M puaud nveauxusages_poitiers_def

02 juillet 201502 juillet 2015
Maud Puaud, Université d'AngersMaud Puaud, Université d'Angers
Journées Nouveaux usages en bibliothèqueJournées Nouveaux usages en bibliothèque
universitaire - Poitiersuniversitaire - Poitiers
11
L'évolution de la formation des usagersL'évolution de la formation des usagers
à la Bu d'Angers à la Bu d'Angers
Carmelo Speltino, Iron work, CC BY-SA 2.0
L'étudiant acteur de sa formationL'étudiant acteur de sa formation

22
Qui suis-je ?Qui suis-je ?
Bibliothèque UniversitaireBibliothèque Universitaire
d'Angers depuis 2008d'Angers depuis 2008
Responsable formation desResponsable formation des
usagers depuis 2013usagers depuis 2013
Corey Tepleton, Bonjour, CC BY-NC-ND 2.0
Maud PuaudMaud Puaud

33
ContexteContexte
Université d'Angers : grande universitéUniversité d'Angers : grande université
pluridisciplinairepluridisciplinaire
22 000 étudiants22 000 étudiants
402 diplômes402 diplômes

44
A vous de jouerA vous de jouer
Un petit bingo ?Un petit bingo ?
By Chitrapa (Own work) [CC BY-SA 3.0 ], via Wikimedia Commons

55
Trouvez 9 ingrédients pour votre recette « idéale »Trouvez 9 ingrédients pour votre recette « idéale »
d'un dispositif de formation des usagersd'un dispositif de formation des usagers
(laisser mijoter 1 minute)(laisser mijoter 1 minute)
Et comparez-les à la grille de bingo suivanteEt comparez-les à la grille de bingo suivante
Emily, Eggs and Sugar, CC BY-NC 2.0

66
?
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77
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?Pédagogie active

88
?
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? ?
?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants

99
?
?
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?
?
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Collaboration
avec les
enseignants
Pédagogie active Participation à des
projets d'enseignement

1010
?
?
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?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
Participation à des
Participation à des projets
à l'échelle de l'Université

1111
?
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?
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?
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?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
Responsabilisation des
étudiants

1212
?
?
?
?
?
?
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?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
étudiants
Des outils d'auto-
formation

1313
?
?
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?
?
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?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
étudiants
Des outils d'auto-
formation
Des évaluations
régulières

1414
?
?
?
?
?
?
? ?
?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
étudiants
Des outils d'auto-
formation
Des évaluations
régulières
Des remises en question

1515
?
?
?
?
?
?
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?Pédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
étudiants
Des outils d'auto-
formation
Des évaluations
régulières
Des remises en question Et surtout...
une équipe solide !

1616
Vous aviez tous les ingrédients ?Vous aviez tous les ingrédients ?
Vous en aviez d'autres ?Vous en aviez d'autres ?
On en reparle dans les questionsOn en reparle dans les questions
Emily, Eggs and Sugar, CC BY-NC 2.0

1717
HistoriqueHistorique
Un retard important : préoccupationUn retard important : préoccupation
« formation » introduite en 2003« formation » introduite en 2003
seulement seulement
En 2004, 18En 2004, 18ee
sur 23 établissements de sa catégoriesur 23 établissements de sa catégorie
Austin & Zak, Redwood timeline, CC BY-NC-SA 2.0

1818
Prendre son bâton de pélerinPrendre son bâton de pélerin
Long travail de conviction dans les UFRLong travail de conviction dans les UFR
2004- 2008 : + 166 %2004- 2008 : + 166 %
2008-2011 : + 79 %2008-2011 : + 79 %
Un chantier énorme, à moyens quasi-Un chantier énorme, à moyens quasi-
constantsconstants
David Rodriguez Martin, Camino de santiago – Pilgrims
CC BY-NC-SA 2.0

1919
Du quantitatif au qualitatifDu quantitatif au qualitatif
Après avoir gagné du terrain,Après avoir gagné du terrain,
passage à un travail plus qualitatifpassage à un travail plus qualitatif
Mieux répondre aux besoinsMieux répondre aux besoins
Travailler sur la pédagogieTravailler sur la pédagogie
Thirtyfootscrew, Think Quality, CC BY NC SA 2.0

2020
?
?
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?Pédagogie active
CollaborationCollaboration
avec lesavec les
enseignantsenseignants
Participation à desParticipation à des
projets d'enseignementprojets d'enseignement
Participation à des projetsParticipation à des projets
à l'échelle de l'Universitéà l'échelle de l'Université
Responsabilisation desResponsabilisation des
étudiantsétudiants
Des outils d'auto-Des outils d'auto-
formationformation
Des évaluationsDes évaluations
régulièresrégulières
Des remises en questionDes remises en question Et surtout...Et surtout...
une équipe solide !une équipe solide !

2121
Passage en mode pédagogie activePassage en mode pédagogie active
Depuis le début, des formations trèsDepuis le début, des formations très
pratiques / concrètespratiques / concrètes
Mot d'ordre :Mot d'ordre :
More practice, less theoryMore practice, less theory
Public Domain Pictures, sur Pixabay, CC0

2222
Pourquoi ?Pourquoi ?
Favoriser l'autonomie en travaillantFavoriser l'autonomie en travaillant
sur des situations problèmessur des situations problèmes
Rendre les étudiants acteurs de leurRendre les étudiants acteurs de leur
formationformation
Cocoparisienne, CC0 Public Domain, sur Pixabay
Motiver, améliorer l'efficacitéMotiver, améliorer l'efficacité

2323
ExpérimenterExpérimenter
Depuis 2 ans, des expérimentations deDepuis 2 ans, des expérimentations de
séances en pédagogie active /séances en pédagogie active /
participativeparticipative
Deux exemples :Deux exemples :
Ateliers droit d'auteur, plagiatAteliers droit d'auteur, plagiat
Atelier réseaux sociaux de chercheursAtelier réseaux sociaux de chercheurs
Public Domain Pictures, sur Pixabay, CC0

2424
GénéraliserGénéraliser
Diffuser les expérimentations surDiffuser les expérimentations sur
l'ensemble de l'équipel'ensemble de l'équipe
Se former aux méthodes deSe former aux méthodes de
pédagogie activepédagogie active
InSapphoWeTrustLego Space Classic minifigures, CC BY-SA 2.0
Adapter les outils et les espacesAdapter les outils et les espaces

2525
?
?
?
?
?
?
? ?
?Pédagogie activePédagogie active
Collaboration
avec les
enseignants
formationformation

2626
Un partenariat indispensableUn partenariat indispensable
Pour mieux répondre aux besoins des étudiantsPour mieux répondre aux besoins des étudiants
Richard.Asla, MG3750, CC BY-NC-SA 2,0
Pour pérenniser les formationsPour pérenniser les formations

2727
Bibliothécaire – enseignant :Bibliothécaire – enseignant :
une équipeune équipe
Un rôle de prescriptionUn rôle de prescription
Tableatny, BXP135677, CC BY 2.0
Un rôle de relais desUn rôle de relais des
compétences informationnellescompétences informationnelles
dans les enseignementsdans les enseignements

2828
Un travail toujours à recommencerUn travail toujours à recommencer
Créer du lien dans un contexte de mobilitéCréer du lien dans un contexte de mobilité
des fonctionsdes fonctions
Ana_J, CC0 Public Domain, sur Pixabay
Des progrès mais rien n'estDes progrès mais rien n'est
jamais gagnéjamais gagné
Communiquer, faire connaître nos compétencesCommuniquer, faire connaître nos compétences

2929
?
?
?
?
?
?
? ?
avec lesavec les
formationformation

3030
S'inscrire dans des projetsS'inscrire dans des projets
d'enseignementd'enseignement
Dans l'idéal : être un « bibliothécaireDans l'idéal : être un « bibliothécaire
intégré » (soutien documentaireintégré » (soutien documentaire
intégré aux enseignements)intégré aux enseignements)
Prévoir des temps forts d'interventionPrévoir des temps forts d'intervention
en lien avec les enseignements eten lien avec les enseignements et
travaux à rendretravaux à rendre
Ian Cook et al, Teaching controversial issues, CC BY-NC-SA 2.0

3131
L'exemple du projet WikipediaL'exemple du projet Wikipedia
Projet UE en L2 SVG : eProjet UE en L2 SVG : enrichir desnrichir des
notices Wikipedia sur desnotices Wikipedia sur des
molécules médicamenteusesmolécules médicamenteuses
Giulia Forsythe, Wikipedia CC BY 2.0
Travail collaboratif mettant en jeu desTravail collaboratif mettant en jeu des
compétences informationnelles : le rôle decompétences informationnelles : le rôle de
la BUla BU

3232
?
?
?
?
?
?
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avec lesavec les
formationformation

3333
Participation au groupe C2iParticipation au groupe C2i
Participation à la cellule C2i, unParticipation à la cellule C2i, un
correspondant C2i pour la BUcorrespondant C2i pour la BU
Evaluation des compétencesEvaluation des compétences
informationnelles et du respectinformationnelles et du respect
du droit d'auteur via la créationdu droit d'auteur via la création
d'un blog collaboratif (moduled'un blog collaboratif (module
D2 et D4)D2 et D4)

3434
Participation au projet anti-plagiatParticipation au projet anti-plagiat
Une campagne axée sur laUne campagne axée sur la
pédagogie et la formationpédagogie et la formation
La BU : un des acteursLa BU : un des acteurs
principaux du dispositifprincipaux du dispositif
Participation active au GTParticipation active au GT
anti-plagiatanti-plagiat

3535
?
?
?
?
?
?
? ?
avec lesavec les
enseignantenseignants
étudiants
formationformation

3636
Responsabiliser les étudiantsResponsabiliser les étudiants
Dans le cadre du projet anti-plagiat : jouerDans le cadre du projet anti-plagiat : jouer
sur la responsabilisation et la pédagogiesur la responsabilisation et la pédagogie
Plus généralement, rendre l'étudiantPlus généralement, rendre l'étudiant
autonome et acteur de sa formationautonome et acteur de sa formation
ashishacoway, CC0 Public Domain, sur Pixabay

3737
?
?
?
?
?
?
? ?
avec lesavec les
Des outils d'auto-
formation

3838
Des outils d'auto-formationDes outils d'auto-formation
Les tutoriels vidéo :Les tutoriels vidéo : une sérieune série « Dans la« Dans la
Boîte » en production depuis 2012Boîte » en production depuis 2012
Screencasts orientés utilisation desScreencasts orientés utilisation des
services et utilisation des ressourcesservices et utilisation des ressources
Yahoo, Yahoo! & Times Square Alliance Free WiFi, CC BY 2.0

3939
Quels usages ?Quels usages ?
En moyenne 1877 vuesEn moyenne 1877 vues
Le « top 4 » : BSC 3484 vues / Techniques deLe « top 4 » : BSC 3484 vues / Techniques de
l'Ingénieur 3084 vues / Imprimer à la BU 2766l'Ingénieur 3084 vues / Imprimer à la BU 2766
vues / WOS 2620 vuesvues / WOS 2620 vues
By DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA))
[Public domain], via Wikimedia Commons
Des contraintes fortes sur la remise à jourDes contraintes fortes sur la remise à jour

4040
Une offre à repenserUne offre à repenser
Conserver les tutoriels « services ». PourConserver les tutoriels « services ». Pour
la formation, penser des tutoriels orientésla formation, penser des tutoriels orientés
méthode et pas outilsméthode et pas outils
A construire en collaborationA construire en collaboration
avec les usagersavec les usagers
Répondre à des besoins exprimés / observés,Répondre à des besoins exprimés / observés,
partir des usagespartir des usages
Jean-David et Anne-Laure, Le Penseur,CC BY-SA 2.0

4141
?
?
?
?
?
?
? ?
avec lesavec les
formationformation
Des évaluations
régulières

4242
Des évaluations régulièresDes évaluations régulières
Questionnaire de satisfactionQuestionnaire de satisfaction
Rafael Anderson Gonzales Mendoza, MAGNIFYING GLASS, CC BY-NC-SA 2.0
Actuellement en production : évaluer laActuellement en production : évaluer la
réussite des apprentissagesréussite des apprentissages

4343
A long termeA long terme
Profiter des observations en formation pour
contribuer à une approche Ux (User experience)
Wes Lindberg,Photo of the Day - Carpenter Ruler - November 12,
CC BY-NC-SA 2.0

4444
?
?
?
?
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avec lesavec les
formationformation
Des remises en question Et surtout...Et surtout...

4545
Des remises en questionDes remises en question
Utiliser les remarques des usagers pourUtiliser les remarques des usagers pour
modifier nos pratiquesmodifier nos pratiques
Eviter le ronronnementEviter le ronronnement
Se former régulièrementSe former régulièrement
Geralt, CC0 Public Domain, sur Pixabay

4646
S'adapterS'adapter
Aux besoins de nosAux besoins de nos
étudiants, qui changentétudiants, qui changent
A nos publics, qui changentA nos publics, qui changent
A leurs usages, qui changentA leurs usages, qui changent
ClkerFreeVectorImages, CC0 Public Domain, sur Pixabay

4747
?
?
?
?
?
?
? ?
avec lesavec les
formationformation
Des remises en questionDes remises en question Et surtout...
une équipe solide !

4848
Peu de moyens humainsPeu de moyens humains
8 personnes, aussi sur d'autres tâches8 personnes, aussi sur d'autres tâches
+ moniteurs formation sur les L1+ moniteurs formation sur les L1
Compenser par l'innovationCompenser par l'innovation
pédagogiquepédagogique
Pour presque 4000 étudiants formés,Pour presque 4000 étudiants formés,
en petits groupes ou en individuelen petits groupes ou en individuel
Skeezes, CC0 Public Domain, sur Pixabay

4949
Une équipe soudée autour d'un projetUne équipe soudée autour d'un projet
Un vrai projet de service, uneUn vrai projet de service, une
conception partagée de la pédagogieconception partagée de la pédagogie
Prête au changement et àPrête au changement et à
remettre en cause ses pratiquesremettre en cause ses pratiques
La formation des usagers : un axe fortLa formation des usagers : un axe fort
de la politique d'établissementde la politique d'établissement
sheriyates, CC0 Public Domain, sur Pixabay

5050
Des questions, des remarques, desDes questions, des remarques, des
échanges ?échanges ?
Merci !Merci !
maud.puaud@univ-angers.frmaud.puaud@univ-angers.fr
Twitter : @mpuaudTwitter : @mpuaud
ed_needs_a_bicycle, Question mark, Ipswich, CC BY-NC-SA 2.0

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