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La Revolución del Shopping


                Andrés Silva Robert
                CEO & Co-Founder
                Happyshop


martes 27 de noviembre de 12
Motion




martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
Conflicto entre Internet y la sala




                               Internet & La Sala

martes 27 de noviembre de 12
Y además que la convergencia de medios será el futuro




martes 27 de noviembre de 12
Había una tendencia...

                                         En Chile, las conexiones móviles 3G a Internet estaban creciendo más que las fijas
                       2.000.000
                                                                                                                                                                           Fijas
                       1.500.000
                                                                                                                                                                           3G
                       1.000.000



                          500.000



                               0
                                         0 9            9            9            9          9          9         0          0         0          0         0          0
                                      e-           a r-0         y-
                                                                    0
                                                                         ju l-0         p -0       v -0       e -1
                                                                                                                        ar
                                                                                                                          -1       y-
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                                                                                                                                                           1
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                                    en         m                a                     se         no         en         m          a                   se        no
                                                            m                                                                    m

                                                            Conexiones a Internet 3G                                  Conexiones a Internet Fijas

    Fuente: Subtel Marzo 2012

martes 27 de noviembre de 12
Conexiones a Internet fijas vs. 3G en Chile

                                          En Chile, las conexiones móviles 3G superaron a las fijas en Abril 2011
                                                                                                                                  Crecimiento
            4.000.000                                                                                                             anual móvil
                                                                                              Happyshop                   3G
            3.000.000
                                                                                                                                  +105%

            2.000.000                                                                                                     Fijas

            1.000.000



                         0
                                  09        9        9 9     9   9   0   0   0 0     0   0   1   1   1 1     1   1   2    2
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                                                  Conexiones a Internet 3G          Conexiones a Internet Fijas
    Fuente: Subtel Marzo 2012

martes 27 de noviembre de 12
Y esto se está reflejando en los usuarios

                                           La penetración de Smartphones ha superado a la de los móviles básicos en EE.UU
                      80%



                      60%
                                                                                                                 50%                  55% Smartphones
                                                                                                                                             Teléfonos
                      40%                                                                                                              45%
                                                                                                                                             Básicos


                      20%



                        0%
                                       0        0    0    1  1   1   1    1   1          1    1  1   1    1   1    2  2   2   2   2    2
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                                                                                                                        a ab    a ju
                                                                      m                                                        m


                                                                 Teléfonos Básicos                    Smartphones

  Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 18 años en EE.UU

martes 27 de noviembre de 12
Pero esto va más allá de lo digital
                               Hoy en el mundo, se venden casi el doble de Smartphones que Computadores
                       200


                       150                                                                                Smartphones



                       100
                                                                                                          PCs

                         50


                           0
                           Q4’08      Q2’09          Q4’09         Q2’10    Q4’10    Q2’11   Q4’11   Q2’12

                                                             PCs           Smartphones

  Fuente: IDC 2012, millones de unidades por trimestre

martes 27 de noviembre de 12
La inversión en marketing digital crece como una burbuja sin ser una



                                                                                                     $31,7B
                                                                                                              Hasta un

                                                                                                              +22%
                                                                                              $26B
                                                                           $23,4B    $22,7B
                                                                 $21,2B

                                                        $16,9B

                                               $12,5B
                                       $9,6B                                                                    Móvil

               $6B
                               $7,3B
                                                                                                              +149%
                                                                                                              hasta $1.6bn


              2002             2003    2004     2005     2006      2007       2008   2009     2010    2011
                                               Ingresos Anuales en Billones de USD


  Fuente: IAB 2011, Digital Advertising Revenue Report

martes 27 de noviembre de 12
La audiencia de Smartphones está alcanzando a la de los medios
        tradicionales


                                     Este 2012, la audiencia de Smarphones en EE.UU. crecerá un 38%
                               300                                                                                             TV
                                                                                                                             290MM

                               225
                                                                                                                               PC
                                                                                                                             218MM

                               150                                                                                       Smartphones
                                                                                                                           126MM

                                75



                                0
                                Q2 08   Q4 08   Q2 09        Q4 09   Q2 10     Q4 10      Q2 11      Q4 11   Q2 12   Q4 12

                                                        TV            PC               Smartphones



  Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 13 años en EE.UU. Proyectado desde Q3 2012

martes 27 de noviembre de 12
Chile está jugando en las grandes ligas en lo que se refiere a Smartphones


                                    Chile es el 2do país en el Mundo en crecimiento de usuarios activos de iOS y Android
                         500%

                                      401%
                         375%

                                             279%
                         250%                         220%     217%
                                                                          196%      193%      193%        189%    185%      171%

                         125%


                               0%
                                     China    Chile   Brasil Argentina     Irán   Vietnam México          Rusia   Turquía   India




     Fuente: Flurry Julio’11 a Julio’12. Se incluyen países con sobre 500M unidades activas en Julio’11

martes 27 de noviembre de 12
Sistemas Operativos “Made in USA”

                                         Ventas Mundiales a usuarios finales de Smarphones por Sistema Operativo
                    100%
                                                  12%
                                                   3%
                                                  12%
                      75%
                                                   10%
                                                                                                  64%

                      50%

                                                   64%
                      25%                                                                         19%

                                                                                                  5%
                                                                                                  6%
                        0%
                                                  2007                                          2012Q2

                               Symbian        Research in Motion      Microsoft       Apple        Android         Otros



     Fuente: Gartner

martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
2 de los 3 Retails más importantes de Latinoamérica están en Chile




   Fuente: Delloitte Global Powers of Retaling 2012

martes 27 de noviembre de 12
La aplicación de shopping




martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
Los Smartphones están cambiando la forma de comprar
                                      Y por esto nace
                                  Trayendo una oportunidad única para las marcas




martes 27 de noviembre de 12
Video redes sociales




martes 27 de noviembre de 12
¿Y qué hacen?
  Fuente: Nielsen Smartphone Analytics and Mobile Connected Device Report Julio 2012, sobre consumidores en EE.UU.

martes 27 de noviembre de 12
¿Y qué hacen?
    Comparó precios mientras
                                                                                       40%
    compraba en una tienda

    Buscó cupones para
                                                                                 25%
    usarlos

    Buscó un Retail usando
                                                                           18%
    apps basadas en ubicación

    Pagó en la caja por
    bienes / servicios de un local                                    8%
  Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 18 años en EE.UU

martes 27 de noviembre de 12
¿Y cuál aplicación usan?
                                                                                       Minutos que
                                                                         Audiencia
                               Ranking             Aplicación                          usan la app
                                                                           Única
                                                                                      mensualmente
                                  1                    eBay              13,161,000        64
                                  2                  Amazon              12,122,000        19
                                  3                  Groupon             11,942,000        21
                                  4                 Shopkick             6,481,000        199
                                  5                LivingSocial          4,349,000         9
                                  6                 Walgreens            2,810,000         8
                                  7                   Target             2,215,000         8
                                  8                 RedLaser             1,889,000         4
                                  9          Out of Milk Shopping List   1,735,000         32
                                 10        SavingStar Grocery eCoupons   1,573,000         7
             Fuente: Nielsen Agosto 2012

martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
Entra   ¿Qué está sucediendo hoy?
                                             Elige            Paga




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¿Cómo agregamos valor a nuestros Happyshopper y clientes?



                                                                                        Alcance

                                                                                        Impacto

                                                                                       Relevancia

                                                                                      Tiempo Real
                                            +                               =
                                                                                      Top of Mind

                                                                                      Conversión
                Interface de Usuario            Interface del Retail
                                                Plataforma para métricas,       Menor costo por contacto
                         Aplicación Móvil
                                                monitoreo y generación de
                                                        contenido                      Más social




martes 27 de noviembre de 12
¿Cómo HS logra esto?
        Integración de sistemas




                                     El Retail recibe       El Retail envía una
                                                                                   Retail envía contenido
                                  información sobre la         recompensa
     Tienda                        acción, ubicación y       segmentada y en
                                                                                      segmentado y en
                                                                                   tiempo real al usuario
                                      segmentación        tiempo real al usuario




                                                                                           rtir en
                                                                                   Compa iales
                                                                                           oc
                                                                                   redes s



     Usuario                                                                        Desbloquea
                                                                                      ofertas



                                  Usuario hace Check-In
                                                                                   Recom
                                     en una tienda o       Usuario recibe una              pensas

                                         sucursal            recompensa




martes 27 de noviembre de 12
Funcionamiento del Store Manager

               Crear                       Administrar
             contenido                      cupones


                                             Definir
           Segmentar                        vigencia


                                               Ver
         Elegir tienda
                                           estadísticas



martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
Pero esto es sólo el comienzo




             Sólo un 10%




martes 27 de noviembre de 12
Tu marca
                                                        AQUÍ



                               A la          Con el              En el             En el
                     Persona               Mensaje             Lugar          Momento
                     Correcta              Correcto           Correcto        Correcto
                                      :)




                                            :)




                                                         :)




                                                                         :)




                                                                              :)




                                                                                           :)
             :)




martes 27 de noviembre de 12
Happyteam




martes 27 de noviembre de 12
martes 27 de noviembre de 12
Pierre Jean Robert
                           Country Manager Colombia




                                                          Jonas Ferreira
                                                       Country Manager Brazil




                                  Marisol Segú
                               Country Manager Chile




martes 27 de noviembre de 12
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martes 27 de noviembre de 12
:)

                                       a
                                    es
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martes 27 de noviembre de 12
La Revolución del Shopping


                Andrés Silva Robert
                CEO & Co-Founder
                Happyshop


martes 27 de noviembre de 12

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Endi 20121108 happyshop

  • 1. La Revolución del Shopping Andrés Silva Robert CEO & Co-Founder Happyshop martes 27 de noviembre de 12
  • 2. Motion martes 27 de noviembre de 12
  • 3. martes 27 de noviembre de 12
  • 4. martes 27 de noviembre de 12
  • 5. martes 27 de noviembre de 12
  • 6. martes 27 de noviembre de 12
  • 7. Conflicto entre Internet y la sala Internet & La Sala martes 27 de noviembre de 12
  • 8. Y además que la convergencia de medios será el futuro martes 27 de noviembre de 12
  • 9. Había una tendencia... En Chile, las conexiones móviles 3G a Internet estaban creciendo más que las fijas 2.000.000 Fijas 1.500.000 3G 1.000.000 500.000 0 0 9 9 9 9 9 9 0 0 0 0 0 0 e- a r-0 y- 0 ju l-0 p -0 v -0 e -1 ar -1 y- 1 ju l -1 p- 1 v -1 en m a se no en m a se no m m Conexiones a Internet 3G Conexiones a Internet Fijas Fuente: Subtel Marzo 2012 martes 27 de noviembre de 12
  • 10. Conexiones a Internet fijas vs. 3G en Chile En Chile, las conexiones móviles 3G superaron a las fijas en Abril 2011 Crecimiento 4.000.000 anual móvil Happyshop 3G 3.000.000 +105% 2.000.000 Fijas 1.000.000 0 09 9 9 9 9 9 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2 2 e- r-0 -0 l-0 p-0 v-0 e-1 r-1 y-1 l-1 p-1 v-1 e-1 r-1 y-1 l-1 p-1 v-1 e-1 r-1 en m a ay ju se no en ma a ju se no en ma a ju se no en ma m m m Conexiones a Internet 3G Conexiones a Internet Fijas Fuente: Subtel Marzo 2012 martes 27 de noviembre de 12
  • 11. Y esto se está reflejando en los usuarios La penetración de Smartphones ha superado a la de los móviles básicos en EE.UU 80% 60% 50% 55% Smartphones Teléfonos 40% 45% Básicos 20% 0% 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 t-1 -1 ic-1 e-1 b-1 r-1 r-1 y-1 n-1 l -1 o-1 p-1 t-1 v-1 ic-1 e-1 b-1 r-1 r-1 y-1 n-1 oc nov d en fe m a ab a ju ju ag se o c no d en fe m a ab a ju m m Teléfonos Básicos Smartphones Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 18 años en EE.UU martes 27 de noviembre de 12
  • 12. Pero esto va más allá de lo digital Hoy en el mundo, se venden casi el doble de Smartphones que Computadores 200 150 Smartphones 100 PCs 50 0 Q4’08 Q2’09 Q4’09 Q2’10 Q4’10 Q2’11 Q4’11 Q2’12 PCs Smartphones Fuente: IDC 2012, millones de unidades por trimestre martes 27 de noviembre de 12
  • 13. La inversión en marketing digital crece como una burbuja sin ser una $31,7B Hasta un +22% $26B $23,4B $22,7B $21,2B $16,9B $12,5B $9,6B Móvil $6B $7,3B +149% hasta $1.6bn 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Ingresos Anuales en Billones de USD Fuente: IAB 2011, Digital Advertising Revenue Report martes 27 de noviembre de 12
  • 14. La audiencia de Smartphones está alcanzando a la de los medios tradicionales Este 2012, la audiencia de Smarphones en EE.UU. crecerá un 38% 300 TV 290MM 225 PC 218MM 150 Smartphones 126MM 75 0 Q2 08 Q4 08 Q2 09 Q4 09 Q2 10 Q4 10 Q2 11 Q4 11 Q2 12 Q4 12 TV PC Smartphones Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 13 años en EE.UU. Proyectado desde Q3 2012 martes 27 de noviembre de 12
  • 15. Chile está jugando en las grandes ligas en lo que se refiere a Smartphones Chile es el 2do país en el Mundo en crecimiento de usuarios activos de iOS y Android 500% 401% 375% 279% 250% 220% 217% 196% 193% 193% 189% 185% 171% 125% 0% China Chile Brasil Argentina Irán Vietnam México Rusia Turquía India Fuente: Flurry Julio’11 a Julio’12. Se incluyen países con sobre 500M unidades activas en Julio’11 martes 27 de noviembre de 12
  • 16. Sistemas Operativos “Made in USA” Ventas Mundiales a usuarios finales de Smarphones por Sistema Operativo 100% 12% 3% 12% 75% 10% 64% 50% 64% 25% 19% 5% 6% 0% 2007 2012Q2 Symbian Research in Motion Microsoft Apple Android Otros Fuente: Gartner martes 27 de noviembre de 12
  • 17. martes 27 de noviembre de 12
  • 18. martes 27 de noviembre de 12
  • 19. 2 de los 3 Retails más importantes de Latinoamérica están en Chile Fuente: Delloitte Global Powers of Retaling 2012 martes 27 de noviembre de 12
  • 20. La aplicación de shopping martes 27 de noviembre de 12
  • 21. martes 27 de noviembre de 12
  • 22. Los Smartphones están cambiando la forma de comprar Y por esto nace Trayendo una oportunidad única para las marcas martes 27 de noviembre de 12
  • 23. Video redes sociales martes 27 de noviembre de 12
  • 24. ¿Y qué hacen? Fuente: Nielsen Smartphone Analytics and Mobile Connected Device Report Julio 2012, sobre consumidores en EE.UU. martes 27 de noviembre de 12
  • 25. ¿Y qué hacen? Comparó precios mientras 40% compraba en una tienda Buscó cupones para 25% usarlos Buscó un Retail usando 18% apps basadas en ubicación Pagó en la caja por bienes / servicios de un local 8% Fuente: Nielsen 2012. Suscriptores móviles sobre 18 años en EE.UU martes 27 de noviembre de 12
  • 26. ¿Y cuál aplicación usan? Minutos que Audiencia Ranking Aplicación usan la app Única mensualmente 1 eBay 13,161,000 64 2 Amazon 12,122,000 19 3 Groupon 11,942,000 21 4 Shopkick 6,481,000 199 5 LivingSocial 4,349,000 9 6 Walgreens 2,810,000 8 7 Target 2,215,000 8 8 RedLaser 1,889,000 4 9 Out of Milk Shopping List 1,735,000 32 10 SavingStar Grocery eCoupons 1,573,000 7 Fuente: Nielsen Agosto 2012 martes 27 de noviembre de 12
  • 27. martes 27 de noviembre de 12
  • 28. martes 27 de noviembre de 12
  • 29. martes 27 de noviembre de 12
  • 30. Entra ¿Qué está sucediendo hoy? Elige Paga martes 27 de noviembre de 12
  • 31. martes 27 de noviembre de 12
  • 32. martes 27 de noviembre de 12
  • 33. martes 27 de noviembre de 12
  • 34. Entra Elige Paga martes 27 de noviembre de 12
  • 35. martes 27 de noviembre de 12
  • 36. martes 27 de noviembre de 12
  • 37. martes 27 de noviembre de 12
  • 38. martes 27 de noviembre de 12
  • 39. Visita Elige Paga martes 27 de noviembre de 12
  • 40. martes 27 de noviembre de 12
  • 41. martes 27 de noviembre de 12
  • 42. martes 27 de noviembre de 12
  • 43. ¿Cómo agregamos valor a nuestros Happyshopper y clientes? Alcance Impacto Relevancia Tiempo Real + = Top of Mind Conversión Interface de Usuario Interface del Retail Plataforma para métricas, Menor costo por contacto Aplicación Móvil monitoreo y generación de contenido Más social martes 27 de noviembre de 12
  • 44. ¿Cómo HS logra esto? Integración de sistemas El Retail recibe El Retail envía una Retail envía contenido información sobre la recompensa Tienda acción, ubicación y segmentada y en segmentado y en tiempo real al usuario segmentación tiempo real al usuario rtir en Compa iales oc redes s Usuario Desbloquea ofertas Usuario hace Check-In Recom en una tienda o Usuario recibe una pensas sucursal recompensa martes 27 de noviembre de 12
  • 45. Funcionamiento del Store Manager Crear Administrar contenido cupones Definir Segmentar vigencia Ver Elegir tienda estadísticas martes 27 de noviembre de 12
  • 46. martes 27 de noviembre de 12
  • 47. Pero esto es sólo el comienzo Sólo un 10% martes 27 de noviembre de 12
  • 48. Tu marca AQUÍ A la Con el En el En el Persona Mensaje Lugar Momento Correcta Correcto Correcto Correcto :) :) :) :) :) :) :) martes 27 de noviembre de 12
  • 49. Happyteam martes 27 de noviembre de 12
  • 50. martes 27 de noviembre de 12
  • 51. Pierre Jean Robert Country Manager Colombia Jonas Ferreira Country Manager Brazil Marisol Segú Country Manager Chile martes 27 de noviembre de 12
  • 52. martes 27 de noviembre de 12
  • 53. martes 27 de noviembre de 12
  • 54. martes 27 de noviembre de 12
  • 55. :) a es em Tu pr martes 27 de noviembre de 12
  • 56. La Revolución del Shopping Andrés Silva Robert CEO & Co-Founder Happyshop martes 27 de noviembre de 12