1. María del Carmen Gutiérrez Aranda
Diferenciación y posicionamiento
22 de mayo de 2014
¿Cómo medir la ambientación y estímulos externos?
Como podemos medir la ambientación o los estímulos externos, o mejor conocido
como marketing sensorial, como su nombre lo dice es una forma de marketing que
se da mediante el olfato, ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos,
emociones e imágenes provocadas en el consumidor trayendo como
consecuencia un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estimulo
El hombre recuerda:
 el 1% de lo que palpa
 el 2% de lo que oye
 el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta
 y el 35% de lo que huele (el sentido más antiguo del ser humano).
Aunque haga énfasis en el olfato, el marketing sensorial se enfoca en todos los
sentidos de los seres humanos para capturarlos todos y así poder lograr atrapar al
cliente en el producto lograr que registre en su subconsciente muchas cosas de él
que lo identifiquen.
Una historia es un vínculo al que las personas se pueden unir y entregar sus
sentimientos para de esa manera también entregarse al producto , en una tienda
departamental, el olor escogido debe estar siempre acorde con los colores y la
música que se manejen, es decir, de temporada, pero tomando como base
fundamental todos los gustos y características del mercado objetivo; la integración
sensorial es de suma importancia ya que de lo contrario los efectos en
los consumidores pueden ser contraproducentes, y por lo tanto traerá como
consecuencia el crear confusiones y lejos de mejorar la percepción tendría
resultados negativos, un antimarketing
Actualmente las tiendas están luchando por un brick& mortar lo que quiere decir
que las personas compren en las tiendas y que acudan físicamente a ellas ya que
la tecnología nos ha invadido tanto que solamente a un clic de distancia se pueden
adquirir muchas cosas sin la necesidad de salir de tu casa a lo que se le llama
brick & clic , que es que todas las compras se realizan por la computadora y

2. entonces no se puede tener tanta interacción con los clientes ni la atmosfera , ni
endulzar sus sentidos , es muy importante tomar en cuenta :
 la ambientación de la tienda
 el olor
 la luz
 las personas
 el diseño
 los espacios de cada cosa
 los símbolos y signos que transmiten información

3. Bibliografía
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_sensorial
http://www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-040_Gomez.pdf
MÓNICA GÓMEZ SUÁREZ y CRISTINA GARCÍA GUMIEL
Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad
Autónoma de Madrid