SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 85
Baixar para ler offline
TOOLS & IDEE PER


USATI come NUOVI
 S           O
  Esperienze di un Dealer
    p
     Maurizio Sala - Dealer Operator
 OPEL - GM Maurizio Sala SpA - Brescia
         www.opelsala.it
         www opelsala it
        Dealerday, 20 Aprile 2005
BENVENUTI AL DEALERDAY
        2005
Il SUCCESSO NELL’USATO?
   UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO:
   POLICY.
   CONSAPEVOLEZZA.
   RISORSE UMANE.




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Il SUCCESSO NELL’USATO?
   UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO:
                                       BASTA
   POLICY.
   CONSAPEVOLEZZA.CON IL
                 PESSIMISMO
   RISORSE UMANE. CI PRENDE
               CHE
                 OGNI VOLTA
                CHE ABBIAMO
                 ACCHE FARE
              CON UN USATO!!!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia           WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
PERCHE’ IL DEALER SA SEMPRE:
        QUANTE AUTO NUOVE HA VENDUTO
        AL TERMINE DI OGNI GIORNATA
        (CON QUALE REDDITO) ED
        ATTRAVERSO QUALI CANALI
        (RIVENDITORE, SUBAGENTE,
        AZIENDA, PRIVATO, NOLEGGIO,
        ECC…
        QUANTI RICAMBI HA VENDUTO ED
        ATTRAVERSO QUALI CANALI DI
        VENDITA (CONSORZIO, RICAMBISTA,
                (           ,          ,
        OFFICINA, PRIVATO);
        QUANTE ORE DI MANODOPERA HA
        EFFETTUATO ED ATTRAVERSO QUALI
        CANALI (GARANZIA A PAGAMENTO,
        CAMPAGNE););

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
MA SPESSO NON E’ ATTENTO A:

        QUANTE E QUALI AUTO USATE HA
        COMPERATO (PERMUTATO…)
        GIORNALMENTE A FRONTE DI NUOVI
        CONTRATTI;;
        QUANTE E QUALI AUTO USATE SONO
        FISICAMENTE ENTRATE IN
        CONCESSIONARIA ED IN QUALI
        CONDIZIONI;
        QUANTE AUTO USATE SONO USCITE
        (VENDUTE) ED ATTRAVERSO QUALI
        CANALI DI VENDITA (privato,
        commerciante, rottamaio)
                    ,          )




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
STRUMENTI GIUSTI? SITUAZIONE DI PERICOLO?




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Aspetti chiave nella gestione dell’usato
        Le migliori performance nella gestione dell’usato sono
        legate a processi efficaci ed efficienti nelle seguenti
        aree …
                                         – Vendite complementari
    – Riti dell’usato
      Ritiro d ll’   t
                                              Garanzie estese
           Corretta valutazione
                                              Pacchetti di manutenzione
           Cessione vetture inadeguate
                                              Accessori
                                              A        i
 – Individuazione stock appropriato
                                         – Comunicazione
      Elevata rotazione
                                             Corretto mix d media
                                                          di     d
      Acquisto attivo
                                             Valutazione dell’efficacia
    – Ricondizionamento                      Internet
         Velocità
                                         – Cooperazione e coordinamento
         Qualità                           tra usato e post vendita
          Fonte: ICDP

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia              WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
POLICY
     Accenderne ogni giorno qualcuna a rotazione,
            d                     l
     tutte in una settimana.
     Usare adesivi, spiegazione dell’eventuale garanzia,
     U        d ii     i    i    d ll’       l        i
     danglers, ecc...
     PREZZI ESPOSTI
              ESPOSTI,
     Caratteristiche su tutte, dare più importanza ad
     ogni auto!
         i     !
     CONDIZIONI: “Compro quello che vedo!”
     Cosa Comprereste? Prezzo giusto ma
     brutta oppure prezzo maggiore ma
     bella?
     b ll ?


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia            WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
POLICY
     PUBBLICITA’: annunci separati. 20% vendute. In
              C   ’                            d
     caso di ritorno 60% vendute. Pagina sinistra
     (emisfero emotivo/razionale).
                 emotivo/razionale)
     Far vedere l’appartenenza ad un programma
     certificato.
     certificato
     NON mischiare le vetture certificate con quelle non
     certificate.
     certificate
     Mettere nella show-room del nuovo una vettura
     certificata.
     certificata




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia            WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Q
          QUALI SONO GLI STRUMENTI GIUSTI?


                                       ATTENZIONE
                                            DEL
                                          DEALER
           MAGGIOR
             GG O                       e processi!!!
       COINVOLGIMENTO
            DELLE
            CASE!!!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia       WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ABBIAMO GLI STRUMENTI GIUSTI?
SPAZI E STRUTTURE DEDICATI                    PIAZZALE
                                              DEPOSITO
ALLE VETTURE USATE…                            SALONE
                                               USATO




                  SHOW ROOM NUOVO!
       (Non sono le strutture che vendono le auto…)




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
GIUSTO VALORE AL SETTORE DELL’USATO?
   SHOW ROOM NUOVO… STANDARDS!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI ?
   COSA OFFRONO I MANUFACTURER:
   STANDARDS
   PROGRAMMI
   ALLESTIMENTI
   GARANZIE
   STATISTICHE
   AUTO REMARKETING
   SUPPORTO
   PUBBLICITA’...


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI?
       /
 NUOVA 9-3 SPORT SEDAN




                                       NUOVA ASTRA 5P

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia            WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI?
       /
 NUOVA 9-3 SPORT SEDAN




                                       NUOVA ASTRA 5P

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia            WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
INVESTIMENTI PUBLICITARI...
  SCONTI SUL LISTINO
             LISTINO,
  TASSO AGEVOLATO,
  TASSO ZERO IN 24 MESI
                   MESI...
  ... IN 48 MESI...

  TASSO ZERO IN 60 MESI !!!
  MUTUO FINO A 84 MESI.
  SENZA ACCONTO !
  CON MINI-RATA MENSILE,
  CON MACRO-CANONE FINALE,
                   FINALE
  SENZA MACRORATA,
  INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI…
  PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!!
  INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA
  INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC...
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
INVESTIMENTI PUBLICITARI...
  SCONTI SUL LISTINO
             LISTINO,
  TASSO AGEVOLATO,
  TASSO ZERO IN 24 MESI
                   MESI...

                       MKTG!!!
  ... IN 48 MESI...

  TASSO ZERO IN 60 MESI !!!
                            +
  MUTUO FINO A 84 MESI.
  SENZA ACCONTO !
                                       INVESTIMENTI
  CON MINI-RATA MENSILE,
                                        MILIARDARI
  CON MACRO-CANONE FINALE,
                   FINALE
  SENZA MACRORATA,
  INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI…
  PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!!
  INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA
  INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC...
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia       WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
INVESTIMENTI PUBLICITARI...
  SCONTI SUL LISTINO
             LISTINO,
  TASSO AGEVOLATO,
  TASSO ZERO IN 24 MESI
                   MESI...

                       MKTG!!!
  ... IN 48 MESI...

  TASSO ZERO IN 60 MESI !!!
                            +
         …e per
  MUTUO FINO A 84 MESI.
  SENZA ACCONTO !
                                       INVESTIMENTI
                    l usato?
                    l’usato?
  CON MINI-RATA MENSILE,
                                        MILIARDARI
  CON MACRO-CANONE FINALE,
                   FINALE
  SENZA MACRORATA,
  INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI…
  PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!!
  INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA
  INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC...
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia       WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
PERCHE’…
  I MANUFACTURER SONO INTERESSATI
  A DATI E STATISTICHE:
     GIORNALIERE,
     SETTIMANALI,
     DECADALI,
     MENSILI,,
     LINEE DI PRODOTTO,
     ACCESSORI,,
     RICAMBI,
     Q
     QUOTE DI MERCATO,  ,
     VENDITE SPECIALI,
     ECC...

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia              WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
PERCHE’…
  I MANUFACTURER SONO INTERESSATI
  A DATI E STATISTICHE:
     GIORNALIERE,
     SETTIMANALI,
     DECADALI,
     MENSILI,,
     LINEE DI PRODOTTO,
     ACCESSORI,,
     RICAMBI,
     Q
     QUOTE DI MERCATO,  ,
     VENDITE SPECIALI,
     ECC...

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia              WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
PERCHE’…
  GENERALMENTE NON CHIEDONO
  DATI SULLE VENDITE DI USATO…

  MA SPESSO EFFETTUANO
  STATISTICHE SUL RAPPORTO DI
  PERMUTA…
  PERMUTA
  PER FORZARE IL NUMERO
  DI VENDITE DI VETTURE NUOVE CON
                        NUOVE,
  PREMI O DEDUZIONI AL
  RAGGIUNGIMENTO (O MENO) DI
  PERCENTUALI PRESTABILITE…


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia              WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Vendite di auto nuove con ritiro di usato

                                  80%
             dita di auto nuove




                                  70%
                                  60%
                        o




                                             46%          47%
                                  50%
                                                                                           43%
                                  40%                                   32%
  % sulla vend




                                  30%
                                  20%
                                  10%
    s




                                   0%
                                        Francia      Germania     Italia              UK

                                                   1994   1998   2003


Fonte: ICDP 1994, 1998 e 2003

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                                WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPPORTUNITA’ da COGLIERE!
     Totale mercato: 2.100.000 nuovo Vs
     2.500.000 usato
     2 500 000 usato.
     Periodo di ritenzione della vettura: 4 anni
     nuovo Vs 26 mesi usato.
                        usato
     Tempi trattativa: 3.47 Minuti nuovo Vs 1.15
     minuti usato.
             usato
     Personalizzazione della trattativa e
     dell acquisto:
     dell’acquisto: NON “l’ho presa alla
                          l ho
     Opel/Citroen/Renault”, MA “l’ho
     p
     presa da Maurizio Sala, da
                             ,
     Galuppi, da Manelli”!!!


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPPORTUNITA’: ENORME BACINO DI UTENZA
  Rapporto nuovo/usato nei principali mercati europei
  R     t       /   t    i i i li          ti       i
                  2002 (Fonte ICDP)
                                            12
   Vendite di vetture totali (in milioni)




                                            10                             Media:                        Usato
                               n




                                                                               2,1
                                            8                                                            Nuovo

                                            6
                    e




                                            4

                                            2

                                            0
                                                 GER   UK    FRA   ITA   SPA         OLA   BEL     AUS     POR

                                                                                 3,6
                                                                                 36                        3,3
                                                                                                           33
                                                                                                  2,7
                                                                                                  27
                                                       2,8
                                                       28    2,4
                                                             24
                                                 2,1                     1,3
                                                                          ,                1,4
                                                                                            ,
                                                                   1,2
                                                                    ,



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                                                   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
UN CONCORRENTE TEMIBILE:
                                                       MERCATO FRA PRIVATI
                                               Trend nei volumi di vendita (1998/2002)
 % di vendite tra privati su mercato totale




                                                    Trend:      Trend:                     Trend:
                                                                            60%
                                              70%
                                                      +           +                           -
                                   o




                                              60%
                                              50%
                           ul




                                              40%
                                                          ‘02         ‘02      ‘02               ‘02
                                              30%
                                                    ‘98         ‘98                        ‘98
                a




                                              20%
                                              10%
      v




                                              0%
                                                    Germania    Francia     Italy               UK

Fonte: ICDP su dati dei singoli mercati nazionali

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                                          WWW.OPELSALA.IT    Dealerday 2005
Perché cresce il mercato tra privati?
     Maggior qualità e affidabilità delle vetture
     (minore rischio per chi acquista)
     Nuovo ruolo di Internet
       Ampio e facile strumento di ricerca
       Sviluppo dei cosiddetti “Facilitatori” (Al
                                Facilitatori
       volante, Quattroruote, AutoScout24,
       Clickar) che aggregano diversi servizi
       Offerta di finanziamenti e garanzie

   SENZA SALONI, STRUTTURE, SERVIZIO,
     STANDARDS, PUBBLICITA’, ECC...
                 PUBBLICITA ,
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
PRIVATI… STRUTTURE? STANDARDS?




                                       … NE HA
                                         UNA
                                        ED E’
                                       LA SUA!!!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia               WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
La fonte delle vendite dell usato
                              dell’usato
                    Francia               Germania              Italia               UK
   100%
    90%
    80%                                                                                   47%
                                                                      71%
                                                   50%                        60%
                 50%         59%         74%                87%
    70%
    60%
    50%
                                                                                          15%
                                                   15%
    40%                      8%
    30%
                                                                                          38%
                50%                                                  10%      40%
    20%                                            35%
                             33%         26%
                                                                     19%
    10%                                                      13%
     0%
                F 98        F03          G 98     G 03      I 98     I 03    UK 98    UK 03

                       Acquisti attivi          Auto dimostr./sostitut.      Vetture ritirate


Fonte: ICDP 1998 e 2003

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                               WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
SISTEMI E PROGRAMMI VECCHI…
         Immagine d marca: allestimento & insegne;
                  di        ll
         Partecipazione al monitoraggio/scambio dati;
         Controlli standardizzati da effettuare su tutte le
         vetture che partecipano al programma;
           tt      h     ti         l
         Utilizzo diverse polizze di garanzia: marca
         vettura, anzianità e 4x4. Le polizze sono allocate
         dalla casa e pre-pagate dal dealer.
                                       dealer




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia      WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
NUOVI PROGRAMMI (OPEL: AMS)
                                       Automobile Marketing System

           Europei, un marchio unico?
           Partecipazione riservata alle aziende che siano
           disponibili a seguire le linee guida previste da
           AMS.
           AMS
           Obbiettivi del programma:
           Condivisione di tutti i dati.
           C di i i         t tti d ti
           Migliorare la rotazione dello stock usato,
           Ridurre la sua anzianità,
           Incrementare i volumi di vendita,
           Migliorare gli utili dell’attività dell’usato.


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                                 WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
DI COSA AVREMMO DAVVERO BISOGNO?
            ATTENZIONE DA PARTE DELLE CASE!!!
            SUPPORTO pubblicitario sistematico
            anche locale a supporto della notorietà
            dei brand;
                     ;
            GARANZIE VERE, “senza se - senza ma”
            (costi, burocrazia franchigie ecc )
            (costi burocrazia, franchigie,ecc.),
            ACCORDI nazionali con fornitori
            di servizi,
                   ii
            SCAMBIO informazioni/esperienze,
                                /p         ,
            STOCK nazionale in rete,

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE CASE POSSONO AIUTARCI?
       Maggiore attenzione/controllo nelle
       p
       politiche di svalutazione delle vetture usate
       e “coinvolgimento” degli organi
       istituzionali,
       Supporto economico/finanziario per la
       la gestione e la rivendita di vetture “old
          g
       age”,
       Accesso incondizionato al
       remarketing anche con
       prenotazioni on line e
                     on-line
       libera scelta delle vetture,


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE CASE POSSONO AIUTARCI?
       Esperienza diretta delle case per
       monitoraggio del settore usato
                gg
       (Esperienza Autogestioni?),
       Supporto per vendite intra-europee e/o
                              intra europee
       nella ricerca di nuovi canali e mercati,
       Impegno delle finanziarie captive con
       proposte e tassi per
       l utente
       l’utente pari almeno a
       quelli del nuovo,




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE CASE POSSONO AIUTARCI?
       Drastica riduzione dei costi legati ai
       p
       passaggi dell’usato,
            gg            ,
       ... Programmi fornitura ricambi specifici a
       prezzi Speciali,




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE CASE POSSONO AIUTARCI?
       Drastica riduzione dei costi legati ai
       p
       passaggi dell’usato,
            gg            ,
       ... Programmi fornitura ricambi specifici a
             LE CASE
       prezzi Speciali,
            POSSONO
                                         … SENZA
              AIUTARCI?
                    SI!!!                 COSTI
                                       AGGIUNTIVI!!!



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia        WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Programma GM-USA:                       GM USED VEHICLES:
•STATISTICHE E CONTROLLI,
•VETTURE GRATIS SU: GMCertified.com;
GMBuypower.com, A t T d
GMB             AutoTrader.com.
•PUBBLICITA’ Co-op,
•MATERIALI VARI,
•PARTECIPAZIONE ASTE GM-
SPONSORED,
SPONSORED
•100 ISPEZIONI,
•3 DAYS o 150 MIGLIA se i
 3            MIGLIA:   insoddisfatto
                            ddi f tt
money back,
•ASSISTENZA STRADALE+vettura
sostitutiva illimitata,
•GMAC STESSI TASSI DEL NUOVO
(2,45%-4,00%)
 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia       WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
NADA USED CAR PROGRAM




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
RISORSE!
                         DOVE SONO I NOSTRI SOLDI?

      BANCA?
      STOCK AUTO NUOVE?
      CESPITI: ATTREZZATURE, ARREDAMENTI,
      COMPUTERS?
      RICAMBI?

              Nell inventario
              Nell’inventario delle vetture
                        usate!!!

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia              WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
STIAMO VALORIZZANDO IL NOSTRO CAPITALE?




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE SIMILITUDINI CON LA MANO...
     F&I
                                          AUTO NUOVE

 SERVICE
                                             USATO !!!




  RICAMBI
                                          ABBIAMO
                                           BISOGNO?

 Fonte: Progressive
 Basics NADA 2005


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
LE SIMILITUDINI CON LA MANO...
     F&I
                                            AUTO NUOVE
                                               42%
                                          del Capitale
 SERVICE
                   50%                 Operativo è fermo
                                       O      ti
                                              USATOf!!!
                 degli utili             nell’inventario
                 operativi                     delle
                                               d ll
                   della                     vetture
               Concessionaria!                usate!
                                                  t!
  RICAMBI
                                            ABBIAMO
                                             BISOGNO?

 Fonte: Progressive
 Basics NADA 2005


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
NON INVENTARIO DI AUTO USATE:
          INVESTIMENTO!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
INVESTIMENTI e
                      PROFESSIONALITA’...
                        O SS O        ’
     NELLE NOSTRE CONCESSIONARIE QUALE           Q
     CENTRO DI PROFITTO IMPEGNA MAGGIORI
     CAPITALI?   Inventory Investment in Dollars
                         y                                           MAGAZZINO: MAGGIORE
                                             by Department             PROFESSIONALITA…
    INVESTIMENTO VETTURE                                             ESPERIENZA CONSORZI,
       USATE: POLITICHE                                               ATTENZIONE MASSIMA
   COMMERCIALI OBSOLETE,                10
   NESSUN MKTG, VENDITORI               9
        “SPECIALIZZATI?”
         SPECIALIZZATI?                 8
                                        7

                                                             New
                                        6

                           Investment   5

                                                             Used
                                        4

                                        3
                                                             Parts
                                        2
                                                                     INVENTARIO VETTURE
                                        1
                                                                  NUOVE.MASSIMA ATTENZIONE
Fonte: Carlisle Company 2003.
                                                                   IN RISORSE, POLITICHE DI
                                        0

                                                                  MKTG, AZIONI, ESPERIMENTI...
                                              Department



      QUALE E’ MEGLIO GESTITO?


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                         WWW.OPELSALA.IT     Dealerday 2005
CHI PENSATE POSSA ESSERE PIU’ ADATTO A
 GESTIRE UN PATRIMONIO/INVESTIMENTO DI
           UN MILIONE DI EURO?
       DIPARTIMENTO DI ECONOMIA E
       FINANZA DELL UNIVERSITA
               DELL’UNIVERSITA’
       BOCCONI;
       UNA SOCIETA’ DI
       INTERMEDIAZIONE FINANZIARIA;
       UNA BANCA D’AFFARI;
       DEALERDAY;
       DEALERDAY
       BANCA D’ITALIA...

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
CHE TIPO DI PIANO CI ASPETTEREMMO DI
    VEDERE PRIMA DI AFFIDARE A QUALCUNO
       1.000.000 DI EURO DA INVESTIRE?
                         Proposed Asset Allocation - Andrew Carnegie
                         P      dA      All    i     Ad     C     i
                          Anticipated Annual Net Return on Investment of 8% (Ten year average earnings)



                                  Cash
                                  10%                                                      Large          Largest holding:
                                                                                                          Bank of America
                                                                                            Cap            (NYSE: IKL)

                                                                                            40%
                                                     Stocks
                            Bonds                     50%
                             40%                                                                           Largest holding:
                                                                                                             Real Media
                                                                                          Small           (NASDAQ: TFSM)

                                                                                         Cap 10%
     Largest holding:
    Va. Education Bond
      (Moody AAA)


                                                                                     Fonte: Carlisle Company 2003.

                                     Risk l
                                     Ri k level: “B” on a scale of of A (lowest) to E (highest)
                                              l              l f f (l          )      (hi h )



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                                               WWW.OPELSALA.IT        Dealerday 2005
… 1 000 000 DI EURO ! ! !
                         1.000.000




                                                                    100%
                                                                 CASH!!!
     LIVELLO DI RISCHIO: MASSIMO!!! SVALUTAZIONE, GRANDINE, DEPERIMENTO, OBSOLESCENZA, FURTI...




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                              WWW.OPELSALA.IT       Dealerday 2005
CHI GESTISCE … 1 000 000 IN ITALIA?
                        1.000.000

              ... IL SIGNOR ROCCO CHE
              VOLEVA FARE IL VENDITORE
              DI AUTO NUOVE ED INVECE SI
              DEVE OCCUPARE DI USATO…
                                 USATO
                                       oppure
              … IL “CALIFFO” DELLE
              VENDITE...

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia            WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI?




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL NOSTRO
              DENARO
     Ricevo € 1 300 da un investimento.
               1.300         investimento
     In origine l’ investimento era di € 10.000.
     Il termine dell’ investimento era di 3.650 giorni
     (10 anni).
                              € 1.300 / € 10.000 = 13%
                                  365 / 3 650 = 0 1
                                        3.650 0.1
                               13% x 0.1 = 1.3% ROI

     Fonte: Carlisle Company 2003.



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL DENARO
          investito nell’usato

     Guadagno € 1.300 dalla rivendita di un usato.
     La cui valutazione era di € 10.000.
     E
     E’ stato rivenduto dopo 45 giorni dalla permuta.
                                             permuta

                              € 1.300 / € 10.000 = 13%
                                    365 / 45 = 8.1
                               13% x 8 1 = 105% ROI
                                      8.1

     Fonte: Carlisle Company 2003

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
INTERNET E L’USATO...

                            L’ESPERIENZA DI
                           WWW.OPELSALA.IT




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia        WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Statistiche opelsala                                      Fonte Opelsala: WEBALIZER 2005



                                                                                   9.178
      •   Mediamente Hits della home page per day:
          (Con Webalizer la statistica è giornaliera ed
                                                                           20 A il 2005:
                                                                              Aprile 2005
          aggiornata in tempo reale; Con Webtrends è
                                                                              11.295
          invece settimanale, aggiornata ogni Sabato)
      •   Numero di utenti ogni mese (singoli users - Febbraio 2005)                 4.826
                                                                                     6,2
      •   Numero di pagine visitate (impressions) per persona
                                                                                     31,5
      •   Numero di pagine visitate (hits) per persona
                                                                                      4’11”
      •   Tempo medio di permanenza


      Pagine più visitate:             -   Offerte della settimana                     23%
                                       -   Link di Emergency                           21%
      Top referring url’s
                    url s              -   Pop-Up votazione Quattroruote               21%
                                       -   Kilometri zero                              16%
                                       -   Auto usate                                   6%
                                       -   Commerciali per aziende                      6%
                                       -   Noleggio a lungo termine                     4%
                                       -   Accessori                                    3%
                                       -   News                                         3%




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                             WWW.OPELSALA.IT    Dealerday 2005
Fonte Opelsala: WEBALIZER
     Provenienza dalla rete
                                                                          02/2005



                                           Virgilio ALTAVISTA SCONOSCIUTO
                                                       3%
                                            7%                    9%
                                                                  Autoscout 24
                                                                      2%
Quattoruote
   35%                                                                  MSN
                                                                        7%
                                                                           Yahoo
                                                                            1%

Pagine Gialle
                                                               opelsala
  OnLine
                                                                18%
   0,5%
                                  google         saabsala
             tuttogratis           9%              8%
                 1%

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Fonte: Opelsala WEBALIZER
     Tipologia richieste attuali
                                                               02/2005


   VETTURE USATE 8,5%
                                       ACCESSORI 9 0%
                                                 9,0%




                                            Km0 & AZIENDALI
   VETTURE NUOVE 39,0%                           39,5%



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia        WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Tipologia delle e-vendite richiesta e vendita auto

         VENDITE
                                                 AUTO NUOVE esposte
                                            75
                                                 nella vetrina/auto civetta


                                                 VETTURE DIVERSE da quelle
                                                 esposte nella vetrina

            25

                                                             RICHIESTE:

                                                                        Km0 esposte
                                                                68

                                       31                               Auto nuove
                                                                        esposte




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                  WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Tipologia delle vendite per segmento   - Fonte: Opelsala WEBTRENDS-USA




                                             68%
                                                                 Usato


                                                                 Km0
                                                                 K0
31%
                                                                 Nuovo
                1%

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia         WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Utilizzo di Internet nell usato (2003)
                       nell’usato (2003)
   80%
   70%
   60%
   50%
   40%                                                                            31
   30%                                                                            %
   20%                                       11
   10%                   9%                  %
                                                             3%
     0%
                   Francia              Germania           Italia               UK
                     Sito del Costruttore     Siti specializzati    Proprio sito internet

                     = Dealer che utilizzavano internet per l’usato nel 1998
             9%
Fonte: ICDP 2003
 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                         WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Nada Internet e-commerce survey 2003              - Fonte: NADA B.M. -


  •83,0%
  •83 0% dei Dealers ha un sito Internet.
                                Internet
  •(47,1% nel 1997 e 1% nel 1994)
  •40,5% dei Dealers dispone di un servizio
  di vendita Internet
             Internet.
  •(21,4% nel 1997)
  •6,5 vetture nuove e 3,0 vetture usate
  vendute per mese è la media delle vendite
  dei Dealers con un sito Internet.
  • (da 5,1 vetture nuove e 2,9 vetture usate del
  1997)

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
UN’ ESPERIENZA INTERESSANTE




                                       AUTOWORLD.IT
                                        UN DEALER!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                  WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Uno sguardo all’estero: Germania
          g
                                       (Fonte ICDP 2004)
         Autohaus Bruggemann
                         gg
         Dealer in franchising
         focalizzati sull’usato
         Aste per la vendita di usato
         (
         (favorisce la gestione dello stock)
                       g                    )
         Orientamento al multimarca – esposizione
         separata in base all’età della vettura
         Garanzia, finanziamenti e leasing strumenti
         chiave di vendita
         Internet solo come strumento di
         comunicazione e ricerca
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                       WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
GIORNALINO USATO
CONSORZIO BRESCIA:
•35.000 COPIE;
•MENSILE;
•IN TUTTA LA
PROVINCIA;
•400 DISTRIBUTORI
DI BENZINA;
•PARTNERS
 PARTNERS
COMMERCIALI e
CLIENTI ADERISCONO.

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
SITO USATO del CONSORZIO:
  VETTURE DEI SOCI;
  PER MARCA, TIPOLOGIA E
  PREZZO, VEICOLI COMMERCIALI;
  COLLEGAMENTO AD AUTOMONDO.
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ESPERIENZA USATO IN PIAZZA MAURIZIO SALA
 PROBLEMI CONTINGENTI:
   O      CO    G
       mancanza cronica di spazio aperto e coperto (solo
       60 posti auto per expo usato permanente),
       disagi per mancanza di parcheggi per i visitatori
       anche all’esterno,
       impossibilità di esporre convenientemente nuovo
       i     ibili à                  i
       ed usato,
       difficoltà logistiche e continui spostamenti di auto,
       necessità di creare “volano” anche per settore
                            volano
       usato meno conosciuto,
       compressione giacenze,
               i     i
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
… SOLO
                                                    70
                                                    POSTI
                                                    PER
                                                    EXPO
                                                    USATO...
                                                    USATO
 … MANCANZA
 CRONICA DI
 SPAZIO...




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
… PER MANCANZA
 DI SPAZIO:
 IMPOSSIBILE
 SODDISFARE GLI
 STANDARDS USATO
 DELLE CASE
       CASE...

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
1.200 Mq. OCCUPATI;
8 GIORNI CON ORARIO 8.00 - 24.00;
110 VETTURE COSTANTEMENTE
ESPOSTE;VETTURE VENDUTE
SOSTITUITE SUBITO CON ALTRE;
NEGOZIO MOBILE TRANSENNE PER
         MOBILE;TRANSENNE
PROTEZIONE; VIGILANZA NOTTURNA;
FARI NOTTURNI;
5 PERSONE IMPEGNATE A TEMPO
PIENO.
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OLTRE 500 TRATTATIVE;
                                       VENDUTE IMMEDIATAMENTE 42 VETTURE;
                                       NEI GIORNI SUCCESSIVI ALTRE 18;
                                       CREDITO AL CONSUMO: 78%;
                                       OLTRE 1 000 VISITATORI STIMATI
                                              1.000             STIMATI.




    110 VETTURE
      ESPOSTE




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia               WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Siamo un caso isolato?
   … oppure la nostra realtà è simile a quella di altri
   Colleghi?
         Problemi di spazio…
                     spazio
         Giacenze di vetture di lungo stoccaggio…
         La rotazione dello stock non sale...
         Scarsa propensione della forza vendite a
         trattare l’usato…
         Scarsa conoscenza nei Clienti del reparto
         usato...


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia         WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
DISECONOMIE COMUNI?

         La disponibilità e l’assortimento di vetture usate
         è comunque li it t
                       limitata…
         Possibili vendite perse…
                           p
         Immobilizzo di ingenti capitali…
         Svalutazioni?
         S al ta ioni?
         I metri quadrati occupati dall’usato sono
         moltiplicati per il numero delle sedi dei
         Dealers… e tutte le sedi sono in zone
         commerciali ad alto valore immobiliare…
                                     immobiliare



OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Domanda:
      Perché non mutuare questa esperienza
      MOLTO POSITIVA per organizzare una
      manifestazione di maggior richiamo ed
      impatto?
      i      ?
          EXPO DI MIGLIAIA DI AUTO;
          UNA CAMPAGNA PUBBLICITARIA
          COMUNE;
          MENO risorse umane;
                 i
          MENO LAVORO;
          COINVOLGIMENTO PARTNERS;
          COSTI SUDDIVISI,
          ECC...
          ECC

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
“FESTIVAL DELL’USATO in
  DOC BRESCIA:
 61 Soci, 97 Marchi
                                       PIAZZA 2005”
   automobilistici
   rappresentati




                       Consorzio DOC Ricambi Brescia Scarl
                      Concessionarie in Brescia, Bergamo e Provincie
                                   www.docbrescia.it

OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia                     WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE:
       AMPI SPAZI ALL’APERTO;
       Nuovo regolamento Comunale per occupazione suolo pubblico
       e rinnovata disponibilità per manifestazioni;
          i        di    ibili à        if     ii
       Possibilità di organizzare una manifestazione unica, all’aperto,
       in l
       i luogo ad alta visibilità, con grande traffico spontaneo, in
                  d lt i ibilità           d t ffi         t       i
       struttura che per la propria natura evita qualsiasi tipo di
       p
       pressione ai visitatori;
                              ;
       ESPERIENZA POSITIVA di 3 edizioni sviluppate negli anni dalla
       Maurizio Sala SpA in Via dello Stadio;
                      p                     ;
       Coinvolgimento organizzazioni Pubbliche (VVFF, Croce Rossa,
       Polstrada, Polizia Locale, ecc…) per la propaganda dei loro
                 ,               ,      )p      p pg
       servizi mirati all’educazione stradale o al pronto intervento;
       Coinvolgimento del settore MOBILITY del Comune per il
       progetto delle vetture a basso impatto ambientale;
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia             WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE:
       Coinvolgimento ACI Brescia per divulgazione Azione Sicurezza
       alla Guida “Io ci provo” nonché per verifica gas di scarico con
       furgone mobile.
       Coinvolgimento di Partners Commerciali mirati: credito al
       consumo con FINDOMESTIC garanzie, assicurazioni, prodotti
                     FINDOMESTIC,        i      i      ii       di
       per la cura dell’auto, ecc...
       Laboratorio
       L b t i per ri-verifica richieste più frequenti, prezzi di
                       i    ifi   i hi t iù f       ti       i
       mercato, natura delle trattative;
       Coinvolgimento della stampa di settore per studio
       Ci     li    t d ll t              tt        t di
       manifestazione e statistiche settore usato: Quattroruote,
       Interautonews, ecc…
                     ,




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia             WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA?
                   UNA STRADA!!!
          61 CONCESSIONARI SOCI:
          97 MARCHI AUTOMOBILISTICI
          RAPPRESENTATI,
          14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM
          ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE
          D’OCCASIONE ESPOSTE!
          UNICO CASO IN ITALIA,
          IMMAGINE DI COESIONE,
          NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND,
          FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A
          VENDERE!
          PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI
          RIVENDITORI NON CAPTIVE
                           CAPTIVE...
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA?
                   UNA STRADA!!!
          61 CONCESSIONARI SOCI:
          97 MARCHI AUTOMOBILISTICI
          RAPPRESENTATI,
          14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM
                           LABORATORIO
          ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE
          D’OCCASIONE ESPOSTE!
                           SPERIMENTALE
          UNICO CASO IN ITALIA, FUTURE
                            PER
          IMMAGINE DI COESIONE,
                            ESPERIENZE
          NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND,
                           ASCONAUTO...
          FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A
          VENDERE!
          PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI
          RIVENDITORI NON CAPTIVE
                           CAPTIVE...
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME!




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME!

    IDENTITA’ DI MATERIALI:
    IMMAGINE DI COESIONE
                 COESIONE,
    GAZEBO,ALLESTIMENTI,
    BANDIERE, STRISCIONI,
    CARTELLINI PREZZI E
    CARATTERISTICHE
    DELLE AUTO, ECC...
              ,




OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME!

          AUTOSPAZIO - Renault;
          BLU CAR - L
                    Lancia;
                         i
          BONERA - Mercedes;
          GALUPPI - Citroen;
          GRUPPO BOSSONI - Fiat/Alfa/Lancia;
          LORENZETTI - Volvo;
          MANELLI - Renault;;
          MAURIZIO SALA – Opel / Saab;
          MONDOAUTO - Fiat/Alfa/Lancia;
          NANNI NEMBER - Bmw;


OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia   WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005
Grazie per l attenzione!
                   l’attenzione!
                                       contatti:

                           info@opelsala.it
                           info@opelsala it
                      +39.348.37.05.066
                      +39 348 37 05 066
OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia               WWW.OPELSALA.IT   Dealerday 2005

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a 2005 Tools For Used Car In Dealership [Modalità Compatibilità]

Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25Top Partners
 
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15Top Partners
 
fiat_doblo_2015_scheda_tecnica
fiat_doblo_2015_scheda_tecnicafiat_doblo_2015_scheda_tecnica
fiat_doblo_2015_scheda_tecnicaAutoblog.it
 
catalogo inverno Norauto
catalogo inverno Norautocatalogo inverno Norauto
catalogo inverno NorautoNorautoItalia
 
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...Bint
 
Serviceinautomotive2007
Serviceinautomotive2007Serviceinautomotive2007
Serviceinautomotive2007Maurizio Sala
 
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie Auto
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie AutoSEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie Auto
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie AutoBint
 
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRL
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRLMonica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRL
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRLMonica Pasello
 
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarche
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarcheDigital Marketing Plan per concessionario auto multoimarche
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarcheSilvia Ferretti
 
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42Top Partners
 
Ap renting slide convegno
Ap renting   slide convegnoAp renting   slide convegno
Ap renting slide convegnomadverteu
 
Dday presentazione Fdc
Dday presentazione FdcDday presentazione Fdc
Dday presentazione Fdcguest520a0936
 
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazzi
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazziBtb forum bologna_2012-06-26_giacomazzi
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazziGianluigi Spagnoli
 
I mega trends dell’Automotive Industry 2020
I mega trends dell’Automotive Industry 2020I mega trends dell’Automotive Industry 2020
I mega trends dell’Automotive Industry 2020Valerio Torriero
 
Ricerca di mercato utenti finali
Ricerca di mercato utenti finaliRicerca di mercato utenti finali
Ricerca di mercato utenti finaliPierantonio Gallu
 
Brochure 2 bassa
Brochure 2 bassaBrochure 2 bassa
Brochure 2 bassaprivacar
 

Semelhante a 2005 Tools For Used Car In Dealership [Modalità Compatibilità] (20)

Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 25
 
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 15
 
fiat_doblo_2015_scheda_tecnica
fiat_doblo_2015_scheda_tecnicafiat_doblo_2015_scheda_tecnica
fiat_doblo_2015_scheda_tecnica
 
catalogo inverno Norauto
catalogo inverno Norautocatalogo inverno Norauto
catalogo inverno Norauto
 
Ballsystem services ITA
Ballsystem services ITABallsystem services ITA
Ballsystem services ITA
 
Olio motore
Olio motoreOlio motore
Olio motore
 
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Reparazione e sos...
 
Serviceinautomotive2007
Serviceinautomotive2007Serviceinautomotive2007
Serviceinautomotive2007
 
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie Auto
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie AutoSEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie Auto
SEOGuardian - Report posizionamento nei motori di ricerca - Batterie Auto
 
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRL
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRLMonica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRL
Monica Pasello - Consulente Broker per la GIADIL Consulting SRL
 
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarche
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarcheDigital Marketing Plan per concessionario auto multoimarche
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarche
 
Dday presentazione
Dday presentazioneDday presentazione
Dday presentazione
 
CR-Tec
CR-TecCR-Tec
CR-Tec
 
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42
Catalogo top-partners-12-edizione-autunno-inverno-2012 42
 
Ap renting slide convegno
Ap renting   slide convegnoAp renting   slide convegno
Ap renting slide convegno
 
Dday presentazione Fdc
Dday presentazione FdcDday presentazione Fdc
Dday presentazione Fdc
 
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazzi
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazziBtb forum bologna_2012-06-26_giacomazzi
Btb forum bologna_2012-06-26_giacomazzi
 
I mega trends dell’Automotive Industry 2020
I mega trends dell’Automotive Industry 2020I mega trends dell’Automotive Industry 2020
I mega trends dell’Automotive Industry 2020
 
Ricerca di mercato utenti finali
Ricerca di mercato utenti finaliRicerca di mercato utenti finali
Ricerca di mercato utenti finali
 
Brochure 2 bassa
Brochure 2 bassaBrochure 2 bassa
Brochure 2 bassa
 

Mais de Maurizio Sala

ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!
ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!
ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!Maurizio Sala
 
Automotive 2020 futuro della filiera italiana
Automotive 2020 futuro della filiera italianaAutomotive 2020 futuro della filiera italiana
Automotive 2020 futuro della filiera italianaMaurizio Sala
 
Alfa romeo gb in england, 1969
Alfa romeo gb in england, 1969Alfa romeo gb in england, 1969
Alfa romeo gb in england, 1969Maurizio Sala
 
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggi
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggiC'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggi
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggiMaurizio Sala
 
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33!
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33! Daytona 1968 says Alfa Romeo 33!
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33! Maurizio Sala
 
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing!
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing! 1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing!
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing! Maurizio Sala
 
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!Maurizio Sala
 
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970Alfa GTJ vs Sport Cars-1970
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970Maurizio Sala
 
Internet motors roma, panel con i digital dealer
Internet motors roma, panel con i digital dealerInternet motors roma, panel con i digital dealer
Internet motors roma, panel con i digital dealerMaurizio Sala
 
China cadaconvention2013 maurizio sala
China cadaconvention2013 maurizio salaChina cadaconvention2013 maurizio sala
China cadaconvention2013 maurizio salaMaurizio Sala
 
FADA Auto Summit 2012 - New Delhi
FADA Auto Summit 2012 - New DelhiFADA Auto Summit 2012 - New Delhi
FADA Auto Summit 2012 - New DelhiMaurizio Sala
 
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social Media
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social MediaXXI Congresso Fenabrave 2011 - Social Media
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social MediaMaurizio Sala
 
Suv Project Experience & Certification
Suv Project Experience & CertificationSuv Project Experience & Certification
Suv Project Experience & CertificationMaurizio Sala
 
Call For Workshop Nada 2011 Italian Dealers Consortium
Call For Workshop Nada 2011   Italian Dealers ConsortiumCall For Workshop Nada 2011   Italian Dealers Consortium
Call For Workshop Nada 2011 Italian Dealers ConsortiumMaurizio Sala
 
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro Vpdf
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro VpdfFenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro Vpdf
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro VpdfMaurizio Sala
 
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]Maurizio Sala
 

Mais de Maurizio Sala (16)

ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!
ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!
ALFA ROMEO ALFETTA: AN INCREDIBLE ADVENTURE IN 1973!
 
Automotive 2020 futuro della filiera italiana
Automotive 2020 futuro della filiera italianaAutomotive 2020 futuro della filiera italiana
Automotive 2020 futuro della filiera italiana
 
Alfa romeo gb in england, 1969
Alfa romeo gb in england, 1969Alfa romeo gb in england, 1969
Alfa romeo gb in england, 1969
 
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggi
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggiC'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggi
C'era une volta in America: Alfa Romeo negli USA, ieri ed oggi
 
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33!
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33! Daytona 1968 says Alfa Romeo 33!
Daytona 1968 says Alfa Romeo 33!
 
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing!
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing! 1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing!
1967, Giulia of the miracles: from Rome to Beijing!
 
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!
Alfetta, RAID North Cape-South Cape, 1973!
 
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970Alfa GTJ vs Sport Cars-1970
Alfa GTJ vs Sport Cars-1970
 
Internet motors roma, panel con i digital dealer
Internet motors roma, panel con i digital dealerInternet motors roma, panel con i digital dealer
Internet motors roma, panel con i digital dealer
 
China cadaconvention2013 maurizio sala
China cadaconvention2013 maurizio salaChina cadaconvention2013 maurizio sala
China cadaconvention2013 maurizio sala
 
FADA Auto Summit 2012 - New Delhi
FADA Auto Summit 2012 - New DelhiFADA Auto Summit 2012 - New Delhi
FADA Auto Summit 2012 - New Delhi
 
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social Media
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social MediaXXI Congresso Fenabrave 2011 - Social Media
XXI Congresso Fenabrave 2011 - Social Media
 
Suv Project Experience & Certification
Suv Project Experience & CertificationSuv Project Experience & Certification
Suv Project Experience & Certification
 
Call For Workshop Nada 2011 Italian Dealers Consortium
Call For Workshop Nada 2011   Italian Dealers ConsortiumCall For Workshop Nada 2011   Italian Dealers Consortium
Call For Workshop Nada 2011 Italian Dealers Consortium
 
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro Vpdf
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro VpdfFenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro Vpdf
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro Vpdf
 
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]
2006 Autofestival [Modalità Compatibilità]
 

2005 Tools For Used Car In Dealership [Modalità Compatibilità]

  • 1. TOOLS & IDEE PER USATI come NUOVI S O Esperienze di un Dealer p Maurizio Sala - Dealer Operator OPEL - GM Maurizio Sala SpA - Brescia www.opelsala.it www opelsala it Dealerday, 20 Aprile 2005
  • 3. Il SUCCESSO NELL’USATO? UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO: POLICY. CONSAPEVOLEZZA. RISORSE UMANE. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 4. Il SUCCESSO NELL’USATO? UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO: BASTA POLICY. CONSAPEVOLEZZA.CON IL PESSIMISMO RISORSE UMANE. CI PRENDE CHE OGNI VOLTA CHE ABBIAMO ACCHE FARE CON UN USATO!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 5. PERCHE’ IL DEALER SA SEMPRE: QUANTE AUTO NUOVE HA VENDUTO AL TERMINE DI OGNI GIORNATA (CON QUALE REDDITO) ED ATTRAVERSO QUALI CANALI (RIVENDITORE, SUBAGENTE, AZIENDA, PRIVATO, NOLEGGIO, ECC… QUANTI RICAMBI HA VENDUTO ED ATTRAVERSO QUALI CANALI DI VENDITA (CONSORZIO, RICAMBISTA, ( , , OFFICINA, PRIVATO); QUANTE ORE DI MANODOPERA HA EFFETTUATO ED ATTRAVERSO QUALI CANALI (GARANZIA A PAGAMENTO, CAMPAGNE);); OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 6. MA SPESSO NON E’ ATTENTO A: QUANTE E QUALI AUTO USATE HA COMPERATO (PERMUTATO…) GIORNALMENTE A FRONTE DI NUOVI CONTRATTI;; QUANTE E QUALI AUTO USATE SONO FISICAMENTE ENTRATE IN CONCESSIONARIA ED IN QUALI CONDIZIONI; QUANTE AUTO USATE SONO USCITE (VENDUTE) ED ATTRAVERSO QUALI CANALI DI VENDITA (privato, commerciante, rottamaio) , ) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 7. STRUMENTI GIUSTI? SITUAZIONE DI PERICOLO? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 8. Aspetti chiave nella gestione dell’usato Le migliori performance nella gestione dell’usato sono legate a processi efficaci ed efficienti nelle seguenti aree … – Vendite complementari – Riti dell’usato Ritiro d ll’ t Garanzie estese Corretta valutazione Pacchetti di manutenzione Cessione vetture inadeguate Accessori A i – Individuazione stock appropriato – Comunicazione Elevata rotazione Corretto mix d media di d Acquisto attivo Valutazione dell’efficacia – Ricondizionamento Internet Velocità – Cooperazione e coordinamento Qualità tra usato e post vendita Fonte: ICDP OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 9. POLICY Accenderne ogni giorno qualcuna a rotazione, d l tutte in una settimana. Usare adesivi, spiegazione dell’eventuale garanzia, U d ii i i d ll’ l i danglers, ecc... PREZZI ESPOSTI ESPOSTI, Caratteristiche su tutte, dare più importanza ad ogni auto! i ! CONDIZIONI: “Compro quello che vedo!” Cosa Comprereste? Prezzo giusto ma brutta oppure prezzo maggiore ma bella? b ll ? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 10. POLICY PUBBLICITA’: annunci separati. 20% vendute. In C ’ d caso di ritorno 60% vendute. Pagina sinistra (emisfero emotivo/razionale). emotivo/razionale) Far vedere l’appartenenza ad un programma certificato. certificato NON mischiare le vetture certificate con quelle non certificate. certificate Mettere nella show-room del nuovo una vettura certificata. certificata OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 11. Q QUALI SONO GLI STRUMENTI GIUSTI? ATTENZIONE DEL DEALER MAGGIOR GG O e processi!!! COINVOLGIMENTO DELLE CASE!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 12. ABBIAMO GLI STRUMENTI GIUSTI? SPAZI E STRUTTURE DEDICATI PIAZZALE DEPOSITO ALLE VETTURE USATE… SALONE USATO SHOW ROOM NUOVO! (Non sono le strutture che vendono le auto…) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 13. GIUSTO VALORE AL SETTORE DELL’USATO? SHOW ROOM NUOVO… STANDARDS! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 14. ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI ? COSA OFFRONO I MANUFACTURER: STANDARDS PROGRAMMI ALLESTIMENTI GARANZIE STATISTICHE AUTO REMARKETING SUPPORTO PUBBLICITA’... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 15. ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI? / NUOVA 9-3 SPORT SEDAN NUOVA ASTRA 5P OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 16. ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI? / NUOVA 9-3 SPORT SEDAN NUOVA ASTRA 5P OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 17. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! CON MINI-RATA MENSILE, CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 18. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... MKTG!!! ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! + MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! INVESTIMENTI CON MINI-RATA MENSILE, MILIARDARI CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 19. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... MKTG!!! ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! + …e per MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! INVESTIMENTI l usato? l’usato? CON MINI-RATA MENSILE, MILIARDARI CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 20. PERCHE’… I MANUFACTURER SONO INTERESSATI A DATI E STATISTICHE: GIORNALIERE, SETTIMANALI, DECADALI, MENSILI,, LINEE DI PRODOTTO, ACCESSORI,, RICAMBI, Q QUOTE DI MERCATO, , VENDITE SPECIALI, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 21. PERCHE’… I MANUFACTURER SONO INTERESSATI A DATI E STATISTICHE: GIORNALIERE, SETTIMANALI, DECADALI, MENSILI,, LINEE DI PRODOTTO, ACCESSORI,, RICAMBI, Q QUOTE DI MERCATO, , VENDITE SPECIALI, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 22. PERCHE’… GENERALMENTE NON CHIEDONO DATI SULLE VENDITE DI USATO… MA SPESSO EFFETTUANO STATISTICHE SUL RAPPORTO DI PERMUTA… PERMUTA PER FORZARE IL NUMERO DI VENDITE DI VETTURE NUOVE CON NUOVE, PREMI O DEDUZIONI AL RAGGIUNGIMENTO (O MENO) DI PERCENTUALI PRESTABILITE… OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 23. Vendite di auto nuove con ritiro di usato 80% dita di auto nuove 70% 60% o 46% 47% 50% 43% 40% 32% % sulla vend 30% 20% 10% s 0% Francia Germania Italia UK 1994 1998 2003 Fonte: ICDP 1994, 1998 e 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 24. OPPORTUNITA’ da COGLIERE! Totale mercato: 2.100.000 nuovo Vs 2.500.000 usato 2 500 000 usato. Periodo di ritenzione della vettura: 4 anni nuovo Vs 26 mesi usato. usato Tempi trattativa: 3.47 Minuti nuovo Vs 1.15 minuti usato. usato Personalizzazione della trattativa e dell acquisto: dell’acquisto: NON “l’ho presa alla l ho Opel/Citroen/Renault”, MA “l’ho p presa da Maurizio Sala, da , Galuppi, da Manelli”!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 25. OPPORTUNITA’: ENORME BACINO DI UTENZA Rapporto nuovo/usato nei principali mercati europei R t / t i i i li ti i 2002 (Fonte ICDP) 12 Vendite di vetture totali (in milioni) 10 Media: Usato n 2,1 8 Nuovo 6 e 4 2 0 GER UK FRA ITA SPA OLA BEL AUS POR 3,6 36 3,3 33 2,7 27 2,8 28 2,4 24 2,1 1,3 , 1,4 , 1,2 , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 26. UN CONCORRENTE TEMIBILE: MERCATO FRA PRIVATI Trend nei volumi di vendita (1998/2002) % di vendite tra privati su mercato totale Trend: Trend: Trend: 60% 70% + + - o 60% 50% ul 40% ‘02 ‘02 ‘02 ‘02 30% ‘98 ‘98 ‘98 a 20% 10% v 0% Germania Francia Italy UK Fonte: ICDP su dati dei singoli mercati nazionali OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 27. Perché cresce il mercato tra privati? Maggior qualità e affidabilità delle vetture (minore rischio per chi acquista) Nuovo ruolo di Internet Ampio e facile strumento di ricerca Sviluppo dei cosiddetti “Facilitatori” (Al Facilitatori volante, Quattroruote, AutoScout24, Clickar) che aggregano diversi servizi Offerta di finanziamenti e garanzie SENZA SALONI, STRUTTURE, SERVIZIO, STANDARDS, PUBBLICITA’, ECC... PUBBLICITA , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 28. PRIVATI… STRUTTURE? STANDARDS? … NE HA UNA ED E’ LA SUA!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 29. La fonte delle vendite dell usato dell’usato Francia Germania Italia UK 100% 90% 80% 47% 71% 50% 60% 50% 59% 74% 87% 70% 60% 50% 15% 15% 40% 8% 30% 38% 50% 10% 40% 20% 35% 33% 26% 19% 10% 13% 0% F 98 F03 G 98 G 03 I 98 I 03 UK 98 UK 03 Acquisti attivi Auto dimostr./sostitut. Vetture ritirate Fonte: ICDP 1998 e 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 30. SISTEMI E PROGRAMMI VECCHI… Immagine d marca: allestimento & insegne; di ll Partecipazione al monitoraggio/scambio dati; Controlli standardizzati da effettuare su tutte le vetture che partecipano al programma; tt h ti l Utilizzo diverse polizze di garanzia: marca vettura, anzianità e 4x4. Le polizze sono allocate dalla casa e pre-pagate dal dealer. dealer OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 31. NUOVI PROGRAMMI (OPEL: AMS) Automobile Marketing System Europei, un marchio unico? Partecipazione riservata alle aziende che siano disponibili a seguire le linee guida previste da AMS. AMS Obbiettivi del programma: Condivisione di tutti i dati. C di i i t tti d ti Migliorare la rotazione dello stock usato, Ridurre la sua anzianità, Incrementare i volumi di vendita, Migliorare gli utili dell’attività dell’usato. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 32. DI COSA AVREMMO DAVVERO BISOGNO? ATTENZIONE DA PARTE DELLE CASE!!! SUPPORTO pubblicitario sistematico anche locale a supporto della notorietà dei brand; ; GARANZIE VERE, “senza se - senza ma” (costi, burocrazia franchigie ecc ) (costi burocrazia, franchigie,ecc.), ACCORDI nazionali con fornitori di servizi, ii SCAMBIO informazioni/esperienze, /p , STOCK nazionale in rete, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 33. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Maggiore attenzione/controllo nelle p politiche di svalutazione delle vetture usate e “coinvolgimento” degli organi istituzionali, Supporto economico/finanziario per la la gestione e la rivendita di vetture “old g age”, Accesso incondizionato al remarketing anche con prenotazioni on line e on-line libera scelta delle vetture, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 34. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Esperienza diretta delle case per monitoraggio del settore usato gg (Esperienza Autogestioni?), Supporto per vendite intra-europee e/o intra europee nella ricerca di nuovi canali e mercati, Impegno delle finanziarie captive con proposte e tassi per l utente l’utente pari almeno a quelli del nuovo, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 35. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Drastica riduzione dei costi legati ai p passaggi dell’usato, gg , ... Programmi fornitura ricambi specifici a prezzi Speciali, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 36. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Drastica riduzione dei costi legati ai p passaggi dell’usato, gg , ... Programmi fornitura ricambi specifici a LE CASE prezzi Speciali, POSSONO … SENZA AIUTARCI? SI!!! COSTI AGGIUNTIVI!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 37. Programma GM-USA: GM USED VEHICLES: •STATISTICHE E CONTROLLI, •VETTURE GRATIS SU: GMCertified.com; GMBuypower.com, A t T d GMB AutoTrader.com. •PUBBLICITA’ Co-op, •MATERIALI VARI, •PARTECIPAZIONE ASTE GM- SPONSORED, SPONSORED •100 ISPEZIONI, •3 DAYS o 150 MIGLIA se i 3 MIGLIA: insoddisfatto ddi f tt money back, •ASSISTENZA STRADALE+vettura sostitutiva illimitata, •GMAC STESSI TASSI DEL NUOVO (2,45%-4,00%) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 38. NADA USED CAR PROGRAM OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 39. RISORSE! DOVE SONO I NOSTRI SOLDI? BANCA? STOCK AUTO NUOVE? CESPITI: ATTREZZATURE, ARREDAMENTI, COMPUTERS? RICAMBI? Nell inventario Nell’inventario delle vetture usate!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 40. STIAMO VALORIZZANDO IL NOSTRO CAPITALE? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 41. LE SIMILITUDINI CON LA MANO... F&I AUTO NUOVE SERVICE USATO !!! RICAMBI ABBIAMO BISOGNO? Fonte: Progressive Basics NADA 2005 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 42. LE SIMILITUDINI CON LA MANO... F&I AUTO NUOVE 42% del Capitale SERVICE 50% Operativo è fermo O ti USATOf!!! degli utili nell’inventario operativi delle d ll della vetture Concessionaria! usate! t! RICAMBI ABBIAMO BISOGNO? Fonte: Progressive Basics NADA 2005 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 43. NON INVENTARIO DI AUTO USATE: INVESTIMENTO! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 44. INVESTIMENTI e PROFESSIONALITA’... O SS O ’ NELLE NOSTRE CONCESSIONARIE QUALE Q CENTRO DI PROFITTO IMPEGNA MAGGIORI CAPITALI? Inventory Investment in Dollars y MAGAZZINO: MAGGIORE by Department PROFESSIONALITA… INVESTIMENTO VETTURE ESPERIENZA CONSORZI, USATE: POLITICHE ATTENZIONE MASSIMA COMMERCIALI OBSOLETE, 10 NESSUN MKTG, VENDITORI 9 “SPECIALIZZATI?” SPECIALIZZATI? 8 7 New 6 Investment 5 Used 4 3 Parts 2 INVENTARIO VETTURE 1 NUOVE.MASSIMA ATTENZIONE Fonte: Carlisle Company 2003. IN RISORSE, POLITICHE DI 0 MKTG, AZIONI, ESPERIMENTI... Department QUALE E’ MEGLIO GESTITO? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 45. CHI PENSATE POSSA ESSERE PIU’ ADATTO A GESTIRE UN PATRIMONIO/INVESTIMENTO DI UN MILIONE DI EURO? DIPARTIMENTO DI ECONOMIA E FINANZA DELL UNIVERSITA DELL’UNIVERSITA’ BOCCONI; UNA SOCIETA’ DI INTERMEDIAZIONE FINANZIARIA; UNA BANCA D’AFFARI; DEALERDAY; DEALERDAY BANCA D’ITALIA... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 46. CHE TIPO DI PIANO CI ASPETTEREMMO DI VEDERE PRIMA DI AFFIDARE A QUALCUNO 1.000.000 DI EURO DA INVESTIRE? Proposed Asset Allocation - Andrew Carnegie P dA All i Ad C i Anticipated Annual Net Return on Investment of 8% (Ten year average earnings) Cash 10% Large Largest holding: Bank of America Cap (NYSE: IKL) 40% Stocks Bonds 50% 40% Largest holding: Real Media Small (NASDAQ: TFSM) Cap 10% Largest holding: Va. Education Bond (Moody AAA) Fonte: Carlisle Company 2003. Risk l Ri k level: “B” on a scale of of A (lowest) to E (highest) l l f f (l ) (hi h ) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 47. … 1 000 000 DI EURO ! ! ! 1.000.000 100% CASH!!! LIVELLO DI RISCHIO: MASSIMO!!! SVALUTAZIONE, GRANDINE, DEPERIMENTO, OBSOLESCENZA, FURTI... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 48. CHI GESTISCE … 1 000 000 IN ITALIA? 1.000.000 ... IL SIGNOR ROCCO CHE VOLEVA FARE IL VENDITORE DI AUTO NUOVE ED INVECE SI DEVE OCCUPARE DI USATO… USATO oppure … IL “CALIFFO” DELLE VENDITE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 49. ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 50. MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL NOSTRO DENARO Ricevo € 1 300 da un investimento. 1.300 investimento In origine l’ investimento era di € 10.000. Il termine dell’ investimento era di 3.650 giorni (10 anni). € 1.300 / € 10.000 = 13% 365 / 3 650 = 0 1 3.650 0.1 13% x 0.1 = 1.3% ROI Fonte: Carlisle Company 2003. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 51. MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL DENARO investito nell’usato Guadagno € 1.300 dalla rivendita di un usato. La cui valutazione era di € 10.000. E E’ stato rivenduto dopo 45 giorni dalla permuta. permuta € 1.300 / € 10.000 = 13% 365 / 45 = 8.1 13% x 8 1 = 105% ROI 8.1 Fonte: Carlisle Company 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 52. INTERNET E L’USATO... L’ESPERIENZA DI WWW.OPELSALA.IT OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 53. Statistiche opelsala Fonte Opelsala: WEBALIZER 2005 9.178 • Mediamente Hits della home page per day: (Con Webalizer la statistica è giornaliera ed 20 A il 2005: Aprile 2005 aggiornata in tempo reale; Con Webtrends è 11.295 invece settimanale, aggiornata ogni Sabato) • Numero di utenti ogni mese (singoli users - Febbraio 2005) 4.826 6,2 • Numero di pagine visitate (impressions) per persona 31,5 • Numero di pagine visitate (hits) per persona 4’11” • Tempo medio di permanenza Pagine più visitate: - Offerte della settimana 23% - Link di Emergency 21% Top referring url’s url s - Pop-Up votazione Quattroruote 21% - Kilometri zero 16% - Auto usate 6% - Commerciali per aziende 6% - Noleggio a lungo termine 4% - Accessori 3% - News 3% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 54. Fonte Opelsala: WEBALIZER Provenienza dalla rete 02/2005 Virgilio ALTAVISTA SCONOSCIUTO 3% 7% 9% Autoscout 24 2% Quattoruote 35% MSN 7% Yahoo 1% Pagine Gialle opelsala OnLine 18% 0,5% google saabsala tuttogratis 9% 8% 1% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 55. Fonte: Opelsala WEBALIZER Tipologia richieste attuali 02/2005 VETTURE USATE 8,5% ACCESSORI 9 0% 9,0% Km0 & AZIENDALI VETTURE NUOVE 39,0% 39,5% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 56. Tipologia delle e-vendite richiesta e vendita auto VENDITE AUTO NUOVE esposte 75 nella vetrina/auto civetta VETTURE DIVERSE da quelle esposte nella vetrina 25 RICHIESTE: Km0 esposte 68 31 Auto nuove esposte OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 57. Tipologia delle vendite per segmento - Fonte: Opelsala WEBTRENDS-USA 68% Usato Km0 K0 31% Nuovo 1% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 58. Utilizzo di Internet nell usato (2003) nell’usato (2003) 80% 70% 60% 50% 40% 31 30% % 20% 11 10% 9% % 3% 0% Francia Germania Italia UK Sito del Costruttore Siti specializzati Proprio sito internet = Dealer che utilizzavano internet per l’usato nel 1998 9% Fonte: ICDP 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 59. Nada Internet e-commerce survey 2003 - Fonte: NADA B.M. - •83,0% •83 0% dei Dealers ha un sito Internet. Internet •(47,1% nel 1997 e 1% nel 1994) •40,5% dei Dealers dispone di un servizio di vendita Internet Internet. •(21,4% nel 1997) •6,5 vetture nuove e 3,0 vetture usate vendute per mese è la media delle vendite dei Dealers con un sito Internet. • (da 5,1 vetture nuove e 2,9 vetture usate del 1997) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 60. UN’ ESPERIENZA INTERESSANTE AUTOWORLD.IT UN DEALER! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 61. Uno sguardo all’estero: Germania g (Fonte ICDP 2004) Autohaus Bruggemann gg Dealer in franchising focalizzati sull’usato Aste per la vendita di usato ( (favorisce la gestione dello stock) g ) Orientamento al multimarca – esposizione separata in base all’età della vettura Garanzia, finanziamenti e leasing strumenti chiave di vendita Internet solo come strumento di comunicazione e ricerca OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 62. GIORNALINO USATO CONSORZIO BRESCIA: •35.000 COPIE; •MENSILE; •IN TUTTA LA PROVINCIA; •400 DISTRIBUTORI DI BENZINA; •PARTNERS PARTNERS COMMERCIALI e CLIENTI ADERISCONO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 63. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 64. SITO USATO del CONSORZIO: VETTURE DEI SOCI; PER MARCA, TIPOLOGIA E PREZZO, VEICOLI COMMERCIALI; COLLEGAMENTO AD AUTOMONDO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 65. ESPERIENZA USATO IN PIAZZA MAURIZIO SALA PROBLEMI CONTINGENTI: O CO G mancanza cronica di spazio aperto e coperto (solo 60 posti auto per expo usato permanente), disagi per mancanza di parcheggi per i visitatori anche all’esterno, impossibilità di esporre convenientemente nuovo i ibili à i ed usato, difficoltà logistiche e continui spostamenti di auto, necessità di creare “volano” anche per settore volano usato meno conosciuto, compressione giacenze, i i OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 66. … SOLO 70 POSTI PER EXPO USATO... USATO … MANCANZA CRONICA DI SPAZIO... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 67. … PER MANCANZA DI SPAZIO: IMPOSSIBILE SODDISFARE GLI STANDARDS USATO DELLE CASE CASE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 68. 1.200 Mq. OCCUPATI; 8 GIORNI CON ORARIO 8.00 - 24.00; 110 VETTURE COSTANTEMENTE ESPOSTE;VETTURE VENDUTE SOSTITUITE SUBITO CON ALTRE; NEGOZIO MOBILE TRANSENNE PER MOBILE;TRANSENNE PROTEZIONE; VIGILANZA NOTTURNA; FARI NOTTURNI; 5 PERSONE IMPEGNATE A TEMPO PIENO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 69. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 70. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 71. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 72. OLTRE 500 TRATTATIVE; VENDUTE IMMEDIATAMENTE 42 VETTURE; NEI GIORNI SUCCESSIVI ALTRE 18; CREDITO AL CONSUMO: 78%; OLTRE 1 000 VISITATORI STIMATI 1.000 STIMATI. 110 VETTURE ESPOSTE OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 73. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 74. Siamo un caso isolato? … oppure la nostra realtà è simile a quella di altri Colleghi? Problemi di spazio… spazio Giacenze di vetture di lungo stoccaggio… La rotazione dello stock non sale... Scarsa propensione della forza vendite a trattare l’usato… Scarsa conoscenza nei Clienti del reparto usato... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 75. DISECONOMIE COMUNI? La disponibilità e l’assortimento di vetture usate è comunque li it t limitata… Possibili vendite perse… p Immobilizzo di ingenti capitali… Svalutazioni? S al ta ioni? I metri quadrati occupati dall’usato sono moltiplicati per il numero delle sedi dei Dealers… e tutte le sedi sono in zone commerciali ad alto valore immobiliare… immobiliare OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 76. Domanda: Perché non mutuare questa esperienza MOLTO POSITIVA per organizzare una manifestazione di maggior richiamo ed impatto? i ? EXPO DI MIGLIAIA DI AUTO; UNA CAMPAGNA PUBBLICITARIA COMUNE; MENO risorse umane; i MENO LAVORO; COINVOLGIMENTO PARTNERS; COSTI SUDDIVISI, ECC... ECC OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 77. “FESTIVAL DELL’USATO in DOC BRESCIA: 61 Soci, 97 Marchi PIAZZA 2005” automobilistici rappresentati Consorzio DOC Ricambi Brescia Scarl Concessionarie in Brescia, Bergamo e Provincie www.docbrescia.it OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 78. OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE: AMPI SPAZI ALL’APERTO; Nuovo regolamento Comunale per occupazione suolo pubblico e rinnovata disponibilità per manifestazioni; i di ibili à if ii Possibilità di organizzare una manifestazione unica, all’aperto, in l i luogo ad alta visibilità, con grande traffico spontaneo, in d lt i ibilità d t ffi t i struttura che per la propria natura evita qualsiasi tipo di p pressione ai visitatori; ; ESPERIENZA POSITIVA di 3 edizioni sviluppate negli anni dalla Maurizio Sala SpA in Via dello Stadio; p ; Coinvolgimento organizzazioni Pubbliche (VVFF, Croce Rossa, Polstrada, Polizia Locale, ecc…) per la propaganda dei loro , , )p p pg servizi mirati all’educazione stradale o al pronto intervento; Coinvolgimento del settore MOBILITY del Comune per il progetto delle vetture a basso impatto ambientale; OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 79. OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE: Coinvolgimento ACI Brescia per divulgazione Azione Sicurezza alla Guida “Io ci provo” nonché per verifica gas di scarico con furgone mobile. Coinvolgimento di Partners Commerciali mirati: credito al consumo con FINDOMESTIC garanzie, assicurazioni, prodotti FINDOMESTIC, i i ii di per la cura dell’auto, ecc... Laboratorio L b t i per ri-verifica richieste più frequenti, prezzi di i ifi i hi t iù f ti i mercato, natura delle trattative; Coinvolgimento della stampa di settore per studio Ci li t d ll t tt t di manifestazione e statistiche settore usato: Quattroruote, Interautonews, ecc… , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 80. DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA? UNA STRADA!!! 61 CONCESSIONARI SOCI: 97 MARCHI AUTOMOBILISTICI RAPPRESENTATI, 14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE D’OCCASIONE ESPOSTE! UNICO CASO IN ITALIA, IMMAGINE DI COESIONE, NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND, FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A VENDERE! PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI RIVENDITORI NON CAPTIVE CAPTIVE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 81. DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA? UNA STRADA!!! 61 CONCESSIONARI SOCI: 97 MARCHI AUTOMOBILISTICI RAPPRESENTATI, 14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM LABORATORIO ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE D’OCCASIONE ESPOSTE! SPERIMENTALE UNICO CASO IN ITALIA, FUTURE PER IMMAGINE DI COESIONE, ESPERIENZE NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND, ASCONAUTO... FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A VENDERE! PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI RIVENDITORI NON CAPTIVE CAPTIVE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 82. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 83. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! IDENTITA’ DI MATERIALI: IMMAGINE DI COESIONE COESIONE, GAZEBO,ALLESTIMENTI, BANDIERE, STRISCIONI, CARTELLINI PREZZI E CARATTERISTICHE DELLE AUTO, ECC... , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 84. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! AUTOSPAZIO - Renault; BLU CAR - L Lancia; i BONERA - Mercedes; GALUPPI - Citroen; GRUPPO BOSSONI - Fiat/Alfa/Lancia; LORENZETTI - Volvo; MANELLI - Renault;; MAURIZIO SALA – Opel / Saab; MONDOAUTO - Fiat/Alfa/Lancia; NANNI NEMBER - Bmw; OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 85. Grazie per l attenzione! l’attenzione! contatti: info@opelsala.it info@opelsala it +39.348.37.05.066 +39 348 37 05 066 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005