Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios? USP

Prof. Dr. Mauro de Oliveira @maurojornalista
Por que as redes sociais
são importantes para
fazer negócios?

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?
Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Celular leva o mundo até você
...e você deve aproveitar disso!

As mudanças na comunicação
Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica

Momento de
interação
entre amigos!
Acessam a internet pelo celular 81,5 milhões de brasileiros com
mais de 10 anos de idade. No total, ele é usado por 86% dos
adultos e adolescentes, ou seja 148,2 milhões de pessoas.
(Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br set/2015)

1,003 bilhão de sites (+ 200 em 2013)
4,5 bilhões de pesquisas feitas por dia: Google
A Internet Hoje
221 bilhões de e-mails enviados por dia
176 milhões de chamadas Skype por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 19 de março de 2016

O que é uma rede social?
Rede social é formada por gente, com interação,
uma troca social. A cada nova pessoa com quem
interagimos, criamos novos laços.
(Recuero, 2009)

Para McLuhan (1968) a água é tão essencial a um peixe,
tornando-o tão adaptado a ela a ponto de nem questionar
nada sobre a mesma. Pode-se fazer a mesma relação com
a rede social.
A falta de consciência faz com que as pessoas não
percebam um novo ambiente, como o criado pelas redes
sociais na Internet.

Já são 3,33 bilhões de usuários de
Internet no mundo
(110 milhões no Brasil)
O mundo das conexões

Interagir, curtir e participar
1,61 bilhão
de perfis
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 19 de março de 2016 *lançado em fevereiro de 2004
87% acessam
pelo celular

Ter o seu próprio blog
128 milhões de postagens dia
no Tumblr
200 milhões de blogs
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 19 de março de 2016 *lançado em fevereiro de 2007

Tudo em 140 caracteres
+ 612 milhões de tweets por dia
343 milhões de usuários
78% usam Twitter pelo celular
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 19 de março de 2016*lançado em março de 2006

Diversão, Tutoriais, Curiosidades...
10 bilhões de vídeos
vistos por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 19 de março de 2016*lançado em fevereiro de 2005

Imagem é tudo...
100 milhões de fotos no Instagram/dia

Linkedin: maior rede de profissionais
400 milhões de membros registrados
Fonte: https://press.linkedin.com/about-linkedin, 19 de março de 2016 + 23 milhões no Brasil

Conectividade na palma da mão
990 milhões de usuários
+30 bilhões mensagens Whatsapp/dia
Fonte: http://expandedramblings.com/index.php/whatsapp-statistics/ , 19 de março de 2016
*lançado em fevereiro de 2009

Vkontake: 330 milhões (76 línguas) – Rússia, Ucrania, Azerbaijão, Moldavia

Odnoklassniki (ok.ru): 205 milhões (Quirquistão, Armênia e rep. Russas)

41º
20º
19º
17º
14º
3º
2º
As redes sociais no Brasil
Fonte: www.alexa.com, 19 de março de 2016
1º Google.com.br
4º Google.com
5º MSN.com

5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Empresas
Fonte: http://www.socialbakers.com, 19 de março de 2016
Coca 17,1 mi
Skol: 12,5 mi
H.Urbano 12,4 mi
Garoto: 12,9 mi
Guaraná 16,3 mi

6º
5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Facebook
Fonte: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/celebrities/ 19 de março de 2016
Vin Diesel: 97,9 mi
Shakira: 104,5 mi
C. Ronaldo: 110 mi
Eminem: 92 mi
Rihanna: 81,5 mi
Messi: 83,8 mi
1º Coca-Cola
2º McDonald’s
3º Red Bull

6º
5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Brasil
Fonte: http://www.socialbakers.com/, 19 de março de 2016
Kaká: 32,2 mi
Luciano Huck: 15,8 mi
Paulo Coelho: 27,9 mi
Ronaldinho: 33,3 mi
Davi Luiz: 26,4 mi
Neymar: 55,5 mi

4,4 milhões
de curtir
581 mil
compartilhamentos
212 mil
comentários

Há diferentes opções...

Existe fórmula
pronta?

Como
devo agir?

Você pode participar
das redes sociais.
Porém, defina qual é
seu público-alvo!

Você deve participar.
Falar e ouvir seu
cliente ajuda na
fidelização.

Você precisa interagir
(postar, responder, dicas,
dialogar).
Publique conteúdos
relevantes! Engajamento!

Comunique a ideia central
em poucas linhas!
Coloque conteúdo na rede
social! Não é um arquivo
de Word!

Esteja atento às interações
Cada público tem uma
linguagem e temas
preferidos. Copiar o
concorrente pode ser uma
furada!

Segmente anúncios e
postagens!
Sexo, idade e região ajudam
a ter uma comunicação mais
assertiva!

Se você está em busca de ter um
bom posicionamento no
mercado, deve ficar atento a
alguns pontos importantes.
Vamos lá?

Evite discutir e
exprimir ideias
sobre assuntos
polêmicos.

Não entre em
conflito. Prefira
ignorar ou sair
da discussão;

Cuidado com o
Português!
3Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

As opiniões e
impressões ficarão
registradas... O Google
pode encontrá-las!
4

Evite demorar para
responder. As
pessoas são
impacientes!

Na Internet sua empresas deve
se destacar pela credibilidade e
rapidez no atendimento... Não
pela falta de atenção!

Um pequeno vacilo da
equipe e sua imagem
no mundo virtual ficará
comprometida!

Esteja sempre conectado!
Isso é um passo
importante para não ficar
de fora dos últimos
acontecimentos.

Crie bons relacionamentos
com seus clientes.
Eles referenciarão suas
marca!

Passe longe de
preconceitos. Inclusive
piadas prontas de
Internet.
10Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Cuidado com
postagens
Mudança de hábitos

Comunicação...
Como ter um
bom elo com
pontenciais
consumidores?

Dúvidas?
“O meio é a mensagem.“ (Marshall McLuhan)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
Muito obrigado!http://pt.slideshare.net/maurojornalista

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