1. Connaître et savoir
utiliser la bibliothèque
numérique de l’UPEC
Niveau 1
novembre 2013

2. CC – Empty library shelves - Cybrgrl Flickr
Quand la documentation
universitaire passe au numérique
Connaître et savoit utiliser la bibliothèque
numérique - niveau 1
novembre 2013
2

3. Quand la documentation universitaire passe au numérique
Les différences entre le papier et l’électronique pour l’usager
Accès
Consultation du
document
Papier
Accès au document limité:
À une ou plusieurs sections,
selon les
horaires d’ouverture
Disponibilité selon : nombre d’exemplaires et
popularité de l’ouvrage
Electronique
En général :
Nombre d’utilisateurs simultanés illimité
Temps de connexion illimité
Un seul point d’accès à toute la documentation (pas de carte
documentaire)
Pas besoin de se déplacer, accès 24h/24, 7j/7
Confort de lecture
Ergonomie variable,
Possibilité d’accélérer, arrêter, reprendre la Modalités d’utilisation (lecture cursive, recherche, feuilletage,
lecture
rebonds…) varient en fonction de la ressource difficulté de
Facilité de la prise de notes
travailler sur plusieurs documents en même temps
Lecture moins confortable/plus fatigante
Recherche
d’information
Pas de moteur de recherche, obligation de Recherche simultanée dans des milliers de notices ou de textes
parcourir soi-même le document
(très rapide et très puissant)
Modalités de
reproduction
Notes manuscrites, photocopie, photographie
Téléchargement / impression (même si parfois limités), copiercoller
Mise à jour des
contenus
L’usager doit attendre que la bibliothèque ait Mise à jour parfois automatique mais fortes variations entre les
racheté et mis en rayon les nouveaux ressources
contenus pour y accéder
Documents
disponibles
La bibliothèque peut acheter tout document La bibliothèque est contrainte par l’offre électronique : de
imprimé commercialisé dans la Connaîtredesavoit utiliser la bibliothèque
limite et son nombreux ouvrages ou revues n’existent pas ou alors ils sont
novembre 2013
3
numérique - niveau 1
budget
compris dans une collection trop chère pour la bibliothèque

4. Quand la documentation universitaire passe au numérique
Le circuit du document électronique
1) Acquisition
 Qui ?
La responsable des acquisitions de documentation électronique (Cécile Bajard) en coordination avec les chefs de
section, qui font remonter les suggestions d’acquisition ou d’abonnement émises par les acquéreurs et/ou des usagers.
 Sur quels critères ?
Critères principaux = qualité, équilibre entre disciplines et niveaux, prix, usage
Certaines ressources sont incontournables et prises par toutes les universités. D’autres sont plus spécifiques aux
besoins de notre public.
 Comment ?
Cadre de COUPERIN (Consortium d’universités pour négocier ensemble face aux éditeurs)
Fonctionnement : un négociateur COUPERIN (en BU) négocie un contrat (prix, rabais, contenu…) pour tous les
établissements membres du consortium.
En cas d’échec de la négociation, discipline collective incitant à ne pas reconduire l’achat ou l’abonnement. Ex : arrêt
de l’achat de la collection « Lecture Notes in Computer Science » en 2013
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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5. Quand la documentation universitaire passe au numérique
Le circuit du document électronique
2) Gestion technique des accès
Qui ?
Mission Infodoc : Ewa Nieszkowska, Laurent Aucher, Baptiste Le Négaret
Quoi ?
Paramétrage des accès,
Signalement dans Athéna (catalogage des ressources électroniques)
Résolution de pannes
« Désherbage » de ressources (après désabonnement ou quand la ressource est obsolète)
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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6. Quand la documentation universitaire passe au numérique
Les accès à la documentation électronique
Les utilisateurs
Pour chaque ressource (quel que soit le niveau, la discipline ou encore le montant), l’accès est
toujours négocié pour :
- l’ensemble des étudiants
- les enseignants et enseignants-chercheurs
- les membres du personnel (bibliothèque, administration, services techniques…)
- les walk-in users (nos « lecteurs extérieurs », sur inscription et connexion uniquement dans la
bibliothèque)
Accès local / Accès distant
Accès local : accès sur les postes informatiques ou le wifi de l’université (postes du personnel, postes
publics de salle informatique ou de bibliothèque, PC portable, tablette ou smartphone connecté au wifi
étudiant ou personnel)
Accès distant : accès à « l’extérieur » de l’université (domicile, smartphone sur 3G, lieux publics…)
La quasi intégralité des ressources UPEC sont accessibles en accès local et distant
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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7. Comment fonctionne la
bibliothèque numérique de
l’UPEC ?
Connaître et savoit utiliser la bibliothèque
numérique - niveau 1
novembre 2013
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8. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Qu’est-ce qu’une bibliothèque numérique ?
Miroir ou complément sur internet ou « virtuel » de la bibliothèque physique
Communication :
- Site internet
- Pages Facebook
- Blog des bibliothèques de l’UPEC
Services :
- Réservations en ligne (salle de groupe, lecteur de microfiche)
- Compte lecteur (prolongation, alerte disponibilité…)
- Renseignement à distance (rue des facs, formulaire de questions/remarques)
Contenus numériques :
-
Ressources achetées : e-books, revues en ligne, bases de données de presse, bdd bibliographiques
Ressources en open access : revues scientifiques, archives ouvertes, mémoires et thèses…
Sujets d’examen
Patrimoine numérisé (très peu à l’UPEC)
Répertoire de sites internet de référence (très peu à l’UPEC)
Athéna :
Outil d’accès aux collections (physiques et numériques) et à certains services
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
numérique (niveau 2)
octobre-novembre 2013
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9. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Compte numérique étudiant :
Condition d’accès à la bibliothèque numérique
Identification pour réserver une salle de groupe
ou accéder au compte lecteur en ligne
Identification pour accéder à une ressource en ligne
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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10. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Le moteur de recherche
Recherche simultanée dans toutes les ressources de l’UPEC.
Ressources physiques : Livres, Thèses imprimées, Périodiques imprimés, thèses microfichées, DVD
Ressources électroniques : Revues en ligne, bases de données, encyclopédies en ligne, e-books,
thèses électroniques, sujets d’examen, articles (une petite partie seulement).
Modalités de recherche
1. Recherche simple : les mots-clés sont cherchés dans tous les champs de la notice confondus puis
on peut affiner les résultats en sélectionnant des facettes (ou filtres)
2. Recherche avancée : on sélectionne le (ou les) champs de la notice bibliographique dans lequel on
veut chercher ses mots clés
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11. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Recherche simple
En recherche simple on indique dans la barre de recherche les mots-clés dont on dispose (auteur,
mots d’un titre, mots décrivant un sujet…)
Par défaut, la recherche simple est une recherche des mots clés dans :
-toutes les ressources imprimées de toutes les bibliothèques de l’UPEC
- et toutes les ressources électroniques auxquelles l’UPEC donne accès
-quelque soit la date, l’éditeur, la collection, l’année, la langue….
Les mots indiqués dans la recherche sont cherchés dans tous les champs de toutes les notices
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12. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos
ressources
Recherche simple
On peut affiner progressivement sa recherche en utilisant des filtres (ou
« facettes) :
-Les ressources en ligne/bibliothèques de l’UPEC/articles à comité de lecture
Attention : sélectionner uniquement « les bibliothèques de l’UPEC » exclut les
ressources électroniques
-Type de document : articles, livres, e-books, thèses, sujets d’examen…
-Bibliothèque : bibliothèques du SCD et bibliothèques associées
-Mais aussi : langue, date, sujet (descripteurs RAMEAU…), auteur, titre de revue
Si on clique sur un filtre, la recherche est limitée à ce filtre.
Mais on peut inclure plusieurs filtres ou au contraire les
exclure en ouvrant le menu « Plus d’options ».
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novembre 2013
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13. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Recherche avancée
La recherche avancée est à utiliser quand on recherche une référence précise ou quand la recherche simple donne
trop de résultats semblables.
Elle consiste à sélectionner les champs de notices dans lesquels on demande au moteur de recherche de chercher ses
mots-clés.
On peut choisir de chercher dans un seul champ ou de spécifier plusieurs critères de recherche.
Les filtres disponibles sont le titre, l’auteur, le sujet, la date de publication (en choisissant une période générique ou
spécifique), le type de document et la langue.
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14. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Notice de document imprimé
Titre en noir
Rapide description : Titre, auteur, date d’édition et information sur la disponibilité
Onglet « Où trouver les documents » => identifier la bibliothèque qui possède le document, la cote,
le statut de prêt, la disponibilité, lien pour programmer une alerte disponibilité
Onglet « + d’infos » => notice bibliographique avec description, notice auteur et descripteurs sujet
(relance la recherche sur ces mots-clés précis), éditeur, n d’édition, langue, ISBN, lien vers plan
d’accès, google preview, recherche sudoc
Onglet « Obtenir » = programmer alerte disponibilité
Pour accéder au document, on lit la localisation
dans l’onglet « où trouver les documents » et on
doit se rendre dans le rayon.
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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15. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Notice de document électronique
Titre en rouge
Rapide description : titre du périodique,
auteur, date… (selon les informations
disponibles)
Pas d’onglet « où trouver les documents » ;
Onglet « + d’infos » : notice complète (en général
très courte pour les ressources électroniques)
Pour accéder au document, il suffit de cliquer
sur le titre (en rouge) puis sur le lien proposé
dans la page menu sfx (accès direct au texte
intégral) comme dans l’exemple ci-contre.
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16. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Notice de document disponible en imprimé et en électronique
Quand le document existe en imprimé et en électronique, parfois la notice est commune :
Le titre rouge renvoie alors vers le document électronique
Et l’onglet « Où trouver les documents » indique où se trouvent les exemplaires imprimés
dans les bibliothèques de l’UPEC
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17. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Athéna : l’outil d’accès unique à toutes nos ressources
Accéder aux ressources électroniques via le moteur de recherche Athéna
La recherche fonctionne très bien lorsqu’on cherche un titre d’e-book, un titre de revue, une base de
données.
Lorsqu’on cherche un article précis, l’absence de l’article dans Athéna ne signifie pas qu’on n’y a pas
accès : il faut se rendre sur la ressource.
Lorsqu’on cherche sur un sujet, les résultats sont incomplets, il faut les compléter par une recherche
sur chaque ressource.
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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18. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Accéder aux ressources électroniques via la liste des bases de
données
Liste ALPHABETIQUE des ressources électroniques
A utiliser lorsqu’on connaît
la ressources électronique que l’on souhaite consulter.
Accessible à tous les internautes
Liste de toutes les ressources électroniques
accessibles à l’UPEC
Indication accès local/accès distant/ressource libre
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19. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Accéder aux ressources électroniques
via la liste des bases de données
Liste THEMATIQUE des ressources électroniques
A utiliser lorsqu’on ne sait pas
quelles ressources électroniques peuvent être
Intéressantes pour un étudiant (selon sa discipline et son niveau)
Attention :
-Première partie de la liste : types de documents (niveau licence, presse,
dictionnaires, catalogues de bibliothèques, grandes bases pluridisciplinaires)
-Deuxième partie de la liste : discipline (calquée sur les UFR)
Les ressources classées dans la catégorie « grandes bases
pluridisciplinaires » ne sont pas répertoriées dans les catégories de discipline.
Donc il faut toujours penser à les ajouter dans la liste des ressources
potentiellement intéressantes.
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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20. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
Récapitulatif des différents modes d’accès aux ressources
électroniques
Catalogue Athéna
Recherche possible :
-
du nom de la base de données ou « ressource »
Du titre du périodique
Du titre de l’e-book et de son auteur
-
Lors d’une requête dans Athéna, on peut trouver des articles de revues électroniques mais on ne peut pas chercher
d’article précis
Listes des bases de données sur Athéna
-
Liste alphabétique
Liste thématique
Tous les outils de communication en ligne
Bibliographies/zooms en ligne
Billet Facebook
Courriel
Attention : on ne peut créer un lien hypertexte vers une ressource en ligne (base de données, article, revue, e-book…) que
si elle a une notice dans Athéna : on prend alors comme lien hypertexte l’URL de la « page menu sfx » (cf. billet de blog :
Précautions indispensables pour recommander une ressource électronique)
Connaître et savoit utiliser la bibliothèque
numérique - niveau 1
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21. Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?
L’outil des professionnels de l’UPEC : le blog La DocElec@u-pec
Seul endroit où retrouver toutes les informations
sur les nouveaux abonnements/achats,
contenus des différentes ressources, pannes, aide
à la résolution de problèmes d’accès, informations
sur l’état du signalement de la DocElec, entraînements
à la recherche documentaire…
Accès :
-Intranet et netvibes des sections
-URL enregistrée en favori (pas d’accès par Google)
-Possibilité d’abonnement pour recevoir les nouveaux
billets directement dans sa boîte mail
Possibilité de copier voire de modifier les textes des
billets pour écrire des posts sur Facebook, des mails
ou des actualités web.
Mais ne pas donner l’adresse du blog à l’extérieur
(blog d’information interne)
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
numérique (niveau 2)
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22. Bibliothèque numérique :
tour d’horizon
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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23. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Encyclopaedia Universalis
Type :
Encyclopédie généraliste
Contenus / Discipline(s) :
Culture académique, toutes les disciplines
articles de synthèse rédigés par des
spécialistes, accompagnés de bibliographie et
mis en relation les uns avec les autres.
Niveau :
Licence, Master
Usage :
A recommander en particulier aux étudiants lorsqu’ils démarrent une recherche documentaire comme une manière de
« débroussailler » un sujet et de trouver des pistes bibliographiques.
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numérique - niveau 1
novembre 2013
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24. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Europresse
Type :
Base d’articles de presse en texte intégral
Bouquet de presse française en feuilletage PDF
Contenus / Discipline (s) :
Actualité générale et spécialisée
Articles de presse, rapports d’entreprises ou
organismes, radio, TV, billets de blog…
Presse feuilletable : grands titres nationaux
(Le Monde, Libération, Le Figaro…) et régionaux
français
Niveau :
Licence, Master
Usage :
La « recherche documentaire » permet de faire une recherche dans la presse sur un sujet particulier
La « recherche de journaux PDF » permet de lire le journal au quotidien
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25. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Delphes / Généralis
Type :
Base bibliographique : résumés d’articles,
sélectionnés pour leur qualité.
Pour certaines revues : accès également
au texte intégral
Contenus / Discipline (s) :
Delphes : Presse économique française
Generalis : presse généraliste ou de
vulgarisation scientifique française
Niveau :
Licence, Master
Usage :
Permet de faire une recherche très rapide dans les périodiques auxquels on est abonné sous forme imprimée.
Pour chaque article intéressant, noter le titre du périodique et le numéro et/ou la date. Puis consulter le numéro du
périodique dans la bibliothèque pour lire l’article en entier
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novembre 2013
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26. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Factiva
Type :
Base d’articles de presse en texte intégral
Contenus / Discipline (s) :
Actualité générale et spécialisée
Articles de presse, rapports d’entreprises ou
organismes, radio, TV, billets de blog…
Presse française et internationale
Niveau :
Licence, Master, Doctorat
Usage :
Permet de faire une recherche dans sur un sujet particulier dans la presse.
Ne permet pas de consulter lire le journal au quotidien
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numérique - niveau 1
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27. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
CAIRN : revues et Que-sais-je/Repères
Type :
Bouquet de revues académiques
Bouquet d’e-books (Repères de La Découverte
et Que-sais-je? de PUF)
Contenus / Discipline (s) :
Revues : Lettres, Sciences humaines et
Sociales, droit et sciences de l’éducation
Repères/Que-sais-je : Lettres, sciences
humaines et sociales, droit, sciences et
techniques, médecine
Niveau :
Revues : Licence3, Master, Doctorat
E-books : Licence, Master
Usage :
Les revues académiques permettent de trouver des articles faisant état des dernières thèses scientifiques sur un sujet
très précis. On peut faire une recherche dans la base ou lire le numéro de son choix
Les e-books Repères/Que-sais-je permettent aux étudiants de faire le tour d’un sujet de manière rapide et complète et
de trouver des références bibliographiques sur un sujet. On peut faire une recherche ou lire le livre de son choix
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novembre 2013
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28. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Business Source Complete
Type :
Base d’articles de revues académiques en texte
Intégral ou en résumé (variable)
Contenus / Discipline (s) :
Presse académique en sciences économiques et
sciences de gestion
Etudes de marché, profils d’entreprises
Niveau :
Master, Doctorat
Usage :
Les revues académiques permettent de trouver des articles faisant état des dernières thèses scientifiques sur un sujet
très précis.
On peut faire une recherche dans la base mais pas lire le numéro entier de son choix.
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29. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Encyclopédie Techniques de l’ingénieur
Type :
Encyclopédie pour répondre à tous les besoins
d’information des ingénieurs (connaissances
scientifiques et techniques, monde
professionnelle et industriel, innovation,
management…)
Contenus / Discipline (s) :
Sciences et techniques
Articles de synthèse, fiches pratiques,
articles de veille…
Niveau :
Licence, Master
Usage :
Permet aux étudiants de sciences et techniques de trouver de la documentation pour compléter leur cours, de trouver
des informations pour leur futur métier, de faire des recherches documentaires pour un exposé ou de trouver des fiches
pratiques et/ou modèles de documents dans le cadre de leur stage.
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30. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Dalloz bibliothèque
Type :
Bouquet d’e-books édités par Dalloz
Contenus / Discipline (s) :
Codes juridiques commentés Dalloz, manuels de droit,
ouvrages d’introduction au droit, dictionnaire de termes
juridiques, ouvrages de préparation aux concours
administratifs
Niveau :
Licence, Master, Doctorat
Usage :
Les étudiants en droit aiment toujours les codes sous forme papier mais la forme électronique facilite la recherche. Pour
les étudiants non juristes, utiliser les codes et les ouvrages de droit en électronique évite de se déplacer pour un besoin
très ponctuel.
Connaître et savoit utiliser la bibliothèque
numérique - niveau 1
novembre 2013
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31. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Grand Robert et Collins
Type :
Dictionnaire
Contenus / Discipline (s) :
Langue, littérature et civilisation anglaise et
Anglophone (Etats-Unis, Australie, Canada,
Afrique du Sud…)
Traduction de 300 000 termes, guide
d’expression, écoute de la prononciation
orale, proverbes, notices culturelles
Niveau :
Tous niveaux de langue
Usage :
A recommander aux étudiants en langue et civilisation anglaise mais aussi à tous les autres étudiants pour travailler leur
anglais ou avoir un bon dictionnaire de traduction quand ils lisent un article/ouvrage en anglais.
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numérique - niveau 1
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32. Bibliothèque numérique : tour d’horizon
Kompass
Type :
Base de données d’entreprises
Contenus / Discipline (s) :
Informations sur les entreprises françaises et
étrangères : coordonnées, noms des dirigeants,
date de création, effectifs, forme juridique,
produits et services, activités, performances
financières.
Niveau :
Licence, Master
Usage :
A recommander à tous les étudiants (éco-gestion, sciences et techniques, lettres, sciences humaines et sociales,
droit…) pour trouver des stages ou un emploi.
La recherche fonctionne mieux pour le secteur secondaire que pour le secteur tertiaire.
Connaître et savoit utiliser la bibliothèque
numérique - niveau 1
novembre 2013
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33. Savoir résoudre les
problèmes d’accès les plus
fréquents
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
numérique (niveau 2)
octobre-novembre 2013
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34. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
« Je n’ai pas réussi à me connecter »
Cette phrase recouvre de nombreuses situations, il faut apprendre à identifier les principaux cas qui
peuvent causer un problème d’accès :
-
La ressource est temporairement indisponible
-
Défaut de paramétrage du proxy dans le navigateur internet
-
L’usager n’est pas passé par Athéna
-
Défaut de signalement des ressources auxquelles on a droit
-
Le nombre de connexions simultanées est limité
-
Défaut d’identification des doctorants
Lorsqu’aucune des principales sources de problème d’accès ne semble être en cause, ne pas hésiter à
signaler le problème à docelec@u-pec.fr en fournissant si possible une capture d’écran et/ou des
indications sur le chemin parcouru par l’usager
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numérique (niveau 2)
octobre-novembre 2013
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35. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
La ressource est temporairement indisponible
Manifestation du problème
La ressource est signalée, on peut s’identifier (quand on est en accès distant) mais au moment d’arriver sur la plateforme,
un message d’erreur apparaît et la connexion est bloquée.
Origine du problème
Il peut arriver que la connexion ne fonctionne pas mais qu’à la prochaine tentative cela fonctionne.
Il arrive également assez fréquemment qu’une ressource soit temporairement indisponible du fait d’un problème de
serveur de la part de l’éditeur, d’une opération de maintenance… En général, la situation revient très vite à la normale.
Solutions
-Vérifier qu’une rupture de connexion à une ressource n’a pas été annoncée dans le blog en consultant le Calendrier de la
doc elec à l’UPEC
- Si ce n’est pas le cas, tenter une seconde connexion un peu plus tard
-Si la ressource reste inaccessible, signaler le problème à docelec@u-pec.fr
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octobre-novembre 2013
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36. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
Défaut de paramétrage du proxy dans le navigateur internet
Manifestation du problème
L’usager se connecte à internet grâce au wifi de
l’université ou à un poste (professionnel ou public) du
campus et, lorsqu’il se connecte à une ressource
électronique, une fenêtre d’identification inhabituelle
apparaît et les identifiants UPEC ne fonctionnent pas.
Origine du problème
Le navigateur internet est mal paramétré, empêche
l’identification de l’ordinateur utilisé comme étant sur
le campus. L’éditeur de la ressource électronique ne
reconnaît pas l’usager alors il ne lui ouvre pas l’accès.
Solutions
Aller dans le menu de paramétrage du navigateur internet et vérifier que l’adresse http://www.u-pec.fr/proxy/proxy.pac figure bien en
configuration automatique du proxy.
Pour connaître la procédure exacte pour les différents navigateur internet : consulter le billet Un problème d’accès? Pensez à
vérifier la configuration du proxy…
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octobre-novembre 2013
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37. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
L’usager n’est pas passé par Athéna
Manifestation du problème
L’usager se connecte à une ressource mais on lui
refuse l’accès aux résultats de la recherche, on l’invite
à payer pour la consultation d’un article ou encore on
lui demande de s’identifier mais les identifiants UPEC
ne fonctionnent pas.
Origine du problème
Il est possible que l’usager ait directement cherché
le nom de la base de données via Google ou un
autre moteur de recherche, sans passer par Athéna.
Le fournisseur de la ressource ne peut pas identifier
qui se connecte donc la page qui apparaît ne permet
d’accéder à aucun des documents payés par l’UPEC.
Solutions
Demander à l’usager s’il est passé par Athéna ou le site de la bibliothèque.
Si non, lui expliquer que pour accéder aux ressources électroniques payées par l’UPEC, il est absolument
nécessaire de passer par le site du SCD que ce soit par la liste des bases de données, le catalogue ou encore la rubrique
« Bibliothèque en ligne ».
Si oui, la raison du problème de connexion est à chercher ailleurs.
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
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octobre-novembre 2013
37

38. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
Défaut de signalement des ressources auxquelles on a droit
Manifestation du problème
L’usager repère un article qui l’intéresse dans Athéna, il clique dessus (s’identifie s’il est en accès distant) mais en arrivant
sur la base, on l’informe qu’il n’a pas le droit de consulter l’article en texte intégral.
Origine du problème
Cela vient d’une différence entre notre paramétrage de nos ressources électroniques (à quelles ressources on a droit : titres,
états de collection) et le paramétrage des accès de l’UPEC par l’éditeur.
Solutions
Face à un problème de ce type, signaler le problème à docelec@u-pec.fr en fournissant si possible une capture d’écran et/ou
des indications sur le chemin parcouru par l’usager, pour que le SCD corrige son erreur de signalement ou fasse valoir ses
droits d’accès auprès de l’éditeur.
Si c’est bien un problème de signalement ou si l’usager a besoin d’obtenir l’article rapidement, on peut lui proposer un PEB
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
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octobre-novembre 2013
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39. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
Le nombre de connexions simultanées est limité
Manifestation du problème
L’usager tente de se connecter à la ressource, parvient à s’identifier (s’il est en accès distant) mais l’accès lui est refusé
Origine du problème
Pour certaines ressources, le prix à payer varie très sensiblement en fonction du nombre d’accès simultanés (nombre
d’usagers de la même université qui peuvent se connecter en même temps à la ressource). Pour des raisons budgétaires,
on ne prend qu’un nombre limité d’accès simultanés ce qui peut provoquer des « embouteillages » temporaires.
Dalloz revues : 1 accès simultané
ENI : 3 accès simultanés
FRANCIS, ERIC ou Medline : 5 accès simultanés
Europresse : 12 accès simultanés
Solutions
Demander à l’usager à quelle ressource il a essayé de se connecter. S’il s’agit d’une des ressources citées plus haut, inviter
l’usager à tenter de se connecter à nouveau un peu plus tard.
Si le problème d’accès persiste, signaler le problème à docelec@u-pec.fr en fournissant si possible une capture d’écran
et/ou des indications sur le chemin parcouru par l’usager
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40. Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents
Défaut d’identification des doctorants
Manifestation du problème
Un doctorant est dépourvu d’identifiants pour se connecter aux ressources électroniques
Origine du problème
La gestion administrative des doctorants dépend du PRES Université Paris-Est, ils ne sont donc pas automatiquement
intégrés dans notre annuaire d’authentification des étudiants. Sans une procédure spécifique, ils ne peuvent accéder
aux ressources électroniques.
Solutions
Pour l’instant seule une solution provisoire (donc susceptible d’évoluer) existe. Pour accéder à nos ressources le
doctorant doit :
1.
Obtenir un CODE LECTEUR (comme un lecteur extérieur), délivré par les bibliothécaires, pour se connecter aux
postes informatiques du SCD.
2.
Ecrire à infodoc@u-pec.fr pour qu’on lui crée un identifiant et un mot de passe provisoire (à changer lors de
l’activation du compte numérique) d’accès aux ressources.
Connaître et savoir utiliser la bibliothèque
numérique (niveau 2)
octobre-novembre 2013
40

41. www.u-pec.fr
Mathilde Vergnaud
Chargée de la valorisation
des ressources électroniques du SCD
mathilde.vergnaud@u-pec.fr
Tél. 01 45 17 70 39
novembre 2013