)  Kraft Foods (2006)  Skanska (2007)
 Citibank (2008)  Laboratorios Abbot (2002)  Siemens (2005)
 Coca Cola Company (2004)  Meditecna (2007)  Swift Amour (2005)
 Coca Cola FEMSA (2002)  Megatone Santa Fe (2006)  Grupo Tenaris Siderca (2007)
 Compumundo (2007)  Merck (2000)  Tetra Pak (2002)
 Correo Argentino (2005)  Metrovías (2003)  TGS (2008)
 Carsa (2007)  Microsoft (2007)  The Value Brand Company (2005)
 Ciagro (2007)  Multicanal del Grupo Clarín (2006)  Town House (2004)
 Deloitte (2005)  Mystical (2007)  Toyota (2007)
 Darc (2007)  Neoris (2007)  Unilever (2007)
 Du Pont (2007)  Novartis (2006)  Vittal (2008)
 Droguería del Sud (2006)  OSDE (2001)  Volkswagen (2006)
 Editorial Sudamericana (2006)  Productos de Maíz S.A. (2006)  Weatherford (2007)
 Esso (2007)  Paradigma Consultores (2006)  Zurich (2005)
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52. CLIENTES EN BOLIVIA
 ADM Sao (Aceitera del Oriente)  Gas Oriente Boliviano (GOB)
 Banco de Santa Cruz  Kimberly Clark
 Banco Nacional Boliviano (BNB)  Laboratorios Droguerías Inti S.A.
 Bata Manaco  Petrolera Chaco
 Beiersdorf (Nivea)  Repsol Andina
 Brink´s  SABRE
 DHL  Schlumberger
 Embol (Embotelladoras Bolivianas- Coca Cola)  Transredes
 Grupo Entel (Telecom Italia- Tim)  Tropical Tours
CLIENTES EN ECUADOR
 Constructora Hidrobo Estrada  KIA Motor
 Corporación Líderes  Laboratorios Bagó del Ecuador
 General Motors  Microsoft
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53. CLIENTES EN PARAGUAY
 Asociación Paraguaya de Recursos Humanos
 Club de Ejecutivos de Paraguay
 Mercedes Benz
CLIENTES EN PERU
 Duke Energy
 Procter & Gamble
 Kimberly Clark
 Repsol YPF
 Microsoft
CLIENTES EN URUGUAY
 BMW  Multicanal Uruguay
 Cemesa (Helados Conaprole)  Paycueros
 Editorial Sudaméricana  RCI
 Gaseba Natural
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54. DOOR TRAINING CONO SUR
“ Sin Pas ión no hay Gloria ”
Sede Regional Cono Sur
Lavalle 534 5º Piso (1047 ) Buenos Aires, Argentina
TEL. (5411) 4327 – 3222 / Fax. (5411) 4394 - 6574
Lic. Maximiliano Fernández
Responsable Comercial
Cel. (54911) 4182-0608
mfernandez@doortraining.com.ar
www.doortraining.com.ar
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