El documento describe cómo comunicar malas noticias a pacientes y familiares de una manera efectiva y compasiva. Explica que la comunicación de malas noticias es un derecho legal y ético del paciente y presenta el modelo de los 6 pasos de Buckman para esta tarea delicada. Además, enfatiza la importancia de preparar al paciente, responder a sus sentimientos, elaborar un plan de cuidados conjunto y contar con el apoyo de enfermería durante todo el proceso.