Como economizar com logistica e armazenagem no ecommerce

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Palestra de Felippi Perez, autor do livro "Logistica como diferencial competitivo no ecommerce". Semana Ecommerce é um evento gratuito.

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Como economizar com logistica e armazenagem no ecommerce

  1. 1. Como reduzir custos na Armazenagem, Movimentação e Frete Prof. Felippi Perez 03/03/2012 Cursos de Ecommerce
  2. 2. Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística  Agilidade  Rastreabilidade  Qualidade  Baixo Custo  Confiabilidade Cursos de Ecommerce
  3. 3. Atividades Logísticas dentro do E-commerce 1ª FasePlanejamento da Demanda Compras Chegada dos Produtos Cursos de Ecommerce
  4. 4. Atividades Logísticas dentro do E-commerce 2ª Fase Recebimento Conferência Armazenagem Cursos de Ecommerce
  5. 5. Atividades Logísticas dentro do E-commerce 3ª FaseRecebimento dos Pedidos Separação (Picking) Conferência Embalagem e Etiquetagem Emissão de DOC fiscais Cursos de Ecommerce
  6. 6. Atividades Logísticas dentro do E-commerce 4ª Fase Expedição Distribuição (Transporte) Cursos de Ecommerce
  7. 7. Reduzindo Custos Através da Armazenagem Custos relacionados Endereçamento Estruturas de Armazenagem Cursos de Ecommerce
  8. 8. Custos relacionados aos Estoques Custo de Aquisição Custo de manutenção do Estoque Custo do espaço de armazenagem Custo de Capital Custo de Risco Custo por falta de estoque Cursos de Ecommerce
  9. 9. Endereçamento R R R R R U U U U U A A A A A A B C D EUm exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação dalocalização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis dearmazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e deacordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por dianteconforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número ealtura) constituem o “sistema de referência”. Cursos de Ecommerce
  10. 10. EndereçamentoLado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A R R R R R U U A 301 A A 303 A 305 U A 302 U A 304 A 306 U A A A A A B A 202 A 204 A 206 A 201 A 203 A 205 C D E A 101 A 103 A 105 A 102 A 104 A 106Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD temsempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos. Cursos de Ecommerce
  11. 11. Estruturas Para ArmazenagemBINS Pequenos Pouca quantidade Grande Movimentação Cursos de Ecommerce
  12. 12. Estruturas Para Armazenagem GavetasPrateleiras Pequenos e Médios Pouca quantidade Grande Movimentação Média quantidade Cursos de Ecommerce
  13. 13. Estruturas Para ArmazenagemPorta Paletes Grandes Quantidade Elevada Grande/Média / Pequena Movimentação Cursos de Ecommerce
  14. 14. Reduzindo Custos Na Movimentação  Técnicas de Separação de Pedidos  Organização da Expedição Cursos de Ecommerce
  15. 15. Problemas mais comuns na separação de pedidos Não Contagem achar o errada produto Falta de Troca do comunicação Físico produto x Fiscal Perda do Erro de Código volume no Produto Erro na emissão Erro na da NF etiquetagem Cursos de Ecommerce
  16. 16. Separação de Pedidos (Picking)  Tratar os pedidos “diferentes” de formas diferentes  Planejar a separação  Utilizar equipamentos e recursos realmente necessários Obs. É possível conseguir ganhos de tempo de atendimento e entrega de produtos, reduzindo o tempo da separação Cursos de Ecommerce
  17. 17. Regras Básicas para Movimentação de Carga Fracionada Cursos de 17 Ecommerce
  18. 18. Analise frequentemente os dados operacionais Estude Quanto menor a cada distância, maior a cliente produtividade Procure facilitar o As necessidades de picking reduzindo a Infraestrutura devem distância entre os ser avaliadas e produtos de maior reavaliadas movimentação periodicamente Dispor de recursos que Manter osfacilitam a movimentação de pequenas quantidades de endereços de produtos Picking abastecidos Não colocar 2 ou mais SKU´s Realizar a classificação em um mesmo endereço ABC, utilizando como (Demanda mais tempo e critério a movimentação induz ao erro) Cursos de Ecommerce
  19. 19. Expedição dos Pedidos  Roteirizar as entregas, de acordo com distância, valor, dificuldade de acesso e prazos  Conferência dos produtos também no carregamento Cursos de Ecommerce
  20. 20. Reduzindo Custos de Transporte  Custos Relacionados  Características Gerais Cursos de Ecommerce
  21. 21. Custos relacionados ao Transporte Custo do frete Custo da operação Custo de Risco Custo por falta ou atraso Cursos de Ecommerce
  22. 22. Infra Estrutura de Transportes Brasileira Condições das Estradas, Portos e Aeroportos Leis de RestriçãoCongestionamento Cursos de Ecommerce
  23. 23.  Auxiliar ao Máximo o trabalho da transportadora ou courier parceiro  Ter sempre mais de um parceiro para a distribuição  Consolidar a maior quantidade de pedidos na mesma coletaA transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atrasogerado pela falta de gestão da logística interna. Cursos de Ecommerce
  24. 24. Indicadores de DesempenhoIndicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem aperformance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chavede Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidasde Performance, etc. Pedido PerfeitoMede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente EntregaMede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95% Acuracidade do InventárioMede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende doPeríodo) Cursos de Ecommerce
  25. 25. Potenciais Parceiros Logísticos ORGANIZAÇÃO SERVIÇOSTransportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e UnitizaçãoArmazéns Gerais Espaço para armazenagemOperadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na Cursos de cadeia Logística (Fulfiment ) Ecommerce
  26. 26. Vantagens 1. Ganhos de agilidade e qualidade nos processos de: Recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição. 2. Aumento da capacidade operacional3. Redução de custos Operacionais4. Redução de custos comTransportes5. Eficiência nos controles6. Segurança Cursos de Ecommerce
  27. 27. Vantagens7. Sistema de Gerenciamento de Estoque8. Permite que o cliente foque em seu Core Business9. Embalagem adequada a cada tipo de produto10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits Cursos de Ecommerce
  28. 28.  Sentimento de “perda” de controle, por parte daempresa ou dos proprietários Desvantagens Cumprir procedimentos e prazos Todo produto necessita ter um código e omesmo deve estar impresso, colado ou identificadoem cada unidade Um mesmo produto não pode ter dois ou maiscódigos Custos. Apesar de ser variável, o custo daoperação representa um percentual sobre ofaturamento. Percentual que a empresa não estavaacostumada. Dificuldades em entender que a terceirizaçãologística não significa “Passar meus problemas deestoque para outra empresa” e sim “Utilizar umterceiro para me trazer vantagens perante meus Cursos deconcorrentes” Ecommerce
  29. 29. Cursos deEcommerce
  30. 30. Indicação de LivroVantagens Competitivas no E-commerce através da Logística www.editoralexia.com.br Cursos de Ecommerce
  31. 31. felippi@keepers.com.brwww.logisticananet.blogspot.com@felippiperezFelippi Perez www.slideshare.net/felippi Cursos de Ecommerce

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